Du har en klinik, en tillverkningsanläggning eller en produktgrupp som du säljer i parti. Då och då får du meddelanden från Saudiarabien, Kuwait, Förenade arabemiraten eller Qatar. De flesta är på engelska, några på knagglig svenska eller turkiska, och några enbart på arabiska. Du undrar hur du på allvar kan växa med de här kunderna, och därför har du googlat "arabisk webbplats" och "arabisk SEO". I den här artikeln går jag igenom hur en arabisk webbplats för försäljning eller vårdturism bör byggas, hur kunden i Golfen hittar dig och vilka misstag som bränner pengar. Jag heter Ümit Kırkoç, är webbdesigner och SEO-konsult, arbetar ensam från Istanbul, och jag är tydlig med gränserna för min egen SEO-tjänst där det behövs.
SEO är, kort sagt, arbetet som gör att din webbplats syns i sökmotorer som Google när dina kunder söker. Arabisk SEO är samma arbete, men gjort för en läsare som skriver arabiska, söker på arabiska och läser sidan från höger till vänster. Skillnaden är större än du tror, eftersom problemet inte bara handlar om att "översätta texten". Sidans riktning, ordvalen, förtroendesignalerna, kontaktkanalen och till och med produktbilderna förändras.
Behöver du verkligen en arabisk webbplats?
Först ett ärligt mått: inte alla företag behöver en arabisk sajt. Många yrkesverksamma i Golfländerna läser och söker på engelska. Men samma person vill gärna läsa på sitt eget språk när beslutet gäller en medicinsk behandling, en familjeresa eller ett dyrt köp. Ju mer personligt och viktigt beslutet är, desto starkare blir behovet av information på modersmålet. Det är en allmän tendens, inte en regel. Hur det ser ut hos just din kundgrupp ser du bara genom att titta på din egen data.
Fråga dig själv: Kommer meddelandena på arabiska? Frågar kunderna efter pris och behandling på arabiska? Publicerar dina konkurrenter arabiska sidor? Om du svarar ja på alla tre kan en arabisk satsning vara rimlig. Om du inte kan svara ja på någon är det billigare och snabbare att först ordna dina engelska sidor.
Bilden reducerar beslutet till en enda fråga: finns det verklig efterfrågan? Beroende på svaret går du antingen direkt vidare till arabiska sidor eller mäter först efterfrågan.
Vem är den här artikeln till för?
Jag skriver särskilt för tre grupper. Den första är ägare av kliniker och förmedlare inom vårdturism: de som erbjuder hårtransplantation, tandvård, ögonkirurgi, estetiska ingrepp, provrörsbefruktning eller hälsokontroller. Den andra är tillverkare som säljer i parti eller projekt till Golfen och Nordafrika: möbler, textil, livsmedel, byggmaterial. Den tredje är de som arbetar med gästfrihet, till exempel hotell, fastigheter och turism. Det gemensamma är att kunden börjar fatta sitt beslut på internet långt innan hen sätter sig på planet eller skickar en beställning.
Hur söker kunden i Golfen efter dig?
Det vanligaste antagandet är att den arabiska kunden skriver på arabiska i Google och hittar en arabisk sajt. Verkligheten är lite rörigare. Kunden söker ibland på arabiska, ibland på engelska och ibland med en blandning av båda. Telefonens språk kan vara engelska, medan hälsoproblemet skrivs på arabiska. En grossistköpare kan skriva produktens tekniska namn på engelska och land och stad på arabiska.
Därför behöver du först göra tre saker tydliga. Från vilket land söker kunden? På vilket språk? Och vad är avsikten: frågar hen efter pris, letar hen efter en pålitlig klinik eller letar hen efter en tillverkare? Bilden nedan visar, med ett helt påhittat exempel, hur ett sökresultat kan se ut och varför en tydlig sida går före.
Det markerade resultatet säger behandlingens namn, staden och vilka språk som stöds redan på första raden. Både sökmotorn och den som läser förstår direkt att sidan svarar på just den frågan. Exemplet gäller en behandling i Istanbul, men principen är densamma för vilken stad eller vilket land du än verkar i. En allmän sida om "behandling utomlands" klarar inte det jobbet.
Frågan om dialekter
Arabiska ser ut som ett enda språk, men det finns skillnad mellan skriftspråk och talat språk. I skrivna och officiella texter används en standardarabiska som alla förstår. I vardagligt tal har Golfen, Egypten och Levanten sina egna dialekter. För webbplatsens text väljer man oftast standardarabiska, eftersom läsare från alla länder förstår den. För en annonsrubrik, ett inlägg i sociala medier eller ett välkomstmeddelande i WhatsApp kan en ton som ligger nära Golfens naturliga sätt att uttrycka sig kännas varmare. Här krävs en redaktör med arabiska som modersmål. Jag, som inte har arabiska som modersmål, gör inte den finjusteringen på egen hand, och jag föreslår inte att du gör det heller.
Vilka sökningar har kommersiellt värde?
Inom vårdturism följer de kommersiella sökningarna ofta mönstret "behandlingens namn + land eller stad + pris, klinik eller läkare". För tillverkare är sökningar som "produktnamn + leverantör + land" vanliga. Alla visar en avsikt som ligger nära ett köp. Sökningar som "orsaker till håravfall" är informationsfrågor, som är mer långsökta men också fler. En bra plan skiljer på de två: informationssidor bygger förtroende, tjänstesidor gör förtroendet till kontakt.
Varför är design från höger till vänster ett eget jobb?
Arabiska skrivs från höger till vänster. Det betyder inte bara att texten ligger till höger, utan att hela sidans layout speglas. Menyn börjar till höger, ordningen mellan bild och text vänds, bakåt- och framåtpilarna byter riktning och etiketterna i formulär står till höger. Du får inte fram det här genom att be webbläsaren "översätta" en svensk sida. Sidans kod måste förberedas för riktningen.
I blandat innehåll uppstår ytterligare en detalj. När ett telefonnummer, ett varumärke eller ett engelskt ord står mitt i en arabisk mening läses de delarna från vänster till höger, och meningens flöde kan gå sönder. Skiljetecken kan hoppa till fel plats. Sådana små fel ger en arabisk läsare omedelbart budskapet "den här sajten har gjorts av någon utomstående" och sänker förtroendet.
Bilden visar ordningen på startsidan hos en tänkt klinik. Lägg märke till att kontaktvägen finns både högst upp och längst ned: den som tittar från Golfen ska kunna nå dig utan att läsa en lång sida till slutet.
Typsnitt och läsbarhet
Alla typsnitt gör inte arabiska bokstäver rättvisa. Ett snyggt typsnitt som valts för latinska tecken visas antingen inte alls eller trasigt med arabiska tecken. Du behöver ett typsnitt som är gjort för arabiska, med lite större radavstånd, eftersom bokstäverna har tecken både över och under raden. Siffror kräver också uppmärksamhet. Vissa läsare är vana vid östarabiska siffror, andra vid de siffror som används i Sverige. Sajten bör göra ett konsekvent val och inte skapa förvirring i telefonnummer, priser och tider.
Listan ovan är en enkel checklista som du kan använda när du pratar med en utvecklare eller en byrå. Om du får "vet inte" som svar på flera av punkterna gör personen sannolikt det här jobbet för första gången.
Översättning eller innehåll skrivet för arabiska?
Maskinöversättning är snabb och billig, men på arabiska är resultatet ofta riskabelt. När det gäller vård, juridik och pris kan en felaktigt förstådd mening inte bara se dålig ut, utan också skada ditt rykte. Dessutom är en direktöversatt text inte uppbyggd kring läsarens frågor. På svenska kan "boka en tid" räcka. För någon som kommer från Golfen väntar frågor om visum, boende, hämtning på flygplatsen, tolk och betalningssätt på svar redan på första sidan.
Jämförelsen kan sammanfattas i en mening: en översättning bär det du sa, medan innehåll skrivet för arabiska svarar på det kunden frågar. I praktiken är det säkraste sättet att ta fram ett utkast, låta en redaktör med arabiska som modersmål rätta det och, i känsliga frågor som vård, låta en sakkunnig person godkänna det.
Vilka sidor behövs?
Du behöver inte översätta allt. Som start är en liten och fokuserad uppsättning bättre: startsida, sidor för huvudtjänster eller produkter, en sida som beskriver processen ("vad händer från första meddelandet till svar"), vanliga frågor, om oss och kontakt. Inom vårdturism läggs en sida för läkare eller team till, före-och-efter-exempel (med tillstånd och i enlighet med reglerna) samt information om resa och boende. För tillverkare tillkommer katalog, certifikat, resonemanget kring minsta order och provprocessen.
Tabellen nedan sammanfattar vilka sidor olika kundtyper behöver.
Slutsatsen av tabellen är att vårdturisten, grossistköparen och hotellkunden som tittar på samma arabiska sajt söker olika saker. Försöker du svara på alla med en enda startsida nöjer du ingen helt.
Teknisk sida: adressstruktur, språksignaler och hastighet
Här blir det lite tekniskt, men jag håller det enkelt. Var du publicerar den arabiska versionen är ett viktigt beslut. Det finns tre vägar: en separat domän, en underdomän eller en mapp inne i den befintliga sajten (till exempel exempelforetag.se/ar/). För små och medelstora företag är mappen oftast det sundaste valet, eftersom den befintliga sajtens renommé hjälper de arabiska sidorna och allt sköts på ett ställe. Men det är inte rätt i varje läge. Om du siktar på en stark lokal domän för ett enskilt land kan bilden se annorlunda ut.
Det andra är språksignalerna. För att tala om för sökmotorn "den här sidans arabiska motsvarighet är den här" anges språk- och regioninformation i sidans kod. Om signalerna sätts fel kan den som söker på arabiska få en svensk eller engelsk sida. Det tredje är hastighet: kunden i Golfen tittar oftast från mobilen, och en tung sida som laddar långsamt från en avlägsen server tappar kunden. Därför är det viktigt att göra bilderna mindre och se över serverns placering.
Slutligen finns det användare som ber AI-assistenter (som ChatGPT eller Gemini) om råd på arabiska. Sådana assistenter tenderar att luta sig mot sidor som verkar tydliga, välordnade och pålitliga. En arabisk sida som ger klar information och öppet anger adress och kompetens är en bra grund även för det. Men inget som skrivs kan garantera att du dyker upp i en assistent.
Förtroendesignaler: vad tittar den arabiska kunden på?
Teknisk korrekthet räcker inte. Kunden vill känna förtroende innan hen bestämmer sig. Inom vårdturism är förtroendet särskilt viktigt, eftersom personen ska resa till ett annat land och anförtro sin kropp åt någon. Det som ökar förtroendet är oftast enkelt och konkret: verkliga och väl tagna bilder av kliniken, läkarens utbildning och specialitet, tydligt angivna språk som du arbetar på, synlig adress och karta, en förklaring av vad priset beror på och en officiell kontaktväg vid sidan av WhatsApp.
Kulturella hänsyn hör också till. Ett språk som är lyhört för familj och integritet, och information om det finns möjlighet till kvinnlig läkare eller kvinnligt sällskap för kvinnliga patienter, kan vara avgörande för vissa kunder. För livsmedelstillverkare fyller synliga dokument som halalcertifikat samma funktion. Undvik överdrifter här: i stället för "världens bästa", berätta vad du gör och hur du gör det. Rådgör dessutom med en jurist om du följer reglerna för personuppgifter och marknadsföring av vård innan du publicerar patienters bilder och omdömen; att uttala sig kategoriskt om det ligger inte på mig.
Tratten visar att en del människor faller bort i varje steg. Målet är att hitta var förlusten är störst och åtgärda det stället först. Om många öppnar sidan men ingen skriver ligger problemet till exempel inte i att folk hittar dig, utan i förtroendet och kontaktvägen.
Två hypotetiska exempelscenarier
De två scenarierna nedan är helt hypotetiska. De beskriver inget verkligt företag eller någon verklig person, utan är konstruerade bara för att visa resonemanget.
Scenario 1: En tandklinik
Anta att det finns en liten tandklinik. Dess sajt finns på svenska och engelska, men inte på arabiska. Kliniken har märkt att fler arabiska meddelanden dyker upp i WhatsApp, men hela kundflödet vilar på personliga konversationer. Som första steg gör man tre saker: arabiska sidor för de viktigaste behandlingarna, en processida "från första meddelandet till bokad tid" och vanliga frågor. Texterna rättas av en redaktör med arabiska som modersmål, och läkaren godkänner de medicinska formuleringarna. Sajten byggs om från höger till vänster och en WhatsApp-knapp syns på varje sida. Man förväntar sig inte att direkt hamna först i sökmotorn. Men meddelandena i WhatsApp börjar bli tydligare, kommer med förkunskap och ställer inte samma fråga om och om igen. Därefter avgör kliniken vad den ska bygga ut genom att titta på vilka sidor som används.
Scenario 2: En möbeltillverkare
Anta att en möbeltillverkare vill sälja till hotell- och bostadsprojekt i Golfen. Den befintliga sajten är bara på ett språk och byggd för detaljhandel. Det som behövs här är inte detaljhandelslogik utan företagsförtroende: en arabisk katalogsida, uppgifter om produktionskapacitet och certifikat, projektreferenser (berättade med tillstånd och utan att nämna personer eller företag), en provprocess och en beskrivning av leveransen. På söksidan skriver kunden ofta produktens namn på engelska och stad och land på arabiska, så sajten använder tvåspråkiga produktnamn. Målet är inte direkt försäljning, utan att få den som vill ha en offert att höra av sig via formulär och WhatsApp. Eftersom en köpare jämför när hen söker leverantör måste sajten svara tydligt på frågorna och inte nöja sig med "kontakta oss".
Process steg för steg
Ett arbete med arabisk sajt och SEO driver jag oftast i ordningen nedan. Ordningen spelar roll, för att göra klart designen och först därefter titta på vilka ord människor söker med innebär ofta att göra om allt från början.
Det första steget är att bestämma målland och kundtyp. I det andra steget undersöker jag sökmönster på arabiska och engelska; vilka ord som verkligen används kontrollerar jag inte med en gissning utan med sökdata och med ögonen hos någon som har arabiska som modersmål. I det tredje steget tar jag fram sidplanen: vilken sida som svarar på vilken avsikt. I det fjärde steget görs designen från höger till vänster och den tekniska uppsättningen. I det femte skrivs texterna och går igenom redaktören och vid behov en sakkunnig. I sista steget publicerar jag, mäter och förbättrar sidorna utifrån de meddelanden som kommer in.
Vad kan du förvänta dig de första tre månaderna?
För att vara realistisk är det här inget arbete som ger snabba resultat. På arabiska är konkurrensen hård i vissa ämnen (särskilt inom vårdturism), medan det i andra är en möjlighet för dig att det finns lite arabiskt innehåll. Vilket det är beror på ditt ämne. Jag kan inte garantera någon placering eller något resultat, och det kan ingen annan heller. Men spåren av regelbundet och korrekt arbete ser du med tiden i sidvisningar, inkomna frågor och sökmönster.
Tidslinjen är ett exempelflöde. Eftersom varje företags läge är olika är det normalt att tiderna glider. Det viktiga är att du i varje skede har något mätbart: publicerade sidor, indexerade adresser, antalet inkomna meddelanden.
Vanliga misstag
De flesta misstag jag ser kommer av att man tror att jobbet är enkelt. Bilden nedan samlar de vanligaste.
Det dyraste misstaget är att publicera maskinöversättning utan att låta kontrollera den. Det andra är att högerställa de arabiska sidorna och tro att jobbet är klart, medan menyn, formuläret och bilderna fortfarande går från vänster till höger. Det tredje är att tro att ett språk skrivet för bara en dialekt eller bara ett land talar till alla. Det fjärde är att inte ge någon annan kontaktväg än WhatsApp, eller tvärtom att bara ha ett formulär och svara först efter flera dagar. Det femte är att inte ge någon information alls om pris och process: kunden i Golfen jämför, och om hen inte hittar svar väljer hen någon annan.
Ett annat misstag är att se den arabiska kunden som en separat värld och klippa banden till den befintliga sajten. De arabiska sidorna ska länkas till de svenska och engelska sidorna på den befintliga sajten, och det ska tydligt meddelas sökmotorn vilken sida som är vilket språks motsvarighet.
Vad kan du göra själv, och när behövs en expert?
Om budgeten är begränsad kan du göra en del själv. Skriv in de inkomna arabiska meddelandena i en tabell: vilken fråga kommer hur många gånger? Den listan är den billigaste och ärligaste kartan över vilka sidor som behöver skrivas. Titta på konkurrenternas arabiska sajter med en kunds ögon; vad gör de bra och vad saknas? Prova själv arabiska och engelska sökmönster i Google och anteckna sidorna som dyker upp. Ordna också dina befintliga svenska och engelska sidor; att lägga arabiska ovanpå en svag grund förstorar problemet.
Expertstöd behövs i följande lägen: när sajten ska byggas från grunden från höger till vänster, när språksignaler och adressstruktur ska ställas in rätt, när den tekniska konsekvensen ska hållas i en flerspråkig sajt och när en sidplan ska tas fram med stöd av sökdata. På textsidan är en redaktör med arabiska som modersmål ett måste; jag rekommenderar ingen att göra det jobbet åt mig, och jag gör det inte heller själv.
Vad styr kostnaden?
Jag anger inga siffror, eftersom två uppdrag aldrig är lika. Men jag kan säga vad som styr kostnaden. Den första faktorn är antalet sidor: en sajt med sju sidor och en katalog med femtio sidor är inte samma jobb. Den andra är den befintliga sajtens skick; att lägga arabiska på en ren sajt är lättare än att reda ut en gammal och rörig. Den tredje är omfattningen på text- och redaktörsarbetet: medicinskt eller tekniskt innehåll kräver mer kontroll. Den fjärde är antalet målländer och hur hård konkurrensen är. Den femte är om du efter första uppsättningen vill ha löpande innehåll och uppföljning.
Det finns också en dold kostnad: kapaciteten att svara. En arabisk sajt ger meddelanden, och om ingen kan svara snabbt och ordentligt på arabiska, eller åtminstone på engelska, går en del av investeringen till spillo. Jag rekommenderar att du planerar för det från början.
Så arbetar jag med dig
Jag arbetar ensam, vilket betyder att personen du pratar med är den som gör jobbet. Först tittar jag på ditt nuläge och ditt mål och säger ärligt om en arabisk satsning är rimlig för dig. Behövs den inte säger jag det. Om den behövs driver jag sidplanen, den tekniska uppsättningen och SEO-delen själv; för arabisk text och redigering vill jag att du arbetar tillsammans med en översättare och redaktör med arabiska som modersmål. Under processen förklarar jag vad jag gör på enkelt språk och vi läser resultaten tillsammans.
Vanliga frågor
Behöver jag en engelsk sajt innan jag låter göra en arabisk?
Det är inte obligatoriskt, men oftast rimligt. En betydande del av kunderna i Golfen läser också engelska, och engelska sidor når en bredare publik. Om budgeten är begränsad minskar du risken genom att först bygga engelskan ordentligt och sedan lägga till arabiska utifrån den efterfrågan som kommer.
Räcker det med Google Translate för en arabisk sajt?
Jag rekommenderar det inte. Maskinöversättning blir ibland begriplig, ibland felaktig och konstig; i frågor som vård och pris är det en allvarlig risk. Den kan användas som utkast, men innan publicering måste en redaktör med arabiska som modersmål rätta den.
Är arabisk SEO annorlunda än engelsk SEO?
Ja. Sökmönstren, sidans riktning och förväntningarna på förtroende skiljer sig åt. Eftersom arabiskan dessutom har dialektskillnader löser man inte ordvalet bara genom översättning; man måste hitta de uttryck som faktiskt söks.
Vilket land ska jag rikta mig mot?
Titta på de uppgifter du har. Från vilket land får du meddelanden, samtal eller besök? I stället för att rikta dig mot alla på en gång är det sundare att börja med ett eller två länder som ger mest efterfrågan och bygga ut utifrån resultaten.
Vad ska jag tänka på för vårdturismsajter?
Läkarens uppgifter, en realistisk beskrivning av ingreppet, att inte lova säkra resultat och skyddet av patientuppgifter hamnar i fokus. Jag rekommenderar att du rådgör med en jurist om reglerna för marknadsföring av vård och personuppgifter; jag gör inga bindande juridiska bedömningar på det området.
Hur snabbt får jag resultat?
Tiden varierar med ditt ämne, konkurrensen och den befintliga sajtens skick. Jag lovar varken en bestämd tid eller en placering. Men redan från de första veckorna kan vi följa synligheten för publicerade sidor, kvaliteten på inkomna frågor och antalet meddelanden.
Ska jag skaffa en separat domän för den arabiska sajten?
För de flesta företag räcker en arabisk avdelning inne i den befintliga sajten och den är lättare att sköta. Om du siktar på ett starkt varumärke för ett enskilt land kan en separat domän också övervägas. Vi bestämmer tillsammans utifrån ditt läge.
Är en WhatsApp-knapp en tillräcklig kontaktväg?
För många kunder i Golfen kan WhatsApp vara den bekvämaste kanalen, men den räknas inte som tillräcklig ensam. Telefon, e-post och ett formulär ger både förtroende och tillgodoser olika vanor. Det viktiga är att du kan svara snabbt på ett inkommet meddelande.
Om du funderar på en arabisk sajt och SEO för den arabiska marknaden kan vi tillsammans gå igenom ditt nuläge och prata öppet om det passar dig; du kan börja med att skriva till mig via sidan för min SEO-tjänst.