Ein Kunde öffnet Ihre Website auf dem Handy. Er hat nur sehr wenig Zeit für seine Entscheidung: Entweder er bleibt, oder er tippt auf „Zurück“ und geht zum nächsten Betrieb. Das ist wie bei jemandem, der vor einem Schaufenster steht und binnen Sekunden entscheidet, ob er den Laden betritt.
Ihre Startseite ist Ihr Schaufenster. Die meisten Unternehmer füllen es mit „Wir stellen unser Unternehmen vor“, dabei will der Besucher Sie gar nicht kennenlernen. Er sucht eine Antwort auf sein eigenes Problem. In diesem Beitrag beantworte ich die Frage „Was gehört auf die Startseite einer Website?“ von oben nach unten, Abschnitt für Abschnitt.
Vier Fragen für die ersten 10 Sekunden
Landet ein Besucher auf der Seite, sollte er noch vor dem Scrollen Antworten auf diese vier Fragen finden:
- Was machen Sie? Ein klarer Satz. Etwa „Familienzahnarzt in Hamburg-Eppendorf“ oder „Boutique-Hotel auf Sylt“.
- Wo sind Sie tätig? Stadt, Stadtteil oder Einzugsgebiet.
- Wie erreiche ich Sie? Telefonnummer oder Terminbutton müssen sichtbar sein.
- Warum soll ich Ihnen vertrauen? Jahre an Erfahrung, echte Bewertungen, Ihre Arbeitsweise, das Gesicht Ihres Teams.
Fehlen diese vier Antworten auf dem ersten Bildschirm, hört der Besucher auf zu suchen, so schön die Seite auch sein mag. Stellen Sie sich vor, Sie gehen an einem Schild vorbei und haben keine Ahnung, was dort verkauft wird. Wahrscheinlich gehen Sie nicht hinein. Im Internet ist es genauso, nur dass der nächste Mitbewerber einen Fingertipp entfernt ist.
Die Startseite Abschnitt für Abschnitt
Die folgende Reihenfolge ist für die meisten Betriebe ein guter Anfang. Sie müssen sie nicht eins zu eins übernehmen; die Logik zählt.
1. Ganz oben: Überschrift, kurze Beschreibung, ein Handlungsaufruf
Die Überschrift soll Ihre Arbeit beschreiben, kein Werbeslogan sein. „Wir stehen für Exzellenz“ sagt niemandem etwas. „Familienzahnarzt in Hamburg-Eppendorf, mit Termin“ schon. Darunter zwei Sätze und ein Button: „Termin buchen“ oder „Jetzt anrufen“. Zwei oder drei verschiedene Buttons verwirren den Besucher.
2. Direkt darunter: Ihre Leistungen
Hier landet der Besucher als Erstes, wenn er scrollt. Zeigen Sie drei bis sechs Hauptleistungen als kurze Karten. Jede Karte führt zur eigenen Leistungsseite. So findet der Kunde schnell, was er sucht, und Google erkennt, wie Ihre Seiten zusammenhängen.
3. Der Vertrauensbereich
Echte Kundenbewertungen, Ihre Qualifikationen, Organisationen, mit denen Sie arbeiten, oder wie viele Jahre Sie schon in diesem Beruf tätig sind. Verwenden Sie hier keine erfundenen Zahlen oder aufgeblähten Formulierungen, um größer zu wirken; Besucher spüren das. Gibt es noch keine Bewertungen, lassen Sie diesen Teil weg und wählen Sie ein anderes Vertrauenssignal.
4. Ein kurzer Abschnitt „Warum ich“
Drei Dinge, die Sie auszeichnen: Sie antworten schnell, Sie führen die Arbeit selbst aus, Sie besprechen den Preis vorab. Schreiben Sie sie nur, wenn sie stimmen. Übertreibung ist unnötig; Konkretes überzeugt mehr.
5. Der Ablauf: So läuft die Zusammenarbeit
Beschreiben Sie drei oder vier Schritte vom ersten Gespräch bis zum Ergebnis. Kunden scheuen Ungewissheit, und zu wissen, was passiert, beruhigt. Zum Beispiel: Sie rufen an, Ihr Bedarf wird besprochen, Sie erhalten ein Angebot, dann beginnt die Arbeit. Dieser Abschnitt nimmt dem Erstkunden die Sorge „Was passiert dann?“ und macht Mut zum Anruf.
6. Standort und Kontakt
Adresse, Karte, Öffnungszeiten, Telefon und Nachrichtenkanäle. Verstecken Sie das nicht nur auf der Kontaktseite, sondern zeigen Sie es auch unten auf der Startseite. Für lokale Betriebe ist dieser Abschnitt entscheidend. Wer „in meiner Nähe“ sucht, will Ihre Adresse und die Orte sehen, die Sie bedienen.
7. Ganz unten: ein abschließender Handlungsaufruf
Wer bis zum Ende scrollt, ist fast überzeugt. Geben Sie ihm dort noch einmal einen Button: „Termin buchen“ oder „Nachricht senden“. Im Fußbereich können außerdem die Datenschutzseite und Links zu sozialen Medien stehen.
Was Sie nicht brauchen: Slider und Begrüßungstexte
Slider
Fotos, die oben nacheinander durchlaufen, wirken auf den ersten Blick elegant. Doch Besucher lesen meist die Botschaft des ersten Bildes, die späteren sieht oft niemand. Außerdem machen Slider die Seite langsam und können auf dem Handy das Layout durcheinanderbringen. Ein starkes Foto und eine klare Überschrift leisten mehr. Wenn möglich, zeigen Sie sich selbst, Ihr Team oder Ihren echten Arbeitsplatz; Stockfotos erkennen Besucher sofort. Meine Antwort auf die Frage, ob Sie einen Slider brauchen: Für die meisten Betriebe nein.
„Willkommen auf unserer Website“
Sätze wie „Herzlich willkommen auf unserer Website, wir freuen uns über Ihren Besuch“ verschwenden Ihren wertvollsten Platz. Der Besucher weiß längst, dass er auf Ihrer Seite ist. Nutzen Sie den Platz, um zu sagen, was Sie tun.
Weitere häufige Fehler
So klein diese Details wirken, sie untergraben leise das Vertrauen. Sie müssen nicht über jedes einzeln nachdenken; die Regel ist einfach: Alles, was dem Besucher die Sache erschwert, sollte weg.
- Musik oder Video, die von selbst starten.
- Überschriften wie „Ganzheitliche Unternehmenslösungen“, nach denen kein Kunde sucht.
- Pop-ups, die den halben Bildschirm verdecken.
- Viele anonyme Bilder aus der Datenbank statt echter Fotos.
So testen Sie Ihre eigene Startseite
Zeigen Sie Ihre Seite einer Freundin oder einem Kunden und geben Sie nur zehn Sekunden. Fragen Sie dann: Was macht dieser Betrieb? Wo ist er? Wie würden Sie ihn erreichen? Kann die Person nicht antworten, muss auf der Startseite etwas verbessert werden. Öffnen Sie die Seite auch auf Ihrem eigenen Handy mit mobilen Daten, denn die meisten Kunden sehen Sie auf dem Handy.
Das sollten Sie von der Person verlangen, die Ihre Startseite gestaltet:
- Dass auf dem ersten Bildschirm zu sehen ist, was Sie tun und in welcher Stadt.
- Dass die Telefonnummer mit einem Tippen angerufen werden kann.
- Dass die Seite auf dem Handy schnell öffnet.
- Dass die Leistungskarten zu den passenden Seiten führen.
Häufige Fragen
Sollte die Startseite viel Text haben?
Nein. Die Startseite gibt einen Überblick, Einzelheiten stehen auf den Leistungsseiten. Kurze, überschaubare Abschnitte sind am besten. Kurze Überschriften und zwei, drei Sätze lassen sich auf dem Handy viel leichter lesen als lange Absätze.
Sollte ich ein Video auf die Startseite setzen?
Ein kurzes, sinnvolles Vorstellungsvideo kann helfen, sollte aber nicht von selbst starten und die Seite nicht verlangsamen. Ohne Video funktioniert die Startseite ebenso.
Sollte ich Preise auf der Startseite nennen?
Das hängt von Ihrem Betrieb ab. Sind die Preise fest und die Kunden neugierig, ja. Schwanken sie, kann es genügen zu erklären, wie sich der Preis zusammensetzt.
Wie oft sollte ich die Startseite aktualisieren?
Jeden Monat muss sie nicht geändert werden. Aktualisieren Sie, wenn sich Leistungen, Telefonnummer oder Adresse ändern und wenn Bewertungen hinzukommen.
Eine gute Startseite ist nicht aufwendig, sondern verständlich. Sagt sie in zehn Sekunden, was Sie tun, wo Sie sind, wie man Sie erreicht und warum man Ihnen vertrauen kann, hat sie als Schaufenster ihre Arbeit getan. Wenn Sie Ihre Startseite in dieser Reihenfolge aufbauen oder Ihre bestehende Website prüfen lassen möchten, schreiben Sie mir über die Seite Website erstellen.