Säg att en bekant för tre år sedan rekommenderade någon som byggde din hemsida. Allt gick bra, telefonen ringde och tidboken fylldes. En dag vill du lägga upp en ny prislista och upptäcker att du inte har inloggningen. Och personen som byggde sidan svarar inte längre i telefon.
Det är som om någon annan hade nycklarna till din butik. Butiken och kunderna är dina, men du kommer inte in. Den här artikeln handlar om vad du bör göra innan det händer: vilka delar av din hemsida som ska tillhöra dig, hur du kontrollerar det och vad du ska be om från början när du låter bygga en hemsida. Har problemet redan hänt finns en separat artikel av mig om vad du gör när du inte når den som byggde din hemsida.
Vilka delar består en hemsida av?
En hemsida är inte en enda sak. Den består av flera konton och registreringar, och var och en kan tillhöra olika personer. Här är varje del i en mening:
- Domän: Din webbadress, alltså namnet du skriver för att öppna sidan, till exempel "exempelklinik.se". Den hyrs från en registrator, oftast ett år i taget.
- Webbhotell: Platsen där filerna till din hemsida lagras. Tänk dig ett förråd på internet: där ligger sidan och därifrån skickas den till besökarna.
- Hemsidans adminpanel: Inloggningssidan där du ändrar texter, bilder och ditt telefonnummer. Oftast med användarnamn och lösenord.
- Google Företagsprofil: Företagskortet som visas på kartan och i sökningen, med adress, öppettider och recensioner.
- Google Search Console: Ett gratis verktyg som visar hur Google ser din sida och vilka sökningar du syns på.
- Google Analytics: Ett mätverktyg som visar hur många som besöker sidan och vad de gör.
- E-postkonton: Adresser som "info@exempelklinik.se" och kontrollen över dem.
Åtkomstlistan
Du kan skriva ut tabellen och lägga den på en säker plats. Svaret i sista kolumnen är detsamma på varje rad: hos dig.
| Vad | Varför det är viktigt | Vem ska ha det |
|---|---|---|
| Domän | Försvinner adressen försvinner både sidan och e-posten | Du som registrerad ägare, med din egen e-post |
| Webbhotell | Sidan slutar laddas om kontot stängs | Du som kontoägare; byggaren som extra användare |
| Adminpanel | Även en liten rättelse kräver inloggning | Administratörsrättigheter hos dig |
| Google Företagsprofil | Styr din kartpost och dina recensioner | Du som huvudägare |
| Search Console och Analytics | Här samlas data under många år | Du som ägare; byggaren som behörig användare |
| E-postkonton | Meddelanden om nytt lösenord landar här | Hanteras av dig |
Varför i ditt eget namn och med din egen e-post?
Om du undrar vem som äger din hemsida är det ärliga svaret: den som har kontona i sin hand. Anledningen är enkel: om ett konto skapades med någon annans e-post går meddelandet "glömt lösenord" till den personen. Står kontot i ditt namn men med byggarens e-post är du ägare på pappret, men i praktiken har den andre nyckeln.
Byggaren behöver inte ens ha onda avsikter. Personen kan byta yrke, flytta, lägga ner sitt företag eller byta e-postadress. Inget av det är ditt fel, men det är du som får leva med följderna.
Kontinuitet spelar också roll. En domän hyrs och kan byta ägare om den inte förnyas. Om påminnelserna går till någon annans inkorg upptäcker du mycket sent att du har förlorat din adress. Googlekontona rymmer år av kundrecensioner och besöksdata, och sådant går inte att skriva om.
Så kontrollerar du det i dag
En halvtimme räcker för de här stegen:
- Slå upp domänens registrering. Skriv in din adress i en tjänst för domänuppslag. Du ser vilken registrator den ligger hos och ofta utgångsdatumet. Vissa ägaruppgifter kan vara dolda, vilket är normalt. Det viktiga är att hitta registratorn.
- Har du ett konto hos registratorn? Fakturor och förnyelsemejl kommer oftast från det företaget. Sök i gamla mejl efter namnet.
- Försök logga in i adminpanelen själv. Har du adress, användarnamn och lösenord? Loggar du in som administratör eller med begränsade rättigheter?
- Kontrollera dina Google-konton. Se i Företagsprofil, Search Console och Analytics om ditt konto står som "ägare". Är du bara tillagd som användare ligger ägandet hos någon annan.
- Skriv ner vem som styr varje e-postadress och vem som kan lösenordet.
Den viktigaste frågan är: domän registrerad på vem? Är svaret du eller ditt företag är du halvvägs. Saknas något, ingen panik. I de flesta fall kan du prata med byggaren och få ägandet överfört, och ju tidigare desto enklare.
Vad du ska be om från början när du låter bygga en hemsida
Reda ut de här punkterna innan arbetet börjar:
- Du köper domänen, eller så registrerar byggaren den i ditt namn och med din e-post.
- Webbhotellskontot skapas i ditt namn, med byggaren som extra användare vid behov.
- Du är huvudägare av Google-kontona, och byggaren får bara de rättigheter som behövs.
- Be vid leverans om en skriftlig lista över alla inloggningar och förvara lösenorden på ett eget säkert ställe.
- Fråga efter förnyelsedatum (domän, webbhotell) och vilken e-post som får påminnelserna.
- Be vid leverans om en säkerhetskopia av filer och innehåll.
Inget av det här är avancerat. En bra byrå eller frilansare räknar med sådana önskemål. Den som undviker dem ger dig samtidigt information.
Skriv in det i avtalet
Jag är inte jurist och ger därför inga juridiska råd. Men mitt förslag är tydligt: låt skriva in punkterna i avtalet eller offerten. Till exempel i vems namn domän och konton skapas, vilka uppgifter som lämnas ut vid leverans och hur åtkomsten överförs när uppdraget är klart. För den exakta formuleringen är det klokt att fråga en jurist. Det som står skrivet är mycket stabilare än ett samtal man försöker minnas i efterhand.
Vanliga frågor
Byggaren har registrerat domänen. Är det ett problem?
Står registreringen i byggarens namn kan ditt inflytande över din egen adress vara svagt. Det går oftast att rätta till, men beror på registratorns regler. Prata med byggaren och be om att få registreringen överförd till dig.
Är det farligt att byggaren behåller lösenorden?
Åtkomst som extra användare är okej. Men huvudkontot och lösenorden ska finnas hos dig. Lämna inte lösenord i en enskild persons minne.
Behöver jag teknisk kunskap för att kontrollera?
Nej. Stegen ovan går ut på att logga in och läsa information. Förstår du inte något kan du ta en bild och visa den för någon du litar på.
Hur ofta bör jag kontrollera?
En gång per år, gärna vid domänförnyelsen, räcker. Gå också igenom listan på nytt när du byter byggare eller byrå.
Sammanfattning
Hemsidans verkliga ägare är den som har kontona. Konton i ditt eget namn och med din egen e-post förebygger många problem längre fram. Planerar du en ny hemsida och vill ha en ordning där alla åtkomster är dina från början kan du kontakta mig via sidan bygga hemsida.