En bekant säger: "Nu borde du faktiskt ha en hemsida." Du bestämmer dig för att prata med en webbdesigner. Redan i första samtalet får du frågor: Har du ett domännamn? I vilket format finns din logotyp? Vilka hemsidor gillar du? Du hade bara tänkt säga: "Jag vill ha en hemsida."
Det här känner många igen. Vad behövs för en hemsida? Svaret är kortare än man tror: lite information, några filer och några beslut. Samlar du ihop dem i förväg går arbetet snabbare och missförstånden blir färre. I den här texten går jag igenom vad du bör förbereda innan du börjar, som en enkel checklista.
Börja med frågan: vad ska sidan göra?
Skriv ner ett mål i en enda mening innan du träffar en designer. Till exempel: "få bokningar via telefon", "få offertförfrågningar via ett formulär" eller "få direktbokningar till mitt hotell". Om målet är oklart kan sidan bli fin men ändå inte göra någon nytta.
Tänk sedan på vem den är till för. Vem kommer att öppna din sida? Ett hushåll i grannskapet eller en chef på ett företag i en annan stad? Tittar dina kunder på mobilen eller på datorn? Svaren styr hur sidorna byggs upp. Om de flesta kunder ringer i all hast från mobilen ska ditt telefonnummer och vägbeskrivningen ligga på den mest synliga platsen. Säger du inte det till designern får hen gissa.
Domännamn: sidans adress
Ett domännamn är hemsidans adress på internet (till exempel dittforetag.se). Ha ett par förslag i huvudet innan du startar. En bra adress är kort, lätt att säga högt och svår att stava fel till när du läser upp den i telefon.
Viktigast av allt: domänen måste vara registrerad på ditt namn. Har du redan köpt en, ta reda på hos vilket företag och med vilken e-postadress. Den uppgiften har du stor nytta av senare. Den som äger adressen äger hemsidan.
Företagsuppgifter och texter
Källan till allt som står på sidan är du. Samla följande i ett dokument:
- företagets officiella namn, adress, telefonnummer och e-postadress
- öppettider
- en lista över dina tjänster, med två eller tre meningar om varje
- en kort "om oss"-text: hur länge har du hållit på, och vem arbetar du för?
- de frågor kunder oftast ställer
- certifikat, tillstånd eller branschorganisationer du tillhör
Du behöver inte skriva perfekt. Skriv som om du förklarade för en kund i telefon. Spridda anteckningar är ett bra startläge. Men uppgifterna måste komma från dig. Vilka behandlingar en tandläkare erbjuder eller vilka stadsdelar en rörmokare täcker vet ingen annan än du.
Vilka lagstadgade uppgifter som ska stå på en hemsida beror på bransch. Fråga din revisor eller din branschorganisation och förmedla svaret till designern.
Logotyp, bilder och exempelsidor
Logotyp: Har du en, be om filen i bästa kvalitet. Ett mobilfoto av logotypen räcker inte. Har du ingen, säg det från början; det kan diskuteras som en del av arbetet.
Bilder: Här fastnar många företag. Kunder vill se riktiga människor, ett riktigt kontor, riktigt arbete. Tydliga, väl belysta bilder som du tar själv skapar oftast mer förtroende än arkivbilder. Det här hjälper:
- du och ditt team
- din arbetsplats, butik, klinik eller dina hotellrum
- exempel på arbeten du gjort
Använd inte suddiga bilder eller bilder hämtade från andra sidor; användning utan tillstånd kan ge problem. Har du anlitat en fotograf, fråga om du får använda filerna på hemsidan.
Exempelsidor: Visa designern tre till fem hemsidor. De behöver inte vara konkurrenter, bara sidor som känns rätt för dig. Det viktiga är att berätta varför: "Den är ren och lätt att läsa", "Bokningsknappen syns direkt", "Bilderna är fina". Visa också sådant du inte gillar. För en designer förklarar "det här vill jag inte ha" ofta mer än "det här vill jag ha".
Vem bestämmer, och hur går godkännandet till?
Den här punkten ser liten ut men tar mest tid. Vem säger "okej" i varje steg? Har du delägare drar det ut på processen om alla tycker till var för sig. Utse en person som beslutar; de andra för fram sina synpunkter till henne eller honom.
Fundera också på hur snabbt du kan svara. När ett utkast skickas och ditt svar dröjer i flera veckor glider hela tidsplanen.
Budget och tidsplan
Jag skriver inga siffror här, eftersom det varierar mycket med omfattningen. Men du kan veta ungefär hur mycket du kan avsätta och säga det öppet. Då kan designern planera vad som kommer först och vad som kommer senare.
Ställ dig själv de här frågorna om tiden:
| Fråga | Varför den är viktig |
|---|---|
| Finns det ett datum då sidan måste vara live? | Säsong, öppning eller kampanj kan styra |
| När kan jag lämna texter och bilder? | De flesta förseningar uppstår här |
| Vem tar hand om sidan efter lansering? | Jobbet är inte slut när sidan är klar |
Tänk också på tiden efter lanseringen. En hemsida är ingen skylt man sätter upp en gång och glömmer; telefonnummer ändras, tjänster tillkommer, tider uppdateras. Prata i början om vem som gör uppdateringarna. Var realistisk. Om semester, högsäsong eller sjukdom i familjen väntar, berätta det i förväg.
Vanliga frågor
Jag har inget förberett. Kan jag ändå börja?
Ja. Du kan ta det första samtalet och lista det som saknas tillsammans. Men ju tidigare du börjar förbereda texter och bilder, desto smidigare går det.
Måste jag skriva texterna själv?
Uppgifterna måste komma från dig. Med formuleringar och redigering kan designern eller en textförfattare hjälpa till. Bestäm från start vem som gör vad.
Hur många sidor bör hemsidan ha?
I början räcker oftast startsida, tjänster, om oss och kontakt. En egen sida för varje viktig tjänst gör det lättare för kunder att hitta det de söker. Fler sidor kan du lägga till allt eftersom verksamheten växer.
Kan designern köpa domänen åt mig?
Det kan hen, men den måste registreras på ditt namn och inloggningsuppgifterna ska lämnas till dig. Få det bekräftat skriftligt.
Sammanfattning
Listan kan verka lång, men det som krävs av dig är inte perfektion utan ordning. När mål, uppgifter, filer och beslutsfattare är klara blir det första samtalet mycket mer givande. Vill du komma igång med din sida kan du kontakta mig via sidan bygga hemsida.