GEO für Psychotherapeuten: Klienten fragen die KI

„Empfiehl mir einen Online-Therapeuten bei Angststörungen.“ Oder: „Welche Therapie hilft bei Panikattacken?“ Immer mehr Menschen tippen solche Fragen nicht mehr bei Google ein, sondern bei einem KI-Assistenten wie ChatGPT. Die Antwort nennt oft ein paar Praxen oder Fachleute. Fehlt Ihr Name, meldet sich der Interessent bei jemand anderem, ohne Sie je wahrgenommen zu haben. In diesem Artikel erkläre ich, was es für Psychotherapeuten, Psychologen und Berater bedeutet, in KI-Antworten korrekt dargestellt zu werden. Diese Arbeit läuft bei mir unter GEO-Beratung; zuerst aber zur Frage, warum Ihr Beruf besonders ist.

Was fragen Interessenten die KI?

Eine Therapeutin zu suchen ist etwas ganz anderes, als einen Handwerker zu suchen. Viele zögern, manche schämen sich und wünschen sich ein erstes, diskretes Vorgespräch. Die KI ist dafür der bequemste Ort geworden. Typische Fragen:

• „Welche Therapie hilft bei Trauer nach einer Trennung?“
• „Mein Kind hat Schulangst. Kinderpsychologe oder Familienberatung?“
• „Gibt es in meiner Nähe jemanden mit Online-EMDR?“
• „Was ist kognitive Verhaltenstherapie und wie lange dauert sie?“

Die Antworten entscheiden mit, wer eine Nachricht bekommt. Das System stützt sich dabei auf das, was es online findet: Ihre Website, Verzeichnisse, Artikel und Profilseiten. Findet es keine klaren, stimmigen Angaben zu Ihnen, empfiehlt es Sie nicht. Sind die Angaben widersprüchlich oder falsch, kann es Sie falsch darstellen.

Woran erkennt die KI Sie?

Die KI kennt eine Fachperson nur über das, was auf der Website und in anderen Quellen steht. Für Therapeuten zählen vor allem diese Angaben:

• Schwerpunkt: „Psychologe“ allein reicht nicht. Nennen Sie, ob Sie mit Ängsten, Paaren, Jugendlichen oder Trauma arbeiten.
• Verfahren: Verhaltenstherapie, Schematherapie, tiefenpsychologisch, EMDR. Beschreiben Sie Ihr Vorgehen in einfachen Worten.
• Berufsbezeichnung und Qualifikation: Ausbildung, Titel, Approbation oder Erlaubnis, Mitgliedschaften in Berufsverbänden.
• Arbeitsweise: Vor Ort oder online, welcher Ort, welche Sprachen, welche Altersgruppen.

Diese Angaben dürfen sich auf Website, Verzeichnissen und Social-Media-Profilen nicht widersprechen. Steht an einer Stelle „Psychologe“ und an anderer „Psychotherapeut“, weiß das System nicht, welcher Angabe es trauen soll. Berufsbezeichnungen sind außerdem berufsrechtlich sensibel. Prüfen Sie bei Ihrer Kammer oder Ihrem Verband, welche Bezeichnung Sie wie führen dürfen.

Zwei Praxen, zwei ganz verschiedene Bilder

In keinem der beiden Beispiele stecken echte Namen, Zahlen oder erkennbare Details. Ich habe ähnliche Situationen zusammengeführt und vereinfacht, damit Sie sehen, welche Ihrer eigenen am nächsten kommt.

Zwei Fachleute desselben Berufs können für einen KI-Assistenten völlig unterschiedlich aussehen.

Szenario 1: Eine Psychologin allein in der Praxis

Eine Psychologin kam mit folgender Lage zu mir: Sie arbeitet seit Jahren, ihr Terminkalender füllt sich über Empfehlungen, aber über die eigene Website kommt fast keine Anfrage. Einige Klienten hatten ihr gesagt: „Ich habe die KI gefragt, Ihr Name kam nicht vor.“

Zuerst habe ich mehreren KI-Assistenten die Fragen gestellt, die künftige Klienten stellen würden. Ihr Name tauchte nicht auf, und in einer Antwort war ihre Berufsbezeichnung falsch. Auf der Website stand unter „Über mich“ nur der Werdegang, aber nicht, mit welchen Anliegen sie arbeitet. Im Verzeichnis stand wiederum eine andere Bezeichnung.

Gemeinsam haben wir jeden Schwerpunkt in einfachen Sätzen formuliert, die Bezeichnung überall angeglichen und das Verzeichnisprofil korrigiert. Dann kamen zwei informative Artikel dazu, etwa wie eine Angsttherapie abläuft. Nach einigen Monaten wurde sie in manchen Antworten korrekt beschrieben. Nicht in allen, aber in Erstgesprächen hörte sie nun öfter: „Ich habe Sie über eine KI-Suche gefunden.“

Szenario 2: Eine kleine Praxisgemeinschaft für Paar- und Familientherapie

Das zweite Beispiel ist eine Gemeinschaft, in der drei Therapeutinnen eine gemeinsame Website nutzen. Hier war es umgekehrt: Es gab viele Informationen, aber verstreut. Jede hatte ihr Vorgehen anderswo beschrieben, während die Startseite für alle denselben Satz hatte: „Hilfe bei allen Schwierigkeiten.“

Aus einer solchen Seite kann eine KI nicht ablesen, wer wofür die richtige Ansprechperson ist. Wir haben deshalb für jede Therapeutin eine eigene, klare Seite aufgebaut: Schwerpunkte, Verfahren, Altersgruppen und wie ein Erstgespräch beginnt. Die Startseite verweist nun auf diese Seiten.

Das Ergebnis blieb bescheiden. Bei engen Fragen, etwa nach Familiengesprächen mit Jugendlichen, wurde es aber leichter, dass die passende Person genannt wird. Auch die Anfragen passten offenbar besser zu dem, was die Praxis tatsächlich anbietet.

Beide Fälle zeigen dasselbe: Die KI rät nicht, wer Sie sind, sie liest, was geschrieben steht. Ist das dünn, verstreut oder widersprüchlich, fällt die Antwort genauso aus. Eine Platzierung kann ich nicht versprechen, nur eine bessere Chance, richtig erkannt zu werden.

Die Sprache der Klienten ist nicht Ihre Fachsprache

In der Ausbildung sagen Sie „Anpassungsstörung“, „Bindungsmuster“ oder „Schwierigkeiten bei der Emotionsregulation“. Wer Hilfe sucht, sagt: „Ich habe zu nichts mehr Lust“, „In Beziehungen scheitere ich immer an derselben Stelle“ oder „Ich bin dauernd angespannt.“

Ist Ihre Website nur in Fachbegriffen geschrieben, kann eine KI den Satz der Person nicht mit Ihrer Seite verbinden. Die Lösung ist nicht, die Begriffe wegzulassen, sondern ihnen eine einfache Erklärung zur Seite zu stellen. Ein Satz bei der ersten Nennung genügt.

Das heißt nicht, dass die fachliche Genauigkeit leidet. Korrekt und verständlich schließen sich nicht aus. Ein einfacher Test: Lassen Sie jemanden außerhalb Ihres Fachs den Text lesen und sagen, was Sie tun.

Wie eine gute Schwerpunktseite aussieht

Auf den meisten Therapeuten-Websites sind die Schwerpunkte eine einzige Aufzählung. Für eine KI taugt eine kurze, klare Seite pro Schwerpunkt viel mehr.

Eine solche Seite folgt meist dieser Reihenfolge: zuerst eine einfache Erklärung des Themas, dann ein allgemeiner Überblick, was Menschen mit diesem Anliegen erleben, danach Ihr Vorgehen und wie das Erstgespräch beginnt. Am Ende steht der Kontaktweg.

Es gibt keine erkennbaren Fälle, keine Sätze wie „sichere Lösung“ und keine Angst machende Sprache. Die Leserin soll denken können: „Hier geht es um das, was mich beschäftigt“, und sich trauen, den nächsten Schritt zu tun.

Hilfreich ist auch, im Seitentitel Thema und Arbeitsweise zu nennen, etwa Angstbegleitung bei Jugendlichen oder Kommunikationsarbeit mit Paaren. So erfassen Mensch und KI auf einen Blick, worum es geht.

Ethik und Schweigepflicht: Wovon ich die Finger lasse

Sichtbarkeit in der Psychotherapie verlangt mehr Sorgfalt als in den meisten Branchen. Diese Grenzen setze ich von Anfang an:

• Keine Klientengeschichten. Keine Fallbeispiele, kein „eine Klientin von mir erlebte einmal ...“, keine erkennbaren Details. Auch anonymisiert bleibt das riskant.
• Keine Klientenbewertungen. Wegen der Vertraulichkeit der therapeutischen Beziehung ist es nach vielen Berufsordnungen problematisch, Bewertungen einzuholen oder zu zeigen. Prüfen Sie Ihre eigenen Regeln.
• Keine Heilversprechen. Ein Satz wie „In drei Sitzungen angstfrei“ schadet der Ethik und dem Vertrauen.
• Keine Ferndiagnosen. Es gibt eine klare Linie zwischen informativem Text und „wenn Sie diese Symptome haben, haben Sie diese Störung“.

Werberegeln für Ihren Beruf können je nach Land und Kammer verschieden sein. Ich gebe keine Rechtsberatung, ich baue Inhalte lediglich im Bewusstsein dieser Grenzen. Für eine verbindliche Auskunft wenden Sie sich an Ihre Kammer oder Ihren Berufsverband.

Häufige Fehler bei Therapeuten

Diese Fehler sehe ich in meiner Arbeit immer wieder:

• Den Schwerpunkt vage lassen. Eine Seite mit „Einzel- und Paartherapie, Kinder, Jugendliche, Erwachsene“ ist bei nichts klar, und die KI stellt Sie bei nichts nach vorn.
• Überall eine andere Bezeichnung nutzen. Hier „Psychologin“, dort „Therapeutin“. Der Widerspruch schwächt das Vertrauen.
• Alte Profile vergessen. Eine frühere Adresse, eine verlassene Praxis oder ein Verzeichnisprofil von vor Jahren kann noch online sein. Die KI liest auch das.
• Geschichten oder Bewertungen einbauen. Ein Bereich „Erfahrungen von Klienten“ wirkt verlockend, ist aber der riskanteste Schritt für die Schweigepflicht.
• Alarmierende oder diagnostizierende Überschriften. Texte wie „Diese 5 Anzeichen bedeuten Depression“ sind unethisch und wecken falsche Erwartungen.
• Den Ablauf nicht erklären. Bleiben Erstgespräch, Honorar und Absagen unbeantwortet, zögern Interessenten, und das System findet die Antworten auch nicht bei Ihnen.

Wie entsteht Vertrauen ohne Bewertungen?

In anderen Branchen sind Bewertungen die stärkste Vertrauensquelle. In der Therapie ist dieser Weg weitgehend versperrt, also muss das Vertrauen aus anderem entstehen.

Das Erste ist Transparenz. Stehen Ausbildung, Schwerpunkte, Grenzen und das, was Sie nicht tun, offen da, fühlen sich Menschen informiert. „Dazu arbeite ich nicht, ich verweise Sie an jemand anderen“ schwächt das Vertrauen nicht, es stärkt es.

Das Zweite ist Stimmigkeit. Ton der Website, Beschreibung im Verzeichnis und Beiträge in sozialen Netzen sollten zusammenpassen. KI und menschliche Leser bemerken das.

Das Dritte ist Schlichtheit. Eine ruhige, nicht wertende Sprache ohne Versprechen ist genau das, was ein ängstlicher Leser braucht. Eine kurze Seite dazu, was im Erstgespräch passiert, bewirkt manchmal mehr als hunderte Wörter Eigenwerbung.

Haben Sie eine Mitgliedschaft in einem anerkannten Verband, kann es helfen, sie nachprüfbar zu zeigen. Auch hier gilt: Prüfen Sie nach Ihren Berufsregeln, wie Sie das formulieren dürfen.

Wie die Arbeit konkret aussieht

Bei GEO geht es darum, dass die KI Sie korrekt und vollständig beschreibt. Für Therapeuten läuft das meist so:

1. Bestandsaufnahme. Ich stelle KI-Assistenten die Fragen, die Ihre Klienten stellen würden, schaue, ob Sie vorkommen, und halte falsche Angaben fest.
2. Kernseiten schärfen. „Über mich“, Schwerpunkte und Arbeitsweise werden klar, schlicht und widerspruchsfrei formuliert.
3. Inhalte, die echte Fragen beantworten. Informative Artikel zu Themen, die Menschen wirklich beschäftigen, etwa wie eine Angsttherapie abläuft. Sie erklärt den Ablauf, sie diagnostiziert und rät nicht.
4. Externe Quellen angleichen. Bezeichnung, Adresse und Schwerpunkte sollen in Verzeichnissen und Profilen übereinstimmen.

Wie das mit klassischer Suchmaschinenoptimierung zusammenhängt, steht in meinem SEO-Leitfaden für Psychologen und Therapeuten. Beides ergänzt sich; ohne solide Website bleibt GEO schwach.

Inhalte für die Fragen, die Menschen wirklich stellen

Fragen an die KI lassen sich meist in drei Gruppen teilen, und jede braucht andere Inhalte.

Fragen zum Ablauf

„Wie läuft das Erstgespräch ab?“, „Wie lange dauert eine Therapie?“, „Ist Online-Therapie sicher?“ Das sind Fragen von Menschen in der Entscheidungsphase. Die Antwort sollte schlicht und ehrlich sein: worüber im Erstgespräch gesprochen wird, wie Sie arbeiten, was offen bleibt. Wer sich bei Dauer und Ergebnis nicht festlegt, wirkt vertrauenswürdiger.

Fragen zu einem Verfahren

„Was ist EMDR?“, „Für wen eignet sich Schematherapie?“ Hier geht es ums Erklären, nicht ums Diagnostizieren. Sie beschreiben, was das Verfahren ist, wofür es genutzt wird und wie Sie es anwenden. KI nutzt solche erklärenden Texte gern als Quelle.

Fragen dazu, an wen man sich wendet

„Kinderpsychologe oder Familienberatung?“ beantwortet man am besten mit einem Text über den Unterschied. Versuchen Sie nicht, für alle die richtige Antwort zu geben; beschreiben Sie allgemein, wer in welcher Lage passen kann, und laden Sie zu einem Vorgespräch ein.

Was gehört zum Thema Krise auf die Seite?

Ihre Website ist kein Notdienst und sollte nicht so wirken. Berühren Sie Suizidgedanken oder akute Krisen, setzen Sie einen deutlichen Hinweis auf Notrufnummern und örtliche Hilfsangebote. Das ist für Ethik und Vertrauen wichtig. Prüfen Sie, ob die Formulierung zu Ihrem Land und Ihren Berufsregeln passt.

Der Ablauf: wenn wir zusammenarbeiten

Viele möchten den ganzen Weg vorher kennen. Er sieht meist so aus:

Kennenlernen und Umfang

Zuerst höre ich zu: Ihr Beruf, Ihre Arbeitsweise, die Klienten, die Sie erreichen möchten. Wir klären, zu welchen Themen Sie sichtbar sein wollen und zu welchen nicht. Ihre Berufsregeln kommen in dieser Phase auf den Tisch, und ich notiere vorab schriftlich, welche Formulierungen ich nie verwenden darf.

Bestandsbericht

Ich stelle KI-Assistenten die Fragen Ihrer Klienten. In einer schriftlichen Zusammenfassung zeige ich Ihnen, ob Ihr Name vorkommt, womit er verbunden wird und ob Falsches dasteht. Die Zusammenfassung macht auch deutlich, welche Teile der Arbeit wirklich nötig sind.

Korrigieren und schreiben

Wir beginnen mit den Kernseiten Ihrer Website, dann bereite ich informative Artikel für fehlende Themen vor. Jeder Text geht zur Freigabe an Sie; ein Satz, den Sie berufsrechtlich nicht passend finden, wird nicht veröffentlicht.

Externe Quellen korrigieren

Verzeichnisse, Kartenprofile und soziale Konten bringen Sie oder wir gemeinsam mit der Website in Einklang. Manche Verzeichnisse lassen Änderungen nur über Ihr eigenes Konto zu; ein Teil läuft also über Sie, und ich liste auf, was wo zu ändern ist.

Nachverfolgung

In Abständen stelle ich dieselben Fragen erneut und schaue, was sich geändert hat. Ich berichte ohne Übertreibung. Hat etwas nicht gewirkt, sage ich das offen; es geht nicht um einen schönen Bericht, sondern darum zu wissen, was sich wirklich verändert hat.

Sie können auch beim Bestandsbericht aufhören. Den Bericht zu nehmen und die Korrekturen selbst zu machen, ist ein vernünftiger Weg; welche Teile Sie abgeben, entscheiden allein Sie.

Ist Ihre Website bereit für die KI? Eine kurze Checkliste

Können Sie die folgenden Fragen nicht mit „Ja“ beantworten, haben Sie einen guten Startpunkt. Die Liste umfasst Website und externe Profile und lässt sich in wenigen Minuten allein durchgehen.

• Steht auf Startseite oder „Über mich“ klar, mit welchen Anliegen Sie arbeiten?
• Ist Ihr Vorgehen in Worten erklärt, die ein Klient versteht?
• Sind Bezeichnung und Qualifikation auf Website, in Verzeichnissen und in sozialen Netzen gleich?
• Sind Adresse, Ort und die Angabe zu Praxis oder Online aktuell?
• Steht irgendwo, wie das Erstgespräch abläuft, dazu Absage- und Zahlungsregeln?
• Ist jede Seite frei von Klientengeschichten, Bewertungen und Behandlungsversprechen?
• Lässt sich die Seite am Handy gut lesen, und sind Kontaktdaten leicht zu finden?

Diese Liste ergibt keine Punktzahl. Sie zeigt nur, welches Glied fehlt.

Was Sie selbst tun können und was Sie Fachleuten überlassen sollten

Sie müssen nicht alles abgeben. Vieles können Sie allein tun.

Das können Sie selbst

• Verzeichnisprofile öffnen und Bezeichnung, Adresse und Schwerpunkte prüfen.
• Die Schwerpunkte auf der „Über mich“-Seite in einfachen Sätzen schreiben.
• Notieren, welche Fragen Klienten Ihnen am häufigsten stellen; sie sind die beste Quelle für Artikelthemen.
• Alte, ungenutzte Profile entfernen oder aktualisieren.
• Einer Freundin oder einem Fremden Ihre Seite zeigen und fragen: „Woran arbeitet diese Person?“ Ist die Antwort unklar, ist sie es auch für eine KI.

Das überlassen Sie besser Fachleuten

• KI-Antworten systematisch testen und über die Zeit beobachten.
• Die technische Struktur der Website und eine für die KI lesbare Informationsordnung aufbauen.
• Informative Texte schreiben, die das Thema kennen und ethische Grenzen wahren, unter der Bedingung, dass Sie sie fachlich freigeben.
• Widersprüche in externen Quellen finden und einzeln beheben.

Externe Quellen zu korrigieren wirkt zunächst einfach, doch jedes Verzeichnis hat eigene Regeln und Freigaben; manchmal darf nur der Profilinhaber etwas ändern.

Behandlungsinhalte und fachliche Einschätzung bleiben immer bei Ihnen. Ich ordne Informationen; Sie entscheiden, was zu Ihrem Beruf passt.

Was Sie erwarten dürfen und was nicht

Ich bin ehrlich: Ich kann nicht garantieren, dass die KI Sie immer als Erste nennt. Diese Systeme ändern sich ständig, und ich entscheide nicht, wer erwähnt wird. Ich kann dafür sorgen, dass die Informationen über Sie korrekt, klar und auffindbar sind. Ergebnisse kommen nicht über Nacht; sie zeigen sich meist langsam über Monate, wenn Website und externe Quellen aktualisiert werden.

Das Ziel ist nicht, möglichst viele Klienten „einzusammeln“. Es geht darum, dass die richtige Person Sie für das richtige Anliegen findet. Klare Angaben helfen auch, Anfragen außerhalb Ihres Schwerpunkts fernzuhalten.

Häufige Fragen

Bekomme ich mehr Klienten, wenn die KI mich empfiehlt?

Das kann ich nicht versprechen. Aber Interessenten recherchieren heute zuerst mit KI, und wer dort korrekt beschrieben wird, hat bessere Chancen, gesehen zu werden.

Wie baue ich ohne Klientenbewertungen Vertrauen auf?

Durch eine klare Beschreibung Ihres Schwerpunkts, transparente Qualifikationen, eine verständliche Erklärung des Ablaufs und stimmige Kommunikation. Prüfen Sie die Regeln Ihres Berufs zu Bewertungen.

Ich arbeite allein in meiner Praxis. Passt das zu mir?

Ja. In kleinen, spezialisierten Praxen zählen klare Angaben sogar noch mehr. Den Umfang kann ich auf Ihr Budget zuschneiden.

Ist es heikel, Behandlungsinformationen in Artikeln zu geben?

Allgemeine Information und individuelle Beratung sind zweierlei. Ich halte Inhalte informativ und vermeide Diagnosen und Behandlungsversprechen. Das letzte Wort haben Ihre eigenen Berufsregeln.

Sehen KI-Antworten für alle gleich aus?

Nein. Dieselbe Frage kann bei verschiedenen Assistenten, sogar zu verschiedenen Zeitpunkten, unterschiedlich beantwortet werden. Deshalb probiert man viele Fragen mehrmals aus, statt auf ein einzelnes Ergebnis zu schauen.

Ist das anders, wenn ich Online-Therapie anbiete?

Ja. Arbeiten Sie online, zählen Sprache, Zeitzone und die Länder, in denen Sie arbeiten dürfen, mehr als der Ort. Diese Angaben müssen offen dastehen.

Spielt mein Verzeichnisprofil auch eine Rolle?

Ja. KI nutzt Verzeichnisprofile oft. Ein Profil, das Ihrer Website widerspricht, macht das Bild von Ihnen unscharf.

Wie oft sollte ich Artikel veröffentlichen?

Qualität und Richtigkeit zählen mehr als Häufigkeit. Wenige, gut durchdachte Artikel, die Sie hin und wieder aktualisieren, bringen mehr als viele oberflächliche. Für eine kleine Praxis genügen oft ein oder zwei im Monat.

Der nächste Schritt

Wir können gemeinsam anschauen, wie Ihr Name erscheint, wenn Klienten der KI diese Fragen stellen. Ich arbeite dabei mit Rücksicht auf die Besonderheiten Ihres Berufs. Zum Einstieg schreiben Sie mir über die Seite zur GEO-Beratung.