Du äger ett företag som säljer bostäder till utländska köpare, eller leder teamet som gör det. Portföljen är bra, säljarna är duktiga, men de flesta som besöker din webbplats talar turkiska. Din verkliga målgrupp bor i Sverige, Tyskland, Persiska viken eller någon annan stans och funderar på att köpa bostad i Turkiet. Då kommer flerspråkig SEO in i bilden. SEO är, kort sagt, arbetet som gör att din webbplats syns i Google och andra sökmotorer när dina kunder söker. Flerspråkig SEO betyder att du gör det inte på ett språk, utan på köparens eget språk.
I den här artikeln går jag igenom hur en utländsk köpare beter sig när hon letar efter en bostad i Turkiet, vilka sidor du behöver, skillnaden mellan översättning och riktig lokalisering och var du bör börja. Jag heter Ümit Kırkoç, är webbdesigner och SEO-konsult och arbetar ensam från Istanbul. Om du vill ha hjälp med det här beskriver jag ärligt var min SEO-tjänst passar in.
Hur hittar en utländsk köpare dig?
Sätt dig först i kundens skor. En familj i Stockholm som funderar på ett fritidshus i Antalya, eller en person i Göteborg som vill placera pengar i Turkiet, gör med största sannolikhet likadant: hon skriver en mening på sitt eget språk i Google. Till exempel "köpa lägenhet i Turkiet", "villa till salu i Antalya för utlänningar" eller "är det säkert att köpa bostad i Turkiet". Det turkiska ordet "satılık daire" på din turkiska sajt matchar ingen av de sökningarna.
Det här sökbeteendet har tre drag. För det första skriver köparen ofta stadens namn på sitt eget språk och formulerar sig som en fråga. För det andra är beslutet långt. Människor samlar information i veckor, ibland i månader. För det tredje är förtroendetröskeln hög. Den som överväger att köpa bostad i ett annat land, av ett företag hon aldrig träffat, och på distans, söker först svaret på frågan "är de här människorna på riktigt?".
Bilden nedan visar skillnaden med ett helt påhittat sökresultat.
Det markerade resultatet är en sida skriven på köparens språk som redan på första raden anger område och tjänst. Det andra är en allmän lista som blandar många områden. Google försöker ge den som söker det tydligaste svaret. Om du förbereder det svaret på köparens språk blir det lättare för henne att hitta dig.
Köparen har tre olika syften
Köpare av bostäder till utlänningar är inte en enda typ, och varje typ söker på sitt sätt. Den som investerar tänker på avkastning, hyrespotential och områdets framtid. Den som vill bo eller skaffa fritidshus, alltså den som vill leva i Turkiet en del av året, tittar på skolor, sjukhus, hav och kommunikationer. Den tredje gruppen letar efter bostad med ett bestämt mål, som medborgarskap eller uppehållstillstånd. För den sista gruppen ändras reglerna då och då, så det är riskabelt att skriva ett tvärsäkert påstående som ser ut att gälla för alltid. Det klokaste är att förklara det allmänna enkelt och hänvisa köparen till en jurist för aktuella villkor. Jag gör inga bestämda påståenden om regler i den här artikeln, och jag rekommenderar samma försiktighet för dig.
Att försöka förklara alla tre syftena på en enda sida betyder att du svarar halvdant på alla tre. Varje syfte behöver egna sidor som svarar på just de frågorna.
Köparens resa och dina sidor
När en köpare kommer in på din sajt första gången är hon inte redo att köpa. Först vill hon lära känna landet och området, sedan förstå processen och till sist prata med dig. Sajtens sidor bör motsvara den resan.
Tänk dig en tratt som är bred högst upp och smal längst ned. Längst upp ställer många människor allmänna frågor som "var är det bra att bo i Turkiet". Längst ned är det väldigt få som kommer till punkten "jag vill prata med det här företaget". SEO-arbetets uppgift är att svara med en sida på varje steg i resan och leda människan vidare till nästa steg. Om du bara fokuserar på sidan "våra projekt" längst ned, ser du aldrig den breda publiken i början av resan.
Vilka sidor behövs?
Jag delar in de sidor som fungerar i den här branschen i fyra grupper. Den första gruppen är områdessidor: en sida för varje stad eller stadsdel du riktar dig mot, som beskriver hur livet är där, kommunikationer och omgivning. Den andra gruppen är processidor: innehåll som med enkla ord förklarar vilka steg en utlänning går igenom när hon köper bostad i Turkiet. Den tredje gruppen är projekt- och objektsidor: en egen sida för varje projekt, med projektets egna uppgifter. Den fjärde gruppen är förtroendesidor: om dig, ditt team, kontorsadress, dina tillstånd och vanliga frågor.
Tabellen sammanfattar vilken sida som tjänar vilken avsikt. Den praktiska slutsatsen är: förvänta dig inte allt av en och samma sida. En projektsida skapar inte förtroende, en förtroendesida beskriver inte projektet och en områdessida förklarar inte processen. Varje sida ska göra ett jobb, och göra det bra.
Översättning och lokalisering är inte samma sak
Det vanligaste misstaget när det gäller flerspråkiga sajter är att köra den turkiska texten genom ett översättningsverktyg och publicera den. Det är det snabbaste sättet att säga "jag har översatt sajten", men också det mest riskabla. Orden översätts ord för ord, men de uttryck köparen faktiskt använder översätts inte. På turkiska är till exempel "tapu" ett helt naturligt ord. En svensk köpare tänker istället på "lagfart" eller "ägarbevis", eller söker på det engelska "title deed". Hon kan undra vad som motsvarar lagfarten i Turkiet, men hon kopplar det inte till ordet i din text. På samma sätt är en svensk köpare van vid begrepp som bostadsrätt och fastighetsmäklare och undrar vad som gäller i Turkiet.
Lokalisering innebär följande: du undersöker vilka ord köparen faktiskt söker på, du visar valuta och måttenheter på det sätt köparen är van vid, du besvarar de farhågor som köpare från det landet har (säkerhet, juridisk process, att köpa på distans) och du erbjuder kontaktvägar som passar landet. I vissa länder föredrar människor att kontakta via en meddelandeapp, i andra via telefon och i andra via e-post.
Skillnaden i jämförelsen syns i det förtroende besökaren känner. En rakt översatt sida ser ut som "en sida som ett utländskt företag inte gjort för oss". En lokaliserad sida ger intrycket "den här är skriven av någon som känner till våra frågor". När köpet är stort och sker på distans är det intrycket avgörande.
När kan maskinöversättning användas?
Det vore inte realistiskt att förbjuda maskinöversättning helt. Den är användbar för att ta fram ett utkast. Men innan du publicerar måste någon som kan språket på modersmålsnivå gå igenom texten. Särskilt när det gäller meningar med juridisk eller finansiell innebörd kan ett litet översättningsfel skada förtroendet och dessutom försätta dig i en juridiskt besvärlig situation. Därför rekommenderar jag för sådana texter både en jurists och en modersmålstalares granskning.
Hur bygger du en flerspråkig sajt tekniskt?
Det här kan låta tekniskt, men jag kan förklara kärnan enkelt. För att Google ska visa varje språkversion för rätt besökare måste sajtens språkstruktur vara tydlig.
Den första regeln är att varje språk har sin egen adress. Den turkiska versionen ligger till exempel på en adress och den svenska på en annan. Om du bara byter språk på sidan beroende på besökarens webbläsarinställning, alltså visar olika språk på samma adress, kan det hindra Google från att se varje version för sig. Den andra regeln är att tala om hur språkversionerna hänger ihop. En teknisk markering som kallas "hreflang" säger till Google: "den här sidans svenska, tyska och turkiska motsvarigheter är dessa". Det minskar risken att en besökare på fel språk får fel sida. Den tredje regeln är att hålla språkväljaren synlig och lätt att använda. Hittar en människa inte sitt eget språk lämnar hon sidan.
För det fjärde bör du fundera på om du vänder dig till ett land eller ett språk. Tysktalande köpare bor i Tyskland, Österrike och Schweiz, och deras farhågor kan skilja sig lite åt. Den som riktar sig mot svensktalande möter också finlandssvenskar, vars frågor inte alltid är desamma som svenskarnas. I början räcker det för de flesta företag att utgå från språket, men om ditt mål är ett visst land ger det starkare resultat att forma innehållet efter köparna i just det landet.
Uppställningen ovan ger en idé om hur en projektsida kan byggas upp. Överst anger du område och fastighetstyp, därefter information om livet och resvägarna, sedan köpprocessen, och längst ned vanliga frågor och kontaktväg. När varje avsnitt svarar på en fråga i köparens huvud blir sidan meningsfull för både människor och sökmotorer.
Exempelscenario 1: ett litet företag som säljer fritidshus i Antalya
Det här är ett hypotetiskt scenario, det beskriver inget verkligt företag. Tänk dig ett litet företag med tre personer i Antalya som säljer sommarlägenheter. Webbplatsen finns bara på turkiska. Det mesta av försäljningen kommer via bekanta och rekommendationer, men företaget vill få fler utländska kunder.
Första steget är att titta på vilka länder som ger flest förfrågningar. Låt oss anta att de flesta meddelanden kommer från Tyskland och de nordiska länderna. Då väljer man först två språk och planerar fyra sidgrupper för varje språk: områdessidor, processidor, projektsidor och förtroendesidor. På områdessidorna beskrivs Antalyas olika stadsdelar utifrån köparnas farhågor: går det att bo där året runt, hur är tillgången till sjukvård, hur långt är det till flygplatsen. På processidan förklaras de steg en utlänning vanligen går igenom när hon köper bostad, och vikten av att rådgöra med en jurist i varje steg betonas.
Företagets fördel är att det är litet: den du pratar med kan sitt jobb och svarar snabbt på frågor. Att visa det konkret på sidan "Om oss" är en stark skillnad mot stora och anonyma konkurrenter. Jag kan inte garantera något resultat, men en sådan plan kan ge företaget en märkbart bättre chans att synas när utländska köpare söker.
Exempelscenario 2: ett medelstort företag som säljer investeringsbostäder i Istanbul
Det här är också ett hypotetiskt exempel. Tänk dig ett medelstort företag i Istanbul som säljer bostadsprojekt för investerare och har kontor och säljteam. Sajten finns även på engelska, men texterna är översatta från turkiska och samma allmänna sida används för varje stad. Förfrågningarna från utlandet ligger inte på den nivå man önskar.
Här är problemet inte för lite innehåll utan fel inriktning. Den som investerar frågar efter hyrespotential, områdets utveckling och hur bostaden förvaltas efter köpet. Företaget visar bara kvadratmeter och bilder på lägenheterna. Lösningen är att för varje projekt ta fram en sida med "investerarens blick", beskriva förvaltningstjänsten på en egen sida om det finns en sådan, och samla de vanliga frågorna från verkliga kundfrågor. Dessutom måste de engelska texterna granskas av någon med engelska som modersmål.
Båda scenarierna visar samma sak: framgång kommer inte av att skriva fler sidor, utan av att skriva sidor som svarar rätt köpare med rätt fråga.
Förtroendesignaler: SEO:s osynliga halva
För den som ska köpa bostad på distans är förtroende det största hindret. Sökmotorerna är också noggranna: i ämnen som rör pengar och stora beslut försöker de lyfta fram mer pålitliga källor. Därför bör din sajt innehålla konkreta uppgifter som visar förtroende.
Det handlar om en riktig kontorsadress och en karta, ett telefonnummer som fungerar, synliga tillstånd eller yrkesregistrering, en sida som presenterar teamet, äkta kundomdömen (inte påhittade, och med tillstånd), en tydlig beskrivning av vem som gör vad under processen och en väg att nå dig med klagomål eller frågor. Det är också viktigt att bilderna på sajten visar verkliga projekt. Färdiga standardbilder som syns överallt skadar förtroendet.
En sak vill jag särskilt peka på: när du publicerar omdömen och referenser, tänk på personuppgifter och på att personerna har gett sitt samtycke. Är du osäker, fråga en jurist.
Att synas i svar från AI-verktyg
Idag frågar många köpare AI-verktyg som ChatGPT i stället för en sökmotor, till exempel "vad behövs för att en utlänning ska köpa bostad i Turkiet". Verktygen sammanställer sina svar från öppna, välordnade och pålitliga källor på nätet. Har du sidor som beskriver processen tydligt, konsekvent och med källor ökar chansen att ditt namn dyker upp i sådana svar. Det finns ingen garanti, men samma arbete, alltså tydligt och pålitligt innehåll, fungerar både i vanlig sökning och i AI-svar.
Bilden visar en hypotetisk fråga och ett hypotetiskt svar. Lägg märke till att svaret består av korta, tydliga steg och att det avslutas med att man bör rådgöra med en expert. Om din sajt följer samma upplägg, utan stora löften och med öppen information, blir den mer användbar både för människor och för AI.
Steg för steg: var ska du börja?
I stället för att försöka göra allt samtidigt är det klokast att gå i en bestämd ordning. Ordningen nedan är den väg jag i allmänhet följer i den här typen av uppdrag.
Låt mig förklara varje steg lite närmare. Först väljer du målmarknad och språk: från vilka länder kommer kunderna, och på vilka språk kan ditt säljteam faktiskt svara? Det är viktigt att öppna sidor bara på språk du kan svara på. Skriver en besökare på tyska och inte får svar på tyska har sidan arbetat förgäves. Det andra steget är att ta reda på vad köparen faktiskt söker på det språket. Det tredje steget är att bygga sajtens språkstruktur rätt. Det fjärde är att skriva de prioriterade sidorna: först processen och de mest sålda områdena, sedan resten. Det femte är att komplettera förtroendesignalerna, och det sjätte att mäta och uppdatera planen.
En viktig anmärkning om mätning: låt inte ditt enda mål vara antalet besökare. De som fyller i formulär, ringer eller skriver i en meddelandeapp är ditt verkliga mått. Att se från vilket språk och vilken sida de kommer visar var du ska lägga din investering.
När syns resultaten?
Det tar tid för en ny språkversion att få plats i sökresultaten. Beroende på hur hård konkurrensen är, hur stark sajten redan är och hur svåra de sökningar du siktar på är, kan det ta veckor eller månader innan de första rörelserna syns. Jag lovar ingen bestämd tid, eftersom det vore oärligt. I branscher med långa beslutsprocesser, som fastigheter, kan det dessutom ta ännu längre tid innan resultatet omsätts i försäljning. Därför behövs tålamod och regelbunden uppföljning.
Tidslinjen visar ungefär i vilken ordning sakerna sker, de verkliga tiderna är olika i varje uppdrag. Det viktiga är att under de första månaderna inte vänta sig försäljning direkt, utan se att grunden läggs ordentligt.
Vanliga misstag
Jag går igenom de misstag jag ser i den här branschen, eftersom de flesta lätt kan undvikas.
Det vanligaste misstaget är att översätta sajten och sedan lämna den. Översättning är en början, inte ett slut. Det andra vanliga misstaget är att öppna sidor på ett språk du inte kan svara på. Fyller en besökare i ett formulär och inte får svar på flera dagar blir intrycket dåligt. Det tredje är att kopiera samma projekttext till alla språk, eftersom Google kan ha svårt att skilja på liknande sidor. Det fjärde är att låta information om regler ligga kvar i åratal utan uppdatering. Gammal eller felaktig information vilseleder köparen och kan dessutom lägga ett ansvar på dig. Det femte är att aldrig testa mobilvyn, eftersom en stor del av de utländska köparna tittar på sajten i telefonen. Det sjätte är projektsidor som laddar långsamt och är fyllda av tunga bilder, vilket märks ännu mer för besökare som kommer från utlandet.
Vad kan du göra själv och när behövs en expert?
Du behöver inte ta hjälp utifrån för allt. Det finns flera saker du kan göra själv. Du kan skriva ner de frågor dina kunder oftast ställer och lägga ut dem på sajten med enkla svar på deras eget språk. Du kan skriva kontorsadress, telefonnummer och öppettider på samma sätt överallt. Du kan hålla verkliga bilder och korta presentationer av dina projekt uppdaterade. Och du kan börja samla kundomdömen, med tillstånd.
Expertstöd är rimligt i följande lägen: när sajtens språkstruktur ska byggas tekniskt, när du inte vet vilka språk och vilka sökningar du ska prioritera, när du flyttar en gammal sajt till en ny struktur och inte vill tappa besökare, eller när du inte förstår varför konkurrenterna ligger före. Stöd som tas vid rätt tidpunkt sparar dig månader av arbete åt fel håll.
Schemat förenklar beslutet. Kan du först svara på dina egna frågor och skriva innehållet? Då är det bara att börja. Är du osäker på den tekniska strukturen och på vilka sökningar du ska rikta in dig på, hjälper redan en kort första bedömning.
Vad ska du titta på i en SEO-offert?
När du får en SEO-offert, särskilt för ett flerspråkigt uppdrag, bör du vara uppmärksam på några saker. Arbetet ska vara skriftligt och ordnat efter prioritet. Det ska vara tydligt vem som gör jobbet. Hur översättning och lokalisering görs, och om en modersmålstalare granskar, ska stå öppet. Sajten och kontona ska stå i ditt namn. Rapporterna ska vara skrivna på enkelt språk. Och viktigast av allt: ingen ska lova placeringar eller försäljning. Den som lovar det lovar något som ingen kan kontrollera.
Vad styr kostnaden?
Jag anger inga siffror, eftersom det här arbetet varierar så mycket. Det som främst avgör priset är: hur många språk arbetet omfattar, hur sajten ser ut idag och om den behöver byggas om, hur många sidor som ska skrivas, hur omfattande översättningen och modersmålsgranskningen är, hur hård konkurrensen är för de sökningar du siktar på, om arbetet är en engångsinsats eller löpande, och behovet av rapportering och mätning. Arbetsbelastningen skiljer sig mycket mellan en liten tvåspråkig sajt och en femspråkig sajt med dussintals projekt. Därför tittar jag först på din sajt och dina mål och skriver ner arbetets omfattning. Priset följer av den omfattningen.
Så arbetar jag
Jag arbetar ensam, vilket betyder att den du pratar med är den som gör jobbet. Processen börjar oftast med en kort förundersökning: jag tittar på din sajt, dina målmarknader och dina konkurrenter och säger var det är bäst att börja. Därefter lägger jag fram en skriftlig plan för de första månaderna, ordnad efter prioritet. Om planen godkänns tar jag först bort de tekniska hindren på sajten och förbereder sedan innehåll och förtroendesidor. Behövs en modersmålstalares granskning av översättningen anger jag det särskilt i planen. Varje månad går jag igenom resultaten med dig och uppdaterar planen. Min kapacitet är begränsad, så jag tar bara ett begränsat antal uppdrag åt gången och lägger verklig tid på varje.
Vanliga frågor
På vilka språk bör jag ha en sajt när jag säljer bostäder till utlänningar?
Börja med de språk där förfrågningarna kommer in och där ditt säljteam faktiskt kan svara. Oftast är engelska det första steget. Därefter kan du utifrån vilka länder dina meddelanden kommer från överväga tyska, ryska, arabiska eller nordiska språk. En sida på ett språk du inte kan svara på gör mer skada än nytta.
Räcker det att översätta sajten med ett automatiskt verktyg?
Oftast inte. Automatisk översättning är användbar som utkast, men den fångar inte de ord och farhågor som köparen faktiskt har. Innan du publicerar bör någon som kan språket på modersmålsnivå gå igenom texten, och det är ett måste för meningar med juridisk eller finansiell innebörd.
Bör jag förklara medborgarskap eller uppehållstillstånd på sajten?
Köpare söker mycket på det här, så det är rimligt att förklara. Men eftersom reglerna kan ändras bör du undvika tvärsäkra påståenden som ser ut att gälla för alltid, förklara det allmänna enkelt och hänvisa köparen till en jurist för aktuella villkor. Du bör också gå igenom uppgifterna på sidan med jämna mellanrum.
Behöver jag ett eget domännamn för varje språk?
Det är inte nödvändigt. För många företag är det enklare att förvalta och samlar sajtens styrka på ett ställe att ge varje språk en egen adress under ett och samma domännamn. Att använda separata domännamn för olika länder är möjligt, men kräver mer underhåll. Rätt val beror på dina mål och dina resurser.
När ser jag resultat?
Jag kan inte ge en bestämd tid. De första rörelserna för nya språkversioner kan synas inom veckor eller månader, och i branscher med långa beslutsprocesser som fastigheter kan det ta ännu längre tid innan det blir försäljning. Vilket språk, vilken sökning och vilka konkurrenter du arbetar mot avgör tiden.
Ska jag köpa annonser eller satsa på SEO?
De gör olika saker. Annonser ger synlighet så länge du betalar och gör att du snabbt kan testa. SEO tar längre tid att bygga upp, men kan ge jämn uppmärksamhet när det väl är på plats. För många företag används båda tillsammans. Men är budgeten begränsad lägger SEO och förtroendeinnehåll i en bransch med långa beslut oftast en varaktig grund.
Kan jag skriva projektsidorna lika på alla språk?
Det rekommenderas inte att kopiera samma text. Dels kan sökmotorn ha svårt att skilja på liknande sidor, dels undrar köpare från olika länder över lite olika saker. Behåll grundfakta, men anpassa betoningen och de vanliga frågorna efter köparen på det språket, så blir resultatet bättre.
Hur kommer jag med i svar från AI-verktyg?
Det finns ingen garanti, men sidor med tydlig, konsekvent, källbelagd och aktuell information ökar chansen att användas som källa i sådana svar. En sajt som förklarar processen enkelt, besvarar vanliga frågor och tydligt visar vem du är utgör en bra grund.
Vill du nå utländska köpare genom att bygga din sajt på flera språk, så att den på riktigt talar köparens språk, kan du läsa mer om hur jag arbetar på sidan om min SEO-tjänst och skriva till mig. Jag gör först en kort bedömning utifrån din sajt och dina målmarknader och säger tydligt var det är bäst att börja.