Sie betreiben einen Reparaturdienst. Hinter dem Tresen machen Sie gute Arbeit, ein Großteil Ihrer Kunden kommt aus der Nachbarschaft oder über Empfehlungen, aber Sie merken seit einiger Zeit, dass immer mehr Aufträge bei Google beginnen. Jemand mit gesprungenem Display tippt „handy reparatur in der nähe“ ein, ein anderer sucht für seinen Laptop, der nicht mehr startet, nach „laptop reparatur“ und schaut sich dann die ersten drei bis fünf Treffer an. Sind Sie in dieser Liste nicht dabei, erreicht Sie dieser Kunde nie, egal wie gut Ihre Arbeit ist. In diesem Artikel erkläre ich Ihnen, was SEO für Handy- und Computer-Reparaturdienste bedeutet, welche Seiten Sie brauchen und wo Sie am besten anfangen. Ich bin Ümit Kırkoç, Webdesigner und SEO-Berater, und ich arbeite allein von Istanbul aus. Den Umfang meiner eigenen SEO-Beratung nenne ich Ihnen an der passenden Stelle offen.
SEO heißt in einem Satz: die Arbeit daran, dass Ihre Website bei Google erscheint, wenn Ihre Kunden suchen. Anders als bei Werbung zahlen Sie nicht für jeden Klick. Eine sauber aufgebaute Seite kann Sie über Monate bei denselben Suchen sichtbar halten. Gerade bei Reparaturen ist das viel wert, denn wer ein kaputtes Gerät in der Hand hält, hat es eilig. Die meisten Menschen halten die Recherche kurz und nehmen den ersten Anbieter, der vertrauenswürdig aussieht.
Was tut ein Kunde mit defektem Gerät eigentlich?
Das Verhalten von Reparaturkunden unterscheidet sich von vielen anderen Branchen. Wer ein Sofa oder einen Rechtsanwalt sucht, vergleicht vielleicht tagelang. Wer ein Handy hat, das nicht mehr angeht, oder einen Laptop mit Bluescreen, möchte meistens noch am selben Tag eine Lösung. Deshalb haben Reparatursuchen drei Eigenschaften gemeinsam: Sie sind dringend, lokal und sehr konkret.
Dringend heißt, dass schnell entschieden wird. Wenn ein Kunde auf Ihre Seite kommt, will er innerhalb weniger Sekunden sehen: Repariert dieser Dienst mein Gerät? Wo sitzt er? Wie lange dauert es? Kann ich ihm vertrauen? Findet er das nicht, geht er zurück und klickt den nächsten Treffer an. Lokal heißt, dass die wenigsten Menschen ihr Gerät weit transportieren möchten; die meisten bevorzugen einen Dienst nahe der Wohnung oder der Arbeit. Konkret zeigt sich schon an der Suche selbst: Nicht „Handyreparatur“ wird getippt, sondern „iphone ladebuchse reparatur“ oder „laptop display tauschen“, also Fehler und Modell zusammen.
Die folgende Grafik zeigt an einem frei erfundenen Beispiel, wie ein Suchergebnis aussehen kann.
Der hervorgehobene Treffer sagt in der ersten Zeile drei Dinge: welche Arbeit erledigt wird, in welcher Stadt und wie schnell. Die allgemeine Liste darunter erzählt alles auf einmal und nichts deutlich. Google versucht, dem Suchenden die passendste Antwort zu liefern. Wenn Sie ihm diese Aufgabe erleichtern, stellt es Sie leichter nach vorn.
Wie formulieren Kunden ihre Suche?
Bei Reparaturen lassen sich die Suchen grob in vier Gruppen einteilen. Die erste Gruppe tippt den Fehler: „computer startet nicht“, „handy ins wasser gefallen“, „laptop wird heiß“. Das sind meist Menschen, die ein Problem beschreiben und noch nicht wissen, wen sie anrufen sollen. Die zweite Gruppe tippt die Leistung: „laptop display tauschen“, „handy akku wechseln“. Sie wissen, was gemacht werden muss, und suchen einen Anbieter mit Preisvorstellung. Die dritte Gruppe tippt die Nähe: „handy reparatur in der nähe“, „computer reparatur münchen“. Diese Leute schauen auf die Karte und wählen oft den nächsten Anbieter mit guten Bewertungen. Die vierte Gruppe tippt Marke und Modell: „iphone ladebuchse reparatur“, „samsung display wechseln“.
Die wichtigste Erkenntnis aus der Tabelle: Für jeden Suchtyp brauchen Sie eine andere Stelle. Wer einen Fehler sucht, braucht einen Ratgeberartikel. Wer eine Leistung sucht, braucht eine Leistungsseite. Wer Nähe sucht, braucht ein gepflegtes Unternehmensprofil. Wenn Sie alles auf eine einzige Startseite packen, weiß Google nicht, wem es welche Antwort zeigen soll.
Warum kleine Reparaturdienste online unsichtbar bleiben
Das häufigste Bild, das ich sehe: Der Dienst hat eine Website, aber auf ihr stehen nur ein paar Zeilen. „Wir reparieren Computer, Handys und Tablets. Rufen Sie uns an.“ Darunter eine Telefonnummer. Der Anlass für die Seite war meistens der Gedanke „ich brauche irgendeine Website“, und dieser Gedanke ist berechtigt. Aber für Google sagt eine solche Seite fast nichts aus.
Der Grund ist einfach: Google entscheidet anhand des Inhalts Ihrer Seiten, worauf Sie antworten können. Kommt der Begriff „Display tauschen“ nirgends vor, gibt es keinen Anlass, Sie jemandem zu zeigen, der genau das sucht. Steht nicht da, welche Marken Sie reparieren, mit welchen Fehlern Sie sich befassen und wo Sie sitzen, sagt Ihre Seite Google nur: „Hier gibt es irgendeine Werkstatt.“ In einer Großstadt gibt es sehr viele Seiten, die diesen Satz sagen.
Ein weiteres Problem ist, alles auf eine Seite zu schreiben. Computer, Handy, Tablet, Spielkonsole, Display, Akku, Software, Datenrettung stehen in einem einzigen Absatz. Der Kunde findet seinen Fehler vielleicht in dieser Aufzählung, aber Google hält die Seite für keinen einzelnen Fehler für das beste Ergebnis. Merken Sie sich: Eine Seite beantwortet eine Frage. Eine Seite, die versucht, viele Fragen gleichzeitig zu beantworten, ist bei keiner stark.
Welche Seiten brauchen Sie?
Eine solide Website für einen Reparaturdienst muss nicht groß sein, aber sie sollte geordnet sein. Das Gerüst, das ich empfehle, sieht so aus.
Eine Startseite: Sie sagt, wer Sie sind, in welchem Gebiet Sie arbeiten, welche Gerätearten Sie reparieren und wie man Sie erreicht. Von hier führen Verweise zu den folgenden Seiten.
Für jede Hauptleistung eine eigene Seite: zum Beispiel „Laptop-Display tauschen“, „Handy-Akku wechseln“, „Computer langsam und Neuinstallation“, „Datenrettung“. Jede Seite behandelt nur diese eine Arbeit. Darin stehen: welche Marken Sie bearbeiten, wie die Reparatur abläuft, wie lange sie im Durchschnitt dauert, welche Garantie Sie geben, wovon der Preis abhängt und wie man einen Termin oder eine Auskunft bekommt.
Eine Kontakt- und Adressseite: genaue Adresse, Karte, Öffnungszeiten, Telefon und ein Nachrichtenkanal. Wer die Seite auf dem Handy öffnet, muss mit einem Tipp anrufen können.
Optional einige Ratgeberartikel: „Was tun, wenn das Handy ins Wasser gefallen ist“, „Warum wird mein Laptop heiß“, „Computer startet nicht: erste Prüfungen“. Diese Texte fangen Menschen ab, die einen Fehler suchen. Wenn Sie ihnen helfen, erinnern sie sich an Sie, sobald sie eine Reparatur brauchen.
Der Aufbau oben zeigt an einem erfundenen Beispiel den Ablauf einer Fehlerseite. Entscheidend ist: Je weiter der Kunde nach unten scrollt, desto mehr seiner Fragen werden der Reihe nach beantwortet. In der Überschrift sieht er, was gemacht wird, danach die Logik des Preises, dann sein Modell und ganz unten, wie er Sie erreicht. Dieser Ablauf beruhigt den Kunden und sagt zugleich Google klar, worum es auf der Seite geht.
Was auf einer Leistungsseite nicht fehlen darf
Damit eine Reparaturseite Vertrauen weckt, sollten einige Dinge dabei sein. Es muss stehen, welche Marken und Modelle Sie reparieren, denn der Kunde beantwortet sich so zuerst die Frage „Wird mein Gerät hier repariert?“. Die voraussichtliche Dauer gehört dazu; wählen Sie eine Formulierung wie „am selben Tag“ oder „ein bis zwei Werktage“, die Sie wirklich einhalten können, und schreiben Sie nichts, was Sie nicht versprechen können. Eine Garantie auf Teile und Arbeit sollte klar genannt werden, wenn Sie sie geben. Es muss erklärt werden, wovon der Preis abhängt. Adresse, Karte und Öffnungszeiten müssen sichtbar sein. Die Telefonnummer sollte beim Antippen einen Anruf starten.
Die Liste wirkt kurz, doch bei den meisten kleinen Diensten fehlt die Hälfte davon. Besonders beim Preis zögern viele Inhaber. Sie müssen keine Zahl nennen. Schon ein ehrlicher Hinweis wie „Das hängt vom Displaymodell, der Qualität des Panels und dem Umfang des Schadens ab; ohne das Gerät zu sehen kann ich es nicht genau sagen, melde mich aber schnell mit einer Auskunft“ schafft deutlich mehr Vertrauen als gar nichts zu schreiben.
Kartensichtbarkeit: die Suche „in der Nähe“
Ein wichtiger Teil der Reparatursuchen endet, ohne dass der Kunde Ihre Website je besucht. Wer auf dem Handy „handy reparatur in der nähe“ eintippt, sieht das Feld in Google Maps, liest dort Name, Bewertung, Öffnungszeiten und Telefonnummer, ruft direkt an oder lässt sich den Weg anzeigen. Hinter diesem Feld steht das Google-Unternehmensprofil. Es ist eine eigene Aufgabe, aber der Sichtbarkeitsplan eines Reparaturdienstes bleibt ohne es unvollständig.
Beim Profil sind einige Punkte wichtig. Der Unternehmensname muss exakt Ihrem tatsächlichen Schild entsprechen; Schlüsselwörter in den Namen zu stopfen verstößt gegen die Google-Regeln und kann dazu führen, dass Ihr Eintrag Probleme bekommt. Die Kategorie muss stimmen; wählen Sie die Kategorien, die zu Ihnen passen, etwa Handy-Reparaturdienst oder Computer-Reparaturdienst. Die Öffnungszeiten müssen aktuell sein; wer an Feiertagen oder im Urlaub vergisst, sie zu ändern, schickt Kunden vor eine verschlossene Tür. Echte Fotos gehören dazu: das Ladengeschäft von außen, der Arbeitsplatz, ein Moment bei der Arbeit. Die Leistungsliste sollte ausgefüllt sein. Und das Wichtigste sind Bewertungen: Sie dürfen zufriedene Kunden bitten, eine Bewertung zu schreiben, und ihnen den Link schicken. Bewertungen zu kaufen oder erfinden zu lassen ist dagegen nicht nur unlauter, sondern kann Ihrem Profil auch schaden.
Auch das Antworten auf Bewertungen sollten Sie nicht unterschätzen. Ein Dank bei einer positiven Bewertung und eine ruhige, lösungsorientierte Antwort auf eine negative zeigen neuen Kunden, wie Sie sind. Viele Menschen achten bei einer schlechten Bewertung weniger auf die Bewertung selbst als auf die Antwort darauf.
Zwei Beispielszenarien
Die beiden folgenden Szenarien sind vollständig hypothetisch. Sie beschreiben keine reale Firma und keine reale Person, ich habe sie nur ausgedacht, um die Logik zu zeigen.
Szenario 1: Eine kleine Handy-Werkstatt im Viertel
Nehmen wir an, es gibt in einer Seitenstraße eines Stadtteils eine kleine Handy-Werkstatt. Der Inhaber versteht sein Handwerk, die meisten Kunden kommen aus der Umgebung. Auf seiner Website steht eine einzige Seite mit einer Telefonnummer, und sein Google-Profil wurde zwar angelegt, aber halb fertig liegen gelassen: Zeiten fehlen, keine Fotos, keine einzige Bewertung.
Hier ist der erste Schritt nicht, die Website zu vergrößern, sondern das Profil zu vervollständigen. Denn die Kunden dieser Werkstatt sind überwiegend Menschen, die „in der Nähe“ suchen. Zeiten, Kategorie, Fotos und Leistungsliste werden ausgefüllt. Zufriedene Kunden werden um eine Bewertung gebeten. Danach kommen auf die Website zwei bis drei eigene Seiten für die häufigsten Fehler: Display tauschen, Akku wechseln, Ladebuchse reparieren. Auf jeder Seite stehen Modellliste, Dauer, Garantie und die Logik des Preises. Diese Arbeit garantiert nicht, dass sich in wenigen Wochen etwas zeigt; aber sie macht den Dienst sowohl auf der Karte als auch in der normalen Suche verständlicher.
Szenario 2: Ein Computerdienst für Geschäftskunden
Das zweite hypothetische Beispiel ist ein Computerdienst. Er betreut auch Privatkunden, aber sein eigentliches Ziel sind kleine Büros und Betriebe: Drucker, Netzwerk, Server und die Wartung von Arbeitsplatzrechnern. Eine Website gibt es, doch unter „Firmenlösungen“ stehen nur drei Zeilen.
Der Geschäftskunde sucht anders als der eilige Privatnutzer: „IT-Betreuung Büro Wartungsvertrag“, „Netzwerk einrichten Firma“, „IT-Support für kleine Unternehmen“. Diese Person vergleicht vor der Entscheidung, sucht Referenzen und will den Ablauf verstehen. Anders als bei den Seiten für Privatreparaturen braucht dieser Dienst deshalb Seiten, die erklären, wie die Leistung funktioniert: Wie läuft die regelmäßige Wartung ab, in welcher Zeit ist man bei einer Störung vor Ort, was ist enthalten, wie beginnt die Zusammenarbeit. Offen geschrieben wird auch, wovon der Preis abhängt: von der Zahl der Geräte, der Häufigkeit der Besuche und dem Umfang. Beide Beispiele stammen aus derselben Branche und gehen doch sehr verschiedene Wege, weil Kunden anders suchen und anders entscheiden.
Der Vergleich oben fasst zusammen, was beide Szenarien gemeinsam haben: Statt einer einzigen Seite „Unsere Leistungen“ sind Seiten, die genau dem entsprechen, was der Kunde sucht, für Google wie für Besucher einfacher.
Schritt für Schritt: So bauen Sie SEO für einen Reparaturdienst auf
Den Ablauf kann man in vier Schritten beschreiben. Jeder Schritt baut auf dem vorherigen auf; die Reihenfolge zu überspringen, kostet meist nur Mühe.
Der erste Schritt ist die Leistungsliste. Nehmen Sie ein Blatt Papier und schreiben Sie auf, welche Geräte, welche Marken und welche Fehler Sie bearbeiten. Markieren Sie auch, welche Arbeiten Ihnen am meisten einbringen und welche Ihnen am meisten Freude machen. Denn Sie sollen nicht alles zeigen, was Sie können, sondern das, was Sie gut machen und gern tun.
Der zweite Schritt ist, die Suchsprache der Kunden zu sehen. Für denselben Fehler verwenden Menschen unterschiedliche Wörter: „Display kaputt“, „Touchscreen reagiert nicht“, „Glas tauschen“. Geben Sie diese Begriffe bei Google ein und schauen Sie sich die Vorschläge im Suchfeld, den Bereich „Ähnliche Fragen“ und die Treffer an. Auch ein Blick auf die Überschriften Ihrer Wettbewerber ist aufschlussreich, nicht zum Kopieren, sondern um zu merken, was Sie übersehen haben.
Der dritte Schritt ist, die Seiten zu bauen. Beginnen Sie mit den Fehlern, die das meiste Geschäft bringen; versuchen Sie nicht, alles auf einmal zu machen. Nehmen Sie auf jede Seite die oben genannten Bestandteile auf. Schreiben Sie die Texte in Ihren eigenen Worten, so, als sprächen Sie mit dem Kunden. Achten Sie darauf, dass sie sich auf dem Handy gut lesen lassen, denn viele Reparatursuchen kommen vom Smartphone.
Der vierte Schritt ist, Profil und Bewertungen zu pflegen. Vervollständigen Sie Ihr Google-Unternehmensprofil, tragen Sie Ihre Leistungen ein, laden Sie Fotos hoch. Gewöhnen Sie sich an, nach jedem Auftrag zufriedene Kunden um eine Bewertung zu bitten.
Diese vier Schritte sind keine Arbeit, die man einmal macht und dann liegen lässt. Kommt ein neues Gerätemodell heraus, wird ein neuer Fehler häufig oder ändern sich Ihre Leistungen, werden die Seiten angepasst. Aber ist die Grundlage einmal gelegt, liegt der Pflegeaufwand weit unter dem der ersten Tage.
Häufige Fehler
Es gibt Fehler, die ich bei Reparaturdiensten immer wieder sehe. Die meisten davon sind nicht teuer, sondern werden einfach nicht bemerkt.
Der erste Fehler: Auf der Seite steht nur die Telefonnummer. Eine Nummer allein beantwortet beim Kunden nicht die Frage, ob dieser Dienst vertrauenswürdig ist. Der zweite Fehler: Stockfotos. Statt eines aus dem Internet geholten Handybildes ist ein schlichtes Foto von Ihrem eigenen Arbeitsplatz viel glaubwürdiger. Der dritte Fehler: alle Fehler auf einer Seite; das habe ich oben beschrieben. Der vierte Fehler: Die Zeiten im Google-Profil werden nicht aktualisiert. Der fünfte Fehler: Auf Bewertungen wird nie geantwortet. Der sechste Fehler ist eine Seite, die auf dem Handy zu langsam lädt: Wegen großer, nicht optimierter Bilder oder unnötiger Erweiterungen wartet der eilige Kunde nicht und wechselt zum nächsten Treffer.
Eine Seite, die mehrere dieser Fehler gleichzeitig macht, „gibt es“ auf dem Papier, in der Praxis aber nicht. Die gute Nachricht: Fast alle lassen sich innerhalb weniger Tage beheben.
Dazu kommt eine branchentypische Falle: übertriebene Versprechen zu Garantie und „Originalteilen“. Aussagen wie „Es gibt nie Probleme“ oder „Alle Teile sind original“ sind Versprechen, die Sie nicht belegen können. Für Verbraucher wie für Ihren Ruf ist es auf Dauer die bessere Investition, klar zu sagen, was Sie leisten, als zu übertreiben. Wenn Sie Garantiebedingungen formulieren oder etwas zu Verbraucherrechten schreiben und bei einem Punkt unsicher sind, empfehle ich Ihnen, eine Juristin oder einen Juristen zu fragen.
Der Weg von der Suche zum Kunden
Stellen Sie sich den Weg von einer Suche zu einem Kunden wie einen Trichter vor. Ganz oben stehen alle, die ein defektes Gerät haben und suchen. Ein Teil davon sieht Sie in den Ergebnissen oder auf der Karte. Ein Teil derer, die Sie sehen, klickt wegen Ihres Titels auf Ihre Seite. Ein Teil derer, die auf die Seite kommen, fasst Vertrauen und ruft an oder schreibt. Und ein Teil davon bringt das Gerät vorbei.
Wichtig ist an diesem Trichter: Auf jeder Stufe gehen Menschen verloren, und jede Stufe hat ihre eigene Lösung. Sieht Sie niemand, liegt das Problem bei der Sichtbarkeit. Sehen sie Sie, kommen aber nicht auf die Seite, sind Titel und Beschreibung zu schwach. Kommen sie, rufen aber nicht an, fehlt auf der Seite etwas Vertrauensbildendes: die Logik des Preises, eine Garantie, ein echtes Foto oder die Adresse. SEO heißt also nicht nur „mehr Menschen herbringen“; die Hälfte der Arbeit besteht darin, es den Besuchern leicht zu machen, Kontakt aufzunehmen.
Was können Sie selbst tun, wann brauchen Sie Fachleute?
Viele Aufgaben brauchen kein technisches Wissen und lassen sich selbst erledigen. Ihr Google-Unternehmensprofil vervollständigen, die Zeiten aktuell halten, Fotos hochladen, auf Bewertungen antworten und zufriedene Kunden um eine Bewertung bitten, liegt ganz bei Ihnen. Das Gleiche gilt für Ihre Leistungsliste und die Informationen, die auf die Seite zu jedem Fehler gehören; Sie kennen die Geräte am besten, und dieses Wissen ist wertvoller als alles, was ein Außenstehender schreiben könnte. Auch zu prüfen, ob die Telefonnummer auf Ihrer Seite anklickbar ist und wie die Seite auf dem Handy aussieht, sind einfache Kontrollen.
Fachleute brauchen Sie meist auf der technischen Seite. Dazu gehören die Fragen, ob Google Ihre Seiten richtig lesen kann, ob die Seite auf dem Handy schnell lädt, ob Seitenstruktur und Überschriften sauber aufgebaut sind, ob sich ähnliche Seiten gegenseitig stören und ob die Besucher und Suchen auf der Seite gemessen werden. Soll die Website von Grund auf neu gebaut oder eine bestehende überarbeitet werden, ist ein Teil der Arbeit außerdem Design- und Programmierarbeit.
Die Logik des Schemas ist einfach: Steht die Grundordnung, können Sie den Rest selbst weiterführen; steht sie nicht, spart es Zeit, den Grundaufbau mit einem Experten zu legen. Es geht nicht darum, Sie von einem Experten abhängig zu machen, sondern darum, das richtige Fundament zu legen, damit Sie danach allein weiterarbeiten können.
Wovon die Kosten abhängen
Eine Zahl nenne ich nicht, weil sich zwei Werkstätten nicht gleichen. Aber ich kann offen sagen, wovon die Kosten abhängen.
Erstens vom Ausgangszustand. Ein Dienst ganz ohne Website bedeutet anderen Aufwand als einer, der eine Seite hat, die überarbeitet werden muss. Zweitens vom Umfang: wie viele Leistungsseiten gebraucht werden, wie viele Gerätearten und Marken Sie bearbeiten und ob es einen Standort gibt oder mehrere. Drittens vom Wettbewerb: Gibt es in einem dicht besiedelten Stadtteil oder einer großen Stadt viele Anbieter, die dieselbe Suche anpeilen, wächst der Aufwand. Viertens davon, wer die Inhalte liefert: Bereiten Sie Fotos, Modellangaben und Garantiebedingungen selbst vor, wird die Arbeit leichter. Fünftens davon, ob es um einen einmaligen Aufbau geht oder um eine laufende Betreuung. Nachdem wir das besprochen haben, mache ich Ihnen ein klares Angebot.
Wie ich mit Ihnen arbeite
Ich beginne mit einem kurzen Gespräch: Ich höre mir an, welche Geräte Sie reparieren, welche Arbeiten Ihnen am meisten einbringen und wie Ihre jetzige Website und Ihr Profil aussehen. Danach prüfe ich die Seite und die Wettbewerber und schreibe Ihnen in einfacher Sprache auf, was fehlt. Die Reihenfolge lege ich gemeinsam mit Ihnen fest; ich versuche nicht, alles auf einmal zu erledigen. Die Seiten bereite ich mit Ihrem Wissen und in Ihrer Sprache vor, denn bei Reparaturen will der Kunde Fachwissen spüren, und das vermitteln Sie am besten. Weil ich allein arbeite, ist die Person, die mit Ihnen spricht, dieselbe, die die Arbeit macht; es gibt keine Zwischenebene.
Zu den Ergebnissen: Ich gebe keine Garantie auf Platzierungen oder Kundenzahlen, denn die Entscheidung von Google kann weder ich noch jemand anderes steuern. Was ich Ihnen gebe, ist eine sauber aufgebaute Grundlage, ein verständlicher Fahrplan und eine Beobachtung, an der Sie klar sehen, wozu die Arbeit gut ist.
Der Zeitplan ist ein hypothetisches Beispiel; die tatsächliche Dauer hängt vom Zustand Ihrer Seite und vom Umfang der Arbeit ab. Die Reihenfolge ist aber meistens so: erst prüfen, dann die Seiten aufbauen, das Profil pflegen und anschließend beobachten und nachjustieren.
Häufige Fragen
Wie lange dauert es, bis SEO bei einem Reparaturdienst wirkt?
Eine feste Zeit kann ich nicht nennen, denn sie hängt vom Wettbewerb, vom Zustand Ihrer Seite und von Ihrer Region ab. Auf der Kartenseite fallen Änderungen am Profil manchmal früher auf; Seiten auf der Website brauchen in der Regel länger. Eine Platzierung kann ich nicht garantieren, aber eine richtig gelegte Grundlage zahlt sich mit der Zeit aus.
Ich habe keine Website, nur ein Google-Unternehmensprofil. Reicht das?
Das Profil hilft bei Suchen nach Nähe sehr und ist ein guter Start. Bei Suchen wie „laptop display tauschen“, die Leistung und Modell enthalten, machen aber Seiten auf der Website den Unterschied. Beides ergänzt sich; mit dem Profil anzufangen und danach eine kleine Website mit einigen Leistungsseiten aufzubauen, ist ein vernünftiger Weg.
Muss ich für jede Marke und jeden Fehler eine eigene Seite anlegen?
Nein, nicht alles auf einmal. Beginnen Sie mit den Fehlern, mit denen Sie das meiste Geschäft machen und verdienen. Sehr ähnliche Seiten mit nur wenigen Sätzen zu erstellen, schafft eher Verwirrung als Nutzen. Jede Seite muss dem Kunden wirklich etwas sagen.
Helfen gekaufte oder erfundene Bewertungen?
Ich rate davon ab. Google kann solche Bewertungen erkennen und Maßnahmen gegen Ihr Profil ergreifen, außerdem ist es für das Vertrauen der Kunden riskant. Der tragfähigere Weg ist, nach jedem Auftrag zufriedene Kunden um eine Bewertung zu bitten und auf die eingehenden zu antworten.
Soll ich den Preis auf der Website nennen?
Eine Zahl müssen Sie nicht nennen, besonders wenn der Preis von Modell und Teil abhängt. Aber zu schreiben, wovon der Preis abhängt und wie man ihn erfährt, schafft Vertrauen. Gar keine Angabe zu machen, kann Kunden zu einer anderen Seite schicken.
Ich habe mehrere Standorte. Wie gehe ich vor?
Für jeden Standort sollten Sie eine eigene Adresse, ein eigenes Google-Profil und bei Bedarf eine eigene Seite einplanen. Statt denselben Text an jeden Standort zu kopieren, ist es sinnvoller, Angaben zu schreiben, die zu dieser Gegend und zum Angebot dieses Standorts passen.
Soll ich Werbung schalten oder auf SEO setzen?
Beides erfüllt unterschiedliche Aufgaben. Werbung ist schnell, aber wenn Sie nicht mehr zahlen, endet auch die Sichtbarkeit. SEO braucht Zeit, wirkt nach dem Aufbau aber länger. Für viele Dienste ist es sinnvoll, zuerst Profil und grundlegende Seiten zu ordnen und je nach Bedarf Werbung dazuzunehmen.
Reicht es nicht, die Telefonnummer auf die Seite zu schreiben?
Nein; die Nummer muss auf dem Handy mit einem Tipp einen Anruf starten. Neben der Nummer sollten außerdem Adresse, Öffnungszeiten, Garantiehinweise und echte Fotos stehen, also Dinge, die Vertrauen schaffen.
Wenn Sie möchten, dass Ihr Handy- und Computer-Reparaturdienst bei Google und auf der Karte die richtigen Kunden erreicht, schreiben Sie mir über meine SEO-Beratung. Ich höre mir Ihre Lage an und sage Ihnen offen, was hilft und was überflüssig ist.