Eine Kundin in Berlin-Neukölln tippt „Zahnarzt in der Nähe“ oder „Optiker in der Nähe“ in ihr Handy. Sie haben eine Filiale in Neukölln, doch angezeigt wird Ihre Filiale in München oder gar keine. Ihr Wettbewerber erscheint genau in diesem Viertel, mit Adresse, Telefonnummer und Öffnungszeiten. Die Kundin ruft dort an, ohne von Ihnen je gehört zu haben.
Bei Unternehmen mit mehreren Standorten ist das ein sehr häufiger Verlust. Die Website hat eine einzige Kontaktseite, auf der alle Adressen untereinander stehen. Weder Google noch der Besucher erkennen, welche Filiale welches Gebiet bedient. In diesem Beitrag erkläre ich, wozu eine eigene Seite pro Filiale dient, wie Sie erkennen, ob Ihre Seite ein Problem hat, und was Sie die Person fragen sollten, die die Arbeit übernimmt.
Warum sollte jede Filiale eine eigene Seite haben?
Google versucht, einer Person das nächstgelegene und passendste Unternehmen zu zeigen. Stehen alle Filialen auf einer Seite, kann Google nicht klar erkennen, welche Filiale welche Suche beantwortet. Hat jede Filiale eine eigene Seite, sagt diese Seite der Person, die in diesem Gebiet sucht: „Diese Filiale passt genau zu Ihnen.“
Der Nutzen für Ihr Geschäft zeigt sich an drei Stellen:
- Auffindbarkeit: Bei Suchen mit Filial- und Ortsname kann die passende Standortseite erscheinen.
- Vertrauen: Sieht ein Kunde echte Adresse, Telefonnummer, Öffnungszeiten und Fotos der Filiale, denkt er: „Diesen Ort gibt es wirklich.“
- Anreise: Der Kunde lässt sich den Weg zeigen, ruft an oder fragt einen Termin an. Die Seite wird also direkt zum Kunden.
Eine eigene Seite garantiert kein Ranking bei Google, ist aber der grundlegende Schritt, damit Ihre Filiale auffindbar wird.
Was gehört auf eine gute Standortseite?
Die Seite sollte jede Frage beantworten, die jemand hat, der diese Filiale besuchen möchte. Nutzen Sie diese Checkliste:
- Vollständige Adresse, Telefonnummer und Öffnungszeiten der Filiale (auch an Feiertagen)
- Karte und Anfahrtsbeschreibung, mit einem bekannten Orientierungspunkt oder Parkmöglichkeiten
- Die Leistungen dieser Filiale und gegebenenfalls das Team vor Ort
- Eigene Fotos dieser Filiale: Eingang, Innenansicht, Team
- Echte Kundenbewertungen zu genau dieser Filiale
- Ein klarer Button zum Anrufen oder Buchen
Ein Beispiel zu Telefonnummern: Steht auf jeder Seite die Nummer der Zentrale, landen Kunden am falschen Ort. Jede Filiale sollte eine eigene Leitung oder eine eigene Weiterleitung haben.
Warum schadet es, denselben Text mit anderem Ortsnamen zu kopieren?
Der häufigste Fehler, den ich sehe: Eine Standortseite wird geschrieben und dann nur mit anderem Stadt- oder Viertelnamen auf die übrigen Filialen kopiert. Das wirkt verlockend, weil es einfach ist. Das Ergebnis sind jedoch Dutzende identische Seiten. Google kann sie als wenig wertvoll einstufen, und Kunden, die immer wieder denselben Text lesen, nehmen Sie nicht ernst.
Setzen Sie stattdessen auf jede Seite echte Informationen zu dieser Filiale: eine kurze Vorstellung der dort tätigen Zahnärztin oder des Handwerkers, einen Hinweis zum Viertel, eine Frage mit Antwort zu genau dieser Filiale. Das darf kurz sein, muss aber zu dieser Filiale gehören.
Wie passen Standortseite, Google-Unternehmensprofil und Karteneintrag zusammen?
Der Eintrag, der Ihr Unternehmen auf der Karte zeigt, heißt „Google-Unternehmensprofil“. Jede Ihrer Filialen sollte ein eigenes Profil haben. Standortseite und Profil ergänzen sich: Der Website-Link im Profil sollte zur passenden Standortseite führen, nicht zur Startseite.
Adresse, Telefonnummer und Filialname sollten überall exakt gleich geschrieben sein. Kleine Abweichungen, etwa „Str.“ auf der Website und „Straße“ im Profil, können Google verunsichern. Andere Beiträge von mir behandeln das ausführlich; hier zählt, dass Standortseite und Profil dasselbe aussagen.
Gibt es ein Problem auf Ihrer Website? Das können Sie selbst prüfen
Technisches Wissen ist nicht nötig. Probieren Sie Folgendes:
- Geben Sie bei Google Ihren Firmennamen zusammen mit dem Stadtteil einer Ihrer Filialen ein. Erscheint die richtige Filiale?
- Öffnen Sie Ihre Seite auf dem Handy. Erreichen Sie jede Filiale mit zwei Tipps?
- Öffnen Sie die Seiten zweier Filialen nebeneinander. Sind die Texte fast identisch, gibt es ein Problem.
- Vergleichen Sie das Google-Profil jeder Filiale mit den Angaben auf der Website. Gibt es Abweichungen?
- Ist bei einer kürzlich eröffneten oder geschlossenen Filiale alles aktuell?
Wenn Sie bei mehreren Punkten hängen bleiben, sollte die Filialstruktur Ihrer Website überprüft werden.
Was der Experte macht und was Sie ihn fragen sollten
Die Person, die die Arbeit übernimmt, kümmert sich in der Regel um Folgendes:
- Die Filialliste und die Ordnung der Filialadressen auf der Website planen
- Für jede Filiale eine eigene, individuelle Seite vorbereiten
- Die Seiten mit den Filialprofilen und Karteneinträgen abgleichen
- Für alle Filialen ein einheitliches Muster aufbauen, damit später leicht eine neue Seite hinzukommt
- Prüfen, dass die Seiten auf dem Handy schnell laden und untereinander verlinkt sind
Stellen Sie vor Beginn diese Fragen:
- Wird für jede Filiale ein eigener Text geschrieben oder eine Vorlage genutzt?
- Wer legt bei einer neuen Filiale die Seite an, und wie schnell?
- Was benötigen Sie von mir (Fotos, Öffnungszeiten, Teaminfos)?
- Wie verfolgen wir die Ergebnisse, und sehe ich, wie viele Personen über welche Suchen kamen?
Die Dauer hängt von der Filialzahl und den vorhandenen Inhalten ab. Seien Sie vorsichtig bei jedem, der ein garantiertes Ergebnis verspricht; die Wirkung guter Arbeit zeigt sich mit der Zeit, durch regelmäßige Kontrolle und Pflege.
Häufig gestellte Fragen
Brauche ich eigene Seiten, wenn ich nur wenige Filialen habe?
Auch bei zwei oder drei Filialen lohnt sich eine eigene Seite pro Standort. Kunden finden die Filiale in ihrer Nähe sofort und verwechseln keine Adressen.
Was passiert, wenn die Texte der Filialen gleich sind?
Sind Seiten Kopien voneinander, kann Google sie alle als wenig wertvoll ansehen. Am sichersten ist es, auf jeder Seite echte Informationen zu dieser Filiale zu nennen.
Ist eine Standortseite dasselbe wie ein Karteneintrag?
Nein. Der Karteneintrag ist Ihr Profil, das bei Google auf der Karte erscheint; die Standortseite ist die Seite auf Ihrer Website, die diese Filiale beschreibt. Beide sollten dasselbe aussagen und miteinander verlinkt sein.
Wann sollte die Seite einer neu eröffneten Filiale online gehen?
Es bewährt sich, die Seite vor der Eröffnung vorzubereiten und mit dem Hinweis „demnächst“ zu veröffentlichen. Stehen Adresse, Telefon und Zeiten am Eröffnungstag fest, aktualisieren Sie die Seite.
Fazit
Jede Ihrer Filialen sollte für Kunden in ihrer Umgebung wie eine eigene Tür erscheinen. Prüfen Sie zuerst Ihre Website mit den einfachen Tests oben, und sprechen Sie dann mit einem Fachmann. Wenn Sie Ihre Filialen bei Google und auf der Karte besser auffindbar machen möchten, werfen Sie einen Blick auf meine Leistung zur lokalen SEO.