Du är elektriker, rörmokare eller kanske dietist, konsult, sömmerska eller fotograf som jobbar hemifrån. Du åker till kunden, eller tar emot kunder efter tidsbokning hemma hos dig. Det finns ingen butik och ingen skylt. När grannens butik dyker upp på kartan hittar du dig själv ingenstans.
"Jag har ingen butik, kan jag ändå synas på kartan?" Den frågan får jag ofta. Det korta svaret är ja. Men hur du syns, och vad du bör undvika, spelar roll. I den här texten förklarar jag hur du kan synas på Google Maps hemifrån eller hos kunden, hur du skyddar din hemadress och varför du ska hålla dig borta från falska adresser.
Går det att synas på Google Maps när du jobbar hemifrån?
Ja, förutsatt att du väljer rätt typ av profil och ger ärliga uppgifter. Google känner igen två huvudtyper av verksamheter. Den ena är platser dit kunderna kommer: butik, mottagning, kontor. Den andra är verksamheter som åker till kunden eller betjänar vissa områden: låssmeder, flyttfirmor, städare, rörmokare. För den senare typen anger du ett "verksamhetsområde" i företagsprofilen. Du säger alltså "jag betjänar de här stadsdelarna och orterna", och syns på kartan som ett område du täcker, inte som en nål.
Du behöver inte visa hemadressen för alla. När du registrerar dig som verksamhet med verksamhetsområde erbjuder Google ett sätt att dölja adressen, och kunderna hittar dig via ditt område och ditt telefonnummer. Skärmarna ändras, så jag räknar inte upp knappar; följ Googles anvisningar när du skapar profilen.
Fråga dig själv: kommer kunderna till mig, eller åker jag till dem?
| Din situation | Så registrerar du dig |
|---|---|
| Jag åker till kunder och mitt hem är inte öppet för besökare | Verksamhetsområde, adressen dold |
| Jag tar emot kunder hemma efter bokning | Du kan visa eller dölja adressen, det väljer du |
| Jag har butik och åker också till kunder | Adress synlig, plus ett verksamhetsområde |
| Hyrt förråd där jag bara förvarar material | Ange det inte som adress om inga kunder kommer |
Varför det är klokt att dölja hemadressen
Bakom din ytterdörr bor din familj. Främlingar som ringer på varje dag, eller en offentlig adress, vill de flesta slippa. Just därför finns verksamhetsområdet. Och om en kund dyker upp när du är ute är det en dålig upplevelse för er båda.
En notering: hyr du eller bor i flerfamiljshus, kontrollera om det går ihop med hyresavtalet eller bostadsrättsföreningens regler att använda bostaden som företagsadress. För juridiska eller skattemässiga detaljer, fråga en jurist eller redovisningskonsult; det kommenterar jag inte.
Varför ett virtuellt kontor eller en påhittad adress är riskabelt
För att se mer etablerad ut på kartan kan det vara lockande att låna adressen till ett kontorshus, använda ett virtuellt kontor eller ange en plats du aldrig besöker. Jag avråder av dessa skäl:
- Google gillar inte falska adresser. Om du inte verkligen arbetar där kan profilen stängas av eller tas bort.
- Kundernas förtroende skadas. Den som åker till adressen och inte hittar dig lämnar en klagomålsrecension.
- Ditt arbete går förlorat. Recensionerna och uppgifterna du byggt upp försvinner med profilen.
- Juridiska och avtalsmässiga problem kan uppstå. Att använda någon annans adress utan lov eller ange en vilseledande adress kan ställa till det affärsmässigt. Fråga rätt expert.
Ett virtuellt kontor kan vara en fullt laglig tjänst. Men att presentera dess adress som en plats där kunder kan träffa dig är något annat. Den passar inte för att ge intryck av att du tar emot kunder där. Tar du inte emot kunder där, visa ingen adress utan använd verksamhetsområdet.
Vad som räknas för en verksamhet utan butik
Om du inte kan sticka ut med läget bär dessa tre saker:
- Din webbplats. Den ska tydligt förklara vad du gör, vilka områden du täcker, hur du når dig och visa exempel på ditt arbete. För en verksamhet utan nål på kartan är webbplatsen den viktigaste källan till förtroende och information. En egen sida för varje område och tjänst hjälper.
- Recensioner. Kunderna ser ingen butik, så de tittar mer på recensioner. Be nöjda kunder vänligt om en recension när jobbet är klart. Köp inga recensioner och låt inte någon skriva falska; det är oetiskt och sätter din profil på spel. Svara på negativa recensioner lugnt och lösningsinriktat.
- Bilder. Riktiga bilder på dina jobb, din bil och din utrustning skapar förtroende. Visa ditt eget arbete, inte arkivbilder.
Dessutom behövs ett telefonnummer som skrivs likadant överallt och aktuella öppettider. För den som saknar butik är de skyltfönstret. Tänk dig: den som söker en rörmokare i din stad kollar först ditt nummer, sedan dina recensioner och till sist jobben på din webbplats. Stämmer allt ringer hen.
Hur väljer du verksamhetsområde?
Ange inte platser du inte kan nå. Att lägga till hela staden eller grannkommuner kan se lockande ut, men välj de områden du verkligen kan betjäna. En sökning från en stadsdel du inte kan köra till är värdelös och slutar i besvikelse. Jag brukar säga till mina kunder: börja med det område du når på en halvtimme och bygg ut när du växer.
Tänk på nivån stadsdelar och orter, och beskriv samma områden på din webbplats. När Google ser att profil och webbplats stämmer överens litar det mer på dig.
Vanliga frågor
Syns jag inte alls på kartan om jag väljer verksamhetsområde?
Du syns, men genom ditt verksamhetsområde och profiluppgifterna i stället för en nål. Vid en sökning i närheten kan kunden hitta dig; det finns ingen garanti, och placeringen beror på mycket.
Kan jag dölja hemadressen senare?
Vanligtvis kan adressens synlighet ändras i profilinställningarna. Googles regler ändras över tid, så titta på de aktuella alternativen i hanteringsvyn.
Får jag använda adressen till ett coworking-kontor?
Om du verkligen arbetar där och tar emot kunder, ja. Riskabelt är ett ställe som hyrs bara för adressens skull och där kunder inte hittar dig.
Vad gör jag om jag inte har några recensioner än?
Börja med dina senaste nöjda kunder och fråga vänligt. Recensioner samlas med tiden; skynda dig inte att låta skriva falska.
Sammanfattning
Att sakna butik hindrar dig inte från att synas på Google Maps. Registrera dig med verksamhetsområde, dölj hemadressen, håll dig borta från falska eller virtuella adresser och väg upp den saknade platsen med webbplats, recensioner och bilder. Vill du ha hjälp att beskriva din verksamhet ärligt och tydligt på kartan når du mig via sidan lokal SEO.