Was tun Sie, bevor Sie zu einem neuen Arzt, Anwalt oder Handwerker gehen? Sie suchen den Namen, öffnen die Website und fragen sich irgendwo: „Wer ist das eigentlich?“ Ihre Kunden tun genau dasselbe bei Ihnen. Wer Ihre Leistungsseite gelesen hat und überzeugt ist, schaut vor dem Anruf oft noch einmal kurz auf die Über-uns-Seite.
Auf den meisten Websites ist das die am wenigsten gepflegte Seite. Ein paar Sätze, die auf jede Firma passen, etwa „seit 1998 am Markt, kundenorientiert, höchster Qualitätsanspruch“, und die Sache gilt als erledigt. Dabei will der Besucher dort etwas ganz Einfaches wissen: Mit wem habe ich es zu tun, und kann ich ihm vertrauen? In diesem Beitrag zeige ich, wie Sie diese Frage auf der Seite beantworten.
Was sucht ein Besucher auf der Über-uns-Seite?
Ein Besucher will keine Firmenchronik lesen. Er sucht ein Zeichen, dass echte Menschen hinter dem Unternehmen stehen. Drei Fragen beschäftigen ihn:
- Wer macht diese Arbeit, gibt es ein Gesicht und einen Namen?
- Ist die Erfahrung echt?
- Gibt es jemanden, den ich erreiche, wenn etwas schiefgeht?
Wer darauf keine Antwort bekommt, geht still. Er sagt nichts, füllt kein Formular aus und ruft nicht an. Deshalb ist die Über-uns-Seite bei vielen Unternehmen eine Stelle, an der Kunden unbemerkt verloren gehen.
Fünf Abschnitte, die Ihre Seite haben sollte
Sie muss nicht lang sein. Diese fünf Abschnitte ergeben für die meisten Unternehmen eine vertrauenswürdige Seite:
- Wer Sie sind. Ein menschliches Gesicht, Name und Funktion. Führen Sie ein Ein-Personen-Unternehmen, genügen Ihr Foto und ein paar Sätze. Gibt es ein Team, nennen Sie alle mit Namen und Aufgabe.
- Was Sie tun und für wen. Statt „Wir bieten Qualität“ etwas Konkretes wie „Wir bauen Websites für kleine Betriebe in Hamburg“.
- Warum Sie es tun. Eine kurze Geschichte: Wie haben Sie angefangen, was ist Ihnen wichtig? Dieser Abschnitt schafft Wärme. Er muss weder lang noch blumig sein; drei, vier Sätze reichen.
- Angaben, die Sicherheit geben. Ausbildung, Zertifikate, Mitgliedschaften in Berufsverbänden, wie viele Jahre Sie schon arbeiten, mit welchen Kunden. Schreiben Sie nur Tatsachen, die Sie belegen können.
- Was Sie sich vom Besucher wünschen. Am Ende ein klarer nächster Schritt: „Schreiben Sie uns“, „Termin buchen“ oder „Jetzt anrufen“.
Häufige Fehler auf Über-uns-Seiten
Dieselben Fehler tauchen auf vielen Seiten auf:
| Fehler | Warum er schadet |
|---|---|
| Allgemeine Sätze, die auf jede Firma passen | Der Besucher kann Sie nicht vom Wettbewerber unterscheiden. |
| Nur „wir“ sagen und nie einen Menschen zeigen | Eine unklare Identität senkt das Vertrauen. |
| Stockfotos, also fertige Bilder von vollen Büros aus dem Internet | Sie wirken unecht, und das merken Menschen schnell. |
| Übertriebene Behauptungen („der Beste im Land“) | Was sich nicht belegen lässt, mindert die Glaubwürdigkeit. |
| Keine Kontaktdaten auf der Seite | Ein überzeugter Besucher erreicht Sie nicht. |
| Seit Jahren nicht aktualisierte Seite | Schon ein ehemaliger Mitarbeiter oder eine alte Adresse erschüttert das Vertrauen. |
Seien Sie besonders bei Stockfotos vorsichtig. Ein echtes Foto Ihres Büros, auch wenn es etwas unperfekt ist, schafft mehr Vertrauen als das glänzendste Fertigbild. Ein mit dem Handy bei gutem Licht aufgenommenes Bild von Ihrer Arbeit genügt oft.
Was je nach Branche betont werden sollte
Dieselbe Seite funktioniert nicht für jedes Geschäft gleich.
- Gesundheitsbetriebe (Zahnarztpraxis, Psychologe, Physiotherapeut): Ausbildung des Behandlers, Arbeitsschwerpunkte und ein ruhiger, wertfreier Ton sollten hervorstechen.
- Recht und Steuerberatung: Erfahrung, Fachgebiet und Erreichbarkeit. Versprechen Sie keine Ergebnisse; beschreiben Sie nur, wie Sie arbeiten.
- Hotels und Restaurants: die Geschichte des Hauses, der Inhaber und das Team. Gäste wollen die Menschen eines Ortes spüren, bevor sie hingehen.
- Handwerk und technische Dienste: Jahre an Erfahrung, Einsatzgebiet und Ihr Umgang mit Nachbetreuung und Support. Auch hier keine festen Zusagen zu Dauer oder Ergebnis.
So beurteilen Sie Ihre eigene Seite
Machen Sie diesen Test: Zeigen Sie Ihre Über-uns-Seite jemandem, der Ihr Geschäft nicht kennt, und fragen Sie: „Würdest du diese Person oder Firma nach diesem Eindruck kontaktieren?“ Prüfen Sie dann drei Dinge:
- Gibt es ein menschliches Gesicht und einen Namen auf der Seite?
- Versteht ein Leser im ersten Absatz, was Sie tun und für wen?
- Würden dieselben Sätze auch auf der Seite Ihres Wettbewerbers passen? Wenn ja, ist die Seite nicht individuell genug.
Prüfen Sie außerdem: Erscheint die Seite bei Google, wenn jemand Ihren Namen sucht, und lässt sie sich auf dem Handy bequem lesen?
Wen bitten Sie um Text und Gestaltung?
Diese Seite ist Arbeit für zwei. Der Kern des Textes muss von Ihnen kommen, denn Sie kennen die Geschichte. Ein Designer oder Texter macht ihn lesbar, geordnet und flüssig. Verlangen Sie im Prozess:
- Ein Gespräch, in dem er nach Ihrer Arbeit und Ihren Kunden fragt, statt den Text aus der Luft zu greifen.
- Anleitung für echte Fotos, notfalls einen einfachen Aufnahmeplan.
- Eine Darstellung, die auf dem Handy bequem lesbar ist.
- Einen klaren Kontaktknopf am Ende der Seite.
- Die Möglichkeit, die Seite später selbst zu aktualisieren.
Häufige Fragen
Wie lang sollte eine Über-uns-Seite sein?
Meist genügen einige kurze Absätze und Fotos. Für Ein-Personen-Betriebe reicht sogar eine halbe Seite. Entscheidend ist nicht die Länge, sondern dass klar wird, wer Sie sind.
Ich möchte nichts Persönliches preisgeben. Reicht der Firmenname?
Möglich, aber für das Vertrauen sind Gesicht und Name immer stärker. Teilen Sie so viel, wie Ihnen angenehm ist; schon der Name eines Teammitglieds oder der Geschäftsführung macht einen Unterschied.
Ich habe seit Jahren nichts geschrieben. Wo fange ich an?
Sprechen Sie, als würden Sie einem Bekannten Ihre Arbeit erklären, und nehmen Sie Ihre Stimme auf. Ordnen Sie das anschließend. Das ist viel einfacher, als auf ein leeres Blatt zu starren.
Beeinflusst die Über-uns-Seite das Google-Ranking?
Einen großen direkten Einfluss hat sie nicht, aber sie hilft Google, Sie als echtes Unternehmen zu erkennen. Ihr Hauptnutzen ist, das Vertrauen der Besucher zu gewinnen.
Fazit
Die Über-uns-Seite ist wie Ihr Verkaufsgespräch in geschriebener Form. Ein menschliches Gesicht, eine konkrete Sprache und ein klarer nächster Schritt verwandeln Besucher in Kunden. Wenn Sie möchten, dass Ihre Website diese und die übrigen Seiten richtig aufbaut, sehen Sie sich meine Seite zur Website-Erstellung an.