Du har tre offerter framför dig. Alla heter "lokalt SEO-paket", men innehåll och pris liknar inte varandra alls. Hur ser du vilken som faktiskt innehåller arbete? I den här artikeln går jag igenom vad ett lokalt SEO-paket bör ha med, vilka "kartpaket" som mest är tomma löften och vad som avgör priset. Oavsett vilken lokal SEO-tjänst du överväger kan du ställa de här frågorna.
Först en kort förklaring: lokal SEO är allt som hjälper dig att synas i Google Maps och i sökresultaten vid sökningar som "nära mig" eller "tjänst + stad". Ett paket är ett löfte om att arbetet görs på ett ordnat sätt. Ju mer konkret löftet är, desto mer pålitligt är paketet.
Sex delar som ett bra paket ska redovisa
Var och en ska stå utskriven i offerten. Saknas någon, fråga varför.
1. Optimering av företagsprofilen. Din Google-profil behöver rätt kategorier, en komplett tjänstelista, korrekta öppettider, äkta bilder och regelbundna inlägg. "Vi skapar din profil" räcker inte. Vad som görs och hur ofta ska stå på papper.
2. NAP och konsekventa katalogposter. NAP betyder namn, adress, telefon. Uppgifterna måste vara exakt likadana på din webbplats, i profilen och i branschkataloger. Detaljerna finns i min guide om NAP-konsekvens. En bra offert säger vilka felaktiga eller dubbla poster som ska rättas, inte bara "registrering i 100 kataloger". Antalet kataloger är inget värde i sig.
3. Recensionsstrategi. Ett enkelt sätt att be nöjda kunder om omdöme, en rutin för att svara på varje recension och en plan för negativa omdömen. Köpta recensioner kan aldrig ingå. Google förbjuder det och din profil hamnar i riskzonen.
4. Orts- och tjänstesidor. Om du verkar på flera orter eller erbjuder flera tjänster behöver webbplatsen egna, användbara sidor för dem. Offerten bör nämna vilka sidor som ska skrivas. Tanken bakom har jag förklarat i artikeln Verksam på flera orter: behövs en egen sida för varje?.
5. Lokala länkar. Äkta, relevanta länkar från en lokal förening, handelskammare, lokalmedia eller grannföretag. Massförsäljning av länkar av låg kvalitet är inte detsamma.
6. Uppföljning och rapportering. Mätning av visningar, sökningar, vägbeskrivningar och samtal från profilen, plus en begriplig månadsrapport om vad som gjorts och vad som ändrats.
Kartpaket som ofta är tomma
Tjänster som säljs som "kartpaket" eller "plats 1 på Maps" finns överallt. Alla är inte dåliga, men var försiktig om du ser följande:
- Offerten säger bara "lägga till dig i Google Maps". Det tar några minuter och är inget paket.
- Det utlovas en placering. Ingen kan garantera en viss plats på Google, inte jag heller.
- Massregistrering i kataloger säljs, men katalogerna nämns aldrig.
- Det finns en "recensionsgaranti" eller ett "recensionspaket". Det betyder köpta recensioner.
- Byrån behåller ägandet av profilen som skapas åt dig. När avtalet upphör kan du förlora din profil.
- Det finns ingen rapport, eller så är rapporten bara en lista med "klart"-bockar.
Ägandet är viktigast. Du ska alltid vara huvudägare av din profil, och den som hjälper dig läggs bara till som administratör.
Så går arbetet till när paketet startar
Om du känner till ordningen efter underskriften blir det lättare att bedöma en offert och följa framstegen. Oavsett om du arbetar med mig eller någon annan ser förloppet oftast ut så här.
1. Lägesbild
Det första är att se var du står i dag. Finns det en profil, och i vems konto ligger den? Finns det gamla eller dubbla poster? Stämmer telefonnumret på webbplatsen med det i profilen? Allt som görs före den här kontrollen är gissningar.
Konkurrenterna granskas också. Att se vilka som ständigt syns på kartan i ditt område och vad de gör bra hjälper till att sätta ett realistiskt mål.
2. Rätta det som är fel
Innan något nytt läggs till rättas det som är fel. En felaktig adress, ett gammalt telefonnummer, en olämplig kategori eller en dubbel profil ger ofta den snabbaste effekten. Om Googles uppgifter om dig är motsägelsefulla skapar nytt innehåll inget förtroende.
3. Bygg de saknade delarna
Sedan kommer luckorna: tjänstelistan i profilen, bilder, en rutin för att be om recensioner och vid behov orts- och tjänstesidor. Det är sundare att gå i ordning än att stressa. Varje del får sätta sig innan nästa påbörjas.
4. Löpande arbete och rapport
Efter uppstarten är arbetet inte slut, men det blir lättare. Recensioner besvaras, inlägg publiceras, uppgifter hålls aktuella och en månadsrapport tas fram. I den vill du se vad som gjorts den månaden, hur sökningar och samtal har förändrats och vad som kommer härnäst.
En sak bör du veta från början: de här fyra stegen kan inte ersätta varandra. Ett paket som hoppar över steg ett och går direkt på "vi gör några inlägg i profilen" bygger tak utan grund.
Vad som avgör priset
Jag nämner inga siffror, eftersom samma paket kan innebära helt olika arbetsmängd för två företag. Priset beror oftast på:
- Antal platser: Varje plats behöver egen profil, egna uppgifter och ofta en egen sida.
- Konkurrens: Många starka konkurrenter i samma område gör arbetet längre och djupare.
- Utgångsläge: Gamla felaktiga poster, dubbla profiler eller ingen webbplats alls ökar insatsen i början.
- Antal tjänster: Fler tjänster betyder oftast fler sidor.
- Innehållsbehov: Hur mycket text, fotografering och inläggsarbete som krävs.
- Löptid och uppföljning: En engångsinsats skiljer sig från löpande månadsarbete.
En bra offert går igenom punkterna en och en och frågar vilka som gäller dig. Ett färdigt pris utan en enda fråga är skrivet utan att känna ditt företag.
Pakettyper: uppstart, underhåll och fullt upplägg
Offerter har många namn, men de flesta hör till en av tre grupper. Vet du vilken som passar dig köper du varken för mycket eller för lite.
Engångsinsats för uppstart
Det är startarbetet: att rätta profilen, jämka uppgifter och förbereda grundläggande sidor. För ett litet företag med en plats och ganska rena uppgifter kan det räcka. Svagheten är att effekten avtar om ingen följer upp recensioner efteråt eller om uppgifter blir föråldrade.
Månatligt underhåll
Det är den regelbundna skötseln av ett företag som redan är uppsatt: recensioner, inlägg, uppdateringar och en rapport. Arbetet är lätt men kontinuerligt. Om det behövs allvarliga rättelser i början räcker inte underhåll ensamt, eftersom du då underhåller en felaktig grund.
Fullt upplägg
När det finns flera platser, många tjänster eller hård konkurrens läggs sidproduktion, lokalt länkarbete och tätare rapportering till uppstart och underhåll. Det är det bredaste paketet, så det förtjänar ett ärligt samtal om du behöver det. Det gör inte alla företag.
Ett pakets namn säger ofta lite om innehållet. Bortse från etiketter som "guld", "premium" eller "bas" och läs vad som står under var och en av de sex delarna.
Vad ett lokalt SEO-paket inte kan göra
Ärligt talat löser ett paket inte allt. Om tjänsten eller priset gör kunderna besvikna visar recensionerna det oavsett hur bra profilen är. Om ingen svarar i telefon blir ökad synlighet inte till kunder. Om dina öppettider skiljer sig från profilen står kunderna framför en stängd dörr, och betyget betalar priset.
Lokal SEO stöder synlighet och förtroende, men ersätter inte själva verksamheten. En bra specialist bör ibland kunna säga: "Åtgärda först det här i verksamheten." Den som lovar att ett paket löser allt vill kanske bara sälja.
Frågor att ställa till den som skickar offerten
En skriftlig offert ger ofta bara halva bilden. Bäst fyller du luckan genom några tydliga frågor i skrift. Svarets innehåll spelar roll, men det gör också hur tydligt det kommer.
- Vem blir huvudägare av min profil, och hur överlämnas åtkomsten när avtalet slutar?
- Vad gör ni exakt den första månaden?
- Vilka poster i vilka kataloger rättar ni?
- Vem sätter upp rutinen för recensioner, och vem svarar på dem?
- Vilka orts- och tjänstesidor skrivs, och vem godkänner dem?
- Var och hur skaffar ni länkar?
- Vad ser jag i rapporten, och hur ofta?
- Vilka insatser ingår inte och debiteras separat?
Den som inte kan svara, eller säger "det där är tekniskt, det behöver du inte bry dig om", är inte redo att förklara arbetet för dig. Som företagare utan teknisk bakgrund har du all rätt att förstå svaren.
Hur en månadsrapport bör se ut
Rapporten är den del av ett paket som oftast hoppas över och som betyder mest. En bra rapport behöver inte vara lång. Den ska vara enkel och jämförbar.
Det som ska finnas med
- En kort lista över månadens utförda arbete.
- Visningar, sökningar, vägbeskrivningar och samtal från profilen jämfört med månaden innan.
- Nya recensioner och de svar som getts.
- Det arbete som planeras till nästa månad.
- En ärlig notering om det som inte gick att mäta eller förblir oklart.
Det som inte räknas som rapport
En lista som bara säger "uppgifter klara" eller en sida full av diagram du inte kan läsa är ingen rapport. Skärmdumpar av placeringar räcker inte heller ensamma, eftersom placeringar skiljer sig efter plats och person. I mina rapporter kommer de resultat som betyder mest för dig först: samtal och vägbeskrivningar.
Förbered dig inför första mötet
Vilket paket du än väljer går arbetet snabbare, och kostnaden kan bli lägre, om du förberett några saker före första mötet. Hitta din profilåtkomst, skriv ner dina tjänster, samla färska bilder och notera från vilka stadsdelar du väntar dig kunder. Ha en eller två konkurrenter i tankarna, inte för att kopiera dem utan för att kunna förklara vad som skiljer dig.
Då kan du använda den första halvtimmen till att besluta i stället för att samla information.
Glöm inte säsong och högtrafik
För vissa företag svänger efterfrågan under året: värmeservice på vintern, kyla på sommaren, blomsterhandlare före helgerna. Berätta för den som tar fram offerten när de perioderna infaller. Profiluppdateringar, bilder och öppettider bör vara klara före högsäsongen. Den som rättar först när säsongen har börjat är redan sen.
På samma sätt bör du i förväg tala om händelser som en ny plats, en flytt eller ett namnbyte. Sådana ändringar berör alla poster samtidigt och skapar utan plan motsägelser.
Fråga dig själv innan offerterna kommer
Bestäm först målet. Vill du ha samtal, vägbeskrivningar eller bokningar? Från vilka stadsdelar ska kunderna komma? Öppnar du en ny plats snart? Svaren visar hur brett paketet behöver vara. För en liten butik kan ett långt, brett paket vara onödigt, medan en engångsinsats inte räcker för en klinik med tre platser.
Tänk också på att resultat tar tid. Rättningar i profilen kan ge snabb effekt, men sidor och recensioner behöver veckor på sig. Jag kan inte garantera resultat, men jag kan visa tydligt vad som gjorts och vad som fungerar.
Ett praktiskt sätt att jämföra offerter
Lägg varje offert i samma tabell. Skriv för var och en av de sex delarna "finns", "saknas" eller "oklart". De oklara skickar du skriftligt till avsändaren och ser hur tydligt svaret blir. Den som undviker frågor eller bara säger "allt ingår" betyder en diskussion senare om vad som ingick. En offert som svarar tydligt och också säger vad som inte ingår är oftast mer pålitlig.
Vad du ska ha kvar när samarbetet är slut
När ett paket tar slut ska företaget kunna fortsätta utan att förlora något. Därför bör några saker vara klara före start: ägandet av profilen, administratörsåtkomst till webbplatsen, åtkomst till mätkontona och filerna till de sidor som tagits fram.
Du bör också få en kort sammanfattning av det som gjorts: vilken post som rättats var, vilken sida som skrevs i vilket syfte, hur recensionerna hanteras. Med den blir det lättare att arbeta med nästa person eller fortsätta själv. Ett upplägg som skapar beroende genom att hålla kunskap dold är inget bra paket.
Två företag, två olika paket
Samma paketnamn kan betyda helt olika saker för två företag. Här är två situationer som liknar sådana jag ofta möter i mitt arbete.
En bilverkstad i en mellanstor stad
En bilverkstad på en enda plats, som får de flesta uppdragen via telefon, kom till mig och sa: "Jag syns aldrig på kartan." När jag tittade hade profilen skapats för flera år sedan med ett annat telefonnummer, och webbplatsen visade ännu ett. Dessutom fanns två dubbla poster.
Först slog vi ihop posterna, jämkade uppgifterna och ändrade tjänstelistan efter det arbete han faktiskt gör. Sedan satte vi upp ett enkelt sätt för honom att be kunder om en recension efter varje uppdrag. Något stort paket behövdes inte; en kort uppstart och lätt månadsuppföljning räckte. Samtalen ökade efter en tid, men hur mycket som beror på just det här arbetet går inte att säga. Vi följde bara riktningen i rapporten.
En tandläkarmottagning med två platser
En tandläkarmottagning hade öppnat en andra plats, men den andras profil hade blandats ihop med den förstas uppgifter. Patienter som ringde den ena nådde den andra. Det handlade inte bara om att synas på kartan utan om att patienten ska hamna på rätt ställe.
Vi tog fram en egen profil, sida och egna uppgifter för varje plats. Eftersom mottagningar omfattas av yrkes- och marknadsföringsregler var vi extra noga med hur recensioner och rubriker hanterades. Inom vården bör du kontrollera de här reglerna hos din egen yrkesorganisation och i gällande föreskrifter. Här behövde paketet vara brett, eftersom det fanns två platser, många tjänster och tydlig konkurrens.
Lärdomen från båda: företagets läge avgör paketets storlek, inte en säljares färdiga lista.
Vanliga misstag när man köper ett lokalt SEO-paket
De flesta problem uppstår av några välkända misstag vid valet.
- Bara titta på den billigaste offerten. Lågt pris betyder ofta att flera av de sex delarna helt enkelt inte görs. Se var skillnaden finns.
- Inte fråga om ägandet. I vems konto profilen ligger ställer till mest problem när samarbetet slutar.
- Inte säga vad målet är. "Jag vill synas mer" räcker inte. Samtal, vägbeskrivningar eller bokningar?
- Låta webbplats och profil leva var för sig. Om samma uppgifter skiljer sig på två ställen försvagas förtroendet.
- Acceptera erbjudanden som antyder köpta recensioner. På kort sikt ser det bra ut, på lång sikt kan profilen stängas av.
- Inte begära rapport. Arbete du inte ser kan du inte bedöma.
- Förvänta sig omedelbara resultat. Otålighet kan få dig att avbryta ett upplägg som fungerar.
- Glömma att svara på recensioner. Ett paket kan samla in recensioner, men svaret skrivs ofta bäst av någon som känner ditt företag.
Vad du kan göra själv och vad du bör låta en specialist göra
Du behöver inte paket för allt. Somligt kan du göra själv, annat kräver erfarenhet och tid.
Vad du kan göra själv
- Hålla öppettider, telefon och adress i profilen aktuella.
- Lägga till äkta bilder: butiksfasad, inomhusmiljö, team, utfört arbete.
- Vänligt föreslå för en nöjd kund vid leverans att hen lämnar en recension.
- Svara på recensioner kort och vänligt, som någon som känner verksamheten.
- Lägga in helg- och särskilda öppettider i förväg.
Det kostar inget annat än rutin. Där skulle jag börja.
Vad du bör låta en specialist göra
- Slå ihop dubbla profiler eller ta tillbaka ägandet av en profil som någon annan håller.
- Hitta och rätta felaktiga poster i kataloger.
- Avgöra vilka orts- och tjänstesidor som ska skrivas och foga in dem i webbplatsens struktur.
- Lokalt länkarbete.
- Sätta upp mätningen och göra datan begriplig.
- Regelkrävande uppgifter som att återställa en avstängd profil.
En sund uppdelning är den här: du tar på dig att hålla uppgifterna aktuella, specialisten sätter upp besluten och den tekniska strukturen och förklarar dem. Med de flesta kunder drar jag den här gränsen redan på första mötet, så att du kan vara säker på att du betalar för den del som verkligen inte är din uppgift.
Vanliga frågor
Ska jag köpa en engångsinsats eller ett månadspaket?
Om mycket behöver rättas i början passar en startperiod följd av lätt månadsuppföljning de flesta företag. Recensioner, inlägg och konkurrenter förändras hela tiden, så att helt sluta är riskabelt.
Vem äger min profil om jag köper ett paket?
Du. Leverantören ska bara ha administratörsrättigheter, och avtalet ska säga det tydligt.
Fungerar lokal SEO utan webbplats?
Ja, en företagsprofil kan fungera ensam. Men orts- och tjänstesidor och lokala länkar kräver en webbplats, och med en blir resultaten märkbart starkare.
När syns resultaten av ett lokalt SEO-paket?
Rättelser av uppgifter kan göra skillnad inom några veckor. Sidor, länkar och recensioner tar längre tid och varierar med konkurrensen. Läs offerter som lovar en tidsplan med försiktighet.
Kan jag avsluta avtalet när jag vill?
Det beror på avtalet, så fråga före underskrift. Villkoren för att avsluta ska vara skriftliga, tillsammans med ett löfte att profilen och all åtkomst överlämnas till dig. Långa avtal utan utväg är inget tecken på förtroende.
Räcker ett paket om jag har flera platser?
Det kan vara en enda offert, men varje plats profil, uppgifter och ofta sida måste hanteras för sig. Be om att arbetet per plats redovisas rad för rad.
Ingår Google-annonser i paketet?
Nej. Annonsering är ett eget uppdrag och kräver oftast en egen budget. Lokal SEO riktar sig mot organisk synlighet och din plats på kartan. Om en offert även innehåller annonser, be att de anges som en separat post.
Vad gör jag om en konkurrent leder med köpta recensioner?
Se det inte som måttstock; Google kan filtrera bort sådana recensioner med tiden. Bygg stadigt vidare på dina egna äkta recensioner. Ser du ett tydligt regelbrott kan du använda Googles anmälningsväg, men utfallet kan ingen garantera.
Nästa steg
Vill du gå igenom en offert tillsammans, eller ta fram ett upplägg som passar just ditt företag, så skriv till mig. Jag tittar först på ditt nuläge och säger ärligt vad som behövs och inte. Läs mer på sidan om min lokala SEO-tjänst.