SEO offert: Så jämför du offerter och undviker fallgropar

Du har fått tre SEO-offerter. En är en enda sida, en är en lång presentation, och en består bara av ett pris och några punkter. Hur vet du vilken som är rätt? För den som inte arbetar i branschen ser offerterna lika ut, och alla lovar samma sak: fler besökare och fler kunder.

Jag är oberoende SEO-konsult, och vid sidan av mina egna SEO-tjänster hjälper jag ofta kunder att läsa offerter de fått av andra. I den här artikeln går jag igenom vad en bra SEO-offert ska innehålla, vilka tecken som bör göra dig försiktig och vad du bör förbereda innan du alls ber om en offert.

Förbered det här innan du ber om en offert

Offertens kvalitet beror ofta på vad du frågar. Skriver du "Jobbar ni med SEO, och vad kostar det?" får du lite mer än ett pris tillbaka. Samla därför ihop:

• Ditt mål: Vill du ha fler samtal, bokningar, butiksbesök eller webbeställningar? "Mer trafik" är inget mål.
• Webbadress och åtkomst: Säg att du kan dela Google Search Console och Analytics om du har dem.
• Tidigare arbete: Har du haft SEO-arbete förut, berätta vad som gjordes, när det slutade och varför.
• Dina konkurrenter: Vilka tre eller fyra företag vänder sig till samma kunder som du?
• Din budgetram: Du behöver inte nämna en siffra, men att berätta om du tänker månadsvis eller engångs gör att offerterna hamnar på samma nivå.

Med den förberedelsen liknar offerterna varandra mer, och det blir mycket lättare att jämföra dem.

Sex saker en bra offert innehåller

Alla offerter behöver inte vara lika långa. Men du ska kunna hitta ett svar under var och en av dessa sex rubriker:

1. Nulägesanalys: Har någon faktiskt tittat på din sida? Finns det iakttagelser som bara gäller dig, till exempel sidor som inte syns i Google eller oklara sidtitlar, eller är det en allmän text som kunde skickas till vilken kund som helst?
2. Mål: Står det vad arbetet ska uppnå och vilka tjänster eller sidor som ska lyftas fram?
3. Uppgiftslista: Är uppgifterna och takten konkret formulerade? Hur du läser innehållet i ett paket beskriver jag i artikeln om SEO paket.
4. Rapportering: När och i vilken form får du en rapport? Förklarar den vad som gjorts eller visar den bara diagram?
5. Tid: Hur länge pågår arbetet, och när kan du vänta dig första tecknen? En ärlig offert anger ett rimligt spann, inte ett exakt datum.
6. Utträdesvillkor: Vad händer om du vill avsluta? Vem behåller åtkomst, texter och konton?

Saknas två eller tre av dessa helt har du inte en offert framför dig utan ett prisbesked.

Varningstecken i en SEO-offert

När du ser de här meningarna bör du ta ett steg tillbaka och ställa frågor:

• "Förstaplats garanterad" eller "rankinggaranti": Ingen kan garantera en placering i Google. Den som gör det känner antingen inte till läget eller berättar inte sanningen.
• Ett pris utan att sidan setts: En offert utan att ha sett din sida prissätter din bransch, inte ditt företag.
• Metoder som inte förklaras: "Vi har särskilda tekniker som vi inte kan avslöja." En bra konsult kan med enkla ord berätta vad han eller hon gör.
• Löften om massköp av länkar: Om många länkar från andra sidor ska skaffas snabbt, var försiktig.
• Press att bestämma sig direkt: "Priset gäller bara i dag" finns för att hindra dig från att jämföra.
• Ingen åtkomst för dig: Kontona ska ägas av dig. Search Console och Analytics ska öppnas i ditt namn.

Vad du bör titta på i själva avtalet har jag samlat i artikeln vad du bör tänka på i ett SEO-avtal.

Vad de luddiga formuleringarna i en offert egentligen betyder

Många offerter är fulla av stående fraser, och vid en första titt låter de övertygande. Problemet är att "vi optimerar din webbplats" säger nästan ingenting. Samma mening kan beskriva två timmars arbete eller flera månaders.

Möter du en sådan fras räcker det att fråga: "På vilken sida, och hur exakt?" Det här är de jag ser oftast.

"Teknisk optimering genomförs"

Ensamt säger det ingenting. Verkligt tekniskt arbete rör laddningstid, hur sidorna ser ut i mobilen, om Google hittar dina sidor, trasiga sidor och dubbelt innehåll. Fråga vilka av dem som kontrolleras och vem som åtgärdar det som hittas. Behövs en separat webbdesigner för att ändra sidan vill du veta det från början.

"Innehållsproduktion"

Vem skriver texterna, om vilka ämnen och med vilken kunskap om ditt område? Allmänna texter från någon som inte känner din bransch övertygar varken dina kunder eller säger något till Google. Titta också efter om du får se och godkänna texterna innan de publiceras.

"Länkbygge" eller "auktoritetsbyggande"

Länkar från andra sidor kan hjälpa, men det avgörande är varifrån de kommer och hur de skaffas. Länkar som köps i bulk från svaga sidor kan på sikt skada din webbplats. Fråga vilken sorts sidor som kontaktas, på vilket sätt, och om du får se dem i förväg.

"Utförlig rapport"

"Utförlig" beskriver sidantalet, inte arbetets kvalitet. Fråga vilka nyckeltal rapporten innehåller och om varje utfört arbete listas. Besöksstatistik räcker inte; samtal, formulär och bokningar som är viktiga för dig ska också följas.

"Lokal synlighet" eller "kartarbete"

Har du en fysisk adress eller ett upptagningsområde dyker de här orden ofta upp. Fråga vad som egentligen menas: att din företagsprofil sköts, att omdömen hanteras, eller bara en engångsregistrering? Varje alternativ innebär olika mycket arbete och olika lång tid.

Så ställer du offerterna bredvid varandra

Spara priset till sist. Gå först igenom varje offert mot de sex rubrikerna och skriv "finns och konkret", "finns men vagt" eller "saknas". Fråga dig sedan:

• Verkar personen ha förstått min verksamhet?
• Är kopplingen mellan uppgifterna och mitt mål tydlig?
• Hur ser jag under kommande månader vad som gjorts?
• Är det lätt att gå därifrån om jag blir missnöjd?

Är prisskillnaden stor mellan två offerter, kontrollera om omfattningen verkligen är densamma. Ofta ligger skillnaden inte i priset utan i arbete som aldrig skrevs ner. Den ena kan omfatta tekniska rättelser och rapportering medan den andra bara har några artiklar.

Bestäm dig inte enbart efter lägsta eller högsta pris. Inget av dem är i sig ett gott eller dåligt tecken.

Två verksamheter, två offertsituationer

Att läsa offerter kan kännas abstrakt. Därför beskriver jag två situationer som jag ofta ser i mitt arbete. Namn och detaljer har jag medvetet hållit allmänna.

En tandklinik med tre offerter

Ägaren till en liten tandklinik kom till mig med tre offerter. En var en presentation, en var ett e-postmeddelande på två rader och en var en paketbeskrivning som lovade "förstaplats garanterad". Hon kunde inte välja, eftersom alla tre lovade samma sak: fler bokade tider.

Först gick jag igenom offerterna med de sex rubrikerna. I presentationen var nulägesanalysen allmän, men uppgiftslista och rapportering var konkreta. E-postmeddelandet på två rader innehöll ingenting. Garantierbjudandet hade både en garanti och ett löfte om massköp av länkar. Eftersom det finns begränsningar för marknadsföring inom vården föreslog jag att hon också skulle fråga om texterna skrivs i enlighet med de regler som gäller för hennes verksamhet; den frågan ställde hon själv till avsändarna.

Till slut avfärdade hon garantierbjudandet, bad e-postavsändaren om en mer detaljerad plan och hade ett andra samtal med den som skrivit presentationen. Det tog några dagar, och det som till sist avgjorde var inte priset utan hur tydligt frågorna besvarades.

En webbutiksägare som gått skilda vägar från sin tidigare byrå

I det andra fallet sökte en webbutiksägare en ny offert eftersom hon var missnöjd med ett arbete hon betalat för under flera månader. Av det gamla arbetet hade hon bara några månadsrapporter, och sidans analyskonton var öppnade i den tidigare firmans namn.

Det första vi gjorde var att få tillbaka åtkomsten. Innan hon bad om nya offerter måste hon äga sina egna konton. Sedan läste vi de gamla rapporterna för att förstå vad som gjorts; de innehöll rörelsesiffror men ingen rad om vilka uppgifter som utförts. När vi bedömde de nya offerterna gjorde vi just den luckan till måttstock: offerten som listade uppgifterna en och en stack ut.

Gemensamt för båda fallen är att beslutet inte vilade på priset. Det vilade på hur tydligt offerten var skriven och hur lätt det var att avsluta. Jag kan inte garantera resultat, men båda ägarna bestämde sig med vetskap om vilka frågor de skulle ställa, och det gjorde nästa steg mycket lättare.

Steg för steg när offerten har kommit

Om du inte vet vad du ska göra när du har en offert hjälper den här ordningen. Arbetar du med mig går jag fram på samma sätt; gör du det själv kan du använda samma ram.

1. Läs offerten ensam och i lugn och ro. Stryk under meningar du inte förstod. Det du inte förstår är ofta det som lämnats vagt.
2. Bedöm den mot de sex rubrikerna. Skriv "finns och konkret", "finns men vagt" eller "saknas" för varje. Ett papper eller en enkel tabell räcker.
3. Skriv ner dina frågor. Förbered en fråga för varje vag punkt. Skickar du dem med e-post får du svaren skriftligt.
4. Jämför svaren. Se hur olika personer besvarar samma fråga. Att lita på den som svarar enkelt, konkret och blygsamt är ofta rätt instinkt.
5. Kontrollera sidan och kontona. Reda ut åtkomst, kontoägande och säkerhetskopior innan arbetet börjar.
6. Börja i liten skala. Planera om möjligt den första perioden med en utvärderingspunkt: "Om några månader tittar vi tillsammans och bestämmer om vi fortsätter."

Gör du det själv, anteckna datum för varje steg. Det är lätt att glömma vilken offert du frågade vad och när. Anteckningarna gör din jämförelse oberoende av hur varje offert presenterar sig. Det kan också hjälpa att ta med en affärspartner eller någon du litar på; den som inte läser offerten med dina ögon kan se det du missat.

Vill du arbeta med mig tittar jag i första samtalet på din sida och säger vad du behöver. Jag föreslår inget onödigt, och är något inte nödvändigt säger jag det. Jag kan inte garantera resultat, men jag skriver tydligt ner vad jag ska göra och vad vi ska mäta.

Frågor att ställa i samtalet efter offerten

En skriftlig offert räcker inte ensam. Hur den andra sidan svarar på frågor spelar också roll. Jag föreslår att du frågar:

• Vilket arbete har ni gjort för ett företag som mitt eller en sida i liknande storlek?
• Vad händer exakt de första tre månaderna?
• Vad behöver ni från mig, till exempel godkännande av texter, bilder eller uppgifter?
• Om något inte går som väntat, hur berättar ni det för mig?

Enkla, konkreta och blygsamma svar säger lika mycket som offerten själv. Om någon överöser dig med fackord, fråga: "Kan du förklara det enklare?" Kan eller vill personen inte det, kommer det troligen vara likadant när rapporterna kommer senare.

Vad du kan vänta dig de första månaderna efter ett ja

Att välja offert är bara halva jobbet. Den andra halvan är att veta vad du ska titta på när arbetet väl har börjat. Många företagare förväntar sig snabb förändring de första veckorna och blir oroliga när den uteblir.

Första månaden: grunden läggs

Vänta dig inget synligt hopp i början. I det här skedet undersöks sidans nuläge, mätningen sätts upp och prioriteringarna bestäms. En bra konsult kan i slutet av första månaden säga: "Det här hittade jag, och i den här ordningen går jag vidare." Har du efter första månaden bara en faktura i handen är det dags att prata.

Månaderna därefter: arbetet byggs på

Rättelser genomförs, sidor stärks, innehåll publiceras. Det tar tid innan Google märker det och låter det synas i placeringarna. Hur lång tid beror på din sida, din bransch och dina konkurrenter; jag kan inte ange ett exakt datum, bara säga vilka nyckeltal vi följer.

Vad du bör kontrollera varje månad

• Stämmer det utförda arbetet med listan i offerten?
• Är rapporterna begripliga och svarar de på dina frågor?
• Följs de resultat som är viktiga för dig, som samtal, formulär och bokningar?
• Efterfrågas den information och de godkännanden som behövs av dig i tid?

Kan du regelbundet svara "ja" på de här fyra frågorna är du på rätt väg även om resultaten dröjer.

Vanliga misstag när man bedömer offerter

Det här är de misstag företagare oftast gör:

• Att bara titta på priset. Priset spelar roll, men går inte att jämföra utan nedskriven omfattning. Ett lågt pris kan dölja halva arbetet, ett högt en presentation som mest handlar om sig själv.
• Att inte be om referenser. Att se tidigare arbeten eller prata med de företagen säger betydligt mer än abstrakta löften. Kan namn inte nämnas av sekretesskäl ska ändå typ av arbete och förlopp kunna beskrivas.
• Att inte säga sitt mål. När målet är oklart föreslår den som lämnar offerten det den ändå kan. Vill du ha samtal men får en rapport om besökssiffror talar ni inte samma språk.
• Att lämna ifrån sig kontona. Domän, Search Console, Analytics och sociala konton ska stå i ditt namn. Ett konto i någon annans namn lämnar dig i en knipa när samarbetet tar slut.
• Att förvänta sig snabba resultat. SEO tar tid. En offert som lovar stor förändring på kort tid använder antingen riskabla metoder eller hanterar inte dina förväntningar.
• Att lita på muntliga löften. Allt som sägs i samtalet måste stå skrivet. Det som inte är nedskrivet blir senare en tvistefråga.
• Att jämföra siffror i stället för arbete. Vissa offerter anger många "enheter" eller "stycken" utan att säga vad de är till för. Fråga efter arbetet bakom siffran.
• Att skjuta upp utträdet. Att prata om att sluta känns märkligt när allt fungerar, men du behöver det precis när relationen skaver. Skriv ner från början vem som äger konton, innehåll och åtkomst.
• Att glömma sitt eget innehåll. Du kan ditt område bäst. En konsult hjälper men kan inte skriva i ditt ställe; dina tjänster, din erfarenhet och dina kunders frågor måste komma från dig.

Vad du kan göra själv och vad du bör lämna till en specialist

Du behöver inte lämna allt till en specialist, men en del bör du inte göra ensam. Så här drar jag gränsen.

Det här kan du göra själv

• Skriva ner ditt mål och de områden du betjänar på ett tydligt sätt.
• Lista dina konkurrenter och titta på deras sidor med kundens ögon.
• Söka på din egen tjänst i Google och se vilka som dyker upp.
• Samla dina inloggningar och kontrollera vem som äger vad.
• Bedöma offerterna mot de sex rubrikerna.
• Anteckna de frågor kunderna ställer oftast; de är råmaterialet till bra innehåll.

Det här bör du lämna till en specialist

• Undersöka sidans tekniska skick och fastställa prioriteringsordningen.
• Sökordsanalys och beslut om vilken sida som ska möta vilken sökning.
• Länkstrategi; felaktigt länkbygge kan orsaka skador som är svåra att reparera.
• Läsa rapporter och tolka vad varje siffra egentligen visar.
• Ändra sidans struktur eller adress. Görs det fel kan du tappa den synlighet du redan har.

Gränsen är inte fast och kan flytta sig med tiden. För de flesta företag är det mest produktiva i början att lämna tekniken ifrån sig och själv bidra med innehåll och kunskap.

Vanliga frågor

Måste jag betala för att få en offert?

Det varierar. I ett första samtal tittar jag på din sida och säger vad som går att göra. En djup genomlysning är ett eget arbete. Erbjuder någon en gratis offert, se till att personen verkligen tittat på din sida.

Hur många offerter bör jag begära?

Två eller tre räcker för att jämföra. Fler kan bara göra dig förvirrad och göra det svårare att läsa varje offert med samma noggrannhet. Välj gärna vem du frågar utifrån rekommendationer från bekanta och din bransch, eller personer vars verkliga arbete du kan se, i stället för slumpmässiga sökträffar.

Bör en offert lova resultat?

Inte ett konkret utfall, men de mätbara nyckeltalen och tidpunkten för uppföljning bör stå skriftligt. "Vid det här datumet tittar vi på de här nyckeltalen tillsammans" är en bra mening.

Hur sätts priset i en offert, och varför skiljer sig offerterna så mycket?

Det som påverkar är sidans storlek, hur problematiskt dess nuläge är, konkurrenternas styrka, hur stort målområdet är, hur mycket innehåll som behövs och hur ofta arbetet utförs. En skillnad mellan två offerter beror oftast på att en av posterna är medräknad i den ena och saknas i den andra.

Hur syns skillnaden mellan byrå och fristående konsult i en offert?

Större aktörer erbjuder ofta färdiga paket; det standardiserar processen men lämnar mindre utrymme att anpassa till dig. Hos en fristående konsult är säljaren samma person som gör jobbet. Vilken modell som passar beror på hur speciell din verksamhet är. Fråga i vilket fall vem som faktiskt utför arbetet.

Hur lång bör avtalstiden vara?

Mycket korta tider räcker inte för att se effekten av SEO, mycket långa binder dig om du blir missnöjd. En rimlig första period med utvärderingspunkt och därefter ett enkelt utträde är det mest balanserade valet.

Kan jag visa dig den offert jag redan har?

Ja. Jag läser den mot de sex rubrikerna och säger var jag ser luckor. Mitt syfte är inte att svartmåla den som skrivit den; jag vill att du ska kunna ställa de rätta frågorna.

Sammanfattning

En bra offert informerar dig i stället för att imponera. När nulägesanalys, mål, uppgiftslista, rapportering, tid och utträde är tydligt skrivna har du ett underlag för beslut oavsett pris.

Har du en offert du inte kan bedöma, eller vill du ha en ny, skriv till mig via min sida om SEO-tjänster. Vi läser den tillsammans, och jag säger ärligt vad jag tycker.