När du låter bygga en ny hemsida dyker två ord upp nästan direkt: domän och webbhotell. Många företagare avfärdar det som "teknikjobb" och säger ja till den första offerten. Några månader senare laddar sidan långsamt, mejlen hamnar i skräpposten, eller så går sidan en dag inte att öppna alls. Då slutar telefonen ringa och bokningarna uteblir.
Ändå är ingen av dem en vanlig utgift. Tillsammans är de din digitala adress och din digitala butik. I den här texten förklarar jag vad besluten innebär, hur de påverkar ditt företag och vilka frågor du bör ställa till den som gör jobbet. Du behöver inte lära dig någon kod eller några inställningar.
Vad betyder domän och webbhotell?
Ett domännamn är hemsidans adress på internet, till exempel dinklinik.se. Det är namnet kunderna skriver i webbläsaren eller ser i Google.
Webbhotell är platsen där hemsidans filer finns dygnet runt. Platsen kallas server: en stor dator som alltid är påslagen. Tänk dig domänen som butikens skylt och gatuadress, och webbhotellet som själva butiken. En fin skylt hjälper inte om butiken är stängd och kunderna inte kommer in.
De två är skilda tjänster och köps ofta av olika företag. Därför är frågan "vem har köpt vad, i vems namn?" viktig. Ägande och inloggningsuppgifter tar jag upp i en egen artikel, så här fokuserar vi på själva valet.
Vad kännetecknar ett bra domännamn?
När en domän väl har slagit rot är den svår att byta. Den hamnar på visitkort, skyltar och i din Google-profil. Det lönar sig alltså att välja rätt från början. Dessa regler hjälper:
- Håll den kort och lätt att stava efter att man hört den. Om folk skriver fel när du säger den i telefon är namnet svagt.
- Låt den matcha företagsnamnet, så att en kund kan gissa adressen.
- Undvik bindestreck, siffror och krångliga stavningar. De är svåra att komma ihåg och skapar mindre förtroende.
- Välj ändelse med omtanke. För en svensk publik är .se oftast rätt val; vänder du dig även utomlands är .com mest allmängiltigt.
- Registrera helst de viktigaste varianterna också, så att ingen annan kan fånga dina kunder med en liknande adress.
Den gamla idén att ett långt namn fullt av nyckelord lyfter dig i Google är föråldrad. Ett kort, minnesvärt varumärkesnamn gör mer nytta.
Vad förändrar webbhotellet för din verksamhet?
Webbhotellet avgör tre saker: hur snabbt sidan laddas, hur ofta den ligger nere och hur säker den är. Om sidorna laddar långsamt lämnar besökarna utan att vänta, och Google gillar inte heller långsamma sidor.
I billiga paket delar hundratals sidor på en server. Får en granne plötsligt mycket trafik kan din sida också bli långsammare. Det här bör du som ägare veta:
| Situation | Effekt på ditt företag |
|---|---|
| Sidan laddar långsamt | Besökare lämnar, du kan tappa i sökresultaten |
| Sidan ligger ofta nere | Kunder når dig inte och förtroendet sjunker |
| Inga säkerhetskopior | Ett intrång eller ett misstag kan radera hela sidan |
| Inget säkerhetscertifikat | Webbläsaren varnar för "inte säker" och kunder försvinner |
Vad du kan kontrollera själv
Några saker klarar du utan teknisk kunskap:
- Titta i adressfältet. Syns ett hänglås? Om inte finns det ett problem med säkerhetscertifikatet.
- Öppna sidan i mobilen med mobildata. Tar det längre än tre, fyra sekunder, tala om det för din specialist.
- Skriv in din adress i Googles kostnadsfria verktyg PageSpeed Insights. Färgerna i resultatet (rött, orange, grönt) ger en grov bild.
- Skicka ett testmejl från företagets adress till en vän och fråga om det kom fram till inkorgen.
- Ta reda på när din domän går ut. Förnyas den inte kan någon annan ta adressen.
Vad specialisten ska ansvara för
Att välja domän och webbhotell är den persons uppgift som bygger din sida. För din räkning ska hen:
- Rekommendera ett paket som passar företagets storlek och antalet besökare.
- Registrera domänen i ditt namn och med din e-postadress.
- Installera säkerhetscertifikatet och hålla koll på förnyelsen.
- Ta regelbundna säkerhetskopior och testa att en kopia verkligen går att återställa.
- Meddela dig skriftligt vem du ska ringa om något går fel.
Gör personen du anlitar inget av detta kommer problemet att kosta dig mer senare.
Frågor att ställa innan du skriver på
Ta med dig dessa frågor till mötet:
- I vems namn registreras domänen, och får jag inloggningsuppgifterna?
- När förnyas den, och vem påminner mig?
- Hos vilket företag och i vilket land ligger webbhotellet?
- Hur ofta tas säkerhetskopior och hur länge sparas de?
- Hur snabbt åtgärdas det om sidan går ner?
- Kan jag ta med mig mina filer och min domän om jag byter leverantör?
Får du inga tydliga svar säger även det något.
Hur lång tid tar det?
Att registrera en domän är oftast klart samma dag. Att sätta upp webbhotell och flytta sidan tar från några dagar till några veckor beroende på jobbet. Flyttar du en sida som redan är i drift krävs en egen plan för att behålla dina placeringar, och det är inget man ska stressa igenom. För ett nytt företag är bästa tillfället innan designen börjar: bestäm adress och webbhotell först, gå sedan vidare till designen. Att ändra i efterhand kostar tid och kraft.
Vanliga frågor
Måste jag köpa domän och webbhotell från samma företag?
Nej. Det är bekvämt att ha båda på samma ställe, men säkrare att hålla domänen separat och i ditt eget namn. Då stannar adressen hos dig även om du byter webbhotell.
Är billigt webbhotell alltid dåligt?
Inte alltid. För en liten sida med få besökare kan ett enkelt paket räcka. Men för en sida som ger dig kunder är hastighet, säkerhetskopior och support viktigare än lägsta pris.
Vad händer om jag glömmer förnya domänen?
Först slutar sidan och mejlen fungera. Efter en tid släpps adressen och någon annan kan köpa den. Låt automatisk förnyelse vara på och se till att påminnelserna går till din egen adress.
Är det svårt att registrera en domän själv?
Inte svårt, men det är lätt att göra fel i inställningarna. Antingen registrerar du den själv och ger inloggningen till den som gör jobbet, eller så registrerar hen den i ditt namn. Båda vägarna fungerar.
Domän och webbhotell är den osynliga men viktigaste grunden för din hemsida. Rätt valda märker du dem aldrig; fel valda märker dina kunder det. Vill du att din sida ska byggas på en stabil grund från början, ta en titt på min tjänst bygga hemsida.