Ein Kunde nimmt sein Handy und fragt nicht Google, sondern ChatGPT: „Kannst du einen zuverlässigen Steuerberater in Köln empfehlen?“ In der Antwort stehen drei Kanzleien, Ihre ist nicht dabei. Oder, noch ärgerlicher: Ihre Kanzlei wird genannt, aber mit falschen Öffnungszeiten, einer veralteten Adresse oder einer Leistung, die Sie gar nicht mehr anbieten. Das bemerken Sie nur, wenn jemand diese Fragen regelmäßig für Sie stellt und die Antworten festhält. Genau das leistet ein Tracking der KI-Sichtbarkeit Ihrer Marke. Ich bin Ümit Kırkoç, Webdesigner und SEO-Berater, ich arbeite allein von Istanbul aus. In diesem Artikel erkläre ich Ihnen in einfachen Worten, was dieses Tracking ist, was es misst, was es nicht messen kann und wie ich es im Rahmen meiner GEO-Optimierung angehe.
Zuerst zwei Begriffe. Mit „KI-Assistent“ meine ich Programme wie ChatGPT, Gemini oder Perplexity, die auf eine Frage antworten wie in einem Gespräch. „GEO“ bezeichnet die Arbeit daran, dass Ihre Marke in diesen Antworten richtig und vorteilhaft vorkommt. Man kann es sich als Geschwister von SEO vorstellen, also der Arbeit an Ihrer Platzierung bei Google. Das Tracking ist die Messseite dieser Arbeit: Kommt Ihre Marke dort vor, was wird über sie gesagt, und wie werden Ihre Wettbewerber genannt?
Was sagen KI-Assistenten über Ihre Marke?
Viele Inhaber haben sich diese Frage nie gestellt. Bei Google ist es einfach: Sie geben Ihren Namen ein und sehen das Ergebnis. Die Antwort eines Assistenten sieht dagegen nicht für jeden gleich aus. Wenn Sie dieselbe Frage zweimal stellen, können die Sätze unterschiedlich ausfallen. Auch Land, Sprache und die Art, wie jemand fragt, beeinflussen das Ergebnis. Dazu kommt: Manche Assistenten lesen für ihre Antwort aktuelle Quellen im Internet, andere stützen sich auf älteres Wissen aus ihrem Training. Es kann also sein, dass ein Assistent noch eine Adresse nennt, die Sie vor Jahren aufgegeben haben, oder eine Leistung, die Sie längst nicht mehr anbieten.
Daraus ergeben sich drei verschiedene Risiken. Erstens: Ihre Marke wird gar nicht genannt, und der Kunde landet bei Ihrem Wettbewerber, ohne Sie je kennengelernt zu haben. Zweitens: Sie werden genannt, aber die Angaben stimmen nicht, und der Kunde ruft die falsche Nummer an oder steht vor einer geschlossenen Filiale. Drittens: Sie werden richtig genannt, aber Ihre Wettbewerber stehen weiter vorn oder werden wärmer empfohlen. Gegen jedes dieser Probleme hilft etwas anderes, deshalb müssen Sie zuerst wissen, in welcher Lage Sie stecken.
Die folgende Abbildung zeigt ein rein fiktives Gesprächsbeispiel. Es ist keine echte Kanzlei, aber es zeigt, welche Art von Antwort Sie erwarten können.
Achten Sie darauf, dass die Antwort wie eine kurze Liste aufgebaut ist und dass es ein stiller Verlust ist, nicht darauf zu stehen. Niemand beschwert sich bei Ihnen, „warum wurden Sie nicht empfohlen“. Der Kunde sieht Sie nie und geht einfach. Der eigentliche Wert eines Trackings liegt darin, diesen unsichtbaren Verlust sichtbar zu machen.
Worin unterscheidet sich das von der Google-Suche?
Bei Google bekommen Sie eine Rangfolge: Platz eins, Platz zwei, Platz drei. In den Antworten von KI-Assistenten gibt es oft keine feste Rangfolge. Die Antwort ist ein Absatz oder eine kurze Liste, und dieselbe Frage kann zu verschiedenen Zeitpunkten andere Ergebnisse liefern. Die Frage „Auf welchem Platz steht meine Marke bei der KI?“ ist deshalb die falsche Frage. Die richtige lautet: „Bei wie vielen dieser Fragen werde ich genannt, was wird über mich gesagt, und auf welche Quellen stützt sich die Antwort?“
Ein weiterer Unterschied sind die Quellen. Manche Assistenten, etwa Perplexity, nennen unter der Antwort die Seiten, die sie gelesen haben. Das ist sehr nützlich, denn so sehen Sie, woher eine Aussage über Ihre Marke stammt. Kommt sie von Ihrer eigenen Seite, aus einem Branchenverzeichnis oder aus einem alten Zeitungsartikel? Wenn Sie die Quelle kennen, lässt sich der Fehler viel leichter korrigieren.
Was genau misst das Tracking?
Auch wenn es „Tracking“ heißt, stecken darin mehrere getrennte Arbeitsschritte. Ich zähle sie auf, denn wenn Sie ein Angebot einholen, sollten Sie wissen, welchen Teil Sie kaufen.
Der erste Schritt ist die Fragenliste. Ich überlege, was Ihre Kunden tatsächlich fragen, und schreibe etwa 20 bis 50 Fragen auf. Diese Spanne ist keine feste Regel, sie soll nur die ungefähre Größe der Arbeit zeigen. Die Fragen fallen in drei Gruppen: solche mit Ihrem Markennamen („Ist Beispiel Büro seriös?“), solche mit Ihrer Leistung („Wer macht in Köln die Steuererklärung für Selbstständige?“) und Vergleichsfragen („Ist A oder B besser?“). Diese Liste erstelle ich gemeinsam mit Ihnen, denn Ihre Kunden kennen Sie besser als ich.
Der zweite Schritt: Die Fragen werden in regelmäßigen Abständen ChatGPT, Gemini, Perplexity und bei Bedarf weiteren Assistenten gestellt. Jede Antwort wird mit Datum und Frage gespeichert. Weil dieselbe Frage an verschiedenen Tagen unterschiedlich beantwortet werden kann, sagt ein einzelner Versuch nichts aus. Es braucht Wiederholung und Kontinuität.
Der dritte Schritt ist das Lesen und Einordnen der Antworten. Wurde Ihre Marke genannt? Positiv oder neutral? Stimmen die Angaben? Welche Wettbewerber tauchen auf, welche Quellen werden angegeben? Das ist Handarbeit, denn eine Tabelle erkennt nicht, ob ein Satz ein Lob oder eine feine Kritik ist.
Der vierte Schritt sind Bericht und Empfehlung. Die Ergebnisse werden in einfacher Sprache aufgeschrieben, und daraus entstehen konkrete Aufgaben: diese Seite korrigieren, jene Angabe aktualisieren, für diese Frage einen neuen Text schreiben. Das Tracking hat keinen Zweck an sich, das Ziel ist, erkannte Lücken zu schließen.
Die Tabelle fasst zusammen, was Ihnen jeder Teil am Ende in die Hand gibt. Beim Lesen eines Angebots können Sie prüfen, ob jede Zeile darin eine Entsprechung hat.
Was das Tracking nicht kann, sage ich gleich vorweg
Ehrlich gesagt ist die Messung in diesem Bereich noch nicht so gefestigt wie bei Google. Die Assistenten veröffentlichen weder, wie oft sie eine Antwort geben, noch, wie vielen Menschen Sie angezeigt wurden. Es gibt also keinen verlässlichen Zähler, der sagen könnte: „Diesen Monat haben Sie so viele Personen in ChatGPT gesehen.“ Wenn jemand das behauptet, fragen Sie nach der Quelle. Machbar ist, bei festgelegten Fragen stichprobenartig zu beobachten, welche Antworten kommen. Das ist eher wie eine Umfrage: keine exakte Zahl, aber eine Richtung.
Die zweite Grenze ist die Schwankung der Antworten. Dieselbe Frage kann am selben Tag zwei verschiedene Antworten liefern. Deshalb stelle ich jede Frage mehrmals und schaue auf den allgemeinen Trend. Wegen einer einzelnen Antwort sage ich nicht „Sie sind verschwunden“ oder „Sie haben gewonnen“.
Die dritte Grenze ist die Garantie. Niemand kann erzwingen, dass ein Assistent Sie empfiehlt. Möglich ist, Ihre Angaben richtig, klar und auf vertrauenswürdigen Quellen auffindbar zu machen. Das Ergebnis kann Ihnen niemand im Voraus versprechen.
Wie fragen Kunden eine KI?
Die Antwort hängt von der Branche ab, aber ein Muster ist gleich: Menschen stellen Assistenten längere und natürlichere Fragen als bei Google. Wer bei Google „steuerberater köln“ eingibt, schreibt dem Assistenten eher: „Ich habe in Köln eine kleine GmbH, wie finde ich einen zuverlässigen Steuerberater für die laufende Buchhaltung, und wen würdest du empfehlen?“ Dieser Unterschied ist wichtig, denn die Seiten Ihrer Website sollten solche längeren Fragen beantworten können.
Ich sehe drei Arten von Fragen. Die erste sind Entdeckungsfragen: Die Person kennt noch niemanden und sucht Optionen. Hier ist das Genanntwerden die erste Begegnung. Die zweite sind Vergleichsfragen: Die Person kennt zwei oder drei Kandidaten und fragt, wer besser passt. Hier entscheidet, wie Sie im Vergleich zu Ihren Wettbewerbern dargestellt werden. Die dritte sind Prüffragen: Die Person tippt Ihren Namen und fragt, ob Sie seriös sind, wie die Bewertungen aussehen und wo Sie sitzen. Hier zählt vor allem, dass Ihre Angaben stimmen.
Das Beispiel in der Abbildung ist fiktiv. Bei einer kurzen Google-Suche setzt sich die Seite durch, die Stadt und Leistung klar benennt. Die lange Frage an den Assistenten stützt sich zum großen Teil auf dieselben Informationen. Wenn ich die Fragenliste für das Tracking schreibe, verwende ich beide Sprechweisen.
Welche Seiten braucht es dafür?
Assistenten bauen ihre Antworten meist aus Seiten, die klar, kurz und direkt antworten. Auf einer Leistungsseite hilft es, wenn deutlich steht: was Sie genau tun, für wen, in welchem Gebiet Sie arbeiten, wie man Sie erreicht, welche häufigen Fragen es gibt und wie sie beantwortet werden. Ein Satz wie „Wir bieten hochwertigen Service“ beantwortet keine einzige Frage. Ein Satz wie „Ich unterstütze bei Gründung und monatlicher Buchhaltung und arbeite mit kleinen Betrieben in Köln und Umgebung“ ist dagegen eine direkte Antwort.
Außerdem sollten eine „Über uns“-Seite, eine Kontaktseite und möglichst eine Seite mit häufigen Fragen vorhanden sein. Diese Seiten sind die Quelle für das, was ein Assistent über Ihre Marke weitergibt. Fehlen sie, sammelt der Assistent die fehlenden Angaben von anderen Seiten und gibt wieder, was dort steht.
Zwei fiktive Beispielszenarien
Die beiden folgenden Szenarien sind vollständig erfunden und beziehen sich auf keine echte Firma und keine echte Person. Sie sollen nur zeigen, welches Ergebnis ein Tracking in der Praxis haben kann.
Szenario eins: die Praxis, die nicht genannt wird
Angenommen, es gibt eine kleine Zahnarztpraxis in Köln, und die Inhaberin hat gehört, dass Patienten inzwischen Chat-Assistenten fragen. Der Name der Praxis steht auf der Website und auf der Karte. Doch wenn man Assistenten fragt „Wo kann ich in Köln ein Implantat setzen lassen?“, taucht die Praxis nie auf. Für das Tracking werden etwa 30 Fragen vorbereitet und über einige Wochen regelmäßig gestellt. Das Ergebnis: Bei keiner Entdeckungsfrage wird die Praxis genannt, aber wenn man sie mit Namen fragt, liefert der Assistent richtige Angaben.
Was sagt dieses Bild? Die Marke ist bekannt, aber nicht mit der Kombination aus Leistung und Ort verknüpft. Die Lösung: eine eigene, klare Seite zur Implantat-Behandlung schreiben, Köln und Umgebung ausdrücklich nennen, häufige Fragen ergänzen und den Karteneintrag mit den Angaben der Website abgleichen. Nach einigen Monaten werden dieselben Fragen erneut gestellt, und man sieht, ob sich etwas verändert hat. Ich kann nicht versprechen, dass das Ergebnis besser wird. Aber es ist dann klar, welche Lücke geschlossen wurde und was sich verändert hat.
Szenario zwei: die falsche Angabe
Im zweiten Beispiel gibt es eine kleine Möbelwerkstatt. Sie ist vor zwei Jahren umgezogen, aber in einem Branchenverzeichnis steht noch die alte Adresse. Beim Tracking zeigt sich, dass ein Assistent die alte Adresse nennt und ein anderer eine Leistung aufzählt, die die Werkstatt nicht mehr anbietet. Ein Blick auf die Quellen zeigt: Die falsche Angabe stammt aus genau einem Verzeichnis.
Hier ist zu tun: den Eintrag im Verzeichnis korrigieren lassen, auf der eigenen Website Adresse und Leistungsliste klar und aktuell schreiben und diese Angaben auf einer eigenen Seite eindeutig machen. Bis Assistenten eine alte Angabe loslassen, kann es dauern. Manche aktualisieren sofort, andere spät. Deshalb ergibt das Tracking als laufende Beobachtung mehr Sinn denn als einmalige Aktion.
Die Gegenüberstellung zeigt: Zwei verschiedene Probleme brauchen zwei verschiedene Lösungen. Der Satz „Meine Marke kommt in der KI nicht vor“ ist allein noch keine ausreichende Diagnose.
Wie läuft der Prozess Schritt für Schritt ab?
Ich beschreibe in fünf Schritten, wie ich das Tracking durchführe. Bei jedem Schritt soll klar sein, was Ihr Anteil ist.
Der erste Schritt ist das Gespräch mit Ihnen. Ich höre zu: Was ist Ihr Geschäft, wer sind Ihre Kunden, wer sind Ihre Wettbewerber, in welchem Gebiet arbeiten Sie und womit verdienen Sie am meisten? Ohne dieses Gespräch wird eine Fragenliste allgemein und nutzlos.
Der zweite Schritt ist das Schreiben der Fragenliste und Ihre Freigabe. Sie korrigieren die Liste mit Sätzen wie „Das fragen Kunden nie“ oder „Eigentlich fragen sie so“. Dieser Schritt ist kurz, hat aber den größten Einfluss auf das Ergebnis.
Der dritte Schritt ist die erste Messung. Die Fragen werden den Assistenten gestellt, die Antworten gespeichert und eingeordnet. Diese erste Messung liefert einen Ausgangspunkt, spätere Messungen werden damit verglichen. Es ist normal, wenn die Ergebnisse zuerst schlecht ausfallen, denn die meisten Unternehmen haben in diesem Bereich noch nie etwas getan.
Der vierte Schritt ist die Deutung der Befunde und die Aufgabenliste. Welche Seiten geschrieben, welche korrigiert und welche externen Einträge aktualisiert werden müssen, wird nach Wichtigkeit geordnet. Manches können Sie selbst erledigen, anderes erfordert technisches Wissen.
Der fünfte Schritt ist die laufende Beobachtung. In bestimmten Abständen werden dieselben Fragen erneut gestellt, die Veränderung wird berichtet und die Liste angepasst. Wie oft, hängt vom Umfang der Arbeit und vom Tempo Ihrer Branche ab.
Die Schritte fassen den Prozess auf einen Blick zusammen. Jeder Schritt sollte etwas Greifbares hinterlassen: eine schriftliche Liste, ein Protokoll oder einen Bericht.
Welche Aufzeichnungen werden geführt?
Bei jeder Messung halte ich Folgendes fest: die Frage selbst, welchem Assistenten sie gestellt wurde, das Datum, den vollständigen Text der Antwort, ob die Marke genannt wurde und wie, ob die Angaben stimmen, welche Wettbewerber genannt wurden und welche Quellen die Antwort angibt. Diese Aufzeichnungen bekommen auch Sie. Selbst wenn Sie eines Tages nicht mehr mit mir zusammenarbeiten, bleiben Ihre Daten bei Ihnen. Das betone ich ausdrücklich, denn es gibt Modelle, bei denen die Aufzeichnungen beim Dienstleister bleiben und Sie dadurch abhängig werden.
Wie machen Sie Ihre Seite für Assistenten verständlich?
Das Tracking ist nur die Diagnose. Die Behandlung besteht darin, Ihre Website und Ihre Online-Einträge zu verbessern. Ich beschreibe die Arbeit anhand eines einfachen Seitenaufbaus.
Eine Leistungsseite sollte so aufgebaut sein, dass sie die Frage direkt beantwortet. Ganz oben steht eine Überschrift, die in einem Satz sagt, worum es geht, direkt darunter ein kurzer Überblick. Danach folgen: für wen das Angebot passt, wie Sie arbeiten, in welchen Gebieten Sie tätig sind, der Ablauf und die häufigen Fragen. Ganz unten stehen die Kontaktdaten, und die sind auf der gesamten Website identisch.
Dieser Aufbau ist nicht nur für Assistenten gut, sondern auch für Menschen. Wer die Seite liest, findet schnell, was er sucht, und der Assistent findet einen klaren Satz, den er übernehmen kann. Dass dieselbe Seite beiden dient, ist das Schöne an dieser Arbeit.
Auch technisch sind ein paar Dinge wichtig. Ihre Website sollte schnell laden, auf dem Handy sauber aussehen und für Suchmaschinen lesbar sein. Bei manchen Websites ist der Zugriff für KI-Programme absichtlich oder aus Versehen gesperrt, und selbst die Person, die die Seite gebaut hat, hat es nicht bemerkt. Zu prüfen, ob eine solche Sperre besteht, gehört zu den ersten Kontrollen. Ist der Zugang geschlossen, kann der Assistent Ihre Seite nicht lesen und greift für Informationen auf andere Quellen zurück.
Dazu kommen externe Einträge: Ihr Google-Unternehmensprofil, Branchenverzeichnisse, Social-Media-Konten, Presse- oder Interviewseiten. Auch diese schauen sich Assistenten an, um Ihre Marke kennenzulernen. Wenn Name, Adresse und Telefonnummer überall gleich geschrieben sind, sinkt das Risiko widersprüchlicher Angaben.
Häufige Fehler
Ich zähle die Fehler auf, die ich in diesem Bereich sehe. Manche entstehen aus Begeisterung, manche aus Unwissen.
Der erste Fehler ist, eine einzelne Antwort zu deuten. Morgens ChatGPT nach der eigenen Marke zu fragen und in Panik zu geraten, weil „es mich nicht kennt“, und an einem anderen Tag erleichtert zu sein, weil „es mich doch kennt“, ist gleichermaßen irreführend. Antworten schwanken, man muss auf den Trend schauen.
Der zweite Fehler ist, nur nach dem eigenen Namen zu fragen. Kunden suchen oft, ohne Ihren Namen zu kennen. Wenn Sie nur „Was ist Beispiel Büro?“ fragen, sehen Sie den eigentlichen Verlust nie, nämlich dass Sie bei Entdeckungsfragen nicht vorkommen.
Der dritte Fehler ist die Suche nach einem eigenen „Trick“ für die KI. Manche Leute empfehlen versteckte Texte oder künstliche Bewertungen, um Assistenten zu täuschen. Das ist unredlich und kann schnell nach hinten losgehen. Der eigentliche Weg ist, richtige, klare und vertrauenswürdige Informationen zu veröffentlichen.
Der vierte Fehler ist, alte Angaben nicht zu bereinigen. Wenn Sie umgezogen sind, eine Leistung eingestellt oder die Telefonnummer gewechselt haben, muss das überall aktualisiert werden. Schon ein einziger alter Verzeichniseintrag kann reichen, damit ein Assistent falsch antwortet.
Der fünfte Fehler ist, zu früh ein Ergebnis zu erwarten. Bis sich Korrekturen in den Assistenten niederschlagen, können Wochen vergehen, manchmal länger, und die Dauer lässt sich nicht vorhersagen. Wer in den ersten Wochen keine Veränderung sieht und aufgibt, hat die Mühe umsonst investiert.
Der sechste Fehler ist, die Wettbewerber nicht anzuschauen. Sichtbarkeit ist relativ: Dass Sie genannt werden, heißt nicht, dass Ihr Wettbewerber nicht häufiger und positiver genannt wird.
Sie können diese Liste wie eine Checkliste benutzen. Wenn Sie sich bei einigen Punkten wiedererkennen, können Sie die Korrektur selbst beginnen, ohne gleich einen Experten zu brauchen.
Was können Sie selbst tun, wann brauchen Sie Hilfe?
Der erste Schritt ist für jeden Inhaber kostenlos und dauert eine halbe Stunde. Schreiben Sie auf einen Zettel zehn Fragen, die Ihre Kunden stellen könnten: eine nur mit Ihrem Markennamen, fünf mit Leistung und Ort, vier als Vergleichs- oder Auswahlfragen. Stellen Sie diese Fragen ChatGPT, Gemini und Perplexity, kopieren Sie die Antworten in eine Tabelle und markieren Sie: Wurde ich genannt? Stimmen die Angaben? Welche Wettbewerber kommen vor? Wiederholen Sie das nach einem Monat. Schon diese einfache Übung zeigt Ihnen viel.
Es gibt weitere Dinge, die Sie selbst tun können: Adresse, Telefonnummer und Öffnungszeiten auf Ihrer Website aktuell halten, Ihr Google-Unternehmensprofil ausfüllen, auf Ihren Leistungsseiten klare Sätze schreiben, häufige Fragen ergänzen. Dafür brauchen Sie kein technisches Wissen, nur Sorgfalt.
Hilfe von außen ist in folgenden Fällen sinnvoll. Erstens, wenn die Zahl der Fragen wächst und sich von Hand nicht mehr verfolgen lässt. Zweitens, wenn Sie mehrere Leistungen, Standorte oder Sprachen haben. Drittens, wenn Sie die Quelle einer falschen Angabe nicht finden oder Ihre Website für Assistenten gesperrt ist; das erfordert technische Eingriffe. Viertens, wenn Sie sich systematisch mit Wettbewerbern vergleichen wollen. Fünftens, wenn Ihnen die Zeit fehlt, denn diese Arbeit macht man nicht einmal und legt sie dann ab, sie muss laufend betreut werden.
Das Schema soll Ihnen Orientierung geben, ist aber kein Zwang. Manche Unternehmen kommen jahrelang mit ihren eigenen Tabellen aus, und das ist völlig vernünftig.
Wovon die Kosten abhängen
In diesem Artikel nenne ich keine Zahlen, denn der Preis hängt vom Umfang der Arbeit ab, und ein Betrag, der für alle gelten soll, wäre irreführend. Aber ich kann klar schreiben, wovon er abhängt.
Der erste Faktor ist die Zahl der Fragen. Je mehr Fragen verfolgt werden, desto mehr Aufzeichnungen, Lesen und Auswerten sind nötig. Der zweite Faktor ist, wie viele Assistenten beobachtet werden; drei Assistenten oder fünf sind nicht derselbe Aufwand. Der dritte Faktor ist die Messhäufigkeit: monatlich oder alle zwei Wochen ist eine andere Arbeitsmenge. Der vierte Faktor sind Sprachen und Regionen; ein Betrieb mit einer Sprache in einer Stadt ist nicht dasselbe wie einer, der in mehreren Sprachen arbeitet. Der fünfte Faktor ist, ob neben dem Tracking auch die Korrektur gewünscht wird. Nur einen Bericht zu bekommen oder auch Seitentexte und technische Korrekturen einzuschließen, sind getrennte Posten. Der sechste Faktor ist die Tiefe der Wettbewerbsanalyse.
Achten Sie beim Angebot auf Folgendes: Steht schriftlich, welche Fragen wie oft gestellt werden? Ist klar, welche Assistenten abgedeckt sind? Bekommen Sie die Aufzeichnungen? Wird der Bericht in verständlicher Sprache geschrieben? Und wird keinerlei Ranking- oder Ergebnisgarantie gegeben? Wer eine Garantie gibt, verkauft etwas, das er nicht kontrollieren kann.
Halten Sie diese Liste bereit, wenn Sie mit mir oder mit jemand anderem sprechen. Fehlt ein Punkt, scheuen Sie sich nicht, bei der Person nachzufragen, die das Angebot macht.
So arbeite ich mit Ihnen
Ich arbeite allein. Die Person, die mit Ihnen spricht, schreibt auch die Fragen, liest die Antworten und erstellt den Bericht. Das bedeutet kurze Entscheidungswege, aber auch eine Grenze: Meine Kapazität ist begrenzt, und die Zahl der Aufträge, die ich gleichzeitig annehmen kann, ebenso. Wenn Sie eine sehr große Konzernstruktur suchen, sage ich Ihnen das gleich zu Beginn.
Im ersten Gespräch höre ich Ihnen zu, schaue mir Ihre Website und Ihre aktuelle Lage an, mache, wenn es passt, eine kleine Vormessung und erkläre Ihnen das Ergebnis. Danach schlage ich Ihnen einen schriftlichen Umfang und Ablauf vor. Ihre Konten, Ihre Website und Ihre Daten bleiben auf Ihren Namen. Berichte schreibe ich ohne Fachjargon; wenn ein Satz unklar ist, formuliere ich ihn neu.
Wichtig ist mir, Ihnen ein realistisches Bild zu zeichnen. Bei manchen Unternehmen liegt das Problem nicht bei der KI, sondern bei der Website selbst; dann sage ich, dass zuerst die Website verbessert werden sollte. Bei anderen ist alles schon in guter Verfassung, und das Tracking dient nur der Absicherung. Eine unnötige Leistung möchte ich Ihnen nicht verkaufen.
Der Zeitstrahl zeigt einen beispielhaften Ablauf. Der tatsächliche Zeitplan hängt vom Umfang der Arbeit und von Ihrem Tempo ab.
Häufige Fragen
Können Sie garantieren, dass meine Marke in KI-Assistenten erscheint?
Nein, das kann niemand. Welche Antwort ein Assistent gibt, kontrolliere weder ich noch jemand anderes. Ich kann dafür sorgen, dass Ihre Angaben an richtigen, klaren und vertrauenswürdigen Stellen zu finden sind, und die Veränderung messen. Gegenüber jedem, der eine Garantie gibt, rate ich zur Vorsicht.
Welche Assistenten werden beobachtet?
Meist beginnt man mit ChatGPT, Gemini und Perplexity, weil sie weit verbreitet sind. Je nach Kundenkreis können weitere Assistenten dazukommen. Welcher wichtig ist, entscheiden wir gemeinsam anhand des Kundenprofils Ihres Unternehmens.
Ist es normal, dass dieselbe Frage jedes Mal anders beantwortet wird?
Ja, das ist normal. Assistenten bauen ihre Antwort jedes Mal neu auf. Deshalb schaue ich nicht auf eine einzelne Antwort, sondern auf den allgemeinen Trend bei mehreren Versuchen derselben Frage. Nach einem einzelnen Ergebnis zu entscheiden, führt in die Irre.
Kann ich das Tracking selbst machen?
Natürlich. Die Übung mit den zehn Fragen aus diesem Artikel ist ein guter Anfang. Mit wachsender Zahl von Fragen und Assistenten wird die Handarbeit schwierig; dann spart Unterstützung Zeit. Ich empfehle Ihnen, vor jeder bezahlten Leistung zuerst Ihre eigene Tabelle zu erstellen.
Kann ich eine falsche Angabe direkt beim Assistenten korrigieren lassen?
In der Regel gibt es keinen direkten Korrekturkanal, oder das Ergebnis ist nicht garantiert. Der wirksame Weg ist, die Quelle der falschen Angabe zu finden und zu korrigieren und die richtige Angabe auf Ihrer eigenen Website klar zu schreiben. Mit der Zeit lesen Assistenten diese aktuellen Quellen. Wie lange das dauert, lässt sich nicht vorher sagen.
Ersetzt diese Arbeit das Google-SEO?
Nein, sie ergänzt es. Google bringt weiterhin sehr viele Kunden, und eine gute Website ist die Grundlage für beides. Das KI-Tracking ist ein zusätzlicher Blickwinkel auf SEO. Sie müssen die beiden nicht als getrennte Budgets sehen, aber die Reihenfolge der Prioritäten legen wir gemeinsam nach Ihrem Geschäft fest.
Brauche ich diese Leistung als kleines Unternehmen?
Nicht jedes Unternehmen braucht sie. Wenn Ihre Kunden vor allem über Empfehlungen oder die lokale Suche kommen, kann es sinnvoller sein, zuerst diese Wege zu stärken. Wenn Ihre Kunden recherchieren und Optionen vergleichen, also vor dem Kauf Fragen stellen, ist das Tracking sinnvoller. Im Vorgespräch schaue ich ehrlich darauf.
Muss ich rechtlich oder beim Datenschutz etwas beachten?
Antworten auf allgemeine Fragen zu Ihrer eigenen Marke zu speichern, ist unproblematisch. Sobald Angaben über einzelne Personen im Spiel sind, können jedoch Regeln greifen, etwa aus dem Datenschutz. Wenn Sie hier Zweifel haben, empfehle ich Ihnen, eine Juristin oder einen Juristen zu fragen.
Wenn Sie wissen möchten, wie Ihre Marke in ChatGPT, Gemini und Perplexity genannt wird, oder wenn Ihnen eine falsche Angabe aufgefallen ist, erreichen Sie mich über meine Seite zur GEO-Optimierung. Ich höre Ihnen zu, schaue mir Ihre aktuelle Lage an und sage Ihnen offen, was Sie wirklich brauchen.