En kund ringer och säger: "Jag hittade er inte på kartan och körde vilse." Du blir förvånad, för på Google Maps har du både recensioner och bilder. Du frågar: "Vilken telefon använder du?" Svaret: en iPhone. Och appen var inte Googles.
De flesta som driver företag tänker bara på Google när det gäller kartor. Men många använder appen som följer med telefonen, skärmen i bilen eller någon annan katalog. I den här texten går jag igenom hur ditt företag syns i kartor utanför Google, varför det spelar roll och vem som bör hålla koll.
Alla använder inte Google Maps
Titta dig omkring. En person har en iPhone och öppnar oftast telefonens egen kartapp för vägbeskrivning. En annan använder navigationen i bilen. En tredje har vant sig vid en helt annan app. Ingen av dem ser din Google-profil.
Jag kan inte ge någon pålitlig andel eller siffra på vem som använder vad. Men jag vet det här: om ditt företag saknas i Apple Kartor, eller uppgifterna är fel, har en iPhone-användare svårt att hitta dig. Hon klagar sällan. Oftast åker hon bara till någon annan.
Vilka kartor finns det?
Beroende på marknad är det värt att titta på dessa:
- Apple Kartor: den förinstallerade kartan på iPhone, iPad och Mac. Ska du ha ditt företag i Apple Kartor använder du Apples eget verktyg för företag. Du behöver oftast företagsnamn, adress, telefonnummer och ett bevis på att du äger verksamheten.
- Bing Maps och Bing Places: visas på Windows-datorer och i vissa sökningar. Färre användare, men en registrering i Bing Places är gratis och andra tjänster hämtar data därifrån.
- Navigation i bilen: många biltillverkare hämtar sin data från de stora kartleverantörerna eller sina partner. Du registrerar dig oftast inte direkt där. Men stämmer huvudkällorna ökar chansen att det följer med.
- Kataloger: svenska söktjänster som Hitta.se och Eniro används fortfarande, och hotell, restauranger och mottagningar har egna recensions- och bokningssajter. Vilka som räknas för din verksamhet kan någon som kan din bransch svara på.
Funktioner och registreringsskärmar ändras med tiden, så jag ger inga steg-för-steg-instruktioner. Det viktiga är logiken i uppgiften.
Den viktigaste regeln: samma uppgifter överallt
Kartor för information vidare till varandra. Står ditt namn som "Röda Dörren Frisör" på ett ställe, "Röda Dörren Frisörsalong Dam och Herr" på ett annat och med ett gammalt telefonnummer på ett tredje, blir både kunder och Google förvirrade. Sätt dig i kundens ställe: ser du två olika nummer, vilket ringer du?
De här uppgifterna ska vara lika överallt:
- Företagsnamn, som på skylten.
- Adress, inklusive våning och port.
- Telefonnummer.
- Öppettider, även helgdagar.
- Webbadress.
Namn, adress och telefonnummer är företagets legitimation. Inom lokal SEO kallas det enhetlighet: ju säkrare en karta är på dina uppgifter, desto tryggare visar den dig. Jag kan inte lova bättre placering, men motsägelser hjälper aldrig.
Så kontrollerar du läget
Det klarar du på tio minuter:
- Ta en iPhone, din egen eller en väns, öppna kartappen och sök på ditt företagsnamn.
- Saknas du eller är något fel, anteckna det.
- Gör samma sak i Bing på en dator.
- Kontrollera i varje karta att adress, telefon, öppettider och nålens placering stämmer.
- Nålen pekar ofta på gatan intill eller på en gammal adress. Det är det vanligaste felet.
Skriv sedan ner resultatet i en enkel tabell:
| Karta | Syns företaget? | Stämmer uppgifterna? |
|---|---|---|
| Google Maps | ||
| Apple Kartor | ||
| Bing | ||
| Katalog |
Vad betyder det att "ta över" en registrering?
Ditt företag kan synas på kartor utan att du vet om det. Uppgifterna samlas ofta in från andra källor. Därför kan ett felaktigt värde ligga kvar länge, eftersom ingen kontrollerar det. Att ta över registreringen betyder att bekräfta den och själv ta kontroll över uppgifterna. Bekräftelsen kan ske via samtal, brev eller dokument, och förloppet och tiden varierar.
För att slippa problem ska du använda officiella kontaktuppgifter som tillhör dig när du registrerar dig. Ett konto som skapats med någon annans e-postadress, till exempel din tidigare webbdesigners, kan ställa till det år senare.
Tre vanliga misstag
De tre misstag jag oftast ser på kartor:
- Gammal adress eller telefon: du har flyttat, men en karta visar fortfarande det gamla stället. Kunden hamnar framför en tom dörr.
- Nålen på fel plats: adressen stämmer men markören ligger på gatan intill. Jobbar du i en stor kontorsbyggnad eller ett köpcentrum, lägg till våning och entré.
- Två registreringar för samma företag: du har skapat en, och någon annan har skapat en med annan stavning. Båda ligger kvar, och recensioner och uppgifter splittras.
Inget av detta är stor teknik. Det är små uppgifter som ingen kontrollerar regelbundet. Att titta efter två gånger om året räcker, till exempel när öppettiderna ändras.
Vad du ska be din specialist om
Om du lämnar över uppgiften, be om:
- En kort lista över de kartor där du finns.
- En kontroll att alla uppgifter är identiska.
- Konton i ditt namn och med din e-postadress.
- Att alla kartor uppdateras samtidigt vid varje ändring: flytt, nya tider, nytt nummer.
Vanliga frågor
Mitt företag syns inte i Apple Kartor. Vad gör jag?
Sök först på namn och adress med olika stavningar, för registreringen kan finnas under fel stavning. Annars kan du starta registreringen själv eller med hjälp via Apples verktyg för företag.
Kostar det pengar?
En enkel företagsregistrering är i regel gratis. Villkor kan ändras, så läs informationen på den officiella sidan när du registrerar dig.
Behöver jag Bing för mitt företag?
Om folk i din omgivning använder det är en registrering bra att ha. Det bästa är att fråga dina kunder vilken app de använder.
Är det inte för jobbigt att hålla allt uppdaterat?
Samla företagsuppgifterna på ett ställe, till exempel i en kort anteckningsfil, så blir uppdateringen enkel. När något ändras för du in samma lista i varje registrering.
Sammanfattning
Google Maps är viktigt men inte den enda kartan. För att inte missa iPhone-kunden, bilens skärm och andra appar måste dina uppgifter stämma och vara likadana överallt. Vill du gå igenom dina registreringar tillsammans och fylla luckorna kan du nå mig via sidan Lokal SEO.