En tandläkare tar in tre offerter och väljer den billigaste. Två månader senare är sidan live, men på mobilen rinner texten utanför skärmen, och på "om oss"-sidan står ett stycke som tillhör en annan klinik. En hotellägare hamnar i osämja med personen som byggde sidan och får då veta att domännamnet är registrerat på personens namn. Det här är inga sällsynta fall; jag har sett varianter av dem i många år.
De flesta misstag när man skaffar hemsida är inte tekniska. De handlar om tidpunkt, överenskommelser och ägande. I den här texten går jag igenom de sex misstag som företagare oftast gör och hur du undviker vart och ett. Ingen ska få skulden här; allt går lätt att förebygga om man vet om det i förväg.
Misstag 1: Att bara titta på priset
Du har tre offerter och det är tydlig skillnad mellan dem. Att välja den billigaste verkar förnuftigt. Men ett pris säger ingenting i sig. Det avgörande är vad som ingår.
Titta i offerterna efter:
- Hur många sidor byggs, och vem förbereder texter och bilder?
- Ingår att sidan fungerar bra på mobilen?
- Kostar små ändringar efter lanseringen extra, eller ingår de?
- Vem ansvarar för domän och webbhotell (platsen där sidan lagras), och på vems namn står de?
- Hur många ändringsrundor ingår?
Jämför bara två offerter om du jämför samma saker. Den ena kanske bara omfattar designen, den andra även lansering och allt efteråt. En billig offert kan bli dyr och en dyr kan vara bortkastad; det är omfattningen som avgör, inte priset.
Misstag 2: Att vänta med innehållet till sist
Många väntar tills designen är klar och lämnar sedan texter och bilder. Men hemsidan är ramen för innehållet. Görs designen före texterna arbetar designern med platshållartext. När den riktiga texten kommer passar den inte, den rinner över, eller sidan måste byggas om.
Det här är den vanligaste orsaken till förseningar. Designern är redo, du är det inte, och projektet väntar i månader. Lösningen är enkel: när designen börjar, lämna åtminstone din tjänstelista, en text om ditt företag och några bilder. Det behöver inte vara perfekt; resten kompletterar ni tillsammans. Glöm inte bilderna: att hitta eller ta riktiga bilder kan ta dagar. Den som planerar det tidigt når sitt lanseringsdatum mycket lugnare.
Misstag 3: Att registrera domänen på någon annans namn
Domännamnet är hemsidans adress och är registrerad på någons namn. "Den som byggde sidan köpte den, hen fixar det" är lätt sagt. Men står registreringen på hens namn äger du inte adressen när era vägar skiljs. Adressen på ditt visitkort, din skylt och hos Google ligger då i någon annans händer.
Gör så här:
- Kontrollera att du eller ditt företag står som innehavare.
- Spara en kopia av inloggningsuppgifterna på säker plats.
- Anteckna förnyelsedatumet; en adress som löper ut kan tas av någon annan.
Det handlar inte om misstro, så fungerar saken bara. En seriös designer har inget emot önskemålet och välkomnar det oftast. Samma logik gäller själva hemsidan: se i offerten vem som har rättigheterna till texter, bilder och designfiler.
Misstag 4: Att inte testa på mobilen
Idag tittar de flesta besökare på en sida med mobilen. Ändå granskar många utkastet på datorn, gillar det och godkänner. Sedan öppnar en kund sidan i fickan och möts av pytteliten text, knappar som är svåra att träffa och ett telefonnummer som inte går att ringa.
Testa på din egen mobil innan du godkänner:
- Öppnas sidan snabbt, och går texten att läsa?
- Startar ett tryck på telefonnumret ett samtal?
- Är vägbeskrivning, tidsbokning och kontaktformulär lätta att hitta?
- Gör bilderna sidan långsam?
Ge mobilen till någon i familjen också; någon annan ser det du missar.
Misstag 5: Att dröja med godkännandet
Utkastet ligger hos dig, det är mycket att göra och du svarar inte på en vecka. Sedan ännu en vecka. När du äntligen säger "jag ska titta på det" har designern tagit andra uppdrag och du hamnar längre bak i kön. Lanseringsdatumet glider och säsongen eller kampanjen går förlorad.
Delägare förvärrar det. Tre delägare betyder tre åsikter och tre svarstider. Utse en person som beslutar och låt de andra framföra sina synpunkter till henne eller honom. Lämna också din respons samlad. Ett nytt meddelande varje dag med "låt oss byta den här färgen" tröttar både dig och designern.
Misstag 6: Att strunta i sidan efter lanseringen
Sidan är live och alla andas ut. Sex månader senare har ett telefonnummer ändrats, en tjänst tagits bort och öppettiderna stämmer inte. Kunder ringer det gamla numret. Sidor som inte uppdateras på flera år kan dessutom ha säkerhetsbrister.
En hemsida är ett levande verktyg som då och då behöver skötsel. Fråga före lanseringen: Vem gör små ändringar, och hur snabbt? Vem tar hand om säkerhetskopior och säkerhetsuppdateringar? Kan du uppdatera sidan själv, eller måste du skriva till designern varje gång? Att få svaren skriftligt förebygger senare tvister.
Vanliga frågor
Vad är viktigast när man beställer en hemsida?
Att omfattning och ansvar är nedskrivna och tydliga från början. När det är klart vem som gör vad och till när går de flesta andra problem att lösa.
Står domänen på mitt namn? Hur kan jag se det?
Logga in hos företaget där den köptes, eller be designern om uppgifterna. Är du osäker, fråga öppet; var försiktig om du inte får ett tydligt svar.
Betalar jag fortsatt efter att sidan gått live?
Det kan finnas poster som förnyas regelbundet, som domän och webbhotell. Ta reda på i början vad som förnyas när och vem som betalar.
Vad ska jag fråga designern?
Fråga i första samtalet: "Vilka uppgifter och filer behöver du av mig, och till när?" Är svaret tydligt och konkret arbetar personen strukturerat. Ett vagt svar tyder på tidsproblem längre fram.
Sammanfattning
Nästan alla de här misstagen går att undvika genom att ställa några frågor innan arbetet börjar. Det viktiga är inte bara att sidan ser bra ut, utan att den fortsätter att arbeta för ditt företag och att den är din. Vill du bygga din sida på en stabil grund kan du kontakta mig via sidan bygga hemsida.