Sie haben Ihre Website erstellen lassen. Das Design gefällt, die Texte sind da. Aber auf dem Handy dauert das Öffnen lange. Sie denken sich, Ihre eigene Verbindung sei wohl langsam, und gehen darüber hinweg. Eines Tages sagt ein Bekannter: „Ich wollte auf Ihre Seite, sie hat sich nicht geöffnet.“ Das Problem muss nicht am Design liegen, sondern an dem Ort, an dem Ihre Seite liegt.
Die meisten Unternehmer hören das Wort Hosting zum ersten Mal, wenn sie eine Website in Auftrag geben, und oft wissen sie nicht, wer es gekauft hat, wo es gekauft wurde und auf wessen Namen es läuft. In diesem Artikel erkläre ich Hosting am Bild der Ladenmiete, zeige, was billiges Hosting Sie kosten kann, und nenne die Fragen, die Sie vor dem Kauf stellen sollten.
Was ist Hosting? Der Vergleich mit der Ladenmiete
Hosting ist der Platz, den Sie auf einem rund um die Uhr laufenden Rechner mieten, auf dem die Dateien Ihrer Website liegen: Texte, Bilder, Seiten. Diesen Rechner nennt man Server. Wenn jemand Ihre Seite aufruft, schickt der Server ihm die Seite.
Stellen Sie es sich wie ein Ladengeschäft vor:
- Das Design Ihrer Website ist Schaufenster und Einrichtung.
- Ihr Domainname (zum Beispiel ihrefirma.de) ist das Schild und die Adresse.
- Das Hosting ist die Miete, die Sie zahlen: An welcher Straße, wie viele Quadratmeter, mit wie vielen anderen Mietern im Haus?
So schön das Schaufenster auch ist: Liegt der Laden im Keller einer engen, überfüllten Passage weit von der Hauptstraße, kommen Kunden nur mühsam hin.
Warum bremst billiges Hosting Ihre Seite?
Warum ist die Miete für einen Laden günstig? Der Platz ist klein, abgelegen, oder Sie teilen die Last mit anderen. Beim Hosting ist es ähnlich. Billiges Hosting ist meist aus diesen Gründen langsam:
- Zu viele Websites liegen auf demselben Server. Hunderte Seiten teilen sich die Leistung eines Rechners. Wird eine Nachbarseite stark besucht, wird auch Ihre langsamer.
- Die Leistung des Servers ist begrenzt. Kommen viele Besucher gleichzeitig, antwortet die Seite spät oder zeigt Fehler.
- Der Server ist weit von Ihren Besuchern entfernt. Sitzen Ihre Kunden in Deutschland und der Server auf einem anderen Kontinent, ist jede Seite etwas länger unterwegs.
Für den Besucher ist das Ergebnis einfach: Die Seite öffnet sich spät. Auch Google achtet darauf, wie schnell eine Seite lädt. Als gut gilt bei Google eine Zeit von 2,5 Sekunden, bis der Hauptinhalt erscheint. Ist der Server langsam, ist dieser Wert schwer zu erreichen, selbst wenn alles andere auf Ihrer Seite sauber gemacht ist. Hosting kann also verlorene Kunden und ein Risiko bedeuten, bei Google zurückzufallen. Ich möchte nichts übertreiben: Hosting allein entscheidet nicht über Ihr Ranking, aber ist der Boden schlecht, bleibt alles, was Sie darauf bauen, begrenzt.
Shared und Dedicated Hosting im Alltagsdeutsch
| Shared Hosting | Eigener Server (VPS oder Dedicated) | |
|---|---|---|
| Vergleich | Ein Zimmer in einer Wohnung | Ein eigenständiges Ladenlokal |
| Ressourcen | Mit anderen Seiten geteilt | Nur für Sie reserviert |
| Geschwindigkeit | Abhängig von Nachbarn, schwankend | Stabiler |
| Geeignet für | Kleine Seiten mit wenigen Besuchern | Stark besuchte Seiten und Onlineshops |
Für eine kleine Firmenseite reicht gutes Shared Hosting oft aus. Das Problem ist weniger, dass es geteilt wird, sondern dass es schlechte Qualität hat und mit zu vielen Seiten vollgestopft ist. Bei einer Seite mit mehreren Hundert Besuchern täglich, die Zahlungen oder Buchungen annimmt, kann ein eigener Server sinnvoll sein.
Was Sie selbst prüfen können
Das geht ohne technisches Wissen:
- Prüfen Sie die Geschwindigkeit zu verschiedenen Tageszeiten. Probieren Sie es morgens und abends am Handy. Ist es abends deutlich langsamer, kann die Auslastung des Servers die Ursache sein.
- Nutzen Sie Googles kostenloses Tool PageSpeed Insights. Geben Sie Ihre Adresse ein. Erscheint im Ergebnis ein Hinweis zur Antwortzeit des Servers, ist es Zeit, Ihr Hosting zu hinterfragen.
- Notieren Sie Zeitpunkte, an denen die Seite nicht lief. Sagt ein Kunde „es hat sich nicht geöffnet“, schreiben Sie Datum und Uhrzeit auf. Das dem Hosting-Anbieter oder Ihrem Webdesigner zu zeigen, hilft sehr.
- Finden Sie heraus, auf wessen Namen Hosting und Domain registriert sind. Unten erkläre ich, warum das so wichtig ist.
Was der Fachmann übernimmt
Die Person, die Ihre Seite erstellt oder betreut, kann:
- Messen, ob der Server tatsächlich langsam ist, und Probleme des Designs von Problemen des Hostings trennen.
- Eine für Ihren Betrieb passende Hosting-Art empfehlen.
- Die Seite ohne Ausfall von einem Anbieter zu einem anderen umziehen. Das erfordert Sorgfalt, überlassen Sie es einem Fachmann.
Fragen beim Hosting-Kauf oder an den Ersteller Ihrer Seite
Schreiben Sie diese Fragen auf und bewahren Sie die Antworten auf:
- Mit wie vielen Seiten teilt sich meine Seite den Server?
- Wo steht der Server und ist er nah an meinen Kunden?
- Wie oft wird ein Backup gemacht? Wie schnell wird die Seite bei einem Problem wiederhergestellt?
- Wen erreiche ich, wenn die Seite ausfällt, über welchen Kanal und wie schnell?
- Wann ist die Verlängerung fällig und was umfasst der Jahrespreis? Können später Zusatzkosten entstehen?
- Bekomme ich die Zugangsdaten zum Verwaltungsbereich ausgehändigt?
Warum Hosting und Domain auf Ihren Namen laufen sollten
Das ist vielleicht der wichtigste Abschnitt. Kauft die Person, die Ihre Seite erstellt, Hosting und Domain auf den eigenen Namen, liegt Ihre Seite in Wahrheit in ihrer Hand. Endet die Zusammenarbeit, sind Sie nicht erreichbar oder gibt die Person die Arbeit auf, bekommen Sie Ihre Seite womöglich nicht zurück. Lägen Miete und Schild Ihres Ladens auf den Namen eines anderen, könnten Sie nicht sagen, dass Sie der Inhaber sind.
Klären Sie diese Punkte:
- Als Domaininhaber sollten Ihr Name und Ihre E-Mail-Adresse erscheinen.
- Das Hosting-Konto sollte Ihrem Unternehmen gehören. Ihr Webdesigner kann bei Bedarf als berechtigter Nutzer hinzugefügt werden.
- Bewahren Sie die Zugangsdaten auch selbst sicher auf.
- Erinnerungen zur Verlängerung sollten an Ihre E-Mail gehen. Läuft eine Domain ab, kann die Seite innerhalb eines Tages verschwinden.
Wie lange dauert das?
Ein Hosting-Wechsel dauert je nach Größe der Seite ein bis einige Tage. Bei richtiger Planung merken Besucher keine Unterbrechung.
Häufige Fragen
Meine Seite ist langsam. Liegt es immer am Hosting?
Nein. Sehr große Bilder, unnötige Plugins (Zusatzmodule) oder ein veralteter Aufbau verursachen ebenfalls Langsamkeit. Zuerst sollte die Ursache gemessen werden, denn ein Hosting-Wechsel auf Verdacht kann Geld verschwenden.
Meine Domain läuft auf den Namen eines anderen. Was tun?
Sprechen Sie mit der Person, die Ihre Seite erstellt hat, und bitten Sie um die Übertragung der Domain auf Ihren Namen. Das ist eine berechtigte Bitte und meist schnell erledigt. Ich empfehle, das ohne Verzögerung zu tun.
Sinkt mein Google-Ranking, wenn ich das Hosting wechsle?
Bei korrektem Umzug nicht. Solange die Adresse gleich bleibt, bemerkt Google die Änderung nicht, und ist der neue Server schneller, kann es sogar helfen.
Fazit
Hosting ist der unsichtbare Boden, auf dem Ihre Seite steht. Gutes Design und gute Texte wirken am besten, wenn dieser Boden stabil ist. Dazu kommt die Frage des Eigentums: Hosting und Domain auf Ihren Namen sind die Absicherung Ihres Geschäfts. Wenn Sie Ihre Seite von Anfang an richtig aufsetzen möchten, erreichen Sie mich über meine Seite zum Website erstellen.