En patient söker efter en tandläkare på mobilen sent en kväll. Hen öppnar din webbplats och skärmen förblir vit. Tre sekunder, fyra, fem. Hen trycker på bakåtknappen och går vidare till nästa klinik i listan. Du får aldrig veta det. Din telefon ringde inte, inget formulär fylldes i och ingen skrev att din sida var långsam.
Det är därför en långsam webbplats är så lömsk: kunden du förlorar lämnar inga spår efter sig. I den här artikeln förklarar jag med vardagliga ord hur webbplatsens hastighet påverkar din verksamhet, vilka de vanligaste orsakerna är, vad du kan kontrollera på egen hand och vad du bör låta en expert sköta.
Vad kostar en långsam webbplats dig?
Besökare är otåliga. Den som vill titta på din meny, be om en offert eller hitta en tid har ingen anledning att vänta på din sida. Hen går till din konkurrent i stället.
En långsam sida har tre konkreta kostnader:
- Förlorade förfrågningar: Den som lämnar innan sidan har öppnats ringer inte, fyller inte i något formulär och skriver inget på WhatsApp.
- Sämre placering på Google: Google föredrar webbplatser som ger användarna en behaglig upplevelse. Sidupplevelsen är en av många faktorer som påverkar placeringen. Den avgör inte ensam, men kan göra skillnaden mellan två annars likvärdiga sajter.
- Förlorat förtroende: En sida som tar evigheter att öppna ger intryck av en slarvig verksamhet. För jurister, läkare och hotell, där förtroende är avgörande, är det en allvarlig nackdel.
Google anser att en laddningstid på 2,5 sekunder eller mindre för sidans huvudinnehåll är "bra". Den stora bilden eller rubriken ska alltså synas inom den tiden.
Hur märker du att din sida är långsam?
Det finns ingen enda perfekt metod, men de här tecknen ger dig en fingervisning:
- Öppna din webbplats med mobildata, utan wifi. Tar det mer än fem sekunder finns det ett problem.
- Om text hoppar omkring medan sidan laddas och knappar flyttar sig så att du trycker fel är det också ett kvalitetsproblem.
- Om besökare säger att sidan är långsam har de oftast rätt.
- Om du skriver in din adress i Googles kostnadsfria verktyg PageSpeed Insights och får röda eller orangea resultat.
Själva mätningen går jag igenom steg för steg i en separat artikel. Här fokuserar jag på orsaker och lösningar.
De vanligaste orsakerna till en långsam webbplats
Det här är problemen jag oftast ser på kunders webbplatser:
- Enorma foton. Ett foto taget med mobilen kan vara flera megabyte stort. Laddas det upp som det är blir sidan tung. Det är den i särklass vanligaste orsaken.
- Svagt webbhotell. Webbhotell innebär att du hyr datorn där din webbplats filer finns. I billiga, överfulla paket delar hundratals sajter på samma maskin, och svaren blir långsammare när besökare kommer.
- Onödiga tillägg. På färdiga system läggs varje extra funktion till via ett tillägg. Dussintals oanvända tillägg som samlats under åren tynger sidan.
- Kod från andra sajter. Livechattfönster, kartor, rutor för sociala medier samt annons- och statistikkoder hämtas från andra ställen. Var och en får sidan att vänta lite längre.
- En gammal, uppsvälld design. Sidor som byggdes för flera år sedan med en färdig mall bär ofta på hundratals funktioner som inte längre används och viker sig under sin egen tyngd.
- Ingen cache. Cache innebär att man sparar en färdig kopia av dina sidor, så att sidan inte behöver byggas upp från början för varje besökare.
Det du kan kontrollera själv
Vissa saker kan du göra direkt utan tekniska kunskaper:
- Förminska ett foto innan du laddar upp det. Kostnadsfria komprimeringssajter räcker gott.
- Gå igenom inlägg, utkastsidor och gamla kampanjsidor som du inte längre behöver.
- Fråga dig om varje ny funktion verkligen gagnar din verksamhet. Ta bort sådant du inte använder, som ett chattfönster eller en karta.
- Öppna din sida på mobilen en gång i månaden och notera hur lång tid det tar.
- Ta reda på vilket webbhotellspaket du har och vad ditt avtal säger. Det gör samtalet med en expert mycket enklare.
Det experten gör
De här uppgifterna kräver teknisk kunskap och kan förstöra sidan om de görs fel:
- Konvertera befintliga foton på en gång till lättare format och, där det passar, ställa in dem så att de laddas senare på sidan.
- Sätta upp cache och aktivera ett innehållsleveransnätverk, alltså en tjänst som levererar din sida från platser nära varje besökare.
- Hitta och rensa ut onödiga tillägg och utomstående kod.
- Bedöma om webbhotellspaketet räcker och byta vid behov.
- Förenkla sidans tekniska uppbyggnad. I vissa fall är det billigare och mer hållbart att bygga om än att lappa.
Vilka frågor bör du ställa till experten?
Ställ de här frågorna till den du anlitar för hastighetsarbete:
| Fråga | Varför den är viktig |
|---|---|
| Vilka mätningar visar du före och efter? | Du ser resultatet konkret. |
| Mäter du på mobil eller dator? | De flesta besökare kommer från mobilen. |
| Tar du en säkerhetskopia innan ändringarna? | Går något sönder kan du backa. |
| Ligger problemet i webbhotellet eller i sidan? | Du slipper lägga pengar på fel sak. |
Hur lång tid det tar beror på sidan. Att städa upp några foton och tillägg går fort. En flytt av webbhotell eller en ombyggnad kan ta dagar, ibland veckor. Var försiktig med den som lovar ett garanterat resultat: hastigheten förbättras, men hur mycket kan ingen säga innan man har mätt.
Vanliga frågor
Hamnar jag först på Google om jag snabbar upp sidan?
Nej, någon sådan garanti finns inte. Hastighet är en av många faktorer som påverkar placeringen. Men eftersom en långsam sida tappar besökare är det värt att åtgärda oavsett placering.
Beror en långsam sida alltid på webbhotellet?
Nej. Ofta är stora foton och för många tillägg de verkliga bovarna. Webbhotellet är bara en möjlighet, så orsaken måste hittas först.
Kan jag snabba upp sidan själv?
Du kan förminska foton och ta bort onödigt innehåll. Vid cache, kod och webbhotell kan ett misstag förstöra sidan; låt en expert sköta det.
Hur ofta bör sidan kontrolleras?
En snabb titt en gång i månaden räcker. Kontrollera dessutom när du lägger till en ny funktion, ett tillägg eller en kampanjsida.
Sammanfattning
Är din sida långsam får du inte veta det av någon; kunderna försvinner tyst. Den goda nyheten är att orsakerna oftast går att hitta och åtgärda. Om du vill ha en bedömning av hur gammal din sida är och om den går att laga eller behöver byggas om kan du titta på min tjänst för ny hemsida.