Jemand mit Zahnschmerzen holt das Handy heraus und tippt „Zahnarzt in meiner Nähe“. Es erscheint eine Karte mit drei Betrieben darunter. Er wählt einen aus und ruft an oder lässt sich die Route anzeigen. Den vierten und fünften Betrieb sieht er oft gar nicht mehr. Vielleicht kennen Sie das von der anderen Seite: der Autofahrer mit Panne sucht einen Abschleppdienst, der hungrige Tourist ein Restaurant, der Hausbesitzer mit Wasserschaden einen Installateur.
Viele Unternehmer glauben, wer eine schöne Website hat, erscheint auch auf der Karte. Tatsächlich stellt Google die Kartenliste nach einer anderen Logik zusammen als die normalen Suchergebnisse. In diesem Artikel erkläre ich, wie die Platzierung auf der Karte zustande kommt, wie Sie Ihre Lage in wenigen Minuten selbst prüfen und was Sie von der Person verlangen sollten, die die Arbeit übernimmt. Ziel ist nicht, Ihnen technische Hausaufgaben zu geben, sondern Sie in die Lage zu versetzen, die richtigen Fragen zu stellen.
Was ist die Kartenliste und warum ist sie so wichtig?
Wenn Sie bei Google etwa „in meiner Nähe“ suchen, sehen Sie meist oben eine kleine Karte mit drei Einträgen darunter. Dieser Bereich wird oft „Local Pack“ genannt. Suchen in der Google-Maps-App funktionieren ähnlich. Da dieser Block über den gewöhnlichen Website-Ergebnissen steht, schauen die meisten Menschen zuerst dorthin.
Der entscheidende Unterschied: In dieser Liste erscheint nicht Ihre Website, sondern Ihr Google Unternehmensprofil. Dieses Profil ist eine kostenlose digitale Visitenkarte mit Name, Adresse, Telefonnummer, Öffnungszeiten, Fotos und Kundenbewertungen. Ob Sie auf der Karte auftauchen, hängt stark davon ab, wie vollständig, korrekt und vertrauenswürdig diese Karte ist. Google Maps SEO bedeutet in der Praxis, diese Karte dauerhaft in gutem Zustand zu halten.
Wie entscheidet Google über die Reihenfolge?
Google beantwortet drei Hauptfragen. Die genaue Formel kennt außerhalb von Google niemand, aber Google erklärt diese drei Bereiche offen in den eigenen Hilfeseiten.
- Relevanz: Wie gut passt Ihr Unternehmen zur Suchanfrage? Ist im Profil nicht die richtige Kategorie gewählt, erscheinen Sie vielleicht als „Gesundheitszentrum“, obwohl jemand nach „Zahnarzt“ sucht.
- Entfernung: Wie nah ist der Suchende an Ihnen? Das können Sie nicht ändern, aber es hilft zu wissen, in welchen Gebieten Sie stark sind.
- Bekanntheit: Wie bekannt und vertrauenswürdig ist Ihr Betrieb? Anzahl und Qualität der Bewertungen, Erwähnungen Ihres Namens im Internet und die Qualität Ihrer Website spielen hier eine Rolle.
Ein guter Kartenplatz ist also kein Zaubertrick, sondern die Summe aus richtigen Angaben, guten Bewertungen und stetiger Pflege. Niemand kann Ihnen Platz eins garantieren. Wer das tut, sollte Ihnen verdächtig sein.
Was Sie selbst prüfen können
Schon vor dem Gespräch mit einem Fachmann können Sie diese fünf Kontrollen machen. Zusammen dauern sie etwa zehn Minuten.
- Suchen Sie nach Ihrem eigenen Unternehmen. Geben Sie Ihren Firmennamen auf dem Handy ein. Erscheint Ihre Karte? Wenn nicht, haben Sie vielleicht kein Profil oder es ist nicht bestätigt.
- Suchen Sie wie ein Kunde. Tippen Sie, was ein echter Kunde eingeben würde, zum Beispiel „Zahnarzt in meiner Nähe“. Sind Sie unter den ersten drei? Wer steht dort?
- Lesen Sie Ihre Angaben. Stimmen Telefonnummer, Adresse und Öffnungszeiten? Sind Feiertage und ein neuer Standort berücksichtigt? Eine falsche Telefonnummer ist einer der leisesten Wege, Kunden zu verlieren.
- Sehen Sie sich die Fotos an. Gibt es echte, aktuelle Fotos? Eine leere Karte schafft kein Vertrauen.
- Prüfen Sie Ihre Bewertungen. Wie viele haben Sie, wann kam die letzte, und wurden negative Bewertungen beantwortet?
Notieren Sie, was fehlt. Diese Liste hilft Ihnen im Gespräch mit einem Fachmann sehr.
Was der Fachmann übernimmt
Ein Spezialist für lokales SEO kümmert sich in der Regel um Folgendes.
- Das Profil bestätigen und die Haupt- und Zusatzkategorien wählen, die am besten zu Ihrem Betrieb passen.
- Sicherstellen, dass Name, Adresse und Telefonnummer überall im Internet gleich geschrieben sind. Wenn Google widersprüchliche Angaben sieht, sinkt das Vertrauen.
- Leistungen, Einsatzgebiete und Beschreibung mit echten, gut geordneten Informationen füllen.
- Seiten auf Ihrer Website vorbereiten, die klar zeigen, wo Sie tätig sind, damit der Website-Link im Profil auf etwas Sinnvolles führt.
- Eine Routine zum Sammeln von Bewertungen aufbauen und festlegen, wie negative Bewertungen beantwortet werden.
- Monatlich verfolgen, wie viele Personen das Profil angesehen, angerufen oder eine Route angefordert haben.
Nichts davon braucht geheime Tricks. Es ist geduldige Pflege nach den Regeln von Google.
Häufige Probleme, die Sie nach hinten drücken
Diese Probleme sehe ich am häufigsten. Vergleichen Sie sie mit Ihrem eigenen Profil.
| Problem | Folge für den Kunden |
|---|---|
| Profil nie bestätigt | Sie können die Karte nicht verwalten, andere könnten Angaben ändern |
| Alte Adresse oder Telefonnummer | Kunde fährt an den falschen Ort oder erreicht Sie nicht |
| Falsche Hauptkategorie | Die richtigen Suchenden sehen Sie nicht |
| Keine Fotos und Bewertungen | Kunden entscheiden sich für Ihren Mitbewerber |
| Zusätzliche Suchbegriffe im Firmennamen | Google kann das Profil sperren |
| Mehrere Karten für dasselbe Unternehmen | Bewertungen und Vertrauen werden geteilt |
Die letzten beiden Punkte sind ernst. Google erlaubt keine Zusätze wie „bester günstiger Zahnarzt“ im Firmennamen. Wer so etwas empfiehlt, sollte Sie misstrauisch machen.
Was sollten Sie die ausführende Person fragen?
Wenn Sie mit einem Berater oder einer Agentur sprechen, stellen Sie diese Fragen.
- Bin ich Inhaber meines Profils? Binden Sie den Zugriff an mein eigenes Konto?
- Was bringen Sie im ersten Monat in Ordnung, und in welcher Reihenfolge?
- Wie sammeln Sie Bewertungen? Es werden keine gefälschten oder gekauften Bewertungen eingesetzt, oder?
- Wie berichten Sie über Ergebnisse? Können Sie zeigen, wie viele Anrufe und Routenanfragen vom Profil kamen?
- Wann sollte ich einen Unterschied erwarten? Eine ehrliche Antwort lautet: „Zwischen einigen Wochen und einigen Monaten, je nach Branche und Wettbewerb.“
Die Inhaberschaft am Profil ist der wichtigste Punkt. Wenn die Person geht, darf das Profil nicht mitgehen.
Häufig gestellte Fragen
Kann ich ohne Website auf der Karte erscheinen?
Ja. Ein Unternehmensprofil funktioniert auch ohne Website. Eine gute Website gibt Google aber Vertrauen und dem Kunden mehr Informationen. Auf Dauer sollten beide zusammenarbeiten.
Komme ich auch ohne Google Ads auf die Karte?
Ja. Die organischen Plätze in der Kartenliste sind keine Werbung, sondern werden durch die Qualität Ihres Profils verdient. Anzeigen werden getrennt und meist mit dem Hinweis „Gesponsert“ gezeigt.
Warum ändert sich meine Platzierung ständig?
Die Kartenplatzierung hängt davon ab, wo der Suchende steht. In Ihrer eigenen Straße können Sie Erster sein, drei Kilometer weiter Dritter. Das ist normal; wichtig ist der allgemeine Trend.
Mein Mitbewerber ist immer vor mir. Was tun?
Schauen Sie zuerst auf sein Profil: Wie viele Bewertungen, wie viele Fotos, welche Kategorien? Der Unterschied liegt meist in der Pflege und der Zahl der Bewertungen. Mit einem Fachmann können Sie das vergleichen und einen konkreten Plan machen.
Schlusswort
Auf der Karte sichtbar zu sein ist einer der kürzesten Wege zu einem Kunden, der „in meiner Nähe“ sucht und handeln will. Prüfen Sie zuerst Ihr Profil mit den fünf Kontrollen und gehen Sie mit den Lücken zu einem Fachmann. Wie ich an der lokalen Sichtbarkeit arbeite, sehen Sie auf meiner Seite zu lokaler SEO.