Första mötet med SEO-konsult: så förbereder du dig

"Jag vill anlita någon för SEO, men jag vet inte vad vi ska prata om på första mötet och vill inte verka oförberedd." Den oron hör jag ofta, och den behövs inte. Första mötet är inget förhör om teknik. Det är ett samtal där du berättar om ditt företag och vi båda ser om samarbetet passar. Funderar du på SEO-tjänster går jag här igenom hur du förbereder dig och vad du bör ta med dig därifrån.

Så förbereder du dig

Fyra saker gör samtalet mycket mer givande. Ingen av dem kräver expertkunskap.

• Vem är din drömkund? Undvik "alla". Tänk konkret: vilken ort, vilket behov, vilken budget?
• Vilka tjänster tjänar du mest på? Det som ger flest förfrågningar är inte alltid det som ger mest vinst. Jag vill hellre fokusera på det senare.
• Vilka är dina konkurrenter? Skriv ner tre eller fyra företag som dyker upp när du söker på din bransch. Den verkliga konkurrenten är ibland en annan än du tror.
• Åtkomst. Ta reda på vem som sköter din webbplats, om du har Google Search Console och Google Analytics, och vem som äger din Google-företagsprofil. Saknas något löser vi det, men det sparar tid att veta vem som har vad.

Det hjälper också att uppskatta hur många kundförfrågningar webbplatsen gav senaste året. En grov gissning räcker.

Vad en bra konsult frågar dig

En bra konsult lyssnar mer än hen pratar. Så brukar jag börja:

1. Varför just nu? Vilket problem fick dig att höra av dig?
2. Hur hittar kunderna dig idag: rekommendationer, annonser, sociala medier, Google?
3. Vilken tjänst vill du ha fler förfrågningar på?
4. Har du jobbat med SEO tidigare, och hur gick det?
5. Vilka orter eller områden arbetar du i?
6. Vem kan göra ändringar på webbplatsen, eller förväntar du dig att jag gör det?
7. Hur mäter vi framgång: samtal, formulär, bokningar?

Det låter enkelt, men svaren avgör vilka sidor som ska skrivas och var vi börjar. Säljer någon ett paket med sökord och länkar innan hen frågat om ditt företag är det värt att notera.

Vad du bör fråga

Mötet är inget enkelriktat förhör. Fråga gärna:

• Vad gör du för mitt företag de första tre månaderna? Svaret ska passa din bransch, inte vara allmänt.
• Vem utför arbetet? Personen du pratar med, eller någon annan efter att du skrivit under?
• Hur rapporterar du resultat? Begripligt, utifrån samtal och förfrågningar, eller en vägg av siffror?
• Vilken åtkomst behöver du? Dina konton ska ligga kvar i ditt namn, med konsulten som egen användare.
• Vad händer om jag avslutar samarbetet? Vem äger texterna och kontona?
• Vilka risker ser du? En ärlig konsult pratar också om risker.

En bredare checklista hittar du i min artikel 15 frågor att ställa innan du anlitar en SEO-byrå. Här handlar det om hur själva samtalet bör gå.

Så går det till, steg för steg

Många känner sig osäkra efter ett första möte helt enkelt för att de inte vet vad som händer sedan. Processen är enkel, och du bestämmer i varje steg.

1. Bekantskap

Du berättar om verksamheten, ditt mål och vad du redan har prövat. Jag antecknar och ställer många frågor, men försöker inte sälja något. Dyker det upp något du inte kan svara på skriver vi ner det och går vidare.

2. Kort genomgång

Före eller direkt efter mötet tittar jag snabbt på din webbplats, dina konkurrenter och hur du syns på Google. Syftet är inte en detaljerad granskning, utan att förstå om SEO realistiskt kan hjälpa ditt företag. Behövs en djupare genomgång tar vi det separat.

3. Skriftlig sammanfattning

Jag skickar tillbaka samtalet som en kort text: ditt läge, de prioriteringar jag föreslår, omfattningen och vad som styr priset. Det är viktigt att det är skriftligt. Det förhindrar diskussioner om vad vi kom överens om, och du kan jämföra mitt upplägg med andra konsulters.

4. Betänketid

Läs sammanfattningen, visa den för en kollega eller den som sköter din webbplats och skriv ner frågor. Ingen ska ringa dig under tiden. Ett erbjudande som inte jäktar dig är nästan alltid ett sundare erbjudande.

5. Beslut och start

Bestämmer vi oss för att jobba tillsammans ordnar vi först åtkomster via separata användare och bestämmer sedan ordningen på de första uppgifterna. Säger du nej är det också helt i sin ordning. Sammanfattningen är din.

Tre exempelmöten

Hur första mötet skiljer sig mellan olika verksamheter visar jag med tre exempel. De bygger på det arbete jag gör, men detaljerna är medvetet generaliserade.

En läkarmottagning: "Jag vill ha patienter utan annonser"

En läkare kom till mig och berättade att kollegor i närheten fick patienter via nätet medan hennes egen webbplats knappt gav några förfrågningar. Min första fråga var vilka behandlingar hon ville ha fler patienter till. Det visade sig vara just den behandling som fick minst plats på webbplatsen.

Alla behandlingar stod som korta rader på en enda sida, och företagsprofilen på Google var ofullständig. Jag lovade inga snabba resultat. Mitt förslag var att skriva egna sidor för de viktigaste behandlingarna och ordna profilen. Eftersom hälso- och sjukvården har tydliga regler för marknadsföring pratade vi tidigt om vilka påståenden texterna måste undvika. Kontrollera därför dina egna yrkesregler; jag skriver texterna med motsvarande försiktighet.

Efter några månader började sidorna synas i sökresultaten och telefonförfrågningarna ökade lite, men märkbart. Det kan jag inte lova alla, eftersom tid och resultat skiljer sig mellan verksamheter. Men rätt fråga på mötet gav arbetet rätt riktning från början.

Ett snickeri: "Jag vill sälja i hela landet"

I det andra exemplet satt jag mitt emot ägaren till en liten verkstad som ville sälja över hela landet. Min första fråga var varifrån de flesta beställningarna kommer idag. Svaret: rekommendationer och sociala medier. Från webbplatsen kom nästan inget.

Det här var inte ett fall för lokal SEO, utan för en plan byggd på produkt- och kategorisidor och innehåll. Det mesta av mötet handlade om vilka produkter som har bra marginal och vilka frågor kunder vill ha besvarade före köpet. Jag sa inte "låt oss optimera alla produkter på en gång". Jag föreslog att börja med de tre mest lönsamma kategorierna.

En ensam advokat: "Var hittar nya klienter mig?"

Det tredje exemplet är en advokat som driver byrå på egen hand. Det första vi märkte var att nästan alla nya klienter kom via rekommendationer och att internet inte spelade någon roll. Jag förklarade att även den som blir rekommenderad ofta söker på ditt namn innan hen bestämmer sig.

Vi tittade därför först på vad som visas när hennes namn söks: en föråldrad profil, en tunn presentationssida och ingen sida om hennes arbetsområden. Eftersom marknadsföringsregler är viktiga för advokater säger jag alltid att du ska kontrollera vilka formuleringar dina yrkesregler tillåter. Mitt förslag var att beskriva arbetsområdena på lugna, förtroendeingivande sidor, utan överdrivna löften.

Efter mötet hade hon inte en stor plan utan tre tydliga prioriteringar. Det tycker jag är mer värdefullt: få uppgifter, men rätt.

Det de tre exemplen har gemensamt är att mötets värde inte ligger i konsultens presentation utan i att ställa rätt fråga. En läkarmottagning, en verkstad och en advokatbyrå behöver helt olika planer.

Vad som väger tyngst i din bransch

Tyngdpunkten i mötet skiftar mellan branscher. Säg gärna i förväg vilken beskrivning som ligger närmast dig, så sparar ni tid.

• Lokala tjänsteföretag (mottagning, frisör, verkstad): upptagningsområde, synlighet på kartan och omdömen kommer först. Viktigast är att få telefonsamtalet.
• Fria yrken (advokat, redovisningskonsult): förtroende och tydligt angivna specialiteter är viktiga. Har du marknadsföringsregler, ta upp dem på mötet.
• E-handel och tillverkare: produkt- och kategoristruktur, lager och marginaler diskuteras. Med många sidor är prioritering ett måste.
• B2B-företag: inköpare researchar ofta länge. Innehåll som besvarar tekniska frågor och referenser står i centrum.
• Flerspråkiga verksamheter: från vilket land och på vilket språk kunderna ska komma måste vara klart i förväg.

Små vanor som gör mötet bättre

Anteckna under mötet, och vill du spela in, säg det till den du pratar med. Ställ varje fråga i samma stund som den dyker upp, för efteråt glömmer man den.

Skriv ner tre saker samma dag: vad du förstod, vad du inte förstod och vad du förväntar dig av konsulten. När den skriftliga sammanfattningen kommer jämför du med dina anteckningar. Skiljer de sig åt ligger problemet oftast i förståelsen, och det är lätt att rätta till i början.

Talar du med flera konsulter, ställ samma frågor till alla. Lika frågor gör jämförelsen enklare och visar vem som verkligen försöker förstå dig.

Hur bestämmer du målet på mötet?

Ett av mötets viktigaste resultat är en skriftlig definition av hur framgång ska mätas. "Fler besökare" är inget bra mål, eftersom antalet besökare kan stiga utan att telefonen ringer.

Välj i stället ett konkret affärsresultat: bokningsförfrågningar per månad, offertformulär, samtal, WhatsApp-meddelanden. Vet du inte hur många det är i dag gör det inget. Första uppgiften kan då vara att bygga upp mätningen.

Letar du efter målet, sök svar på tre frågor:

• Vad är en förfrågan ungefär värd för dig? Ingen exakt siffra behövs, "högt", "mellan" och "lågt" räcker.
• Hur många av förfrågningarna blir faktiskt kunder?
• Vilka förfrågningar passar inte din verksamhet, och vilka vill du inte ha?

Den tredje frågan hoppas ofta över, men den hjälper mycket. Säger du i förväg vilka förfrågningar du inte vill ha bygger konsulten inte sidor och innehåll som lockar just dem.

Meningar du inte vill höra

Vissa uttalanden är en varningsflagga redan de första minuterna:

• "Vi garanterar förstaplats på Google."
• "Detaljerna tar vi sen, skriv under först."
• "Jag vet vad som behöver göras utan att ens titta på din sida."
• "Vår metod är hemlig."

Rankingen bestämmer Google, och ingen kan garantera den. Det en konsult kan göra är rätt saker, regelbundet och spårbart. Därför lovar jag aldrig resultat. Jag skriver ner vad jag gör, varför, och när vi följer upp.

Vanliga misstag på första mötet

Här är de situationer som företagare oftast hamnar i. Alla går lätt att undvika.

Att göra "sida ett" till mål

"Jag vill hamna på sida ett" är inget mål utan ett medel. Det verkliga målet är samtal, formulär eller bokningar. Innan du säger vilket sökord du vill synas på, beskriv vilken kund du vill vinna.

Att dölja historiken

Har du tidigare anlitat någon för SEO och det gick dåligt, säg det. Det tidigare arbetet kan ha lämnat problem på webbplatsen, och att veta det gör mitt jobb lättare. Ingen anklagas. Vi vill bara se läget.

Att bara se till priset

Det är naturligt att din första fråga är "vad kostar det?". Men ett pris som nämns innan omfattningen är klar säger inte vad du köper. Fråga först vad som ingår, sedan vad priset beror på.

Att lämna utanför den som sköter webbplatsen

Är den som byggde din webbplats en annan person än den som ska göra SEO måste de känna till varandra. Bjuder du inte in webbplatsansvarig kan du senare få höra: "Den ändringen kan vi inte göra."

Att vänta sig omedelbara resultat

Ändringar tar tid innan Google märker och bedömer dem. Hur länge beror på webbplatsen, konkurrensen och arbetet som görs. Be inte konsulten om ett fast datum, utan om besked om när och vad ni tittar på tillsammans.

Att lämna ifrån sig åtkomsterna

Webbplats, Search Console och företagsprofil ska tillhöra dig. Ge konsulten åtkomst som egen användare. Tar samarbetet slut eller byter ni, förlorar du ingenting.

Vad du ska ha med dig därifrån

Du ska inte gå härifrån med bara en känsla av "trevligt samtal". Förvänta dig något konkret:

• En kort, tydlig bild av läget: var står du, och varför kommer inga förfrågningar?
• Några prioriteringar i ordning, med skäl.
• Ett tydligt uppdrag: vad som ingår och vad som inte gör det.
• Tidsplan och mötesrytm, samt ett realistiskt spann för när effekter brukar synas, utan garanti.
• En förklaring av vad priset beror på: antal sidor, konkurrens, textbehov, uppdragets längd.
• Ett nästa steg, med tid för dig att besluta.

Vad du kan göra själv och vad du bör låta en specialist göra

Du behöver inte en specialist till allt. Den som vet vad hen tar hand om själv och vad som lämnas över skyddar sin budget.

Det här kan du göra själv

• Skriva ner din verksamhet, din målkund och dina mest lönsamma tjänster.
• Hålla öppettider, telefonnummer och adress aktuella i din företagsprofil på Google.
• Be kunder om omdömen och svara vänligt på dem.
• Samla riktiga kundfrågor: vad frågas mest i telefon och i meddelanden?
• Titta på konkurrenternas webbplatser med kundens ögon och anteckna.
• Ordna de åtkomster konsulten ber om som en egen användare.

Det här bör du lämna till en specialist

• Teknisk genomgång av webbplatsen: sökmotorernas åtkomst, hastighet, omdirigeringar, dubbla sidor.
• Sökords- och kundavsiktsundersökning samt sidplanen.
• Strukturerad data och inställningar som hjälper sökmotorer att förstå din verksamhet rätt.
• Att bygga kvalitativa länkar. Snabba, billiga länkpaket kan skada din webbplats.
• Att ställa in mätning och tolka rapporter rätt.

Den här uppdelningen påverkar kostnaden direkt: ju mer du tar på dig, desto mindre tid behöver konsulten, och arbetet koncentreras till det som verkligen kräver expertis. Att samla omdömen och hålla profilen aktuell ligger till exempel i dina händer, men ordning och tillvägagångssätt kräver en färdplan.

Du behöver inte göra allt på en gång. För de tre första månaderna är det mycket effektivare att välja en prioritet och göra den bra än att lämna tio saker halvfärdiga. Be om det öppet: "Ge mig högst tre uppgifter för de tre första månaderna." Svaret ska vara kort och motiverat. En lång lista är ett tecken på bristande fokus.

Ta upp uppdelningen med konsulten också. En bra konsult lämnar gärna över arbete du kan göra själv, eftersom målet är resultat, inte beroende.

Frilansande konsult, byrå eller egen lösning: vad ändras på mötet?

Vem du har första mötet med visar också hur arbetet kommer att fungera. Här är en kort titt på de tre alternativen.

En fristående konsult

Den du sitter mitt emot är den som gör jobbet. Kommunikationen är kort och ansvaret tydligt. Nackdelen är att en person har begränsad kapacitet, så fråga hur många kunder hen arbetar med samtidigt. Jag arbetar själv och tar därför bara ett begränsat antal uppdrag.

En byrå

Mötet leds ofta av säljare medan någon annan gör jobbet. Det kan passa större företag, eftersom olika specialister finns under samma tak. För små företag är nyckelfrågan: "Är personen på det här mötet samma person som gör arbetet?"

En intern lösning

Att lära upp en egen medarbetare i SEO kan vara klokt på lång sikt, men inlärningen tar tid. För vissa företag är bästa vägen att börja med en konsult och flytta kunskapen in i huset successivt.

Vilket du än väljer, fråga: "Vad behöver jag göra själv i det här arbetet?" Svaret visar balansen i samarbetet.

Oavsett val är arbetet ditt. Att det står skriftligt att innehåll, konton och data tillhör dig skyddar dig om du någon gång vill byta riktning.

De första 30 dagarna efter mötet

Bestämmer du dig för att jobba tillsammans går den första månaden oftast ungefär så här. Också det är en realistisk ram, inget löfte.

• Vecka ett: åtkomster delas, mätningen kontrolleras och webbplatsens nuläge dokumenteras.
• Vecka två: vad dina kunder söker efter undersöks och en sidplan tas fram.
• Vecka tre: de mest brådskande tekniska problemen åtgärdas och utkast till de första sidorna delas med dig.
• Vecka fyra: de första ändringarna publiceras och en första kort rapport tas fram.

Det är för tidigt att vänta sig resultat nu, men du ska tydligt se vad som gjorts och vad som kommer härnäst. Gör du inte det, tveka inte att fråga.

Ett kort utvärderingsmöte i slutet av första månaden är en bra vana. Ni går igenom vad som gjorts, var det har stannat upp och nästa månads prioriteringar. Behövs något från dig, som foton, uppgifter eller ett godkännande, blir det tydligt där. De flesta förseningar beror på ett väntande godkännande, inte på konsulten. När rutinen väl sitter går de följande månaderna mycket lugnare, och alla vet när man tittar på vad.

Vanliga frågor

Ska första mötet kosta pengar?

Det varierar mellan konsulter. På ett inledande samtal lyssnar jag och säger om SEO ens är rätt väg för dig. Behövs en djupare genomgång säger jag det i förväg.

Vad om jag inte förberett något?

Kom ändå. Det räcker att du kan beskriva ditt företag och ditt mål. Resten fyller vi i tillsammans.

Ska jag bestämma mig direkt efter mötet?

Nej. Ta ett par dagar. Ett erbjudande som stressar dig förtjänar inte ditt förtroende.

Hur lång tid tar mötet?

Ett första möte hålls oftast kort: du berättar om ditt företag, jag ställer frågor och vi bestämmer nästa steg. Räkna inte med en lång säljpresentation. Behövs en grundlig analys är det ärligare att planera den som ett eget uppdrag.

Är det oartigt att prata med flera konsulter?

Inte alls. Jag rekommenderar att du pratar med två eller tre och jämför synsätten.

Kan du säga åt mig att köra annonser i stället för SEO?

Ja, om det är så. För vissa företag är annonser klokare på kort sikt, och för andra bör SEO och annonser ses tillsammans. Mötets syfte är inte att övertyga dig om SEO utan att hitta rätt väg.

Vad om jag inte har någon webbplats, eller en mycket gammal?

Då handlar mötet först om själva webbplatsen och sedan om SEO. SEO-arbete utan en hållbar grund är bortkastat. Vi bedömer tillsammans om sidan bör byggas om eller förbättras.

Nästa steg

Ett bra första möte känner du igen på att du efteråt kan säga tydligt: "Med den här personen vill jag jobba" eller "Just nu behöver jag inte det". Skulle SEO inte hjälpa dig säger jag det öppet, eftersom din tid och dina pengar spelar roll.

Vill du ha ditt första möte med någon som verkligen lyssnar på ditt företag, hör av dig. Jag förklarar enkelt och säger ärligt vad som går och inte går. På sidan om SEO-tjänster kan du se hur jag arbetar och ta kontakt därifrån.