Aylık SEO Danışmanlığı: Bir Ayda Neler Yapılır? Hafta Hafta

Her ay bir danışmana ödeme yapıyorsunuz ama o ay içinde tam olarak ne olduğunu bilmiyorsunuz. "SEO danışmanı ne yapar?" sorusu tam da bu yüzden sorulur. Cevap, sihirli bir şey olmadığıdır: düzenli, sıkıcı görünen ama birikerek işe yarayan bir iş akışı vardır. SEO hizmeti kapsamında çalışırken ben de ayı dört parçaya bölerek ilerlerim; aşağıda bunu olduğu gibi anlatıyorum.

Baştan dürüst olayım: SEO'da sonuç garanti edilemez, arama motorlarının kararlarını ben vermiyorum. Ama bir ayın içinde ne yapılması gerektiği ve ne yapılmadığı net biçimde görülebilir. Sizin de görmeniz gerekir.

Birinci hafta: bakmak ve ölçmek

Ayın ilk günlerinde yeni bir şey üretmeden önce geçen ayın ne bıraktığına bakarım. Sitenize hangi aramalarla gelindi, hangi sayfalar görüntülendi, hangi sayfalar düştü, hangileri yükseldi? Bu, ücretsiz arama verisi araçlarından alınan bilgilerle yapılır.

Aynı hafta siteyi kısaca "sağlık kontrolünden" geçirirsiniz: açılmayan sayfa var mı, yeni eklenen bir sayfa arama motorlarına kapalı kalmış mı, site telefonda yavaşlamış mı? Küçük bir sorun aylarca fark edilmezse sessizce ziyaretçi kaybettirir. Bu yüzden ilk hafta çoğunlukla gözlemdir ve bu ayın öncelik listesi bu gözlemden çıkar.

İkinci hafta: sayfaları iyileştirmek

İkinci hafta, mevcut sayfaların elden geçirildiği haftadır. Müşterinizin aradığı kelimelerle sayfanız örtüşüyor mu? Başlık ve açıklama metni tıklatacak kadar net mi? Sayfa, bir soruyu baştan sona cevaplıyor mu yoksa yarıda mı bırakıyor?

Çoğu işletmede en hızlı fayda yeni sayfa yazmaktan değil, zaten var olan ve sıralamaya yaklaşmış bir sayfayı güçlendirmekten gelir. Sıralamada on birinci veya on ikinci sırada duran bir sayfa, doğru dokunuşla ilk sayfaya yaklaşabilir; garanti değil, ama mantıklı bir yatırım. Hangi sayfalara dokunacağımı birinci haftadaki verilere bakarak seçerim, keyfime göre değil.

Bu haftanın bir parçası da sizin tarafınızdaki bilgilerdir. Bir hekim yeni bir tedavi sunmaya başladıysa, bir avukat yeni bir alanda dava almaya karar verdiyse ya da bir üretici yeni ürün çıkardıysa, bunu bilmem gerekir; çünkü sitenin ve içeriğin o yöne kayması gerekebilir. Bu yüzden ayda bir kısa bir konuşma, aylarca süren sessiz çalışmadan çok daha verimlidir.

Üçüncü hafta: yeni içerik ve bağlantılar

Üçüncü haftada yeni içerik gelir: müşterilerinizin sorduğu bir soruya cevap veren bir yazı ya da henüz sitenizde karşılığı olmayan bir hizmet sayfası. Konu seçimi tahmine değil, insanların gerçekte ne aradığına dayanır. İçeriğin sizin sektörünüzdeki kurallara uygun olup olmadığını (örneğin sağlıkta ya da hukukta reklam sınırlarını) sizinle de netleştiririm; meslek kurallarınızı ayrıca kontrol etmenizi öneririm.

Aynı hafta site içi bağlantılara bakarım: yeni yazıdan ilgili hizmet sayfasına, eski yazılardan yeni sayfaya bağlantı kurulur. Okur için de arama motoru için de "bu konu burada devam ediyor" demenin yoludur. Dışarıdan bağlantı konusunda ise acele etmem; kalitesiz bağlantı almak yarardan çok zarar getirir.

Dördüncü hafta: kontrol, rapor ve plan

Ayın son haftası iki işe ayrılır. Önce yapılanların etkisine bakılır: dokunduğum sayfalar nasıl davrandı? Sonra rapor hazırlanır ve gelecek ayın planı çıkarılır. Raporu nasıl okuyacağınızı merak ediyorsanız aylık SEO raporu nasıl okunur yazımda ayrıntılı anlattım.

Rapor, sayfalarca grafik olmak zorunda değildir. İyi bir rapor üç soruya cevap verir: bu ay ne yapıldı, ne değişti, gelecek ay ne yapılacak?

Küçük bir örnek vereyim: bir muhasebe bürosunun sitesinde "şirket kuruluşu" sayfası vardı ama insanlar aslında "şirket kurmak için ne gerekir" diye soruyordu. Sayfayı bu soruya cevap verecek şekilde yeniden düzenlemek, yeni sayfa yazmaktan daha mantıklı bir aylık iş oldu. Her ay böyle küçük, ölçülebilir kararlar alınır.

İki işletme, iki ayrı ay

Aynı iskelet her işletmede aynı işi ortaya çıkarmaz. İki örnek, ayın ölçümlere göre nasıl farklı şekillendiğini gösteriyor.

Bir diş kliniği: telefonlar var, randevu yok

Bir diş kliniğinin sahibi bana, sitenin ziyaretçi aldığını ama randevu taleplerinin az olduğunu söyleyerek geldi. İlk hafta verilere baktığımda en çok görüntülenen sayfanın genel bir "tedaviler" sayfası olduğunu gördüm. Ziyaretçiler ise "implant", "kanal tedavisi" gibi tek tek konuları arıyordu ve bu konuların kendi sayfası yoktu.

İkinci hafta mevcut sayfadaki içeriği ayırıp en çok aranan iki tedavi için ayrı ve anlaşılır sayfalar hazırladık. Telefon numarası ve randevu düğmesini her sayfanın görünür yerine taşıdık. Üçüncü hafta bu sayfalara sık sorulan sorular ekledik ve yeni yazılardan bu sayfalara bağlantı verdik. Sağlıkta reklam sınırları olduğu için ifadeleri klinik sahibiyle tek tek gözden geçirdik; meslek kurallarının yorumunu ona bıraktım.

Ay sonunda sayfalar yeni açılmış olduğundan sıralama değişimi henüz belirgin değildi. Ama arama verilerinde bu sayfaların görüntülenmeye başladığını ve randevu düğmesine tıklanmanın arttığını görebildik. Sonraki ay bu eğilimi izlemeye devam ettik ve yeni sayfaların hangi sorularla bulunduğunu inceledik; kesin bir sonuç iddia etmeden, yönün doğru olduğunu söyleyebildim.

Bir makine üreticisi: doğru kişi siteye geliyor mu?

Endüstriyel makine üreten bir firma ise başka bir sorunla geldi. Sitede çok ziyaretçi vardı ama teklif talebi çok azdı. Baktığımda sayfaların çoğu firmanın tarihçesini anlatıyordu; bir satın almacının sorduğu "bu makine hangi işe uygun, teslim süreci nasıl işler" soruları cevapsızdı.

Bu ayın işi yeni trafik çekmek değil, mevcut sayfaları bir satın almacının gözüyle yeniden yazmaktı. Ürün sayfalarına kullanım alanı, teknik özelliklerin sade özeti ve teklif isteme adımı ekledik. Üçüncü haftada firmanın satış ekibine en çok hangi soruları sorduklarını sordum ve bu soruların cevabını sayfalara taşıdım.

Bu örnekte ayın sonunda ölçtüğümüz şey ziyaretçi sayısı değil, teklif formuna ulaşan ziyaretçi oranıydı. Sonraki ay, satış ekibinden gelen yeni sorular doğrultusunda sayfaları bir kez daha güncelledik; çünkü bu tür sayfalar bir kez yazılıp bırakıldığında değil, müşteriyle konuşuldukça değer kazanır. Hiçbir garanti vermeden söyleyebilirim ki, doğru soruya cevap veren sayfa, yalnızca bol ziyaretçi alan sayfadan genellikle daha faydalıdır. Dolayısıyla ay sonundaki rapor da iki işletme için farklı sorulara cevap verdi. Bu örnek, iki işletmenin aynı ay içinde neden aynı işi yapmadığını gösteriyor: biri görünürlük, diğeri sayfanın ikna gücü sorunu yaşıyordu.

Görünmeyen ama önemli işler

Aylık hizmetin bir kısmı fatura kalemi gibi görünmez ama gerçek değer taşır:

• İzleme: Sitenin açık kalması, kırık bağlantıların ve hataların erken yakalanması.
• Rakip ve arama dünyasını takip: Arama motorlarında değişiklik olduğunda planı gerekirse değiştirmek.
• Bilmediğiniz şeyi söylemek: Bir fikrin işe yaramayacağını, bir kelimenin sizin için fazla rekabetli olduğunu dürüstçe söylemek.
• Tarihçe tutmak: Ne zaman neyi değiştirdiğimin kaydı; ileride "bu neden düştü?" sorusunu cevaplayabilmek için.
• Sizin zamanınızı korumak: Sizden sadece gerçekten gerekli kararları ve bilgileri istemek.

Tek seferlik paketle aylık çalışma arasında kafanız karışıksa aylık SEO danışmanlığı mı, tek seferlik paket mi yazısı karar vermenize yardım eder.

Ay sonunda ne görmelisiniz?

Danışmanınız kim olursa olsun, ay bittiğinde elinizde şunlar olmalı:

1. Yapılan işlerin açık, anlaşılır bir listesi. "Optimizasyon yapıldı" yetmez; hangi sayfa, ne değişti.
2. Sayıların sade bir özeti ve bunların ne anlama geldiği. Rakamın tek başına anlamı yoktur.
3. Henüz sonuç görünmeyen işler için dürüst bir açıklama. SEO'da bir iş etkisini haftalar sonra gösterebilir.
4. Gelecek ay için kısa bir plan ve neden o işlerin seçildiği.
5. Sizden beklenen bir şey varsa net bir talep.

Bunlardan biri sürekli eksikse, bu danışmanı sorgulamak için yeterli bir nedendir.

Çalışmaya başlamadan önce sorulacak sorular

Bir danışmanla anlaşmadan önce aylık işin nasıl işleyeceğini birkaç soruyla netleştirebilirsiniz. Cevapların kendisi kadar, nasıl cevaplandığı da önemlidir.

• "Ay içinde somut olarak hangi işleri yapacaksınız?" Net bir danışman hafta hafta bir iskelet anlatabilmelidir. "Genel SEO" gibi muğlak bir cevap uyarı işaretidir.
• "Siteme kim erişecek, ben neyi görebileceğim?" Arama verilerine ve sitenin yönetimine erişimin sizde kalması önemlidir. Danışman ayrılsa bile sitenizin sizde kalması gerekir.
• "Neyi yapmayacaksınız?" Dürüst bir danışman sınırlarını söyler; örneğin kalitesiz bağlantı satın almayacağını ya da sonuç garantisi vermeyeceğini açıkça belirtir.
• "Raporu hangi sıklıkla ve hangi biçimde alacağım?" Raporun sade olması ve toplantıyla desteklenmesi gerekir.
• "Bir iş işe yaramazsa ne yapacağız?" Her çalışma tutmaz. Önemli olan, tutmayan işin fark edilip yön değiştirilmesidir.

Ay içinde sizden ne zaman haber alınır?

Beklentiyi baştan konuşmak iki tarafı da rahatlatır. Genellikle ay başında bir onay, ay ortasında içerik için kısa bir soru ve ay sonunda rapor görüşmesi yeterlidir. Daha sık iletişim gerekiyorsa bunun nedeni açıkça söylenmelidir. Haber gelmeyen bir ay, işin yapılmadığının işareti de olabilir; bu yüzden raporu beklemek yerine arada bir "bu ay ne durumda?" diye sormaktan çekinmeyin.

Bütçeniz küçükse ay nasıl planlanır?

Sınırlı bütçede her şeyi aynı anda yapmaya çalışmak yerine tek bir hedef seçilir: örneğin yalnızca en çok kazandıran hizmetin sayfası. O ay yapılacak işler bu sayfa etrafında toplanır. Küçük bir kapsam, iyi seçildiğinde dağınık geniş bir kapsamdan çoğu zaman daha fazla işe yarar. Fiyatı ise çalışmanın kapsamı, sitenin büyüklüğü ve sektörünüzdeki rekabet gibi etkenler belirler; bunu ilk görüşmede açıkça konuşurum.

Ay ortasında beklenmedik bir düşüş olursa

Bazen ay planlandığı gibi gitmez: bir sayfa birden ziyaretçi kaybeder ya da arama motorunda bir değişiklik olur. Bu durumda ilk yaptığım şey panik yapmamaktır. Önce düşüşün tek bir sayfada mı yoksa sitenin tamamında mı olduğuna bakarım; çünkü ikisinin nedeni ve çözümü farklıdır.

Tek sayfadaki düşüş çoğunlukla o sayfanın içeriğiyle ya da rakibin daha iyi bir sayfa yayınlamasıyla ilgilidir. Sitenin tamamındaki düşüş ise teknik bir soruna, yanlışlıkla kapatılmış bir ayara ya da genel bir arama değişikliğine işaret edebilir. Nedeni bulmadan sayfaları rastgele değiştirmek durumu karıştırır.

Bu yüzden önceki bölümde saydığım tarihçe önemlidir. Ne zaman neyi değiştirdiğimi bildiğim için "düşüş benim yaptığım işten mi, dışarıdan mı geldi?" sorusunu çoğu zaman cevaplayabilirim. Cevap net değilse bunu da size söylerim; tahminle plan yapmak yerine bir süre izlemeyi önerebilirim.

Rapordaki rakamlara nasıl bakılır?

Rapordaki rakamlar tek başına bir şey söylemez; bir karşılaştırma ve bir yorumla anlam kazanır. Şu üç bakış açısı çoğu işletme için yeterlidir:

• Geçen ayla karşılaştırma: Ziyaretçi, görüntülenme ve tıklanma geçen aya göre hangi yönde? Mevsimsellik olan işlerde geçen yılın aynı ayına da bakmak gerekir.
• Sayfa bazında bakış: Genel toplam yerine, dokunduğumuz sayfaların kendi içinde nasıl davrandığı daha açıklayıcıdır.
• İş sonucuna bağlantı: Telefon, form ya da randevu gibi sizin için gerçek değer taşıyan eylemler arttı mı?

Rapordaki bir rakam beklediğinizden kötüyse, bunu danışmandan saklamasını değil, nedenini açıklamasını isteyin. İyi bir danışman kötü haberi de aynı açıklıkla anlatır ve bir sonraki adımı önerir. Küçük dalgalanmaları fazla yorumlamamak da gerekir. Bir haftalık düşüş ya da yükseliş çoğu zaman gürültüdür; eğilim, birkaç ayın birleşiminden anlaşılır.

Benimle çalışırsanız süreç nasıl işler?

Aylık çalışmanın düzenli akması için başlangıçta birkaç adım atılması gerekir. Sıra genellikle şöyledir.

Başlangıç: ilk görüşme ve ilk inceleme

İlk görüşmede işinizi, müşterinizin kim olduğunu ve neyi başarmak istediğinizi dinlerim. Bu konuşma teknik değildir; "en çok hangi hizmetten kazanıyorsunuz, hangi müşteriyi daha çok istiyorsunuz" gibi sorulardan oluşur. Ardından sitenize ve arama verilerinize bakarım ve ne bulduğumu sade bir dille anlatırım.

Bu aşamada çalışmanın sizin için mantıklı olup olmadığını da konuşuruz. Bazen en dürüst cevap, "şu an aylık çalışmaya gerek yok, şu üç şeyi yapın" olur. Bunu söylemekten çekinmem.

İlk üç ay: temeli atmak

İlk ay genellikle temizlik ve öncelik belirleme ayıdır: teknik sorunlar, eksik sayfalar, zayıf başlıklar. İkinci ayda en fazla kazandıracak sayfalar güçlendirilir. Üçüncü ayda yeni içerik daha düzenli üretilmeye başlar. Bu sıra sabit değildir; veriye göre değişir.

Her ayın sonunda kısa bir rapor ve bir görüşme yapılır. Gelecek ayın işleri sizin onayınızla belirlenir. Hiçbir iş sizden habersiz yapılmaz.

Sonraki aylar: ritim ve ayarlama

Temel oturduktan sonra ay daha çok ritimle ilerler: ölç, iyileştir, üret, raporla. Bu aşamada çalışmanın değeri, küçük kararların birikmesinden gelir. Arada bir de "bu hizmete hâlâ ihtiyacınız var mı" diye birlikte bakarız; ihtiyaç azaldıysa kapsamı küçültmek de seçeneklerden biridir.

Kendiniz yapabilecekleriniz, uzmana bırakmanız gerekenler

Her şeyi bir danışmana devretmek zorunda değilsiniz. İşin bir kısmı sizin bilginiz olmadan zaten yapılamaz, bir kısmı ise teknik bilgi ister.

Sizin yapabilecekleriniz

• Bilgiyi güncel tutmak: Adres, telefon, çalışma saatleri, yeni hizmetler. Bunu sizden iyi kimse bilemez.
• Müşteri sorularını toplamak: Telefonda ve yüz yüze en çok ne soruluyor? Bu liste, değerli içerik fikirlerinin kaynağıdır.
• Gerçek örnekler ve fotoğraflar sağlamak: Sektörünüze uygun olduğunda, tamamlanmış işlerden gerçek örnekler en güvenilir içeriktir.
• Yorum istemek: Memnun müşterilerden nazikçe yorum istemek.
• Raporu okumak ve soru sormak: Anlamadığınız bir şey varsa sormanız, işi doğru yönde tutar.

Uzmana bırakmanız gerekenler

• Teknik denetim: Dizine girme, hız, mobil uyum ve site yapısı sorunları.
• Veri analizi: Hangi sayfaya dokunmanın değer getireceğini seçmek.
• Anahtar kelime ve konu seçimi: İnsanların gerçekte ne aradığını ve hangi kelimenin sizin için gerçekçi olduğunu belirlemek.
• Yapısal düzenlemeler: Başlık yapısı, site içi bağlantılar, yönlendirmeler.
• Dış bağlantı stratejisi: Zarar verebilecek işlere girmemek için deneyim gerekir.

Kendi zamanınız kısıtlıysa, benim tarafımdan yapılacak işleri ve sizden beklenenleri baştan ayırırım ki ay boyunca ikimiz de ne yapacağını bilelim.

Aylık SEO çalışmasında sık yapılan hatalar

İşletmelerin bu konuda düştüğü tuzaklar genellikle birbirine benzer. Bunları bilmek, hem danışman seçerken hem de süreci yönetirken işinize yarar.

Hemen sonuç beklemek

İlk ayın sonunda sıralamaların fırlamasını beklemek, en yaygın hayal kırıklığı nedenidir. Çalışmanın etkisi çoğunlukla haftalar sonra görünür. Sabırsızlık yüzünden doğru giden bir çalışma erken bırakılır.

Sadece sıralamaya bakmak

Bir kelimede üçüncü sırada olmak, o kelimenin size müşteri getirdiği anlamına gelmez. Asıl önemli olan, o ziyaretçilerin sizi arayıp aramadığı ya da formu doldurup doldurmadığıdır. Bu yüzden raporda sıralamanın yanında iletişim sayısına da bakılmalı.

Bilgi vermemek

Danışman sizin işinizi ancak anlattığınız kadar bilir. Yeni bir hizmet, taşınan bir şube ya da bırakılan bir ürün hakkında haber vermemek, gereksiz işin yapılmasına yol açar. Ayda bir kısa mesaj bile fark yaratır.

Raporu hiç sorgulamamak

Rapor geldiğinde "bakarım" deyip kapatmak, ne yapıldığını denetleyemeyeceğiniz anlamına gelir. Anlamadığınız her satırı sormak, danışmanın da işini daha özenli yapmasını sağlar.

Her ay yeni bir şey denemek

Danışmanı sık sık değiştirmek ya da her ay stratejiyi baştan kurmak, birikimi sıfırlar. SEO'da tutarlılık, tek tek parlak fikirlerden daha çok işe yarar.

Raporu sadece ay sonunda düşünmek

Ay boyunca hiçbir şey sormayıp raporda sürpriz beklemek, sorunların geç fark edilmesine yol açar. Ay ortasında kısa bir "iş nasıl gidiyor?" sorusu, yanlış anlaşılmaları erken yakalar ve ayın geri kalanını kurtarabilir.

Kalitesiz dış bağlantıya yönelmek

"Ucuza yüzlerce bağlantı" vaatleri cazip görünür, ama kalitesiz bağlantılar sitenize zarar verebilir. Şüpheli bir teklif aldığınızda bana ya da bir başka uzmana danışın.

Sık sorulan sorular

Her ay aynı iş mi yapılıyor?

Hayır. İskelet aynıdır (ölç, iyileştir, üret, raporla) ama içeriği her ay ölçümlere göre değişir. Bir ay teknik sorunlar öne çıkar, başka bir ay yeni içerik.

Sonuçlar ilk ayda görünür mü?

Genellikle hayır. Bir ayda yapılanlar çoğunlukla sonraki aylarda karşılık bulur. Bunu vaat ettiğini söyleyen biri size fazla iyimser bir tablo çiziyordur.

Her ay ne kadar zamanımı almam gerekir?

Çoğu işletmede ayda kısa bir görüşme ve birkaç onay yeterlidir. Hizmetin kapsamına göre değişir; ilk görüşmede netleştiririm.

Aylık çalışma ne zaman anlamlıdır, ne zaman değildir?

Sitenizde ciddi bir teknik ya da içerik eksiği varsa, önce tek seferlik bir düzenleme daha mantıklı olabilir. Temel hazır olduğunda ve düzenli ilgiye ihtiyaç duyduğunda aylık çalışma değer kazanır. Rekabetin yüksek olduğu sektörlerde ya da sürekli yeni içerik gerektiren işlerde süreklilik daha önemlidir.

Danışman ayda kaç saat çalışır?

Bu, kapsama ve sitenin büyüklüğüne göre değişir ve bir sabit sayı vermek yanıltıcı olur. İlk görüşmede ay boyunca hangi işlerin yapılacağını yazılı olarak netleştirmenizi öneririm. Saat sayısından çok, sonunda ne teslim edileceği önemlidir.

Raporda hangi kelimelerden kuşku duymalıyım?

"Genel optimizasyon yapıldı", "site güçlendirildi" gibi hangi sayfada ne değiştiğini belirtmeyen ifadeler yetersizdir. Aynı şekilde sadece ziyaretçi sayısını gösteren ama bunun iş sonuçlarıyla ilişkisini kurmayan raporlar da eksiktir. Her maddenin bir sayfa ve bir amaçla eşleşmesini isteyin.

Danışman değiştirirsem tarihçe kaybolur mu?

Çalışmanın kaydı sizin olmalı. Hangi sayfaya ne zaman dokunulduğunu gösteren bir kayıt, yeni danışmanın hızla işe başlamasını sağlar. Çalışmaya başlarken bu kaydın size de verileceğini sormanızı öneririm.

Çalışmayı durdurursam ne olur?

Yapılan iyileştirmeler sitenizde kalır; sayfalar, başlıklar ve bağlantılar bir anda silinmez. Ancak yeni içerik ve izleme durur, rakipler ise yoluna devam eder. Bu yüzden durdurmadan önce kapsamı küçültmek de bir seçenektir; ihtiyacınıza göre birlikte karar veririz.

Sonuç

Aylık SEO danışmanlığı, ne yapıldığı görünür tutulduğunda değer yaratır. Siz hangi işin hangi hafta yapıldığını sorabilmeli, ben de cevap verebilmeliyim. Kendi sitenizde ayın nasıl geçeceğini birlikte konuşmak isterseniz SEO hizmeti sayfasından bana yazabilirsiniz.