Du driver ett studiecenter, en läxhjälp eller en kursverksamhet. Grupperna är fyllda, lärarna är bra och föräldrarna som hör av sig är nöjda. Men när en ny termin närmar sig ringer telefonen inte så ofta som du hoppats. En förälder sitter en kväll och skriver "läxhjälp åk 9 nära mig", och i resultatet syns inte ditt namn utan några konkurrenters. Den här artikeln är till dig som står i just den situationen. Jag förklarar vad SEO är, hur det fungerar för just din bransch och var du kan börja. Jag heter Ümit Kırkoç, är webbdesigner och SEO-konsult, arbetar ensam från Istanbul, och beskriver längre ner också min SEO-tjänst med dess gränser.
SEO är, kort sagt, arbetet som gör att din webbplats syns när människor söker i Google. Skillnaden mot annonser är enkel: för en annons betalar du varje gång någon ser eller klickar, och när du slutar betala försvinner synligheten. Med SEO kan en väl byggd grund ge besökare i månader, ibland år. Men resultatet kommer inte direkt, och ingen kan lova en viss placering. Det vill jag säga redan nu.
Varför är sökningar efter läxhjälp och kurser speciella?
I många branscher hittar kunden en tjänst, tittar på priset och bestämmer sig. Inom utbildning är beslutet delat. Den som söker är ofta en förälder, den som ska vara nöjd är eleven, och den som betalar är hushållets ekonomi. En kurssida måste därför övertyga både föräldern och eleven.
Den andra egenskapen är säsongen. En låsfirma eller en bilverkstad har en ganska jämn efterfrågan över året. Ett studiecenter ser intresset komma i vågor. Terminsstart, nationella prov, gymnasievalet, högskoleprovets datum, sommarkurser och lovaktiviteter får sökningarna att öka under vissa veckor. Din sajt behöver vara klar före vågen, eftersom Google kan behöva flera veckor på sig att upptäcka och börja lita på en sida. Om du börjar skriva sidor först när anmälningsperioden har startat missar du en stor del av terminen.
Den tredje egenskapen är förtroende. Föräldern fattar ett beslut som rör barnets framtid. Det första hen vill veta när sajten öppnas är: finns det här stället på riktigt, och tar de hand om mitt barn? Därför väger foton, presentation av lärarna, adress, telefonnummer och öppen information tyngre än snygg design.
Den fjärde egenskapen är det lokala. Få föräldrar vill skicka barnet en timme enkel väg till en kurs. Sökningarna innehåller därför nästan alltid en stadsdel, en kommun eller ett ortsnamn. För en liten verksamhet är det en möjlighet: du behöver inte tävla mot stora, landsomfattande aktörer i en bred sökning som "kurser", utan i sökningarna runt din egen adress.
Vad skriver föräldrar och elever egentligen i Google?
Den viktigaste frågan i all SEO är: vad skriver dina kunder i sökrutan? Inom utbildning blir arbetet enklare om du delar in sökningarna i fyra grupper. Bilden nedan visar ett helt påhittat sökresultat.
Det markerade resultatet gör något enkelt: det nämner årskurs, ort och tjänst på första raden. Den allmänna listan bredvid radar upp många kurser utan detaljer. Google försöker ge den som söker det bästa svaret, och om du gör det lätt för Google är det mer sannolikt att du lyfts fram.
De fyra sökgrupperna
Den första gruppen är provinriktade sökningar, till exempel "förberedelse nationella prov åk 9", "kurs inför högskoleprovet" eller "provträning gymnasiet". Den som söker är oftast en förälder eller en gymnasieelev, och avsikten är tydlig: hen vill hitta ett upplägg. Den andra gruppen är ämnes- och årskurssökningar: "matematik läxhjälp åk 6", "naturvetenskap stödundervisning högstadiet". Här tror föräldern att barnet har svårt i ett enskilt ämne och letar efter en mindre, billigare lösning.
Den tredje gruppen är ortssökningar: "läxhjälp Täby", "studiecenter Mölndal". Här avgör närheten. Den fjärde gruppen är jämförelser och förtroendefrågor: "hur väljer man läxhjälp", "läxhjälp eller privatlärare", "är kurs värt det". Den som söker har inte bestämt sig och researchar. En ärlig artikel som hjälper hen nu kan göra att hen väljer dig senare.
Alla dessa sökningar kan inte besvaras med samma sida. En sida ska möta en avsikt. Tabellen nedan sammanfattar skillnaden.
Det du ska notera i tabellen är att tanken "startsidan räcker till allt" är fel. Startsidan är förstås viktig, men för den som söker "förberedelse nationella prov åk 9 i min ort" är det bästa svaret en egen sida som handlar om precis det.
Vilka sidor behöver ditt studiecenter?
Många sajter för läxhjälp består av en enda sida där rubriker som "Om oss", "Våra kurser" och "Kontakt" ligger under varandra. En sådan sajt ger varken Google eller föräldern mycket information. Här är de sidor du behöver, i rimlig ordning.
Först kommer programsidorna. Varje huvudprogram får en egen sida: förberedelse för nationella prov, högskoleprovskurs, stöd i högstadiet, stöd i gymnasiet, sommarkurs. På varje sida förklarar du vem programmet är till för, vilken årskurs det börjar i, hur många dagar i veckan och vilka tider som gäller (de exakta siffrorna skriver du själv efter ditt upplägg), gruppstorlek, hur provträning går till och hur föräldrarna får återkoppling.
Därefter kommer ortssidorna. Om du tar emot elever från flera orter eller erbjuder skjuts kan sidor för dessa orter vara till hjälp. Men de får inte vara samma text med ett utbytt ortsnamn. Varje sida ska innehålla verklig, ortsspecifik information: vilka skolor du ligger nära, hur man tar sig dit, vilka rutter skjutsen kör.
Det tredje är lärar- och metodsidor. Föräldern vill veta vem som undervisar barnet. Lärarens namn, ämne, hur länge hen har arbetat inom området (korrekt och möjligt att styrka) och sättet att förklara skapar förtroende. Det fjärde är en sida eller sektion med vanliga frågor. Anmälningsvillkor, provtillfällen, hur betalningen fungerar (inte beloppet, utan hur det går till), avbokning och återinhämtning av missade lektioner hör hemma här.
Till sist kommer bloggartiklar: "när ska man börja plugga inför högskoleprovet", "mitt barn vill inte göra läxor, vad gör jag", "vad ska man titta på när man väljer läxhjälp". Det är innehåll som svarar på frågor från en förälder som fortfarande researchar. Artiklarna pressar inte till köp, men det är det ärligaste sättet att vinna förtroende.
Hur ska en kurssida se ut?
Bilden nedan visar ett förslag på layout för en programsida. Domännamnet är helt påhittat.
Tanken bakom layouten är att föräldern ska tänka "jag är på rätt ställe" inom några sekunder. Rubriken anger årskurs och ort, och direkt under står vem programmet passar. Sedan kommer hur programmet går till, vanliga frågor och en länk till telefon eller bokning av samtal.
Sökresan: hur hittar föräldern dig?
Bilden nedan visar förälderns beslutsresa uppifrån och ned med bredden som mått. Den bredaste delen är där många människor är nyfikna och researchar. Ju smalare det blir, desto färre är kvar, men de ligger närmare ett beslut.
Det praktiska i detta är att om du bara satsar på sidor för det sista steget, anmälan, lämnar du alla som researchar till dina konkurrenter. Om du å andra sidan bara skriver allmänna artiklar får du besökare som aldrig tar upp telefonen. Du behöver en balans mellan de två.
Två exempelscenarier
De två scenarierna nedan är helt hypotetiska och beskriver ingen verklig verksamhet eller person. Syftet är att visa hur samma problem kan kräva olika lösningar i olika verksamheter.
Scenario 1: Ett litet studiecenter med en enda lokal och fokus på högstadiet
Anta att det finns ett litet studiecenter i en mellanstor ort som främst ger stöd i matematik och naturvetenskap till högstadieelever. Sajten består av en enda sida där bara verksamhetens namn står i rubriken. Ägaren tycker att elever försvinner inför de nationella proven och vet inte varför.
Vid en genomgång syns tre saker. För det första nämns orten nästan inte alls på sajten, så Google har svårt att förstå vilket område verksamheten betjänar. För det andra finns programnamn som "förberedelse nationella prov" och "stöd i högstadiet", men var och en avklaras med en enda mening och saknar egen sida. För det tredje skiljer sig telefonnumret i verksamhetens Google-profil från numret på sajten.
Åtgärderna går i ordning: först görs uppgifterna om adress och telefon likadana i profilen och på sajten. Sedan skrivs separata sidor för förberedelse inför nationella prov och för stöd i högstadiet, där årskurs, upplägg och ortsnamn förekommer naturligt. Därefter läggs ett avsnitt med vanliga frågor till. Även när detta är gjort vore det oärligt att säga att "telefonen ringer redan nästa vecka". Men när rätt sidor möter rätt sökningar brukar synligheten öka stegvis.
Scenario 2: En kursverksamhet som tar emot elever från flera orter och inriktar sig på gymnasiet och högskoleprovet
Den andra hypotetiska verksamheten erbjuder också skjuts och förbereder gymnasieelever och vuxna inför högskoleprovet. En del av eleverna kommer från närliggande orter. Sajten är ordnad, men allt står på en enda sida med rubriken "Högskoleprov".
Problemet här är att sidan försöker säga för mycket på en gång. En gymnasieelev i årskurs 2 som vill börja öva tidigt behöver något annat än en vuxen som läser om. Den som vill satsa på verbal del har andra behov än den som är rädd för kvantitativ del. En enda sida som försöker passa alla talar till ingen fullt ut.
Lösningen delar upp sidorna efter elevgrupp: gymnasieelever, vuxna som vill läsa om, samt undersidor efter fokus på verbal eller kvantitativ del. För de orter där skjutsen går skapas korta men verkliga ortssidor. Fällan att se upp med är att duplicera ortssidorna med kopiera och klistra in. Google märker det, och sådana sidor har ofta liten nytta.
Stor kedja, liten kurs: vem tävlar mot vem?
Många som driver kurser tror att de inte kan konkurrera med välkända utbildningsföretag. Det stämmer delvis: i breda sökningar som "högskoleprovskurs" har stora aktörer samlat innehåll i många år. Men din kund kommer inte från hela landet utan från din närhet. Jämförelsen nedan visar skillnaden på ett enkelt sätt.
Den lilla kursens fördel är att den faktiskt kan erbjuda närhet och personlig uppmärksamhet. Den fördelen måste synas på sajten: möjlighet att träffa läraren, en provlektion, regelbundna samtal med föräldrarna. Skriv det konkret. Fraser som "hög kvalitet och kunnig personal" skriver alla, och de gör ingen nytta.
Steg för steg: hur arbetet går till
Det bästa är att se SEO som ett stegvist arbete som sträcker sig över en säsong. Tidsplanen varierar mellan verksamheter, men det allmänna flödet ser ut så här.
Det första steget börjar långt före anmälningsperioden. Tekniska åtgärder och grundsidor görs då, eftersom det tar tid för Google att upptäcka nya eller uppdaterade sidor. Det andra steget, när anmälningstiden närmar sig, handlar om att förenkla programsidor, vanliga frågor och flödet för telefon och bokning. Under själva anmälningstiden skriver du oftast inget nytt, utan följer samtal och besök och gör små justeringar.
Perioden efter provet är den del som många missar. När provet är över sjunker intresset, men det är den bästa tiden att samla innehåll för nästa termin. Erfarenheter från provet, föräldrafrågor och ämnen som eleverna verkligen kämpar med blir bra artiklar.
Så arbetar jag, steg för steg
Om du arbetar med mig brukar processen gå i den här ordningen. Först tittar jag på din sajt och på konkurrenterna i din närhet och säger var man bör börja. Därefter presenterar jag de tre första månadernas arbete skriftligt, i prioritetsordning. Sedan tar jag bort hindren på sajten, förbereder program- och ortssidor, och varje månad går jag igenom resultaten med dig och uppdaterar planen.
Det viktiga med processen är att inget görs i det fördolda. Jag skriver med enkla ord vad jag gör, varför jag gör det och hur resultatet mäts. Din sajt och dina konton står alltid i ditt namn.
Förtroendesignaler: vad tittar föräldern på?
Inom utbildning är SEO inte bara att synas i Google. Det handlar också om att få föräldern som klickat att stanna kvar på sajten och ringa. Listan nedan sammanfattar vad som skapar förtroende i branschen.
Första punkten är att adress och telefon står likadant överallt. Det låter enkelt, men många verksamheter har olika nummer på sajten, i kartprofilen och i sociala medier. Andra punkten är en verklig presentation av lärarna. Den tredje är att anmälningsvillkor och lektionsupplägg inte göms. Den fjärde är riktiga foton: en kurssajt full av stockbilder ger intrycket av en verksamhet som ser ut som någon annan när man väl kommer dit.
När det gäller foton och framgångar för elever krävs försiktighet. Att använda bilder och namn på minderåriga barn kräver normalt vårdnadshavarens samtycke, och dataskyddsreglerna (GDPR) är ett område där jag inte kan ge några bindande besked. För detaljer rekommenderar jag att du frågar en jurist. På samma sätt är formuleringar som "hundra procent godkända" eller "garanterad plats" etiskt problematiska och får ofta föräldern att backa i stället för att övertygas. Även här är det klokt att kontrollera marknadsförings- och utbildningsreglerna hos rätt myndighet eller hos en jurist.
Lokal sökning och karta: en dörr oberoende av din sajt
När många föräldrar söker "läxhjälp nära mig" ser de rutan med Google Maps och väljer ofta därifrån. Synligheten i den rutan beror på din Google-företagsprofil, inte på sajten. I profilen räknas rätt kategori, aktuella öppettider, verkliga foton och omdömen från föräldrar.
En varning om omdömen: köp aldrig recensioner och pressa inte föräldrar att "skriva något fint". Att artigt be nöjda föräldrar om ett omdöme räcker och är den stabilaste vägen. Att svara lugnt och öppet på kritiska omdömen visar mognad, både för den som skrev och för andra föräldrar som läser profilen.
Uppgifterna i kartprofilen och på sajten måste stämma överens. Adress, telefon, öppettider och verksamhetens namn ska vara identiska på båda ställena. Till synes små skillnader kan försvaga Googles förtroende för din verksamhet.
Vanliga misstag
De flesta misstag jag ser i den här branschen beror inte på okunskap utan på brådska. När anmälningstiden närmar sig vill man göra något snabbt, och resultatet blir beslut som skapar problem månaderna efter.
Det första misstaget är att förklara allt på en enda sida, precis som i det andra scenariot ovan. Det andra är att kopiera ortssidor och bara byta namn på orten. Det tredje är att pynta resultat med påståenden som inte går att kontrollera, och föräldern känner av det. Det fjärde är att aldrig testa sajten i mobilen: många föräldrar söker från telefonen, och en sajt som laddar långsamt eller har för små knappar lämnas direkt. Det femte är att överge sajten när provperioden är över.
Ett annat vanligt misstag är att dölja allt om priset. Du behöver inte skriva ut ett belopp, men om du förklarar vad priset beror på (gruppstorlek, antal lektioner, årskurs, betalningsplan) ringer föräldern lättare. En sida som bara säger "ring för pris" och inget mer leder ofta till att besökaren går, inte ringer.
Vilka frågor måste besvaras på sidan?
När föräldern öppnar din sajt har hen några frågor i huvudet, och om svaren saknas går hen vidare till en annan sajt. Passar det här programmet mitt barn? Hur stora är grupperna? Vem är läraren? Vad görs på provtillfällena och hur delas resultaten? Vad händer om barnet missar lektioner? Hur betalar man? Finns det en provlektion? Att svara öppet på alla dessa frågor på sajten är effektivare än att besvara samma frågor om och om igen i telefon.
Vad kan du göra själv, och när behövs en konsult?
Du behöver inte lämna allt till en expert. Det finns saker du kan göra själv som verkligen gör skillnad. Att ta över och fylla i din Google-företagsprofil korrekt och fullständigt kommer först. Att göra adress och telefon likadana på sajten, lägga till riktiga foton, presentera lärarna kort och skriva ner vanliga föräldrafrågor på en sida ligger också i dina händer.
Där du behöver en konsult är oftast följande. Om sajten har tekniska problem: sidorna laddar långsamt, går sönder i mobilen eller Google ser inte vissa sidor. Om du inte vet vilka sökningar du bör satsa på. Om du behöver en sidplan för flera filialer eller orter. Eller om du helt enkelt saknar tid, eftersom regelbunden innehållsproduktion och uppföljning inte är lätt att pressa in mellan lektionerna.
Det finns också en mellanväg: låt göra en första genomgång för att få veta vad du kan göra själv och vad en konsult bör göra. Det hjälper dig att styra både budget och tid.
Vad styr kostnaden för SEO-arbete?
Jag anger inga belopp i den här artikeln, eftersom ett riktigt belopp går att säga först när man har tittat på din sajt och dina mål. Men jag kan förklara öppet vad som påverkar kostnaden.
För det första är det sajtens nuvarande skick. En tekniskt stabil sajt kräver inte samma arbete som en som måste byggas om från grunden. För det andra hur många program och orter som behöver egna sidor: ett center med två program och en lokal är något helt annat än en verksamhet med sex program och flera orter. För det tredje hur hård konkurrensen är i ditt område. I ett mycket tätt område kan det ta längre tid att nå samma resultat.
För det fjärde mängden och kvaliteten på innehållet. Verklig lärarpresentation, programbeskrivningar, bloggartiklar och bilder tar tid. För det femte om tjänsten är en engångsinsats eller en löpande månadsinsats. För det sjätte behovet av flerspråkigt innehåll: en kursverksamhet som tar emot elever med andra modersmål kan behöva sidor på fler språk.
Flödet ovan förenklar frågan "ska jag göra det själv eller anlita en konsult?". En offert som ser billig ut kan bli dyr om omfattningen är oklar, och en offert som ser dyr ut kan vara rimlig om det står tydligt vad den omfattar. När du jämför offerter bör du därför först titta på om arbetet är nedskrivet, innan du tittar på priset.
Så arbetar jag med dig
Jag arbetar ensam. Det betyder att den du pratar med också är den som gör jobbet, utan mellanhänder. Det gör det lätt att fatta snabba beslut, men min kapacitet är begränsad, så jag tar bara på mig ett begränsat antal uppdrag samtidigt. För ett mycket stort uppdrag som kräver ett stort team kan jag ärligt föreslå en annan väg.
Jag börjar oftast med en kort genomgång av din sajt och av konkurrenterna i din närhet. Därefter lägger jag fram skriftligt vilka sidor som saknas, vilka sökningar som är realistiska för dig och i vilken ordning jag skulle gå vidare. Jag lovar ingen placering, eftersom varken jag eller någon annan kontrollerar Googles resultat. Det jag kan lova är en tydlig plan, en öppen rapportering och insyn i att arbetet verkligen görs.
Vanliga frågor
Mitt studiecenter är litet, har SEO verkligen någon nytta för mig?
För små verksamheter är SEO som mest användbart i lokala sökningar. Föräldrar tittar oftast på kurser i närheten, så det räcker ofta att synas i din egen ort i stället för i hela landet. Hur lång tid det tar beror på sajtens skick och konkurrensen i ditt område, och jag kan inte garantera något.
Kan jag använda samma sida för nationella prov och högskoleprovet?
Det rekommenderar jag inte. Målgrupperna, tidsplanen och föräldrarnas frågor skiljer sig åt. Om du skriver en egen sida för vardera hittar föräldern snabbare det hen söker, och Google förstår lättare vilken sida som passar vilken sökning.
Hur lång tid tar det innan resultatet syns?
Jag kan inte ange en exakt tid. Det tar oftast veckor, ibland månader, innan nya sidor upptäcks av Google och får förtroende. Därför är det så viktigt att börja före anmälningsperioden. Ett arbete som startar först när terminen har börjat blir oftast en investering inför nästa termin.
Kan jag publicera elevers resultat och foton på sajten?
Du kan det, men var försiktig. Namn, foton och resultat för minderåriga barn kan räknas som personuppgifter och kan kräva vårdnadshavarens samtycke. Jag kan inte ge ett bindande juridiskt svar, så jag råder dig att fråga en jurist om dataskydd och regler för utbildning. Undvik också överdrivna påståenden som inte går att kontrollera.
Ska jag köpa annonser eller satsa på SEO?
De gör olika saker. Annonser ger snabb synlighet men tar slut när budgeten tar slut. SEO startar långsammare men bygger en bestående grund. För många kurser är en sund väg att använda annonser som stöd under kritiska perioder, som anmälningstiden, och att samtidigt förbereda marken med SEO på sikt. Hur mycket du lägger på vardera beror på dina mål och din budget.
Behöver jag en egen sida för varje ort?
Inte alltid. Egna sidor är rimliga bara för orter där du verkligen har elever eller erbjuder skjuts, och då med verklig information om just den orten. Att kopiera samma text och byta ortsnamn fungerar inte och kan skada sajten.
Är det verkligen nödvändigt att blogga för ett studiecenter?
Det är inte obligatoriskt, men det är mycket användbart. En förälder som researchar söker saker som "mitt barn vill inte plugga" eller "när ska man börja inför högskoleprovet". En ärlig och användbar artikel kan leda till att hen väljer dig längre fram. Det viktiga är inte många inlägg i månaden, utan inlägg som verkligen hjälper.
Min sajt är gammal, måste jag bygga en helt ny?
Inte alltid. Först bör man titta på sajtens skick. Ibland räcker några tekniska åtgärder och nya sidor, och ibland är sajten så gammal och problematisk att en ny är klokare. En kort genomgång först är det säkraste sättet att avgöra.
Om du vill veta vad som saknas för din kurs eller ditt studiecenter, och i vilka sökningar du bör synas, kan du kontakta mig via sidan om min SEO-tjänst. Jag tittar på din sajt med dig och tar fram en realistisk färdplan åt dig.