Någon med tandvärk tar upp mobilen och skriver "tandläkare nära mig". En karta dyker upp med tre företag under. Personen väljer ett och ringer eller ber om vägbeskrivning. Det fjärde och femte företaget ser hen ofta aldrig. Du har kanske upplevt det från andra hållet: bilisten med motorstopp som söker bärgare, den hungriga turisten som söker restaurang, husägaren med vattenläcka som söker rörmokare.
Många företagare tror att en snygg hemsida också ger plats på kartan. I själva verket bygger Google kartlistan på en annan logik än vanliga sökresultat. I den här artikeln förklarar jag hur placeringen på kartan avgörs, hur du själv kollar läget på några minuter och vad du ska be den som gör jobbet om. Målet är inte att ge dig tekniska läxor, utan att du ska kunna ställa rätt frågor.
Vad är kartlistan och varför spelar den roll?
När du söker något som "nära mig" på Google ser du oftast en liten karta högst upp med tre företag under. Det området kallas ofta kartpaketet. Sökningar i appen Google Maps fungerar på liknande sätt. Eftersom blocket ligger ovanför de vanliga sökresultaten tittar de flesta dit först.
Den viktiga skillnaden är att det som visas i listan inte är din hemsida utan din Google företagsprofil. Profilen är ett gratis digitalt visitkort med namn, adress, telefonnummer, öppettider, bilder och kundrecensioner. Om du syns på kartan beror mycket på hur komplett, korrekt och trovärdigt kortet är. Google Maps SEO betyder i praktiken att hålla det kortet i gott skick över tid.
Hur avgör Google ordningen?
Google svarar på tre huvudfrågor. Den exakta formeln känner ingen utanför Google till, men Google beskriver de här tre områdena öppet i sina egna hjälpsidor.
- Relevans: Hur väl matchar ditt företag det som söktes? Om profilen inte har rätt kategori kan du visas som "hälsocentral" när någon söker "tandläkare".
- Avstånd: Hur nära är den som söker? Det kan du inte ändra, men det hjälper att veta i vilka områden du är starkast.
- Prominens: Hur känt och betrott är ditt företag? Antal och kvalitet på recensioner, omnämnanden av ditt namn på nätet och hemsidans kvalitet spelar in.
Att ranka bra på kartan är alltså inget trolleritrick. Det är summan av korrekta uppgifter, bra recensioner och jämn skötsel. Ingen kan garantera dig förstaplatsen, och den som gör det bör du hålla dig borta från.
Vad du kan kontrollera själv
Redan innan du pratar med en specialist kan du göra de här fem kontrollerna. Tillsammans tar de cirka tio minuter.
- Sök på ditt eget företag. Skriv företagsnamnet i mobilen. Dyker ditt kort upp? Annars saknar du kanske profil, eller så är den inte verifierad.
- Sök som en kund. Skriv det en riktig kund skulle skriva, till exempel "tandläkare nära mig". Är du bland de tre första? Vilka står där?
- Läs dina uppgifter. Stämmer telefonnummer, adress och öppettider? Är helgdagar och en nyligen genomförd flytt uppdaterade? Ett felaktigt telefonnummer är ett av de tystaste sätten att förlora kunder.
- Titta på bilderna. Finns det riktiga, aktuella bilder? Ett tomt kort inger inget förtroende.
- Titta på recensionerna. Hur många har du, när kom den senaste och har negativa recensioner besvarats?
Skriv ner det som saknas. Listan är till stor hjälp i samtalet med en specialist.
Vad specialisten gör
En specialist på lokal SEO tar vanligtvis hand om följande.
- Verifiera profilen och välja huvudkategori och extra kategorier som passar företaget bäst.
- Se till att namn, adress och telefonnummer skrivs likadant överallt på nätet. När Google ser uppgifter som inte stämmer sjunker förtroendet.
- Fylla i tjänster, verksamhetsområden och beskrivning med riktig, välordnad information.
- Förbereda sidor på din hemsida som tydligt visar var du är verksam, så att hemsidelänken i profilen leder till något användbart.
- Bygga en rutin för att samla in recensioner och bestämma hur negativa recensioner ska besvaras.
- Följa upp varje månad hur många som har tittat på profilen, ringt eller bett om vägbeskrivning.
Inget av detta kräver hemliga knep. Det är tålmodigt underhåll enligt Googles regler.
Vanliga problem som trycker ner dig
Det här är de problem jag ser oftast. Jämför med din egen profil.
| Problem | Konsekvens för kunden |
|---|---|
| Profilen aldrig verifierad | Du kan inte styra kortet, andra kan ändra uppgifter |
| Gammal adress eller telefonnummer | Kunden hamnar fel eller når dig inte |
| Fel huvudkategori | De som söker rätt sak ser dig inte |
| Inga bilder och recensioner | De väljer din konkurrent |
| Extra sökord inlagda i företagsnamnet | Google kan stänga av profilen |
| Flera kort för samma företag | Recensioner och förtroende delas på två |
De två sista punkterna är allvarliga. Google tillåter inte tillägg som "bästa billiga tandläkaren" i företagsnamnet. Var misstänksam mot den som föreslår något sådant.
Vad ska du fråga den som gör jobbet?
När du pratar med en konsult eller byrå, ställ de här frågorna.
- Kommer jag att vara ägare till min profil? Kopplar ni åtkomsten till mitt eget konto?
- Vad åtgärdar ni första månaden, och i vilken ordning?
- Hur samlar ni recensioner? Det blir väl inga falska eller köpta recensioner?
- Hur rapporterar ni resultat? Kan ni visa hur många samtal och vägbeskrivningar som kom från profilen?
- Hur lång tid tar det innan jag ska förvänta mig skillnad? Ett ärligt svar är "mellan några veckor och några månader, beroende på bransch och konkurrens".
Ägarskapet till profilen är den viktigaste punkten. Om personen slutar ska profilen inte försvinna med hen.
Vanliga frågor
Kan jag synas på kartan utan hemsida?
Ja. En företagsprofil fungerar även utan hemsida. Men en välgjord hemsida ger Google förtroende och ger kunden mer information. På sikt bör de två samverka.
Kan jag hamna högt på kartan utan Google Ads?
Ja. De organiska platserna i kartlistan är inte annonser utan förtjänas genom profilens kvalitet. Annonser visas separat och har oftast etiketten "Sponsrad".
Varför ändras min placering hela tiden?
Kartplaceringen ändras beroende på var den som söker befinner sig. Du kan vara etta på din egen gata och trea tre kilometer bort. Det är normalt; det är den övergripande trenden som räknas.
Min konkurrent ligger alltid före mig. Vad gör jag?
Börja med att titta på konkurrentens profil: hur många recensioner, hur många bilder, vilka kategorier? Skillnaden ligger oftast i skötsel och antal recensioner. Du kan jämföra med en specialist och göra en konkret plan.
Avslutning
Att synas på kartan är en av de kortaste vägarna till en kund som söker "nära mig" och är redo att agera. Gör först de fem kontrollerna på din egen profil och ta sedan luckorna till en specialist. Vill du se hur jag arbetar med lokal synlighet kan du läsa om min lokala SEO-tjänst.