Tänk dig en patient som en kväll söker en tandläkare i mobilen. Hen trycker på din hemsida och skärmen förblir vit. Efter tre fyra sekunder trycker hen på bakåt, och nästa klinik i listan öppnas i stället. Du såg aldrig den besökaren. I din statistik syns den bara som en liten "avhoppare".
Den här typen av förlust är mycket vanlig och märks sällan. Du öppnar hemsidan på kontorets dator med bra uppkoppling, och allt ser normalt ut. Men de flesta av dina kunder tittar i mobilen, på språng, på bussen eller med dålig täckning. Det är exakt den skillnaden som mobil sidhastighet beskriver: hur snabbt din hemsida öppnas i telefonen.
Hur påverkar en långsam mobilupplevelse din verksamhet?
En besökare känner att hen har mycket kort tid att bestämma sig. När sidan öppnas sent händer tre saker.
- Du förlorar kunder. Den som vill boka tid, fråga om pris eller hitta ditt telefonnummer väntar inte, utan går till en konkurrent.
- Förtroendet minskar. En långsam sida ger intryck av en slarvig verksamhet. Inom vård, juridik och hotell, där förtroende är viktigt, är det en verklig nackdel.
- Du hamnar efter på Google. Google tittar på hur sidor fungerar i mobilen. Hastighet ensam ger dig ingen förstaplats, men en långsam sida försvagar din position mot konkurrenterna.
Ett av de värden Google räknar som "bra" är att sidans huvudinnehåll syns inom 2,5 sekunder. Målet är alltså inte perfektion, utan att inte låta besökaren vänta.
Varför blir hemsidor långsamma i mobilen?
Utan teknisk detalj är det här orsakerna jag oftast ser.
Bilderna är för stora
Ett foto från fotografen eller mobilen kan vara flera megabyte. Läggs det in som det är måste besökarens telefon ladda ner den tunga filen. Ett foto behöver inte vara så stort för att se bra ut på en liten skärm.
För många extrafunktioner
Livechatt, sociala medier-rutor, spårningskoder, animationer, utsmyckade typsnitt. Varje del är en egen nedladdning. Var för sig verkar de harmlösa, men tillsammans tar de knäcken på telefonen.
Sidan är inte byggd för mobil
Vissa sidor är gjorda för datorn och bara förminskade i mobilen. Telefonen försöker ändå ladda allt, med hela skrivbordsversionens tyngd.
Servern är långsam
Servern, alltså datorn där hemsidans filer ligger, kanske finns i det billigaste paketet och delas med hundratals andra sidor. Den svarar då sent, och även den bästa designen öppnas inte snabbt.
Gamla rester
Hemsidor växer över tid: oanvända tillägg, kod som ingen behöver, gamla kampanjbilder. Eftersom ingen städar laddas allt fortfarande.
Vad du kan kontrollera själv
Du behöver inte vara expert. Tio minuter räcker.
- Testa i din egen telefon. Stäng av wifi och öppna sidan med mobildata. Hur länge är skärmen tom? Känns det långsamt känns det likadant för din kund.
- Titta på en äldre telefon. Alla har inte senaste modellen. Hur öppnas sidan där?
- Öppna PageSpeed Insights. Googles gratisverktyg. Skriv in adressen och titta på resultatet under "Mobil". Grönt är bra, orange medel, rött betyder att något är akut.
- Testa fler sidor än startsidan. Tjänste- och kontaktsidan är ofta långsammare.
- Se om innehållet hoppar medan sidan laddas. Om allt glider nedåt precis när du ska trycka på en knapp är det lika irriterande som långsamhet.
Skriv ner resultaten. De är till stor hjälp i samtalet med en expert.
Vad experten gör
När problemet är hittat ligger jobbet hos den som bygger eller sköter din hemsida. Vanligtvis kommer hen att:
- Ändra storlek på bilderna och göra dem lättare.
- Ta bort onödiga tillägg och delar som inte används längre.
- Låta den först synliga delen av sidan laddas snabbt och skjuta tunga delar till senare.
- Ställa in sidan så att en återkommande besökare ser den snabbare tack vare en sparad kopia.
- Vid behov föreslå en annan server eller ett annat hostingpaket.
- Till sist jämföra resultatet före och efter och visa det för dig.
Vad ska du be experten om?
Ta med de här frågorna i samtalet.
| Din fråga | Varför den är viktig |
|---|---|
| Mäter ni hastigheten i mobilen? | Ett datorresultat kan vilseleda |
| Vilka sidor börjar ni med? | Oftast start- och kontaktsidan först |
| Visar ni resultat före och efter? | Du ser att arbetet verkligen gjorts |
| Förändras designen? | Utseendet ska inte offras för hastighet |
| Ligger problemet i servern eller sidan? | Du lägger pengarna på rätt ställe |
Var också försiktig med löften som "vi gör den 100 procent snabb". I stället för en garanterad poäng bör målet vara en skillnad som besökaren märker.
Hur lång tid tar det?
Det beror på sidan. Små justeringar som att förminska bilder och ta bort några onödiga delar går oftast fort. Om sidan varit tung från början och problemet ligger i strukturen kan en nybyggnad vara klokare än lappande. Efter en genomgång bör experten säga det öppet.
Vanliga frågor
Min sida är snabb på datorn men långsam i mobilen. Varför?
Din dator är oftast starkare och uppkopplingen snabbare. En telefon har svagare processor och ofta sämre täckning. Samma tunga sida öppnas mycket långsammare där.
Räcker det att bara startsidan är snabb?
Nej. Besökare från Google hamnar ofta direkt på en tjänste- eller kontaktsida. De måste också vara snabba.
Hamnar jag först på Google om sidan blir snabbare?
Nej, det kan ingen garantera. Hastighet är en av många faktorer. Men en snabb sida hjälper dig behålla de besökare som kommer, och det syns i dina förfrågningar.
Kan jag göra det här själv?
Du kan mäta och se problemet. För att åtgärda det krävs oftast tillgång till sidans administrationsdel och teknisk kunskap. Konstatera läget och låt en expert laga.
Att ta reda på om din hemsida verkligen är långsam i mobilen börjar ofta med en kontroll på tio minuter. Blir resultatet dåligt är en helhetsförnyelse ofta mer långvarig än lappande. För en sida som öppnas snabbt i mobilen och inte låter kunden vänta, läs om min tjänst ny hemsida.