En kund öppnar din hemsida i mobilen. Hen har väldigt lite tid att bestämma sig: antingen stannar hen, eller så trycker hen på bakåt och går vidare till nästa företag. Det är som när någon tittar i ett skyltfönster och på några sekunder avgör om hen ska gå in i butiken.
Din startsida är ditt skyltfönster. De flesta företagare fyller det med "vi vill gärna presentera vårt företag", men besökaren vill inte lära känna dig. Hen letar efter svar på sitt eget problem. I det här inlägget svarar jag på frågan "vad ska finnas på startsidan" uppifrån och ned, avsnitt för avsnitt.
Fyra frågor att besvara inom 10 sekunder
När besökaren landar på sidan ska hen, innan hen scrollar, kunna hitta svar på fyra frågor:
- Vad gör ni? En tydlig mening. Till exempel "familjetandläkare i Uppsala" eller "boutiquehotell på Gotland".
- Var är ni verksamma? Stad, stadsdel eller upptagningsområde.
- Hur når jag er? Telefonnummer eller bokningsknapp ska synas.
- Varför ska jag lita på er? Antal år i branschen, riktiga omdömen, hur ni arbetar, ansiktet på ditt team.
Finns inte de fyra svaren på första skärmen slutar besökaren leta, hur snygg sidan än är. Tänk dig att du går förbi en skylt och inte har en aning om vad som säljs. Du går sannolikt inte in. På nätet är det likadant, fast nästa konkurrent är bara ett tryck bort.
Startsidan avsnitt för avsnitt
Ordningen nedan är en bra start för de flesta företag. Du behöver inte följa den slaviskt, det är logiken som räknas.
1. Högst upp: rubrik, kort beskrivning och en enda uppmaning
Rubriken ska beskriva ditt arbete, inte vara en slogan. "Vi står för excellens" säger ingenting. "Familjetandläkare i Uppsala, med tidsbokning" gör det. Lägg två meningar under och en knapp: "Boka tid" eller "Ring nu". Flera olika knappar förvirrar besökaren.
2. Direkt under: dina tjänster
Det här är det första besökaren ser när hen scrollar. Visa tre till sex huvudtjänster som korta kort. Varje kort leder till den egna tjänstesidan. På så sätt hittar kunden snabbt det hen söker, och Google ser hur dina sidor hänger ihop.
3. Förtroendeavsnittet
Riktiga kundomdömen, dina kvalifikationer, organisationer du arbetar med eller hur många år du har hållit på. Använd inte påhittade siffror, besökare känner på sig det. Har du inga omdömen än, välj en annan förtroendeskapande detalj.
4. Ett kort avsnitt om varför du
Tre saker som skiljer dig från andra: du svarar snabbt, du gör jobbet själv, du går igenom priset i förväg. Skriv det bara om det stämmer. Överdrifter behövs inte, det konkreta övertygar mer.
5. Arbetsgången: så går samarbetet till
Beskriv tre eller fyra steg från första samtalet till resultatet. Kunder är rädda för det oklara, och att veta vad som händer lugnar. Till exempel: du ringer, behovet diskuteras, du får en offert, sedan börjar arbetet. Det här avsnittet minskar oron hos den som hör av sig första gången.
6. Plats och kontakt
Adress, karta, öppettider, telefon och meddelandekanaler. Göm inte det bara på kontaktsidan, visa det även längst ned på startsidan. För ett lokalt företag är det här avsnittet avgörande. Den som söker "nära mig" vill se din adress och de områden du täcker.
7. Längst ned: en avslutande uppmaning
Den som har scrollat hela vägen är nästan övertygad. Ge hen en knapp till där: "Boka tid" eller "Skicka ett meddelande". I sidfoten kan också integritetspolicyn och länkar till sociala medier ligga.
Det du inte behöver: bildspel och välkomsttexter
Bildspel
Bilder som växlar högst upp ser eleganta ut vid första anblicken. Men besökare läser oftast budskapet på den första bilden, de senare ser många aldrig. Bildspel gör dessutom sidan långsammare och kan förstöra layouten i mobilen. En stark bild och en tydlig rubrik gör mer nytta. Använd helst en bild på dig själv, ditt team eller din verkliga arbetsplats, för arkivbilder känner besökare igen direkt. Mitt svar på om du behöver bildspel på hemsidan: för de flesta företag nej.
"Välkommen till vår hemsida"
Meningar som "Välkommen till vår hemsida, vi är glada att du tittar in" slösar bort din mest värdefulla plats. Besökaren vet redan att hen är på din sajt. Använd platsen till att säga vad du gör.
Andra vanliga misstag
Allt som gör besökarens uppgift svårare bör bort.
- Musik eller video som startar av sig själv.
- Rubriker som "Helhetslösningar för företag" som ingen kund söker på.
- Popup-fönster som täcker halva skärmen.
- Många anonyma arkivbilder i stället för riktiga foton.
Så testar du din egen startsida
Visa sidan för en vän eller en kund och ge hen bara tio sekunder. Fråga sedan: Vad gör det här företaget? Var finns det? Hur skulle du nå det? Kan personen inte svara behöver något på startsidan rättas till. Öppna den också i din egen mobil med mobildata, för de flesta kunder ser dig i mobilen.
Det här kan du be den som utformar din startsida om:
- Att det syns vad du gör och i vilken stad redan på första skärmen.
- Att telefonnumret går att ringa med ett enda tryck.
- Att sidan öppnas snabbt i mobilen.
- Att tjänstekorten länkar till rätt sidor.
Vanliga frågor
Ska startsidan ha mycket text?
Nej. Startsidan ger en översikt, detaljerna finns på tjänstesidorna. Korta, överskådliga avsnitt fungerar bäst. Korta rubriker och två, tre meningar är mycket lättare att läsa i mobilen än långa stycken.
Ska jag lägga en video på startsidan?
En kort och meningsfull presentationsvideo kan hjälpa, men den ska inte starta av sig själv eller göra sidan långsam. Startsidan fungerar bra utan.
Ska jag visa priser på startsidan?
Det beror på din verksamhet. Är priserna fasta och kunderna nyfikna, ja. Varierar de kan det räcka att förklara hur priset sätts.
Hur ofta bör jag uppdatera startsidan?
Du behöver inte ändra den varje månad. Uppdatera när tjänster, telefonnummer eller adress ändras och när omdömena blir fler.
Sammanfattning
En bra startsida är inte utsmyckad, den är begriplig. Säger den på tio sekunder vad du gör, var du finns, hur man når dig och varför man kan lita på dig har den gjort sitt jobb som skyltfönster. Vill du bygga din startsida i den här ordningen eller få din nuvarande sajt genomgången kan du skriva till mig via sidan bygga hemsida.