Wenn Sie eine neue Website erstellen lassen, tauchen fast sofort zwei Begriffe auf: Domain und Hosting. Viele Unternehmer tun das als „Technikkram“ ab und sagen zum erstbesten Angebot Ja. Monate später lädt die Seite langsam, E-Mails landen im Spam-Ordner, oder eines Tages ist die Website gar nicht mehr erreichbar. Dann klingelt das Telefon nicht mehr, und die Terminanfragen bleiben aus.
Dabei sind beide Punkte keine gewöhnlichen Kosten. Sie sind Ihre digitale Adresse und Ihr digitales Geschäft. In diesem Beitrag erkläre ich, was hinter diesen beiden Entscheidungen steckt, wie sie Ihr Geschäft berühren und welche Fragen Sie der Person stellen sollten, die die Arbeit macht. Programmierkenntnisse brauchen Sie dafür nicht.
Was bedeuten Domain und Hosting?
Eine Domain ist die Adresse Ihrer Website im Internet, zum Beispiel ihre-praxis.de. Das ist der Name, den Kunden in den Browser tippen oder in Google sehen.
Hosting ist der Ort, an dem die Dateien Ihrer Website rund um die Uhr liegen. Dieser Ort heißt Server: ein großer Computer, der ständig eingeschaltet ist. Stellen Sie sich die Domain als Schild und Straßenadresse Ihres Ladens vor und das Hosting als den Laden selbst. Das schönste Schild nützt nichts, wenn der Laden geschlossen ist und niemand hineinkommt.
Beides sind getrennte Leistungen und werden oft bei verschiedenen Firmen gekauft. Deshalb ist die Frage „Wer hat was auf wessen Namen gekauft?“ wichtig. Eigentum und Zugangsdaten behandle ich in einem eigenen Beitrag; hier geht es um die Auswahl.
Was macht eine gute Domain aus?
Hat sich eine Domain erst einmal etabliert, lässt sie sich schwer ändern. Sie steht auf Visitenkarten, Schildern und in Ihrem Google-Eintrag. Deshalb lohnt es sich, gleich richtig zu wählen. Diese Regeln helfen:
- Kurz und beim Hören leicht zu schreiben. Wenn Anrufer sie nach Ihrer Ansage falsch tippen, ist der Name schwach.
- Passend zum Firmennamen, damit Kunden die Adresse erraten können.
- Keine Bindestriche, Zahlen oder verwinkelte Schreibweisen. Sie sind schwer zu merken und wirken wenig vertrauenswürdig.
- Endung mit Bedacht wählen. Für ein lokales Publikum ist meist die Endung Ihres Landes oder .com richtig; wer auch im Ausland Kunden hat, fährt mit .com am universellsten.
- Wenn möglich, die wichtigsten Varianten mitregistrieren, damit niemand Ihre Kunden mit einer ähnlichen Adresse abfängt.
Die alte Vorstellung, ein langer Name voller Suchbegriffe bringe Sie bei Google nach vorn, ist überholt. Ein kurzer, einprägsamer Markenname leistet mehr.
Was ändert das Hosting für Ihr Geschäft?
Das Hosting bestimmt drei Dinge: wie schnell Ihre Seite lädt, wie oft sie ausfällt und wie sicher sie ist. Laden die Seiten langsam, springen Besucher ab, ohne zu warten, und Google mag langsame Seiten ebenfalls nicht.
Bei günstigen Tarifen teilen sich Hunderte Websites einen Server. Bekommt ein Nachbar plötzlich viel Besuch, kann auch Ihre Seite langsamer werden. Das sollten Sie als Inhaber wissen:
| Situation | Auswirkung auf Ihr Geschäft |
|---|---|
| Seite lädt langsam | Besucher gehen, Ihr Ranking kann sinken |
| Seite fällt oft aus | Kunden erreichen Sie nicht, Vertrauen geht verloren |
| Keine Backups | Ein Angriff oder Fehler kann die ganze Seite löschen |
| Kein Sicherheitszertifikat | Der Browser warnt „Nicht sicher“, Kunden springen ab |
Was Sie selbst prüfen können
Ein paar Dinge gelingen ohne Technikwissen:
- Schauen Sie in die Adresszeile. Ist ein Schloss-Symbol zu sehen? Wenn nicht, gibt es ein Problem mit dem Sicherheitszertifikat.
- Öffnen Sie Ihre Seite mit dem Handy über mobile Daten. Dauert es länger als drei bis vier Sekunden, informieren Sie Ihren Dienstleister.
- Geben Sie Ihre Adresse in das kostenlose Google-Tool PageSpeed Insights ein. Die Farben im Ergebnis (Rot, Orange, Grün) geben einen groben Eindruck.
- Schicken Sie von Ihrer Firmenadresse eine Test-E-Mail an einen Bekannten und fragen Sie, ob sie im Posteingang ankam.
- Finden Sie heraus, wann Ihre Domain abläuft. Wird sie nicht verlängert, kann jemand anderes die Adresse übernehmen.
Was der Fachmann übernehmen sollte
Die Wahl von Domain und Hosting ist Aufgabe der Person, die Ihre Website umsetzt. In Ihrem Auftrag sollte sie:
- Einen Tarif empfehlen, der zur Größe Ihres Betriebs und zur Besucherzahl passt.
- Die Domain auf Ihren Namen und Ihre E-Mail-Adresse registrieren.
- Das Sicherheitszertifikat einrichten und die Verlängerung im Blick behalten.
- Regelmäßig Backups anlegen und prüfen, ob sich ein Backup wirklich zurückspielen lässt.
- Ihnen schriftlich mitteilen, wen Sie bei Problemen anrufen.
Wird nichts davon erledigt, holt Sie das später teuer ein.
Fragen an den Dienstleister vor der Unterschrift
Nehmen Sie diese Fragen mit ins Gespräch:
- Auf wessen Namen wird die Domain registriert, und bekomme ich die Zugangsdaten?
- Wann steht die Verlängerung an, und wer erinnert mich?
- Bei welchem Anbieter und in welchem Land liegt das Hosting?
- Wie oft werden Backups erstellt, und wie lange werden sie aufbewahrt?
- Wie schnell wird reagiert, wenn die Seite ausfällt?
- Kann ich bei einem Wechsel meine Dateien und meine Domain mitnehmen?
Bekommen Sie keine klaren Antworten, ist auch das eine Information.
Wie lange dauert das?
Eine Domain ist meist am selben Tag registriert. Hosting einrichten und die Seite umziehen dauert je nach Aufwand wenige Tage bis einige Wochen. Ziehen Sie eine bereits laufende Website um, braucht es eine eigene Planung, damit Ihre Platzierungen erhalten bleiben; das sollte man nicht überstürzen. Für ein neues Unternehmen ist der beste Zeitpunkt vor Beginn des Designs: erst Adresse und Hosting klären, dann gestalten. Spätere Änderungen kosten Zeit und Mühe.
Häufige Fragen
Muss ich Domain und Hosting beim selben Anbieter kaufen?
Nein. Beides an einem Ort zu haben ist bequem, sicherer ist aber, die Domain getrennt und auf den eigenen Namen zu halten. So bleibt die Adresse bei Ihnen, auch wenn Sie den Hoster wechseln.
Ist günstiges Hosting immer schlecht?
Nicht immer. Für eine kleine Seite mit wenigen Besuchern kann ein einfacher Tarif genügen. Für eine Seite, die Ihnen Kunden bringt, zählen Geschwindigkeit, Backups und Support mehr als der niedrigste Preis.
Was passiert, wenn ich die Verlängerung meiner Domain vergesse?
Zuerst funktionieren Website und E-Mails nicht mehr. Nach einiger Zeit wird die Adresse freigegeben und kann von jemand anderem gekauft werden. Lassen Sie die automatische Verlängerung aktiviert und die Erinnerungen an Ihre eigene Adresse gehen.
Ist es schwer, eine Domain selbst zu registrieren?
Nicht schwer, aber Einstellungen lassen sich leicht falsch setzen. Entweder Sie registrieren sie selbst und geben die Zugangsdaten an den Dienstleister weiter, oder er registriert sie in Ihrem Namen. Beides ist in Ordnung.
Domain und Hosting sind das unsichtbare, aber wichtigste Fundament Ihrer Website. Gut gewählt bemerken Sie sie nie; schlecht gewählt bemerken es Ihre Kunden. Wenn Sie Ihre Website von Anfang an auf ein solides Fundament stellen möchten, werfen Sie einen Blick auf meine Leistung Website erstellen.