Du driver ett företag inom företagshälsovård eller arbetsmiljö, eller en konsultfirma som hjälper andra att ordna säkerheten på arbetsplatsen. Det finns många aktörer på marknaden, kunderna väljer ofta via en bekant eller genom att samla in offerter, och du vill hitta ett jämnare sätt att nå nya arbetsplatser. Då är det naturligt att du har sökt på något i stil med "SEO företagshälsovård" eller "SEO arbetsmiljökonsult". I den här artikeln beskriver jag, utan teknikprat, hur kunder i den här branschen söker på nätet, vilka sidor din webbplats behöver och var du bör börja. Jag heter Ümit Kırkoç och är webbdesigner och SEO-konsult. Jag arbetar ensam från Istanbul, och jag förklarar tydligt vad min SEO-tjänst omfattar och inte omfattar.
SEO är, kort sagt, arbetet som gör att din webbplats syns i Google när dina kunder söker. Du betalar inte per klick som i annonser, och när grunden är väl lagd kan den ge förfrågningar under lång tid. Men i en bransch som styrs av regler, bygger på förtroende och ofta löper på årsavtal fungerar det annorlunda än för en restaurang eller en frisör. Om du vet vad som skiljer redan från början blir både dina förväntningar och din budget mer realistiska.
Varför söker man annorlunda inom företagshälsovård och arbetsmiljö?
När en företagare söker hjälp med arbetsmiljö eller företagshälsovård är det sällan ett nöjesköp. Det handlar om något man behöver ordna. Kanske har man startat ett nytt företag, kanske är man missnöjd med nuvarande leverantör, kanske närmar sig en inspektion, eller så har personalen vuxit så att det behövs mer stöd. Sökningen börjar alltså oftast i ett problem: "Det här måste jag lösa. Vem gör det, kan jag lita på dem och hur lång tid tar det?"
Därför liknar sökningarna inte vanliga produktsökningar. Människor skriver sällan bara "arbetsmiljö". De lägger till ort, bransch eller en direkt fråga. En verkstadsägare kan söka "arbetsmiljökonsult Göteborg", en caféägare "hjälp med systematiskt arbetsmiljöarbete för litet företag" och ett byggföretag "arbetsmiljösamordnare byggarbetsplats". Du säljer kanske samma tjänst till alla tre, men de söker med helt olika ord och har olika frågor i huvudet.
Bilden nedan visar, med ett helt påhittat exempel, hur ett sökresultat kan se ut och varför en tydlig sida kan hamna före en allmän.
Lägg märke till vad det markerade resultatet gör: det säger ort, tjänst och målgrupp redan på första raden. En allmän startsida med texten "vi hjälper alla branscher" gör inte det. Google försöker förstå vilket svar den som söker behöver. Gör du det enkelt för Google hjälper du dig själv.
Vilka är dina kunder och vad skriver de?
Det första steget är att skilja på vem som söker. I den här branschen finns minst tre olika kundtyper, och var och en har sin egen avsikt. Om du försöker rymma allt på en enda startsida når du ingen av dem riktigt.
Den första typen är den som just har startat ett företag eller för första gången stöter på kraven. Den personen ställer ofta frågor som "vad gör en arbetsmiljökonsult", "måste jag ha företagshälsovård" eller "vad är ett systematiskt arbetsmiljöarbete". Hen är inte redo att köpa ännu, men om du förklarar bra kommer hen ihåg dig. Den andra typen är ett företag som är missnöjt med sin nuvarande leverantör och vill byta. Sådana kunder söker på "byta företagshälsovård", "uppsägning av avtal företagshälsovård" eller "pålitlig arbetsmiljökonsult", och de jämför ofta flera alternativ. Den tredje typen har ett konkret behov: en riskbedömning, en handlingsplan, utbildning för personalen eller en brandövning.
Varje typ letar också efter olika sidor. Tabellen nedan ställer några exempel på sökningar, avsikten bakom dem och den sida som passar bredvid varandra i tre kolumner.
Som tabellen visar är det mycket klokare att möta den som undrar vad en arbetsmiljökonsult gör med en förklarande artikel än med ett offertformulär. Den som söker efter en konsult i sin egen stad ska i stället få en sida om just det området. Att ge varje avsikt en egen sida är grunden i SEO.
Beslutet tar tid: led kunden steg för steg
Arbetsmiljöhjälp köper man inte på en kväll. Kunden märker först problemet, undersöker sedan alternativen, jämför några företag, ber om referenser och tar till sist kontakt. Det kan ta dagar, ibland veckor. Din webbplats behöver svara i varje steg på den resan, annars fattar kunden sitt beslut på någon annans sida.
Tänk på det som en tratt: överst finns en bred skara nyfikna, och längre ner blir det färre men mer beslutsamma personer. Webbplatsens uppgift är att möta rätt person på varje nivå.
Längst upp i tratten hör informativa artiklar hemma, i mitten tjänste- och områdessidor, och längst ner sidor som skapar förtroende och gör det lätt att höra av sig. De flesta webbplatser i branschen har bara det sista: en "om oss" och en "kontakt". Men många av sökningarna kommer längre upp, från personer som ännu inte riktigt har satt ord på problemet.
Vilka sidor ska din webbplats ha?
Många webbplatser i den här branschen består av en enda lång startsida: en presentation överst, en lista med tjänster i mitten och kontaktuppgifter längst ner. Den strukturen berättar för Google vad för slags företag du är, men inte vilka sökningar du är rätt svar på. Det fungerar mycket bättre med en egen sida för varje huvudämne.
Som utgångspunkt kan du tänka dig följande. Först en egen sida för varje tjänst: arbetsmiljörådgivning, hälsoundersökningar, riskbedömning, handlingsplan, utbildning och liknande. Därefter sidor per bransch eller risknivå: kontor, tillverkning, bygg, lager och logistik, vård, livsmedel. När kunden ser sin egen bransch tänker hen "de kan det här". Sedan sidor per område: en för varje stad eller region där du arbetar. Till sist sidor och artiklar som besvarar vanliga frågor.
Bilden nedan visar ett exempel på hur en tjänstesida kan byggas upp.
Det viktiga är att varje sida verkligen handlar om just sitt ämne. Att kopiera samma text och bara byta ortsnamn fungerar inte. Google märker det, och det gör kunden också. På en områdessida bör du skriva sådant du faktiskt känner till: vilka industriområden, företagsparker eller arbetsplatser som finns där, hur dina besök brukar gå till och vilka frågor företagen i trakten ofta ställer.
Förtroende är allt i den här branschen
För ett café kan en fin bild räcka långt. För en leverantör av arbetsmiljötjänster är förtroendet själva säljargumentet. Företagaren lägger personalens hälsa och säkerhet, och dessutom sitt eget juridiska ansvar, i dina händer. Därför måste din webbplats snabbt ge känslan av att företaget är verkligt, kompetent och nåbart.
Fundera på vad du tydligt bör visa: vem som utför arbetet och vilka kvalifikationer de har, vilka områden och branscher du arbetar med, hur samarbetet går till och hur man når dig. Vad du får skriva om godkännanden, behörigheter och liknande formella saker beror på gällande regler. Om du är osäker på en formulering, fråga en jurist eller din branschorganisation. I den här branschen är det tryggare att utelämna något du inte är säker på än att skriva fel.
Jämförelsen nedan visar skillnaden mellan en webbplats som inte inger förtroende och en som gör det.
Tumregeln är att förklara i stället för att påstå. "Branschledande" säger ingenting, men "jag arbetar i det här området med de här typerna av arbetsplatser på det här sättet" är både mer trovärdigt och konkret information som sökmotorer förstår. Korta presentationer av de konsulter och läkare som utför arbetet ger dessutom webbplatsen ett mänskligt ansikte. Lägg bara till dem med personens medgivande och med korrekta uppgifter.
Exempelscenario 1: Ett litet företag som ingen känner till
Det här avsnittet är helt hypotetiskt och beskriver inget verkligt företag. Anta att det finns en liten arbetsmiljöfirma i en medelstor svensk stad. Ägaren får de flesta kunder genom bekanta. Webbplatsen är en enda presentationssida som inte syns i några sökningar. När nya kunder uteblir märks det direkt.
Det första jag skulle göra för ett sådant företag är att reda ut vilka det egentligen vill hjälpa. Små verkstäder, lagerföretag eller kontor? För de branscher som blir tydliga skapas egna tjänstesidor. Därefter skrivs några sidor om de orter där företaget verkligen arbetar, med uppgifter som bara stämmer där. Dessutom läggs en artikel till, till exempel en kort guide för den som ska ordna sitt första arbetsmiljöarbete, eftersom nystartade företag ställer just den frågan ofta.
Förväntningarna ska vara realistiska: det finns ingen garanti för förstaplats efter några veckor. Men efter några månader ökar chansen att synas i smala och tydliga sökningar. Det viktiga är att alla sidor drar åt samma håll, det vill säga budskapet "pålitlig hjälp i det här området för den här typen av arbetsplatser".
Exempelscenario 2: Många branscher, men samma budskap överallt
Det andra hypotetiska exemplet är ett mer etablerat företag. Webbplatsen ser bra ut och har många sidor, men alla börjar med samma meningar: "Kvalitet, trygghet och rimliga priser." Sökmotorn kan inte skilja sidorna åt, och kunden hittar inte det hen söker och ringer i stället eller går till en annan sida.
Här handlar arbetet mindre om att lägga till nya sidor och mer om att skilja de befintliga åt. Varje sida ska ha en enda fråga. Sidan för bygg tar upp de risker och frågor som är typiska för byggarbetsplatser, medan kontorssidan använder ett annat språk och svarar på andra frågor. Rubriker, beskrivningar och första stycken ska säga vad sidan egentligen handlar om. Sidorna länkas också ihop på ett logiskt sätt, till exempel från en artikel om riskbedömning till den relevanta tjänstesidan.
Den här typen av justering ger ofta snabbare resultat än att skriva nytt innehåll, eftersom webbplatsen redan har en historia och ett uppbyggt värde. Ändå kan jag inte garantera något resultat. Sökresultaten beror på vad konkurrenterna gör och på hur Google bedömer sidorna.
Steg för steg: var börjar man?
SEO är inte en slumpmässig lista med uppgifter, det finns en ordning. Bilden nedan sammanfattar de grundsteg jag skulle följa i den här branschen.
Först tittar jag på nuläget: vad som finns på din webbplats, vilka sidor som syns i sökningar och vilka som inte gör det. Sedan tar jag reda på vilka ord dina kunder använder. Där är dina egna kundsamtal, inkomna frågor och mejl guld värda, eftersom verkliga meningar slår alla verktyg. Det tredje steget är en sidplan: vilka sidor saknas, vilka ska slås ihop och vilka ska skrivas om. Det fjärde är själva skrivandet och justeringarna. I det femte tittar jag på tekniken: att webbplatsen laddar snabbt, ser bra ut i mobilen och att adress och telefonnummer är likadana överallt. Till sist kommer mätning och justering. Vilka sidor drar besökare och vilka fyller i kontaktformuläret?
En viktig del av processen är tålamod. De första veckorna läggs grunden, och synliga förändringar kommer oftast därefter. Arbete som avbryts av otålighet blir det dyraste, eftersom man har lagt tid utan att få något tillbaka.
Vanliga fel på arbetsmiljöföretagens webbplatser
De flesta fel jag ser i den här branschen beror inte på okunskap utan på vanan att göra som alla andra. De vanligaste har jag samlat nedan.
Jag förklarar det första lite närmare: att samla allt på en enda sida. Om en kund söker efter en arbetsmiljökonsult och möts av ett stycke som försvinner i en lista med "företagshälsovård, utbildning, riskbedömning, handlingsplan" hittar hen inte det hen letar efter. Det andra stora felet är kopierade texter. Texter som hämtats från ett annat företags sida, eller som en AI har skrivit utan att någon har redigerat dem, är värdelösa både för sökmotorn och för kunden. Det tredje är obelagda påståenden: "bäst", "billigast" och "garanterat" minskar förtroendet och kan dessutom strida mot marknadsföringsreglerna. Är du osäker, fråga en jurist.
Det fjärde felet är att göra det svårt att ta kontakt. Ett telefonnummer som ligger inuti en bild, ett formulär som inte fungerar i mobilen eller en adress som skrivs olika på varje sida gör att kunder försvinner. Till sist är det också ett fel att inte mäta. Den som inte vet hur många som kommer och hur många som hör av sig vet inte heller vilket arbete som fungerar.
Vad kan du göra själv och när behövs en expert?
Du behöver inte lämna allt till en expert. En del kan du göra själv, helt utan teknisk kunskap. Listan nedan sammanfattar några av uppgifterna.
Särskilt att skriva ner kundernas frågor är din största fördel. Du känner branschens verkliga frågor, och ingen utomstående kan veta det bättre. Vad frågade en kund i telefon, vad tvekade hen inför, vilket dokument efterfrågades? Anteckna det. Anteckningarna är grunden för idéer till sidor och artiklar.
När behövs då en expert? Om din webbplats inte syns alls och du inte förstår varför, om strukturen är rörig, om du behöver en sidplan för flera orter eller tjänster, eller om en gammal webbplats ska göras om och du riskerar att tappa dina placeringar, då sparar en expert tid. Ett enkelt beslutsträd som kan hjälpa dig att avgöra finns nedan.
Schemat är ingen fast regel utan en vägledning. Även med en liten budget kan du börja i det lilla: att bygga en enda sida riktigt bra för den tjänst som ger mest uppdrag är mer effektivt än att försöka rätta till hela webbplatsen på en gång.
Vad avgör kostnaden för SEO?
I den här artikeln anger jag inga belopp, eftersom priset för SEO varierar kraftigt beroende på din webbplats och dina mål. Men jag kan berätta vad det beror på. Den första faktorn är webbplatsens nuläge: börjar du från noll eller finns det något att bygga vidare på? Den andra är hur många tjänster och områden du vill nå, eftersom varje sida betyder eget arbete. Den tredje är konkurrensen: i områden med många aktörer är konkurrensen också hårdare.
Den fjärde faktorn är vem som skriver innehållet. Om du delar med dig av din branschkunskap och jag redigerar blir det en annan process än om jag måste skriva allt från grunden. Den femte är om arbetet är en engångsinsats eller löpande. När du ber om offert, kräv tydliga svar på de här fem frågorna. Håll dig borta från offerter som inte skriver ut vad som ingår, vad som inte ingår och hur resultatet ska mätas.
AI-sökning och arbetsmiljöbranschen
Allt fler ställer sina frågor direkt till AI-verktyg som ChatGPT, till exempel: "Hur väljer jag arbetsmiljökonsult för ett litet verkstadsföretag?" När sådana verktyg svarar bygger de på tydlig, konsekvent och pålitlig information från nätet. Om din webbplats har klar, korrekt och välordnad information om din bransch ökar chansen att ditt namn nämns i sådana svar. Jag kan inte garantera det, men man kan förbereda marken.
Svaret på bilden är ett hypotetiskt exempel. Lägg märke till vilken sorts information svaret bygger på: korta definitioner, tydliga kriterier, öppna frågor. Skriver du dina sidor så blir de lätta att förstå både för kunden och för verktygen. Det kallas GEO, alltså arbetet med att få plats i AI-svar. I grunden skiljer det sig inte mycket från bra SEO: tydlighet, riktighet och konsekvens.
Hur jag arbetar
Jag arbetar ensam, vilket betyder att den du pratar med också är den som gör jobbet. Först har du ett kort samtal med mig där jag lyssnar på din verksamhet, ditt område och dina kundtyper. Därefter går jag igenom webbplatsen och skriver ner vad som behöver göras, på enkelt språk: vad som är viktigast, vad som kan vänta och vad som inte behövs alls. Jag lägger inte till onödigt arbete. När arbetet har kommit igång förklarar jag vad jag gör och varför, och jag delar resultaten regelbundet och begripligt. Jag lovar ingen placering, för det kan ingen göra. Det jag kan lova är ett ärligt, planerat och öppet arbete.
Vanliga frågor
Behövs SEO verkligen, kommer inte kunderna ändå via bekanta?
Kunder som kommer via bekanta är värdefulla, men de är begränsade till antalet. Avtal löper ofta över ett år, så kunder försvinner, och nya arbetsplatser startas hela tiden. Att synas i sökmotorn gör att dessa nya företag kan hitta dig. Det är förstås inget krav, men om du vill ha ett jämnt flöde av nya kunder är det ett starkt alternativ.
Hur lång tid tar det innan jag ser resultat?
Det vore fel av mig att ange en bestämd tid, eftersom det beror på webbplatsen, konkurrensen och arbetet som görs. Generellt syns man tidigare i smala och tydliga sökningar och senare i breda. Var skeptisk mot alla som lovar en placering. Jag brukar redan från början prata om vad som ska mätas i det första skedet.
Vilka sökord ska jag använda på min webbplats?
Börja med de ord som dina egna kunder använder: kombinationer av ort, bransch och tjänst ger oftast bäst resultat. Exempel är "stad + arbetsmiljökonsult" eller "bransch + riskbedömning". Rikta varje ord mot en enda sida och skriv naturligt. Att upprepa orden hela tiden gör mer skada än nytta.
Kan jag kopiera samma text för flera orter?
Nej. Sidor där bara ortsnamnet är utbytt har inget värde för sökmotorn och skapar inget förtroende hos kunden. Varje områdessida ska innehålla information som verkligen hör till just det området: vilka typer av arbetsplatser du hjälper, hur dina besök går till och vilka frågor som brukar komma.
Ska jag visa mina godkännanden och min personal på webbplatsen?
Det är oftast bra för förtroendet, men hur och i vilken utsträckning du får göra det beror på regler och på de berörda personernas medgivande. Fråga en jurist eller din branschorganisation om du vill ha säkra besked om vilka formuleringar som går att använda. Se till att allt du publicerar är aktuellt och korrekt.
Måste jag skriva blogginlägg?
Det är inget krav, men det hjälper mycket. Artiklar som besvarar frågor som "måste jag ha företagshälsovård" drar till sig personer som ännu inte har bestämt sig. De kanske inte är kunder i dag, men kan bli det senare. Texterna måste vara korrekta, aktuella och bygga på din egen erfarenhet. Kopierad text skadar.
Är en profil på Google Maps också viktig?
Om du har ett fysiskt kontor, ja. Kartresultat visas ofta i lokala sökningar. Adress, telefonnummer och öppettider ska vara likadana i kartprofilen och på din webbplats. Omdömen skapar förtroende, men försök aldrig öka dem på falska sätt.
Jag har en gammal webbplats. Tappar jag mina placeringar om jag gör en ny?
En slarvig omgörning kan göra att du tappar placeringar. Gamla adresser måste vidarebefordras till de nya, värdefulla sidor ska bevaras och allt ska kontrolleras efteråt. Att prata med en expert innan omgörningen minskar risken avsevärt.
Om du vill ta reda på om din webbplats tar emot kunderna på rätt sätt för ditt arbetsmiljöföretag eller din företagshälsovård kan du höra av dig via min sida om SEO-tjänster. Jag lyssnar på din verksamhet och tar fram en realistisk plan utan överdrifter.