En kund ringer och säger: "Jag läste samma beskrivning av dina tjänster på ett annat företags hemsida." Du blir nyfiken och tittar efter. Tjänstesidan som du lade veckor på att få skriven står där, nästan ord för ord. Till och med bilderna på ditt kontor eller dina produkter är med. Magen knyter sig.
Det här är vanligt och går att lösa lugnt. I den här artikeln går jag igenom läget när någon har kopierat mina texter, sett från företagarens håll: hur du upptäcker det, om det kan skada dig i Google, vad du gör först och när det är dags att prata med en jurist. Juridiskt bindande råd ger jag inte. Det hör hemma hos en expert på upphovsrätt.
Hur upptäcker du att ditt innehåll har kopierats?
De flesta företagare hittar det inte själva, någon säger till. Men du kan kontrollera på några minuter.
- Sök på en mening inom citationstecken. Välj en kort, typisk mening från din sida och klistra in den i Google med citationstecken runt. Dyker samma mening upp på en annan sida kan den ha kopierats.
- Prova bildsökning. Med bildsökningen i mobilen kan du söka på ditt eget foto och se var det annars används.
- Fråga den som sköter din sida. Personen kan lägga in en kontroll av kopior i sin rutin.
Ett förbehåll direkt: likhet är inte alltid kopiering. I samma bransch skriver alla "kostnadsfri offert" eller "service på plats". Det är vanliga fraser. Att dina egna formuleringar, exempel och foton tas rakt av är något annat.
Kan det skada dig i Google?
Det här frågar företagare oftast. Mitt ärliga svar: oftast är det mindre farligt än det känns, men jag lovar inte att risken är noll.
När Google ser samma text på flera sidor försöker det i regel visa en av dem. Är din sida äldre, mer betrodd och publicerade texten först, är det ofta du som vinner. Det blir svårare om den kopierande sidan är större och har fler besökare än din. Då kan Google ibland blanda ihop vem som är den egentliga källan.
En jämförelse från kvarteret: du är skräddare och har jobbat på samma gata i många år, alla känner dig. Runt hörnet öppnar någon som härmar din skyltfönsterdekoration och din skylttext. De flesta stamkunder hittar dig ändå. Någon som är ny i området kanske förväxlar er. På nätet är det ungefär likadant.
Jag kan inte lova något utfall och hittar inte på siffror. Varje fall är olika: hur mycket som kopierats, hur gamla och betrodda sidorna är.
Tre frågor som hjälper dig bedöma läget
- Publicerade jag innehållet först? Spara publiceringsdatum och gamla underlag. Det är ditt viktigaste bevis.
- Konkurrerar jag med den kopierande sidan om samma sökningar? En sida i en annan stad eller bransch är knappast något problem. En direkt konkurrent som riktar sig till samma kunder är allvarligare.
- Syns min sida fortfarande i Google? Sök på ditt företagsnamn och tjänsten. Finns sidan kvar behöver du kanske inte stressa.
Börja med ett vänligt meddelande
Första reaktionen är oftast ilska och "jag anmäler dem direkt". Mitt förslag är att du om möjligt först skickar ett lugnt, vänligt meddelande. Skälen är enkla:
- Ofta ligger ingen ond avsikt bakom. Den som byggde sidan kan ha tagit text från nätet utan att ägaren vet om det.
- Ett vänligt meddelande är ofta den snabbaste vägen.
- Om du senare måste gå hårdare fram är det till din fördel att du först bad snällt.
Skriv vilken sida av dig som kopierats, ange adressen till din originalsida och när du publicerade den, och be om att innehållet tas bort. Hota inte. Spara ditt meddelande och dagen du skickade det. Hittar du inga kontaktuppgifter kan du prova sidans kontaktformulär eller företagets telefonnummer.
Inget svar? Anmälan till Google
Får du inget svar är nästa steg en begäran om borttagning, till den som driver sidan eller till Google. Google erbjuder rättighetsinnehavare ett sätt att anmäla att deras innehåll används utan tillstånd. Efter en anmälan kan Google besluta att ta bort innehållet ur sökresultaten. Stegen beskriver jag inte här, eftersom de ändras, men du ska veta att vägen finns.
Tänk på:
- En falsk eller överdriven uppgift i anmälan kan ge dig problem. Anmäl bara innehåll som verkligen är ditt.
- Underlag som visar att innehållet är ditt (originalfiler på bilderna, publiceringsdatum, utkast) hjälper.
- Utgången är inte garanterad. Vissa anmälningar godkänns, andra avslås.
När ska du vända dig till en jurist?
Jag rekommenderar att du tar juridisk hjälp när:
- kopieringen är omfattande och tydligt påverkar din verksamhet,
- motparten ignorerar dina önskemål,
- dina foton används kommersiellt och ditt namn är borttaget,
- även ditt företagsnamn eller din logotyp har härmats.
Paragrafer, tidsfrister eller belopp nämner jag inte här. De beror på ditt land och ditt fall, och en jurist ger dig rätt besked. Min uppgift är att hålla dina egna sidor starka i Google.
Hur skyddar du dig framöver?
Helt förhindra kopiering går inte, men vissa vanor underlättar:
- Anteckna när du publicerar sidor och säkerhetskopiera originalfilerna till dina bilder.
- Be den som sköter din sida om regelbundna kontroller av kopior.
- Håll din egen sida stark: nytt innehåll med jämna mellanrum, en uppdaterad företagsprofil och insamlade kundomdömen. En stark sida klarar sig oftast bra bredvid en kopia.
Vanliga frågor
Någon har kopierat mina texter. Straffar Google mig?
I regel straffas inte den som publicerade först. Men varje fall är olika och jag kan inte ge något säkert besked. Dina publiceringsdatum och att du upptäcker kopian tidigt är viktiga.
Får jag anmäla en sida som använder mitt foto direkt?
Du får, men ett vänligt meddelande ger ofta snabbare resultat. Uteblir svar kan du gå vidare med en begäran om borttagning eller juridisk hjälp.
I min bransch skriver alla liknande meningar. Är det också kopiering?
Allmänna, vardagliga fraser räknas kanske inte som kopia. Har dina egna formuleringar, exempel och foton tagits rakt av bör du fråga en expert.
Sammanfattning
När ditt innehåll kopieras är första reflexen panik. Lugnast är oftast den här ordningen: kontrollera, skriv vänligt, anmäl vid behov och först därefter ta in en jurist. Bästa försvaret är dina egna starka sidor i Google. Vill du titta tillsammans på hur din hemsida syns i sökresultaten kan du nå mig via sidan SEO-tjänster.