Sie haben Ihre Website vor Jahren erstellen lassen. Damals sah sie gut aus, jetzt haben Sie das Gefühl, sie wirke „ein bisschen alt“. Vielleicht ist sie auf dem Handy kaputt, vielleicht wirkt die Seite Ihres Mitbewerbers aufgeräumter. Aber ein Relaunch bedeutet Geld und Aufwand, dazu kommt die Angst, die Position bei Google zu verlieren. Deshalb schieben viele Unternehmer die Entscheidung jahrelang auf.
Am anderen Ende stehen diejenigen, die übereilt entscheiden. Das Design gefällt nicht mehr, die ganze Seite wird neu gebaut, und dann sinkt der Suchmaschinen-Traffic. In beiden Fällen fehlt eine ehrliche Antwort auf die Frage: „Ist ein Website-Relaunch jetzt fällig?“ In diesem Beitrag zeige ich, wie Sie diese Antwort auf Ihrer eigenen Seite finden.
Woran erkennen Sie, dass Ihre Website veraltet ist?
Technisches Wissen brauchen Sie nicht; ein Blick wie der eines Kunden genügt. Treffen mehrere der folgenden Punkte auf Sie zu, lohnt sich ein Gespräch über einen Relaunch:
- Auf dem Handy sind die Texte klein, die Schaltflächen winzig oder die Seite rutscht zur Seite.
- Seiten öffnen langsam. Das kostenlose Google-Tool PageSpeed Insights gibt Ihnen einen Eindruck von der Geschwindigkeit Ihrer Seite.
- In der Adressleiste des Browsers erscheint die Warnung „Nicht sicher“.
- Für jede neue Leistung oder jedes neue Foto brauchen Sie die Hilfe einer anderen Person.
- Kunden sagen: „Das habe ich auf Ihrer Seite nicht gefunden“ oder „Ich wusste nicht, wo Ihre Telefonnummer steht“.
- Sie erreichen die Person nicht mehr, die die Seite betreut hat, oder wissen gar nicht, wer sie verwaltet.
- Die Zahl der Termin- oder Angebotsanfragen über Ihre Seite ist im Lauf der Jahre spürbar zurückgegangen.
Das sind keine Fragen des Geschmacks, sondern Anzeichen für verlorene Kunden. Findet ein Besucher nicht, was er braucht, klickt er auf das nächste Ergebnis.
Relaunch oder kleine Korrektur?
Nicht jedes Problem erfordert eine neue Seite. Manchmal genügt es, einen Bereich zu beheben. Eine Zahnarztpraxis, deren Seite eine falsche Telefonnummer zeigt, braucht eine Korrektur von fünf Minuten, kein neues Design. Ein Betrieb dagegen, dessen Seite seit Jahren unverändert ist, auf dem Handy schlecht lesbar ist und die niemand aktualisieren kann, löst sein Problem mit kleinen Korrekturen nicht, er verschiebt es nur.
| Situation | Was wird gemacht? |
|---|---|
| Texte sind alt, Preise und Telefonnummer nicht aktuell | Nur die Inhalte werden aktualisiert |
| Seite ist auf dem Handy kaputt, aber solide aufgebaut | Die mobile Darstellung wird repariert |
| Seite ist langsam, Technik veraltet, Sicherheitswarnung | Ein vollständiger Relaunch ist nötig |
| Verwaltung ist sehr schwer, niemand kann etwas ändern | Relaunch mit neuer Verwaltungsoberfläche |
| Marke oder Leistungen haben sich geändert, die Seite beschreibt Sie nicht mehr | Design und Inhalte werden neu gemacht |
Um die richtige Antwort zu finden, bitten Sie Ihren Dienstleister um eine kostenlose Ersteinschätzung. Eine ehrliche Fachperson sagt Ihnen, wenn ein Relaunch nicht nötig ist.
Beim Relaunch die Position bei Google nicht verlieren
Ihre Website hat sich im Lauf der Jahre bei Google eine Geschichte aufgebaut. Berücksichtigt die neue Seite diese Geschichte nicht, ändern sich Seitenadressen und Besucher finden Sie nicht mehr. Bitten Sie Ihren Dienstleister deshalb vor dem Relaunch um Folgendes:
- Eine Liste der Seiten der aktuellen Website, die die meisten Besuche haben und Kunden bringen.
- Einen „Hier umgezogen“-Weiterleitungsplan für jede Seite, deren Adresse sich ändert.
- Den Erhalt der Inhalte gut platzierter Seiten auf der neuen Website.
- Die Beobachtung von Platzierungen und Besucherzahlen nach dem Start.
Schwankungen über einige Wochen können normal sein, doch wird ein Relaunch ohne diesen Plan durchgeführt, kann der Rückgang von Dauer sein. Ein Ergebnis lässt sich nicht versprechen, deshalb sollte der Plan schriftlich vorliegen.
Wie läuft der Prozess Schritt für Schritt ab?
- Ziele festlegen. Was erwarten Sie von der Seite: mehr Termine, Anrufe, Angebotsanfragen?
- Bestandsaufnahme. Welche Seiten funktionieren, welche nicht?
- Inhalts- und Strukturplan. Welche Seiten bleiben, welche werden zusammengelegt, welche kommen hinzu?
- Design. Sie sehen zuerst einen Entwurf, umgesetzt wird er nach Ihrer Freigabe.
- Umsetzung und Test. Die Seite wird unter einer privaten Adresse aufgebaut und gemeinsam mit Ihnen getestet.
- Start. Die Seite geht online, nachdem Weiterleitungen und Google-Einstellungen erledigt sind.
- Nachbetreuung. In den ersten Wochen werden Anfragen und Besucherzahlen beobachtet.
Die Dauer reicht von einigen Wochen bis zu einigen Monaten, je nach Umfang der Seite und danach, wie schnell die Inhalte vorbereitet werden. Häufigster Grund für Verzögerungen sind Fotos und Texte, die vom Unternehmen kommen sollten und zurückgehalten werden.
Was wird von Ihnen erwartet?
Beim Relaunch erledigt die Designerin oder der Designer den technischen Teil, aber auch Sie haben Aufgaben: entscheiden, welche Leistungen hervorgehoben werden, aktuelle Fotos und Informationen liefern, rechtzeitig Rückmeldung zu Entwürfen geben und die Fragen weitergeben, die Ihre Kunden am häufigsten stellen. Diese Informationen machen aus einer allgemeinen Vorlage eine Seite, die zu Ihrem Betrieb passt.
Seien Sie außerdem vorsichtig bei dem Wunsch, „alles zu ändern“. Seiten, die Kunden bringen, gut funktionierende Bereiche und das bekannte Logo zu behalten, erspart Ihnen unnötiges Risiko. Ein guter Relaunch löscht das Alte nicht, er bewahrt, was funktioniert, und behebt, was nicht funktioniert. Fragen Sie bei jeder Unsicherheit ruhig: „Warum ändern wir das?“
Was sollten Sie Ihre Designerin oder Ihren Designer fragen?
- Wie finden Sie heraus, was auf meiner aktuellen Seite funktioniert?
- Welche Schritte unternehmen Sie, um meine Position bei Google zu schützen?
- Kann ich nach dem Start Texte und Fotos selbst ändern?
- Auf wessen Namen laufen die Domain und die Konten der Seite?
- In wie vielen Phasen und mit welchen Terminen läuft der Prozess?
- Wenn nach dem Start ein Problem auftaucht, wer kümmert sich in welcher Zeit darum?
Häufig gestellte Fragen
Wie oft sollte ich meine Website erneuern?
Es gibt keinen festen Zeitraum. Beschreibt die Seite Ihren Betrieb richtig, öffnet schnell, sieht auf dem Handy gut aus und bringt Anfragen, müssen Sie sich nicht beeilen. Bei einer großen Veränderung wie einer neuen Leistung oder einem neuen Markenauftritt ist der Zeitpunkt gekommen.
Ist meine Seite während des Relaunchs offline?
Nein. Die neue Seite wird unter einer separaten Adresse vorbereitet. Ihre alte Seite bleibt online, und der Wechsel erfolgt, wenn die neue fertig ist.
Sinkt mein Google-Ranking nach dem Relaunch?
Das Risiko besteht, lässt sich mit guter Planung aber verringern. Die Weiterleitung alter Seiten und der Erhalt gut platzierter Inhalte sind die zwei wichtigsten Schritte.
Soll ich die bestehende Seite überarbeiten oder ganz neu bauen lassen?
Hat die aktuelle Seite eine solide Struktur, genügt ein Relaunch; ist die Grundlage sehr alt, ist ein Neubau sinnvoller. Entscheiden Sie das nach einer fachlichen Einschätzung.
Fazit
Die Entscheidung für einen Relaunch sollte sich am Bedarf Ihres Betriebs orientieren, nicht am Geschmack. Bringt Ihre Seite weiter Kunden, drängen Sie nicht; verliert sie Kunden, warten Sie nicht. Wenn Sie den Zustand Ihrer Seite gemeinsam einschätzen möchten, werfen Sie einen Blick auf mein Angebot zum Website-Relaunch.