Web Sitesi Analizi ve UX Denetimi Hizmeti: Neler Kapsar?

Siteniz yayında, reklam da veriyor olabilirsiniz, sosyal medyada paylaşım da yapıyor olabilirsiniz. Ziyaretçi geliyor ama arayan, form dolduran ya da sepete ürün atıp ödemeye kadar giden çok az. Neyin yanlış gittiğini kendiniz de çözemiyorsunuz, çünkü siteye her gün bakıyorsunuz ve artık gözünüz görmüyor. İşte tam bu noktada web sitesi analizi ve UX denetimi hizmeti devreye girer: sitenizi sizin dışınızdaki biri, ilk kez gören bir müşterinin gözüyle inceler ve neyin işe yaradığını, neyin ziyaretçiyi kaçırdığını yazıya döker. Ben Ümit Kırkoç, İstanbul'da tek başıma çalışan bir web tasarımcı ve SEO danışmanıyım; bu yazıda denetimin ne olduğunu, neleri kapsadığını, nasıl yürüdüğünü ve ne zaman kendi başınıza halledebileceğinizi, ne zaman uzman gerektiğini anlatıyorum. Sitenizi baştan yapmak gerekiyorsa da web sitesi yaptırma hizmetimi ayrıca inceleyebilirsiniz, ama önce denetimin neden çoğu zaman ilk adım olduğunu konuşalım.

UX, "kullanıcı deneyimi" demektir. Yani bir ziyaretçinin sitenize girdiği andan çıktığı ana kadar yaşadığı her şey: aradığını ne kadar çabuk bulduğu, yazıları rahat okuyup okuyamadığı, telefondan düğmelere basabilip basamadığı, güvenip güvenmediği. UX denetimi, bu deneyimi sistemli biçimde gözden geçirip sorunları öncelik sırasına koyan çalışmadır. Web sitesi analizi ise biraz daha geniştir: görünümün yanı sıra hız, arama motorlarındaki durum, teknik sağlık ve ölçüm düzenini de içine alır.

Neden siteye içeriden bakmak yetmez?

Bir mağaza sahibi vitrinine her sabah bakar ve her şeyin yerli yerinde olduğunu düşünür. Sokaktan geçen biri ise vitrinin neyi sattığını anlamayabilir. Web siteleri için de aynısı geçerli. Siz işinizi çok iyi bildiğiniz için menüdeki "Çözümlerimiz" yazısının neyi anlattığını biliyorsunuz. İlk kez giren biri bilmiyor. Siz telefonunuzun hızlı bağlantısında siteyi saniyeler içinde açıyorsunuz, ziyaretçi ise kalabalık bir yerde zayıf bir mobil bağlantıyla bekliyor.

Bu körlüğün birkaç tipik görünümü var. İşletme sahipleri çoğunlukla sitede kendi anlatmak istediklerini öne çıkarır, müşterinin sormak istediklerini değil. Bir fiyat sorusu, bir adres, bir çalışma saati ya da "bu iş ne kadar sürer" cevabı iki tık ötede gizli kalabilir. Ya da tam tersi: ana sayfada beş farklı mesaj yarışır ve hiçbiri net seçilmez. Dışarıdan bir göz bunları birkaç dakikada fark eder, çünkü ona ezber yoktur.

Aşağıdaki görsel, denetimde baktığım ana alanları tek bakışta özetliyor.

Bu listenin her maddesi ayrı bir bölüm olarak raporda yer alır. Hepsini birden anlatmak yerine, aşağıda önce hangi durumda denetime ihtiyaç duyduğunuzu, sonra süreci ve sonunda elinize ne geçtiğini sırayla açıyorum.

Denetime ne zaman ihtiyaç duyarsınız?

Her site için sürekli denetim şart değildir. Ama bazı işaretler, sitenin içinden bakınca fark edilmeyen bir sorun olduğunu gösterir. Bunlardan birkaçını tanıyorsanız denetim mantıklı bir yatırımdır:

• Ziyaretçi sayısı fena değil ama arama, form ya da sipariş sayısı çok düşük.
• Reklam harcıyorsunuz, tıklama geliyor ama dönüşüm gelmiyor.
• Site eskiden iyi çalışıyordu, bir tasarım değişikliğinden ya da yeni bir eklentiden sonra durum kötüleşti.
• Müşteriler telefonla aynı soruları tekrar tekrar soruyor; yani cevap sitede var gibi görünüyor ama bulunmuyor.
• Siteyi yenilemeyi düşünüyorsunuz ama neyin değişmesi, neyin korunması gerektiğinden emin değilsiniz.
• Rakipleriniz aramalarda öne geçti ve nedenini anlayamıyorsunuz.

Bu işaretlerin ortak noktası şu: Sorunun ne olduğunu bilmiyorsunuz. Denetimin değeri de burada; tahminle para harcamak yerine, hangi düzeltmenin işe yarayacağını önce görmenizi sağlar.

Yenileme kararından önce denetim

Siteyi sıfırdan yaptırmak pahalı ve zaman alan bir iş. Bazen sorun tasarımda değil, yazıların anlaşılmaz olmasında, bir düğmenin yanlış yerde durmasında ya da sayfanın yavaş açılmasındadır. Bunlar yenileme gerektirmeden de çözülebilir. Bazen de gerçekten sıfırdan yapmak gerekir. Denetim, bu ikisi arasındaki ayrımı yapmanın en ucuz yoludur. Aşağıdaki karar şeması bu mantığı gösteriyor.

Şemadaki ana soru basit: Sitenin iskeleti sağlam mı? İskelet sağlamsa, yani yapı, yazılım ve sayfa düzeni kullanılabilir durumdaysa, düzeltmeler küçük adımlarla ilerler. İskelet çürükse, yamalamak zaman kaybıdır.

Denetim neleri inceler?

Bir denetimin kapsamı sitenin türüne göre değişir ama beş ana başlık hemen her projede yer alır. Hepsini sade bir dille anlatayım.

1. İlk izlenim ve mesajın netliği

Ziyaretçi sayfaya girdiğinde ilk birkaç saniyede üç şeyi anlamalıdır: Burası ne iş yapıyor, bana uygun mu, ne yapmam gerekiyor? Bunu "beş saniye testi" diye adlandırırlar; ama ben bunu teknik bir test gibi değil, basit bir soru olarak kullanırım: Tanımadığınız biri ekrana beş saniye baksa ve kapatsa, ne gördüğünü söyleyebilir mi? Cevap "bilmem, güzel bir fotoğraf vardı" ise ana sayfa mesajını veremiyor demektir.

2. Gezinme ve sayfa yapısı

Menüde kaç öğe var, adları anlaşılır mı, aradığınız şey iki tıkta bulunuyor mu? Birçok sitede menü, işletmenin iç dilini konuşur: "Referanslar", "Yaklaşımımız", "Çözümler". Müşteri ise "Fiyat", "Hizmetler", "Nerede?" ve "Nasıl ulaşırım?" arar. Menü etiketlerini müşterinin kelimeleriyle yazmak, çoğu zaman en ucuz iyileştirmelerden biridir.

3. Mobil deneyim

Ziyaretçilerin büyük kısmı siteye telefondan girer; bunu kendi istatistiklerinizde de görebilirsiniz. Telefonda düğmeler parmağa göre büyüklükte mi, yazılar yakınlaştırmadan okunuyor mu, form alanları klavyeyi doğru açıyor mu, telefon numarasına dokununca arama başlıyor mu? Bilgisayarda mükemmel görünen bir sayfa telefonda dağılabilir. Denetimde siteyi gerçek bir telefonda, hatta bazen yavaş bağlantıda da denerim.

4. Hız ve teknik sağlık

Sayfa yavaş açılıyorsa ziyaretçi beklemeden çıkar. Hız, büyük görsellerden, gereksiz eklentilerden ya da zayıf bir sunucudan kaynaklanabilir. Bunun yanında kırık bağlantılar, hata veren sayfalar, güvenlik sertifikası sorunları ve aynı içeriğin birden çok adreste durması gibi teknik sorunlara da bakılır. Bunlar kullanıcıyı da arama motorunu da rahatsız eder.

5. Güven işaretleri ve harekete çağrı

İnsanlar tanımadıkları bir işletmeye para ya da bilgi vermeden önce güvenmek ister. Gerçek adres, çalışma saatleri, telefon, yorumlar, iade ve teslimat koşulları, kimin çalıştığını gösteren bir "hakkımızda" sayfası güven kurar. Aynı şekilde, "Teklif al", "Randevu oluştur" gibi düğmelerin görünür ve tutarlı olması gerekir. Sayfanın sonunda ne yapılacağını söylemeyen bir site, ziyaretçiyi yarı yolda bırakır.

Yukarıdaki taslak, tek bir doğru düzen olduğunu iddia etmiyor; ama önce ne iş yaptığınızı, sonra kime uygun olduğunuzu, sonra güven işaretlerini ve en sonda iletişim yolunu sıralamanın çoğu işletme için mantıklı bir akış olduğunu gösteriyor.

Arama motoru gözüyle analiz

UX denetimi ve SEO analizi ayrı disiplinlerdir ama aynı sitede iç içe geçer. Çünkü Google'ın amacı, aramayı yapan kişiye en yararlı sayfayı göstermektir; yararlı sayfa da çoğunlukla ziyaretçisi rahat eden sayfadır. Bu yüzden analizde şunlara da bakarım: Her önemli hizmetin kendi sayfası var mı? Sayfa başlıkları ve açıklamaları, müşterinin aradığı kelimelerle yazılmış mı? Sayfalar birbirine mantıklı biçimde bağlanıyor mu? Görsellerin açıklamaları var mı? Yerel bir işletmeyseniz adres ve telefon bilgisi her yerde aynı mı?

SEO, kısaca, sitenizin arama sonuçlarında doğru kişilere görünmesini sağlayan çalışmadır. Denetimde bunu "şunu yapınca ilk sırada çıkarsınız" diye vaat etmem; çünkü kimse bunu garanti edemez. Yapabildiğim şey, sizi arama sonuçlarında geri tutan engelleri belirlemek ve düzeltme sırasını söylemektir.

Bugün insanlar sadece Google'a yazmıyor, bazıları yapay zekâ asistanlarına da soru soruyor. Bu asistanlar cevap kurarken sitelerden okuyup özet çıkarır. Net başlıkları, açık soru-cevap bölümleri ve tutarlı bilgileri olan sayfalar, bu tür kaynaklar tarafından da daha kolay anlaşılır. Yani iyi yapılandırılmış bir site hem insanlara hem makinelere hizmet eder.

Örnek ekranda dikkat edin: Öne çıkan sonuç, hizmeti ve kime hitap ettiğini başlıkta söylüyor. Alttaki sonuç ise genel bir ifadeyle yetiniyor. Tıklayan kişi hangisinin kendi sorusuna cevap verdiğini saniyeler içinde anlıyor.

Denetim nasıl ilerler?

Sürecin ayrıntıları işe göre değişir ama genel akış şöyledir. Önce sizi dinlerim, sonra siteye bakarım, sonra yazıya dökerim, en sonunda birlikte öncelik belirleriz.

Adım 1: Hedefleri konuşmak

Siteden ne bekliyorsunuz? Telefon mu, randevu mu, satış mı, bilgi mi? Hedef net değilse denetim de net olamaz. Bu görüşmede müşteri kitlenizi, en çok sorulan soruları ve işin nerede tıkandığını sorarım. Mevcut raporlarınız varsa, örneğin ziyaretçi sayıları ya da reklam sonuçları, bunları da isterim; ama yoksa bile denetim yapılabilir.

Adım 2: Siteyi müşteri gibi gezmek

Bu aşamada kendimi sizin müşterinizin yerine koyarım. "Ankara'da şu hizmeti arıyorum" diye bir senaryo seçer, arama sonucundan siteye girer, bilgi arar, iletişime geçmeye çalışırım. Hem bilgisayarda hem telefonda yaparım. Yolda takıldığım her yeri not ederim. Bu yöntem basit görünür ama çoğu zaman en değerli bulguları verir; çünkü gerçek bir kullanıcının yaşayacağı sürtünmeyi gösterir.

Adım 3: Teknik ve arama motoru kontrolleri

Hız, mobil uyum, kırık bağlantılar, sayfa başlıkları, yönlendirmeler, güvenlik ve ölçüm kodları gibi konuları araçlarla da kontrol ederim. Araçların verdiği sayılar tek başına anlam taşımaz; ben bunları sitenizin hedefiyle ilişkilendirip yorumlarım. Bir araç "puanınız düşük" diyebilir ama bu düşüklük işinize zarar vermiyor olabilir. Önemli olan, gerçek ziyaretçiyi etkileyen sorunları ayıklamaktır.

Adım 4: Rapor ve öncelik sırası

Bulguları teknik jargonla doldurmadan, sade dille yazarım. Her bulgunun yanında ne gördüğüm, neden sorun olduğu ve nasıl düzeltilebileceği yer alır. En önemlisi, bulgular önem sırasına dizilir: önce hemen düzeltilmesi gerekenler, sonra planlanacaklar, en sonda zamanla bakılabilecekler. Bu sıralama, bütçesi sınırlı bir işletme için raporun en değerli kısmıdır.

Tablodaki mantık şu: Az emekle çok fark yaratan düzeltmeler başa alınır, çok emek isteyip az fark yaratanlar sona bırakılır. Her işletme için bu sıra farklı çıkar.

İki örnek senaryo

Aşağıdaki iki senaryo tamamen varsayımsaldır; gerçek bir firma ya da kişiyi anlatmaz. Amaç, denetimin pratikte nasıl bir sonuç üretebileceğini göstermektir.

Senaryo 1: Randevu almayan bir klinik sitesi

Varsayalım ki küçük bir diş kliniği, sitesine düzenli ziyaretçi alıyor ama randevu formu çok az dolduruluyor. Sahibi sitenin eski göründüğünü düşünüyor ve yenilemeyi planlıyor. Denetimde şunlar çıkıyor: Randevu düğmesi sadece sayfanın en altında; telefondan bakınca form alanları ekrana sığmıyor; tedavi sayfalarında "nasıl bir süreç izlenir" sorusunun cevabı yok; çalışma saatleri iletişim sayfasında gizli.

Bu durumda tasarımı sıfırdan yenilemek gerekmiyor. Düğmenin üst bölüme alınması, formun kısaltılması, tedavi sayfalarına kısa bir süreç anlatımı eklenmesi ve çalışma saatlerinin her sayfanın altına yerleştirilmesi yeterli olabilir. Yani yenileme bütçesi yerine birkaç günlük bir düzeltme listesi çıkıyor. Elbette sonucun ne kadar değişeceğini önceden söylemek mümkün değil, ama düzeltmeler doğru yönde ilerliyor.

Senaryo 2: Reklam veren ama satış yapamayan bir online mağaza

İkinci varsayımsal örnekte, el yapımı ürün satan küçük bir online mağaza var. Reklamdan tıklama geliyor, ürün sayfalarına bakılıyor, sepete ekleme oranı fena değil, ama ödeme aşamasında kişiler çıkıyor. Denetim, ödeme adımında kargo ücretinin son anda ortaya çıktığını, üyelik zorunluluğu olduğunu ve iade koşullarının bulunamadığını gösteriyor.

Burada çözüm reklam bütçesini artırmak değil. Kargo bilgisini ürün sayfasında göstermek, misafir olarak alışverişe izin vermek, iade koşullarını ödeme adımına yakın bir yere koymak çoğu zaman daha anlamlı. Bu senaryo, "daha fazla ziyaretçi" aramak yerine "gelen ziyaretçiyi kaybetmemek" mantığının neden önemli olduğunu gösteriyor.

Huni görseli, her adımda bir miktar ziyaretçinin ayrıldığını gösteriyor. Denetimin işi, hangi adımda en fazla kaybın yaşandığını bulmak ve ona odaklanmaktır; çünkü orada yapılan bir düzeltme, huninin altındaki her şeyi etkiler.

Sık yapılan hatalar

Denetim ve düzeltme sürecinde gördüğüm tekrarlayan hataları sıralıyorum. Bunları bilmek, kendi sitenizde de erken uyarı işareti olabilir.

• Her şeyi aynı anda düzeltmeye çalışmak. Bulguların hepsi önemli görünür ama hepsi aynı değerde değildir. Sırasız düzeltme, zaman ve bütçe kaybıdır.
• Zevke göre karar vermek. "Mavi daha güzel" ya da "bu yazı tipi daha şık" tartışmaları, ziyaretçinin davranışıyla ilgisiz olabilir. Karar, gözleme ve ölçüme dayanmalı.
• Sadece bilgisayardan bakmak. Ziyaretçi telefondaysa ve siz bilgisayarda kontrol ediyorsanız, asıl sorunu hiç göremezsiniz.
• Araç puanına takılmak. Hız ya da SEO araçlarının verdiği puanı hedef yapmak, gerçek hedefin yerine koymak olur. Puan, bir ipucudur; sonuç değildir.
• Ölçmeden değiştirmek. Düzeltmeden önce mevcut durumu kaydetmezseniz, düzeltmenin işe yarayıp yaramadığını anlayamazsınız.
• Denetimi bir kerelik iş saymak. Site değiştikçe, yeni sayfa ve eklenti eklendikçe sorunlar yeniden doğabilir. Düzenli ve hafif kontroller çoğu zaman tek büyük denetimden daha faydalıdır.

Görseldeki uyarılar tek tek küçük görünür, ama toplamda ziyaretçinin güvenini ve sabrını tüketir. Çoğu da büyük bir bütçe gerektirmeden giderilebilir.

Kendiniz neler yapabilirsiniz?

Uzmana gitmeden önce yapabileceğiniz basit kontroller var ve bunlar bile çoğu zaman şaşırtıcı bulgular çıkarır:

1. Siteyi telefonunuzdan açın ve bir yabancıymış gibi gezin. Telefon numaranızı, adresinizi ve fiyat ya da teklif bilgisini kaç tıkta bulduğunuzu sayın.
2. Yakınınıza gösterin. Sektörünüzden olmayan birine siteyi beş saniye gösterip kapatın, ne anladığını sorun.
3. Müşterilerin sorularını toplayın. Telefonda ve mesajlarda en çok sorulan beş soruyu yazın, sonra siteniz bu soruların cevabını veriyor mu bakın.
4. Formunuzu kendiniz doldurun. Gönderdikten sonra size bildirim düşüyor mu, teşekkür mesajı çıkıyor mu, hata var mı kontrol edin.
5. Kendi sitenizi arayın. Firmanızın adını ve hizmetinizi Google'a yazın; sonuçta çıkan başlık ve açıklama sizi doğru anlatıyor mu?

Bu kontrolleri yaptıktan sonra bile cevaplanmayan sorular kalabilir: Ziyaretçi nerede ayrılıyor? Neden bazı sayfalar arama sonuçlarında hiç yok? Hız puanı niçin kötü? İşte uzmanın devreye girmesi gereken yer burası. Bir sorunu fark etmek ile nedenini bulmak aynı şey değildir.

Ne zaman uzman gerekir?

Şu durumlarda dışarıdan yardım almak çoğunlukla zaman kazandırır: Ölçüm araçlarını anlamıyor ya da kurulu olup olmadığını bilmiyorsanız. Siteniz bir ürün satıyorsa ve ödeme adımında kayıp varsa. Reklam harcamanız artıyor ama sonuç artmıyorsa. Teknik bir sorun şüphesi varsa, örneğin sayfalar arama sonuçlarında görünmüyorsa. Siteyi yenilemeye karar vermeden önce neyin korunacağını bilmek istiyorsanız.

Görseldeki rapor örneği, denetimin sonunda elinize geçen şeyin bir sayfa listesinden fazlası olduğunu gösteriyor: özet, öncelikli bulgular, ayrıntılı notlar ve bir yol haritası.

Maliyeti neyin belirlediği

Denetim fiyatı sabit bir etikete sığmaz; bu yüzden rakam vermiyorum. Ama neye göre değiştiğini açıkça söyleyebilirim:

• Sitenin büyüklüğü. On sayfalık bir kurumsal site ile binlerce ürünü olan bir e-ticaret sitesinin incelenmesi aynı emek değildir.
• Kapsam. Sadece kullanıcı deneyimine mi bakılacak, yoksa teknik, arama motoru ve ölçüm de dahil mi? Kapsam genişledikçe süre uzar.
• Dil sayısı. Çok dilli sitelerde her dil sürümünün ayrı ayrı gezilmesi gerekir.
• Rapor derinliği. Kısa bir öncelik listesi ile ekran görüntüleri ve çözüm önerileri içeren ayrıntılı bir rapor farklı emek gerektirir.
• Uygulama desteği. Sadece rapor teslimi mi, yoksa bulguların düzeltilmesi de mi isteniyor? Düzeltme ayrı bir iştir.
• Mevcut veri. Ölçüm araçları düzgün kuruluysa analiz hızlanır; kurulu değilse önce onun düzenlenmesi gerekebilir.

Fiyat teklifinde sizden bir ön bilgi alıp siteye bakmadan kesin rakam söyleyen birine temkinli yaklaşın. Dürüst bir teklif, kapsamı yazılı olarak belirtir: neye bakılacak, ne teslim edilecek, kaç tur görüşme var.

Kapsamı bu şekilde netleştirmek, hem benim hem sizin işinizi kolaylaştırır; çünkü ne beklediğinizi baştan bilirsiniz ve teslim sırasında sürpriz yaşamazsınız.

Benimle çalışma şekli

Ben tek kişilik bir yapıyla çalışıyorum; yani sizinle konuşan kişi, siteyi inceleyen kişi ve raporu yazan kişi aynı. Aracı yok, bir ekibe devredilmiş iş yok. Bu hem iletişimi hızlandırır hem de sorumluluğu net tutar. Önce kısa bir tanışma görüşmesi yaparız, siteniz ve hedefiniz hakkında bilgi alırım. Ardından kapsam ve teslim süresi üzerinde anlaşırız. Rapor teslim edildiğinde bulguları birlikte konuşuruz; neyi kendiniz yapabileceğinizi, neyi bana ya da başka bir uzmana bırakacağınızı beraber belirleriz. İsterseniz düzeltmeleri de ben yaparım, isterseniz raporu mevcut web ekibinize ya da yazılımcınıza teslim edersiniz. Her iki yol da olağandır.

Şunu da açıkça söylemeliyim: Denetim bir sihirli değnek değildir. Raporda önerilen düzeltmeler uygulanmazsa hiçbir şey değişmez. Ayrıca sonuçların ne kadar sürede ve ne ölçüde değişeceğini önceden garanti edemem; çünkü ziyaretçi davranışı ve arama motorlarının işleyişi sizin ve benim kontrolümün dışındaki etkenlere bağlıdır. Verebildiğim şey, sorunları açık biçimde göstermek ve doğru sırayla çözmenizi sağlamaktır.

Denetimden sonra ne olur?

Rapor teslim edildikten sonra genelde üç yol çıkar. Birincisi, düzeltmeleri kendiniz ya da çalıştığınız yazılımcıyla uygulamak. İkincisi, öncelikli bulguları benimle birlikte düzeltmek. Üçüncüsü, bulguların siteyi yenilemeyi gerektirdiği sonucuna varmak; bu durumda rapor, yeni sitenin ihtiyaç listesine dönüşür ve aynı hataları tekrarlamamanızı sağlar.

Hangi yolu seçerseniz seçin, düzeltmelerden önce bir başlangıç ölçümü almanızı öneririm: kaç kişi arıyor, kaç form dolduruluyor, hangi sayfalar en çok giriliyor. Düzeltmelerden birkaç hafta sonra aynı rakamlara tekrar bakmak, neyin işe yaradığını görmenizi sağlar. Bu bakış, gelecekteki kararlarınızı da sağlamlaştırır.

Sıkça Sorulan Sorular

Web sitesi analizi ile UX denetimi aynı şey mi?

Tam olarak değil, ama birbirine çok yakınlar. UX denetimi ziyaretçinin yaşadığı deneyime odaklanır: anlaşılırlık, gezinme, mobil kullanım, güven. Web sitesi analizi daha geniştir; bunlara ek olarak hız, teknik sağlık, arama motorlarındaki durum ve ölçüm düzenini de kapsar. Çoğu projede ikisini birlikte yaparım, çünkü sorunlar genellikle iç içe geçer.

Denetim ne kadar sürer?

Süre sitenin büyüklüğüne ve kapsama bağlıdır. Küçük bir kurumsal site için birkaç gün yeterli olabilir; çok sayfalı ya da çok dilli bir site daha uzun sürer. Teklif aşamasında siteyi görüp tahmini bir teslim tarihini önceden söylerim.

Raporu alınca ne yapacağımı bilemezsem?

Rapor, teknik bilgisi olmayan birinin anlayacağı dille yazılır ve bulgular önem sırasına dizilir. Yine de takıldığınız bir yer olursa teslimden sonra birlikte üzerinden geçeriz. Neyi kendinizin yapabileceğini, neyin uzman gerektirdiğini de ayrıca işaretlerim.

Denetim sonrası sitem arama sonuçlarında yükselir mi?

Bunu garanti edemem ve garanti eden birine de temkinli yaklaşmanızı öneririm. Denetim, arama sonuçlarında sizi geri tutan engelleri ve ziyaretçiyi kaçıran sorunları gösterir. Düzeltmeler doğru uygulanırsa görünürlük ve dönüşüm açısından olumlu etki beklenir, ama sonucun zamanı ve boyutu birçok etkene bağlıdır.

Sitemi hiç değiştirmeden sadece denetim yaptırabilir miyim?

Evet. Denetim bağımsız bir hizmettir. Raporu alıp düzeltmeleri kendi yazılımcınıza yaptırabilirsiniz. Bu, özellikle sitenizi yapan kişiyle çalışmaya devam etmek istiyorsanız tamamen olağan bir yoldur.

Denetim için siteme erişim vermem gerekir mi?

Çoğu zaman gerekmez. Kullanıcı deneyimi ve dışarıdan görünen teknik konuları herkese açık sayfalardan inceleyebilirim. Ziyaretçi davranışını görmek için ölçüm aracınıza salt okunur erişim vermeniz yararlı olur, ama zorunlu değildir. Erişim paylaşırsanız yalnızca bu iş için kullanırım.

WordPress, Shopify ya da özel yazılım fark eder mi?

İncelemenin mantığı aynıdır; ziyaretçi hangi altyapıyla yapıldığını bilmez. Fark, önerilen düzeltmelerin nasıl uygulanacağındadır. WordPress'te bir eklenti ya da tema ayarı yeterli olurken, özel yazılımda bir geliştiricinin müdahalesi gerekebilir. Raporda bu farkı belirtirim.

Yılda kaç kez denetim yaptırmalıyım?

Sabit bir kural yok. Büyük bir tasarım ya da altyapı değişikliğinden sonra, reklam stratejisi değiştiğinde ya da sonuçlar sebepsiz düştüğünde yapmak mantıklıdır. Bunun dışında, kendi yapacağınız basit kontrolleri belirli aralıklarla tekrarlamak çoğu işletme için yeterli olur.

Siteniz size iş getirmiyor ve nedenini anlayamıyorsanız, dışarıdan bir gözün bakması çoğu zaman en kısa yoldur. Kapsamı ve süreci birlikte netleştirmek için web sitesi yaptırma hizmeti sayfamdan bana ulaşabilir, sitenizi ve beklentinizi kısaca anlatabilirsiniz; size dürüstçe neyin gerektiğini söylerim.