Das Design steht, die Farben gefallen, die Seiten sind angelegt. Aber in jeder Seite steht noch „Hier kommt der Text hin“. Der Designer wartet auf Ihre Texte, und Sie wissen nicht, wer sie schreiben soll. Wochen vergehen, und die Website geht nicht online.
Das kennen viele. Gerade Inhaber, die eine neue Website in Auftrag geben, bleiben an dieser Stelle hängen. In diesem Beitrag beantworte ich die Frage, wer die Texte für die Website schreiben soll, welche Angaben von Ihnen kommen müssen, wie ein guter Leistungstext aussieht und wie späte Texte ein Projekt in die Länge ziehen.
Drei Möglichkeiten: Sie, der Designer oder ein Texter
Jede hat Stärken und Schwächen.
| Wer schreibt? | Stärke | Schwäche |
|---|---|---|
| Der Inhaber | Kennt die Arbeit am besten, schreibt echte Sätze | Hat wenig Zeit, rutscht leicht in Fachjargon |
| Der Designer | Schreibt kurze Texte, die zum Layout passen | Kennt Ihren Betrieb nicht so gut, Texten ist nicht sein Kerngeschäft |
| Ein Texter | Flüssig, gut lesbar, überzeugend | Liefert ohne Angaben von Ihnen allgemeine Floskeln |
Am besten funktioniert meist eine Mischung: Die Fakten liefern Sie, die schreibende Person bringt sie in Form, und Sie haben das letzte Wort. Sie kennen Ihre Arbeit am besten, doch dieses Wissen lesbar aufzuschreiben ist eine eigene Fähigkeit. Schreiben nur Sie, wird der Text oft zu lang oder zu trocken. Schreibt nur ein Außenstehender, geht Ihre eigene Stimme verloren.
Legen Sie zu Projektbeginn schriftlich fest, wer diese Aufgabe übernimmt. „Die Texte mache ich“ und dann keine Zeit zu finden ist die häufigste Ursache für Verzögerungen bei einer Website.
Was von Ihnen kommen muss
Wer auch immer schreibt: Die richtigen Fakten müssen von Ihnen kommen. Erwarten Sie, dass die schreibende Person fragt:
- Welche Leistungen bieten Sie genau an? Welche nicht?
- Wer sind Ihre Kunden? Was fragen sie am häufigsten?
- Was unterscheidet Sie von der Konkurrenz? (Eine ehrliche, konkrete Antwort, nicht „gute Qualität“.)
- Welche Orte und Stadtteile bedienen Sie?
- Mit welchen Worten suchen oder fragen Kunden nach Ihnen?
- Öffnungszeiten, Adresse, Telefonnummer, Art der Terminvereinbarung?
- Haben Sie Abschlüsse, Zertifikate, Mitgliedschaften?
- Was sollte ein Kunde vorab wissen? (Dauer, Vorbereitung, Hinweise.)
Die Antworten lassen sich sogar per Sprachnachricht sammeln. Ein paar Minuten Erzählen, aufgenommen, sind oft besseres Rohmaterial als ein Text, der bei null beginnt.
Wie ein guter Leistungstext aussieht
Ein guter Text ist nicht verziert, sondern verständlich. Eine Checkliste:
- Der erste Satz sagt, was Sie tun. Zum Beispiel: „Ich repariere Sanitäranlagen in Köln und Umgebung“, ein echter, überprüfbarer Satz.
- Er nutzt die Sprache der Kunden. Suchen Kunden nach „Zahnaufhellung“, sollte diese Formulierung auf der Seite stehen. Lassen Sie interne Fachbegriffe weg.
- Er ist konkret. Statt „schnell und hochwertig“ erklären Sie, wie der Ablauf aussieht und was der erste Schritt ist.
- Er beantwortet Fragen. Er klärt: Wie lange dauert es, was brauche ich, wie fange ich an?
- Er zeigt den nächsten Schritt. Am Ende steht klar: anrufen, schreiben oder Termin buchen.
- Er ist ehrlich. Er verspricht nichts, was sich nicht versprechen lässt, und übertreibt Ergebnisse nicht.
- Er ist kurz und überfliegbar. Überschriften, kurze Absätze und ein bis zwei Listen erleichtern das Lesen.
Ein Test: Geben Sie den Text einer Verwandten, die Ihren Betrieb nicht kennt. Fragen Sie: „Was macht dieser Betrieb?“ Kann sie es nicht in einem Satz sagen, ist der Text noch nicht fertig.
Warum ist Abschreiben von einer anderen Seite ein Problem?
Wenn das Schreiben schwerfällt, lockt der Gedanke, sich bei der Website der Konkurrenz „inspirieren“ zu lassen. Das hat aber mehrere ernste Nachteile:
- Sieht Google denselben Text an zwei Stellen, bewertet es möglicherweise nicht beide gleich. Ihre Seite kann das Nachsehen haben.
- Es kann ein Urheberrechtsproblem entstehen. Fremde Arbeit ohne Erlaubnis zu nutzen, kann zu einer Abmahnung oder Schlimmerem führen. Für die rechtlichen Einzelheiten fragen Sie bitte eine Anwältin oder einen Anwalt.
- Die Angaben passen vielleicht nicht zu Ihrem Betrieb. Leistung, Dauer und Bedingungen der Konkurrenz können anders sein als Ihre, und Sie machen ein falsches Versprechen.
- Das Vertrauen leidet. Findet ein Kunde dieselben Sätze auf zwei Websites, weiß er nicht, wem er glauben soll.
Ideen sammeln und Kopieren sind zweierlei. Bei der Konkurrenz nachzusehen, welche Fragen sie beantwortet, ist normal, ihre Sätze zu übernehmen nicht. Schreiben Sie die Wahrheit über Ihre Arbeit in Ihren eigenen Worten.
Warum verzögern späte Texte das ganze Projekt?
Bei einem Website-Projekt kommen die Texte oft zuletzt, bestimmen aber den Starttermin. Der Grund: Der Designer formt die Seiten um die Texte herum. Ohne Text bleibt eine Seite ein leeres Gerüst. Kommen Texte spät, passiert Folgendes:
- Das Seitenlayout ändert sich erneut, weil der Text länger oder kürzer ausfällt als gedacht.
- Fotos, Überschriften und Schaltflächen lassen sich nicht platzieren.
- Test und Korrektur rutschen ans Ende, und Eile führt zu Fehlern.
- Der Starttermin verschiebt sich, und währenddessen kostet Sie die alte oder fehlende Website Kunden.
So liefern Sie Texte früh:
- Entscheiden Sie im ersten Gespräch, wer die Texte übernimmt.
- Tragen Sie den Abgabetermin in den Kalender ein und besprechen Sie offen, was sich bei Verzug verschiebt.
- Warten Sie nicht auf den perfekten Text. Ein erster Entwurf ist ein Anfang, den man verbessern kann.
- Schließen Sie zuerst die wichtigsten Seiten ab: Startseite, Über uns und Kontakt. Die anderen folgen danach.
- Geben Sie Rückmeldungen über eine einzige Person. Fünf verschiedene Meinungen können die Arbeit um Wochen verlängern.
Häufige Fragen
Kann ich die Texte mit künstlicher Intelligenz erstellen lassen?
Für einen Entwurf kann sie helfen, die Fakten müssen aber von Ihnen kommen. Prüfen Sie Angaben zu Leistung, Dauer und Bedingungen selbst. Falsche Informationen unbemerkt zu veröffentlichen schadet.
Ist ein Blogbeitrag dasselbe wie eine Leistungsseite?
Nein. Eine Leistungsseite beantwortet „Was mache ich und wie arbeite ich?“. Ein Blogbeitrag beantwortet eine Frage, die einem Kunden im Kopf herumgeht, ausführlich. Zuerst sollten die Leistungsseiten entstehen.
Ich möchte nicht schreiben. Reicht es, Informationen zu liefern?
Ja. Sie können Fragen per Sprachnachricht oder mit kurzen Notizen beantworten. Die schreibende Person bringt es in Form, Sie lesen die Endfassung und geben sie frei.
Kann ich Texte später ändern?
Ja. Texte lassen sich auch nach dem Start der Website aktualisieren. Auf den perfekten Text zu warten, bevor man online geht, ist der teuerste Weg, sich zu verzögern.
Fazit
Wer die Texte schreibt, gehört zu den wichtigsten Entscheidungen in den ersten Wochen einer Website. Liefern Sie die Fakten selbst, geben Sie die Formulierung an jemanden ab, der gut schreibt, behalten Sie das letzte Wort und nehmen Sie den Abgabetermin ernst. Wenn Sie den Textprozess Ihrer Website von Anfang an planen möchten, erreichen Sie mich über meine Seite zum Thema Website erstellen.