En bekant har lagt en presentationsfilm på sin hemsida och säger att alla älskade den. Nu funderar du på om din sida också behöver en. En professionell inspelning låter dyr och krånglig, men en hemsida helt utan video kan kännas ofullständig.
Mitt ärliga svar är att alla företag inte behöver video, men i vissa branscher gör den verkligen skillnad. I det här inlägget förklarar jag när det är klokt att ha video på hemsidan, när det inte är det, hur video kan göra sidan långsammare och när en film som du spelat in med mobilen räcker.
Var hjälper video på riktigt?
Video visar sådant som text och bilder har svårt att förmedla. Jag ser den göra mest nytta i tre situationer.
Visa känslan i en plats
Driver du hotell, restaurang, klinik, gym eller festlokal vill besökaren veta hur det känns på plats innan hen kommer. En promenad på tjugo till trettio sekunder från dörren via receptionen till väntrummet lugnar ofta mer än dussintals bilder. Besökaren får svar på frågan "Hur är det där?" genom att se det.
Förklara ett moment
Det som blir långt i text kan bli kort på film. En tandläkare som lugnt berättar vad som händer vid en rotbehandling kan ta bort en del av patientens oro. En rörmokare som visar vad som kontrolleras vid en värmepumpsservice skapar förtroende. Inom känsliga områden som hälsa bör du hålla dig allmän, inte lova något och hänvisa till den som är expert.
Kundens egna ord
En nöjd kund som med egna ord berättar om sin upplevelse är mer trovärdig än ett skrivet omdöme. Men kunden måste ge sitt tillstånd. Använd aldrig någons ansikte eller röst utan det.
När behövs ingen video?
Du kan hoppa över den när:
- Din tjänst redan går att förstå med en kort text och ett par bilder.
- Du inte har något konkret att säga. Ingen tittar på en tom "välkommen"-film.
- Materialet är mörkt, bullrigt och utan tydligt syfte. En dålig video är sämre än ingen.
- Du lägger upp den en gång, aldrig uppdaterar den och den blir föråldrad.
Kom ihåg vad hemsidan är till för: att få besökaren att ringa, skriva eller boka. Om en video inte tjänar det målet är den dekoration.
Risken att sidan blir långsam
En videofil är mycket större än ett foto. Placeras den fel öppnas sidan långsamt. Den som surfar på mobildata väntar inte, utan lämnar. Det kostar dig besökare och kan även påverka hur synlig du är i sökresultaten.
Be därför din designer att:
- Visa videon via en välkänd videotjänst i stället för att lägga en tung fil direkt i din hemsida. Då förblir själva sidan lätt.
- Se till att videon först laddas när besökaren trycker på spela. Fram till dess visas bara en omslagsbild.
- Placera den längre ner på sidan, där den fördjupar intresset, inte allra överst.
- Kontrollera med dig efter lansering hur snabbt sidan öppnas i mobilen.
Du kan också testa själv: öppna din hemsida i mobilen med mobildata. Är sidan märkbart långsam, säg till din designer.
Irritationen med ljud som startar av sig själv
En video som startar med ljud direkt när sidan öppnas skrämmer de flesta besökare. Tänk dig att du sitter på tåget, i ett möte eller i sängen på kvällen, och plötsligt spelas musik. Första reaktionen är att stänga sidan.
Min rekommendation:
- Ljudet ska vara avstängt från början.
- Besökaren slår på det själv om hen vill.
- Helst startar videon inte automatiskt alls. Gör den det, använd bara en kort, ljudlös bakgrundsfilm.
Det handlar lika mycket om respekt som om användbarhet.
Håll den kort och lägg till undertexter
Människor är otåliga med video. För en hemsida ligger den bästa längden oftast mellan en halv och två minuter. Gör det tydligt inom de första sekunderna vad den handlar om och låt besökaren bestämma själv.
Undertexter är viktigare än många tror. Många tittar utan ljud, på jobbet, på språng eller på bussen. Utan undertexter försvinner ditt budskap. De behövs också för besökare med nedsatt hörsel. Du behöver inte lägga till dem under inspelningen, det går att göra efteråt.
Räcker en film från mobilen?
I många fall ja. Dagens mobiler ger tillräcklig kvalitet för det här. Det som spelar roll är inte telefonen utan hur du filmar.
| Vad du bör göra | Varför |
|---|---|
| Använd dagsljus, till exempel vid ett fönster | Bilden blir renare |
| Håll mobilen stilla, inte med darrande hand | Lättare att titta på |
| Välj en tyst plats | Ljudet blir tydligt |
| Vrid mobilen så att den passar sidans layout | Bildutsnittet går inte till spillo |
| Tala kort och tydligt | Besökaren tröttnar inte |
För en rundtur i lokalen, en hantverkare i arbete eller en kort presentation räcker mobilen. För en större presentationsfilm som ska förmedla prestige kan du överväga en professionell inspelning, och det beror på din budget och ditt mål.
Vanliga frågor
Hamnar jag högre i Google om jag lägger in en video?
Det kan jag inte lova. En video kan få besökare att stanna längre och lära känna dig bättre, men placeringen beror på många saker.
Var ska jag placera videon?
På startsidan, på sidor som beskriver en tjänst eller på en plats som skapar förtroende före kontakt. Du behöver inte tvinga in den allra överst.
Måste jag själv synas i videon?
Nej. En video som visar platsen, arbetet eller produkten fungerar också. Att berätta med din egen röst kan dock stärka förtroendet.
Vem bör göra videon?
Enkla filmer kan du spela in själv. För något mer polerat kan du anlita en videoproducent för filmning och klippning. Din webbdesigner ansvarar för att videon läggs in på rätt sätt i sidan.
Avslutning
På rätt plats och rätt inlagd stärker video kundernas förtroende. Används den fel blir den en börda som gör sidan långsam och stör besökarna. Vill du diskutera om video passar ditt företag kan du skriva till mig via min sida om att bygga hemsida.