Du har fått din hemsida gjord. Designen ser bra ut, texterna är på plats. Men den tar lång tid att öppna i mobilen. Du tänker att din egen uppkoppling nog är långsam och går vidare. En dag säger en bekant: "Jag försökte gå in på din sida, men den öppnades inte." Problemet behöver inte ligga i designen, utan på platsen där sidan bor.
De flesta företagare hör ordet webbhotell första gången när de låter göra en hemsida, och ofta vet de inte vem som köpt det, var det köptes eller i vems namn det är registrerat. I den här artikeln förklarar jag webbhotell med hjälp av butikshyra, visar vad billigt webbhotell kan kosta dig och listar vad du bör fråga om innan du köper.
Vad är webbhotell? Jämförelsen med butikshyran
Webbhotell, ofta kallat hosting, är utrymmet du hyr på en dator som är påslagen dygnet runt och som håller din hemsidas filer: texter, bilder, sidor. Den datorn kallas server. När någon går in på din sida skickar servern sidan till personen.
Tänk på det som en butik:
- Hemsidans design är skyltfönstret och inredningen.
- Ditt domännamn (till exempel dittforetag.se) är skylten och adressen.
- Webbhotellet är hyran du betalar: vilken gata, hur många kvadratmeter och hur många andra hyresgäster i huset?
Hur fint skyltfönstret än är, om butiken ligger i källaren i en trång, överfull arkad långt från huvudgatan har kunderna svårt att ta sig dit.
Varför gör billigt webbhotell sidan långsam?
Varför är hyran för en butik låg? Ytan är liten, läget avlägset eller så delar du belastningen med andra. Med webbhotell är det liknande. Billigt webbhotell är oftast långsamt av dessa skäl:
- För många webbplatser ligger på samma server. Hundratals sidor delar på en enda dators kraft. När en grannsida får mycket besök blir din också långsammare.
- Serverns kraft är begränsad. När många besökare kommer samtidigt svarar sidan sent eller visar fel.
- Servern ligger långt från dina besökare. Om dina kunder finns i Sverige och servern på en annan kontinent är varje sida lite längre på väg.
För besökaren är resultatet enkelt: sidan öppnas sent. Google tittar också på hur snabbt en sida öppnas. Tiden Google räknar som bra för att huvudinnehållet ska synas är 2,5 sekunder. Är servern långsam blir det svårt att nå den tiden, även om allt annat på din sida är rätt gjort. Webbhotellet kan alltså innebära förlorade kunder och risk att hamna efter hos Google. Jag vill inte överdriva: webbhotellet ensamt avgör inte din placering, men om grunden är dålig förblir allt du bygger på den begränsat.
Delat eller eget webbhotell i vardagsspråk
| Delat webbhotell | Eget (egen virtuell eller fysisk server) | |
|---|---|---|
| Jämförelse | Ett rum i en lägenhet | En fristående butik |
| Resurser | Delas med andra sidor | Reserverade för dig |
| Hastighet | Beror på grannarna, kan variera | Stabilare |
| Passar | Små sidor med få besökare | Välbesökta sidor och webbutiker |
För en liten företagssida räcker ofta ett väl skött delat webbhotell. Problemet är mindre att det är delat och mer att det håller dålig kvalitet och är överfullt av sidor. För en sida med flera hundra besökare per dag som tar emot betalningar eller bokningar kan en egen server vara värd att överväga.
Det du kan kontrollera själv
Det här kan du titta på utan teknisk kunskap:
- Kolla sidans hastighet vid olika tider på dygnet. Testa i mobilen på morgonen och på kvällen. Om den är tydligt långsammare på kvällen kan serverns belastning vara orsaken.
- Använd Googles gratisverktyg PageSpeed Insights. Skriv in din adress. Om resultatet innehåller en varning om serverns svarstid är det dags att ifrågasätta ditt webbhotell.
- Anteckna tillfällen då sidan inte öppnades. Om en kund säger "den öppnades inte", skriv upp datum och tid. Att visa det för webbhotellet eller för den som byggde sidan hjälper mycket.
- Ta reda på i vems namn webbhotell och domän är registrerade. Nedan förklarar jag varför det är så viktigt.
Det experten gör
Den som bygger eller sköter din sida kan:
- Mäta om servern verkligen är långsam och skilja problem i designen från problem hos webbhotellet.
- Rekommendera en typ av webbhotell som passar din verksamhet.
- Flytta sidan från ett webbhotell till ett annat utan driftstopp. Det kräver noggrannhet, så överlåt det åt en expert.
Frågor att ställa när du köper webbhotell eller frågar den som bygger sidan
Skriv ner frågorna och spara svaren:
- Hur många sidor delar server med min?
- Var står servern och är den nära mina kunder?
- Hur ofta tas säkerhetskopia? Hur snabbt återställs sidan om något går fel?
- Vem når jag om sidan ligger nere, i vilken kanal och hur snabbt?
- När ska avtalet förnyas och vad ingår i årskostnaden? Kan extra avgifter tillkomma senare?
- Får jag inloggningsuppgifterna till administrationsläget?
Varför webbhotell och domän ska vara registrerade i ditt namn
Det här är kanske artikelns viktigaste avsnitt. Om den som bygger din sida köper webbhotell och domän i sitt eget namn ligger sidan egentligen i den personens händer. Tar samarbetet slut, går personen inte att nå eller slutar med sådant arbete kan du få svårt att få tillbaka sidan. Om hyran och skylten till din butik stod i någon annans namn kunde du inte säga att du är ägaren.
Klargör dessa punkter:
- Ditt namn och din e-postadress ska stå som domänägare.
- Webbhotellskontot ska tillhöra ditt företag. Den som bygger sidan kan vid behov läggas till som behörig användare.
- Förvara inloggningsuppgifterna säkert även själv.
- Påminnelser om förnyelse ska gå till din e-post. Om en domän går ut kan sidan försvinna inom ett dygn.
Hur lång tid tar det?
Att byta webbhotell tar från en till några dagar beroende på sidans storlek. Görs det rätt märker besökarna inget avbrott.
Vanliga frågor
Min sida är långsam. Beror det alltid på webbhotellet?
Nej. Mycket stora bilder, onödiga tillägg eller en gammal sidstruktur ger också långsamhet. Orsaken bör mätas först, för att byta webbhotell på en gissning kan kasta bort pengar.
Min domän är registrerad i någon annans namn. Vad gör jag?
Prata med den som byggde din sida och be om att domänen förs över till ditt namn. Det är en rimlig begäran och görs oftast snabbt. Jag rekommenderar att du gör det utan dröjsmål.
Sjunker min Google-placering om jag byter webbhotell?
Inte om flytten görs rätt. Så länge adressen är densamma märker Google inte ändringen, och är den nya servern snabbare kan det till och med hjälpa.
Avslutning
Webbhotellet är den osynliga grunden som din sida står på. Bra design och bra texter gör mest nytta när grunden är stabil. Sedan finns frågan om ägande: att webbhotell och domän är registrerade i ditt namn är ditt företags skyddsnät. Vill du sätta upp din sida rätt från början kan du nå mig via sidan om att bygga hemsida.