Ein Patient, ein Mandant oder ein Hotelgast öffnet Ihre Seite auf dem Handy. Noch bevor er ein Wort gelesen hat, ist ein Eindruck entstanden: „wirkt ordentlich“, „wirkt veraltet“, „hier kann ich vertrauen“ oder „ich schaue woanders“. Einen großen Teil dieses ersten Eindrucks prägen die Farben. Die meisten Unternehmer bemerken das nicht, denn Besucher sagen nicht „die Farben gefallen mir nicht“. Sie schließen die Seite einfach.
Ein Fall, den ich oft sehe: Die Seite wurde vor Jahren gebaut, nach der damaligen Mode oder dem Geschmack eines Bekannten. Die Farben weichen von Firmenschild, Visitenkarte und Prospekt ab. Der Text ist schwer lesbar, und der Anruf-Button geht auf der Seite unter. Der Inhaber denkt: „Die Website funktioniert, also ist alles in Ordnung.“ In diesem Beitrag erkläre ich, wie Farben Ihr Geschäft beeinflussen, wie Sie erkennen, ob Ihre Seite ein Problem hat, und was Sie Ihren Designer fragen sollten.
Was sagen Farben einem Besucher?
Farbpsychologie untersucht, welche Gefühle Farben bei Menschen auslösen. Sie liefert keine festen Regeln, sondern beschreibt allgemeine Tendenzen. Blau und Grün stehen bei vielen für Ruhe und Vertrauen, Rot und Orange für Energie und Dringlichkeit. Das sind jedoch keine absoluten Wahrheiten. Dieselbe Farbe kann in anderen Kulturen etwas anderes bedeuten, und ihre Wirkung hängt von den Nachbarfarben und von Ihrer Branche ab.
So wirkt es sich auf Ihr Geschäft aus: Ein Besucher beurteilt Ihre Seite in den ersten Sekunden: „seriös oder nicht?“ Für jemanden, der einen Termin buchen will, ist das die halbe Entscheidung. Passen Ihre Farben zu dem, was Ihre Marke erzählt, entsteht Vertrauen. Passen sie nicht, etwa bei einer Praxis, die Ruhe ausstrahlen sollte, aber laut und unruhig wirkt, zögert der Besucher, ohne zu wissen warum.
Was vermitteln Farben in Ihrer Branche?
Die folgende Tabelle ist ein Ausgangspunkt, kein Rezept. Entscheidend sind immer die Persönlichkeit Ihrer Marke und Ihre Kunden.
| Farbe | Allgemeine Assoziation | Häufig genutzt bei |
|---|---|---|
| Blau | Vertrauen, Ordnung, Ruhe | Gesundheit, Recht, Finanzen, Beratung |
| Grün | Natur, Ausgeglichenheit, Wohlbefinden | Praxen, Naturprodukte, Apotheken |
| Rot | Energie, Dringlichkeit | Aktionen, Restaurants, Notdienste |
| Orange | Wärme, Freundlichkeit | Handwerk, Dienstleister vor Ort |
| Violett | Eleganz, Prestige | Beauty, Boutiquen |
| Schwarz und Grau | Ernsthaftigkeit, Schlichtheit | Luxusmarken, Architektur |
Ein weiterer Punkt: Es genügt nicht, Farben einzeln auszuwählen, sie müssen zusammen funktionieren. Eine gute Seite hat meist eine Hauptfarbe, eine Ergänzungsfarbe und eine Akzentfarbe für Dinge, die auffallen müssen, etwa Buttons. Auf einer Seite, auf der alles leuchtet, fällt nichts mehr auf.
Warum kostet eine schöne, aber schlecht lesbare Seite Kunden?
Die größte Falle bei der Farbwahl ist die Lesbarkeit. Hellgrauer Text auf hellgrauem Grund sieht elegant aus, aber ein älterer Kunde, jemand mit dem Handy in der Sonne oder jemand mit schwacher Sehkraft kann ihn nicht lesen. Wer Ihre Seite nicht lesen kann, findet auch Ihre Telefonnummer nicht.
Der Unterschied zwischen Textfarbe und Hintergrund heißt Kontrast. Ist der Kontrast gering, wirkt Ihr Text blass. Das ist nicht nur eine Frage der Optik: Es kann verhindern, dass ein möglicher Kunde Ihr Terminformular ausfüllt. Eine Seite, die alle bequem nutzen können, ist zugleich eine Frage der Barrierefreiheit.
Gibt es ein Problem auf Ihrer Seite? Prüfungen, die Sie selbst machen können
Sie müssen kein Designer sein. Diese einfachen Tests können Sie selbst durchführen:
- Test mit gedimmtem Bildschirm: Verringern Sie die Helligkeit Ihres Handys und öffnen Sie Ihre Seite. Ist der Text noch gut lesbar?
- Freundestest: Zeigen Sie die Seite jemandem, der sie nicht kennt, drei Sekunden lang und schließen Sie sie. Fragen Sie: „Was für ein Betrieb ist das?“ Passt die Antwort zu Ihrer Arbeit?
- Button-Test: Ist die Stelle zum Anrufen oder Buchen auf den ersten Blick erkennbar?
- Einheitlichkeitstest: Teilen Schild, Visitenkarte und Social-Media-Auftritt dieselbe Farbwelt wie die Website?
- Farbzahl-Test: Sehen Sie auf einer Seite mehr als fünf unzusammenhängende Farben, wirkt sie womöglich unruhig.
Fallen Sie bei zwei oder mehr Tests durch, sollte das Farbschema überprüft werden.
Was der Experte macht: ein sauberes Farbschema aufbauen
Bei einem erfahrenen Designer lässt sich das in wenigen Schritten lösen:
- Marke, Kunden und Branche im Gespräch verstehen, um die passende Wirkung zu finden
- Haupt-, Ergänzungs- und Akzentfarben festlegen
- Den Abstand zwischen Text und Hintergrund prüfen, damit jeder bequem lesen kann
- Kontrollieren, wie die Seite auf Handy, Computer und bei unterschiedlichem Licht aussieht
- Die Farbwahl schriftlich festhalten, damit jede neue Seite später dem gleichen Schema folgt
Ob eine Farbe wirklich funktioniert, zeigt das Verhalten auf Ihrer Seite, nicht eine Vermutung. Steigt zum Beispiel die Zahl der Anrufe, nachdem die Farbe des Anruf-Buttons geändert wurde? Das sollte beobachtet werden. Niemand kann versprechen, dass eine Farbe ein bestimmtes Ergebnis bringt; ein ehrlicher Experte empfiehlt, sie zu testen.
Was sollten Sie Ihren Designer fragen?
Diese Fragen beschleunigen den Prozess:
- Warum haben Sie diese Farben gewählt, und wie hängen sie mit meiner Marke zusammen?
- Wie prüfen Sie, ob der Text gut lesbar ist?
- Passen die Farben zu meinem Schild und meinen Drucksachen?
- Bleibt das Schema erhalten, wenn ich später eine neue Seite hinzufüge?
- Was kosten Änderungen der Farbwahl, und wie lange dauern sie?
Zur Dauer: Die Farbarbeit ist meist in den ersten Wochen des Designprozesses erledigt, hängt aber vom Umfang ab. Bitten Sie Ihren Designer um einen schriftlichen Plan, um klare Angaben zu erhalten.
Häufig gestellte Fragen
Steigert ein Farbwechsel meinen Umsatz?
Das zu versprechen wäre nicht seriös. Farbe beeinflusst Vertrauen und Lesbarkeit, und das wirkt sich mittelbar auf Ihr Geschäft aus. Allein bewirkt sie aber keine Wunder. Inhalt, Ladegeschwindigkeit und Ihr Angebot sind mindestens ebenso wichtig.
Ist es ein Problem, wenn die Farben meines Schilds von der Website abweichen?
Kleine Unterschiede schaden nicht, aber ein großer Widerspruch lässt Ihre Marke unruhig wirken. Erkennt ein Kunde Ihr Geschäft auf der Website nicht wieder, sinkt das Vertrauen. Nutzen Sie nach Möglichkeit dieselben Hauptfarben.
Welche Farbe ist für meine Website die sicherste?
Es gibt keine Farbe, die für alle passt. Blau schafft in vielen Branchen Vertrauen, aber Ihr Betrieb und Ihre Kunden brauchen vielleicht etwas anderes. Am sichersten ist es, Zielgruppe und Wettbewerber zu berücksichtigen.
Was sind ein dunkles und ein helles Design, und welches soll ich wählen?
Beim dunklen Design steht helle Schrift auf dunklem Grund, beim hellen ist es umgekehrt. Für die meisten Unternehmen ist ein heller Hintergrund besser lesbar. Die Wahl hängt von der Stimmung Ihrer Marke ab und davon, wann Ihre Kunden die Seite nutzen.
Fazit
Farben sind keine Dekoration; Ihr Besucher wird von ihnen unbemerkt beeinflusst, wenn er entscheidet, ob er bleibt und anruft. Prüfen Sie zuerst Ihre Seite mit den einfachen Tests oben, und sprechen Sie dann mit einem Fachmann. Wenn Sie die Website-Farben und das Gesamtbild Ihrer Seite auf Ihr Geschäft abstimmen möchten, werfen Sie einen Blick auf mein Angebot zur Website-Erstellung.