Bir müşteri telefonunda sitenizi açıyor. Karar vermek için çok az vakti var: ya bu sitede kalacak ya da geri tuşuna basıp bir sonraki işletmeye geçecek. Tıpkı bir dükkânın vitrinine bakıp içeri girip girmeyeceğine saniyeler içinde karar vermesi gibi.
Ana sayfa, sitenizin vitrinidir. Çoğu işletme sahibi bu vitrini "şirketimizi tanıtalım" diye doldurur, oysa ziyaretçi sizi tanımak istemiyor; kendi sorununa cevap arıyor. Bu yazıda web sitesinin ana sayfasında neler olmalı sorusunu, yukarıdan aşağıya bölüm bölüm anlatıyorum.
İlk 10 saniyede cevaplanması gereken dört soru
Ziyaretçi sayfaya indiğinde, kaydırmadan önce şu dört soruya cevap bulabilmeli:
- Ne iş yapıyorsunuz? Net, tek cümle. "Kadıköy'de diş hekimi" ya da "Bodrum'da butik otel" gibi.
- Nerede hizmet veriyorsunuz? Şehir, semt ya da hizmet bölgesi.
- Size nasıl ulaşırım? Telefon numarası veya randevu düğmesi görünür yerde olmalı.
- Neden size güvenmeliyim? Yıllık deneyim, gerçek yorumlar, çalışma düzeniniz, ekibinizin yüzü gibi.
Bu dört cevap ilk ekranda yoksa, ziyaretçi aramayı bırakır. Siteniz ne kadar güzel olursa olsun. Bunu bir örnekle düşünün: yolda yürürken bir tabelaya bakıyorsunuz ve ne sattığını anlamıyorsunuz. Büyük ihtimalle içeri girmezsiniz. Web sitesinde de aynısı olur, üstelik bir sonraki rakip tek dokunuş ötededir.
Bölüm bölüm ana sayfa
Aşağıdaki sıra çoğu işletme için iyi bir başlangıçtır. Her işletme birebir uygulamak zorunda değil; mantığı önemli.
1. En üstte: başlık, kısa açıklama, tek bir çağrı
Başlık işinizi anlatmalı, slogan olmamalı. "Mükemmellik için buradayız" kimseye bir şey söylemez. "Beşiktaş'ta aile diş hekimi, randevuyla" söyler. Altına iki cümlelik açıklama ve tek bir düğme ekleyin: "Randevu al" ya da "Hemen ara". İki üç farklı düğme koymak ziyaretçiyi şaşırtır.
2. Hemen altında: hizmetleriniz
Ziyaretçinin kaydırdığında ilk göreceği yer burasıdır. Üç ila altı ana hizmeti kısa kartlarla gösterin. Her kart ilgili hizmet sayfasına gitsin. Böylece müşteri aradığını hızla bulur, Google da sayfalarınız arasındaki bağı görür.
3. Güven bölümü
Gerçek müşteri yorumları, uzmanlık belgeleriniz, çalıştığınız kurumlar ya da kaç yıldır bu işi yaptığınız. Burada uydurma rakam ya da kalabalık görünmek için şişirilmiş ifadeler kullanmayın; ziyaretçi bunu hisseder. Yorum yoksa bu bölümü açıkça koymayın, başka bir güven unsuru seçin.
4. Kısa bir "neden ben" bölümü
Sizi farklı kılan üç şey: hızlı dönüş yaptığınız, işi bizzat sizin yürüttüğünüz, fiyatı önceden konuştuğunuz gibi. Bunlar gerçekse yazın. Abartıya gerek yok; somut olan daha inandırıcıdır.
5. Süreç: nasıl çalışılır
İlk görüşmeden sonuca kadar üç dört adımı kısaca anlatın. Müşteri belirsizlikten çekinir; ne olacağını bilmek rahatlatır. Örneğin: arayın, ihtiyaç konuşulur, teklifi alın, iş başlar. Bu bölüm, özellikle ilk kez size gelecek müşterinin "acaba ne olacak" kaygısını azaltır ve aramaya cesaret verir.
6. Konum ve iletişim
Adres, harita, çalışma saatleri, telefon ve mesaj kanalları. Bu bilgiyi sadece iletişim sayfasına saklamayın; ana sayfanın altında da bulunsun. Yerel bir işletmeyseniz bu bölüm çok kritik. Müşteri "yakınımda" diye arama yapıyorsa, adresinizi ve hizmet verdiğiniz semtleri görmek ister.
7. En altta: kapanış çağrısı
Sayfanın en altı çoğu zaman unutulur, oysa iyi bir fırsattır. Sayfanın sonuna gelen kişi ikna olmuş demektir. Orada yeniden bir düğme olsun: "Randevu al" ya da "Mesaj gönderin". Sayfanın en altında ayrıca gizlilik metni ve sosyal medya bağlantıları yer alabilir.
Gereksiz olanlar: kayan görseller ve "hoş geldiniz"
Kayan görseller (slider)
Üst bölümde birbiri ardına değişen fotoğraflar, ilk bakışta şık görünür. Ama ziyaretçi genellikle ilk görüntüdeki mesajı okur, sonraki görseller çoğu zaman görülmez bile. Üstelik sayfayı yavaşlatır ve telefonda yerleşimi bozabilir. Tek bir güçlü fotoğraf ve net bir başlık daha işe yarar. Mümkünse fotoğraf sizin, ekibinizin ya da gerçek çalışma ortamınızın olsun; ziyaretçi hazır görselleri hemen fark eder. Kayan görsel gerekli mi sorusuna cevabım: çoğu işletme için hayır.
"Hoş geldiniz" ve "sitemize" metinleri
"Web sitemize hoş geldiniz, sizleri aramızda görmekten mutluluk duyarız" gibi cümleler, en değerli alanı boşa harcar. Ziyaretçi zaten sizin sitenizde olduğunu biliyor. O alanı ne iş yaptığınızı söylemek için kullanın.
Diğer sık hatalar
Küçük görünen bu ayrıntılar, ziyaretçinin güvenini sessizce azaltır. Hepsini tek tek ezberlemenize gerek yok; kural basit: ziyaretçinin işini zorlaştıran her şey çıkmalı.
- Otomatik açılan müzik ya da video.
- Başlıkta "Kurumsal çözümler" gibi müşterinin aramadığı ifadeler.
- Ekranın yarısını kaplayan açılır pencereler.
- Gerçek fotoğraf yerine bol miktarda hazır, anonim görsel.
Kendi ana sayfanızı nasıl test edersiniz?
Bir arkadaşınıza ya da bir müşterinize sitenizi gösterin, ona sadece on saniye verin. Sonra sorun: Bu işletme ne iş yapıyor? Nerede? Nasıl ulaşırsın? Doğru cevaplayamazsa, ana sayfada düzeltilecek bir şey var demektir. Ayrıca kendi telefonunuzda, mobil veriyle açın; çünkü müşterilerin çoğu sizi telefondan görecek.
Ana sayfa tasarımını yaptıracağınız kişiden şunları isteyin:
- İlk ekranda ne iş yaptığınızın ve şehrin görünmesini.
- Telefon numarasının tek dokunuşla aranabilmesini.
- Sayfanın telefonda hızlı açılmasını.
- Hizmet kartlarının ilgili sayfalara bağlanmasını.
Sık sorulan sorular
Ana sayfada çok yazı olmalı mı?
Hayır. Ana sayfa özet sunar, ayrıntı hizmet sayfalarındadır. Kısa, taranabilir bölümler en iyisidir. Uzun paragraflar yerine kısa başlıklar ve iki üç cümlelik açıklamalar, telefonda okuyan kişi için çok daha rahattır.
Videoyu ana sayfaya koymalı mıyım?
Kısa ve anlamlı bir tanıtım videosu faydalı olabilir, ama otomatik açılmamalı ve sayfayı yavaşlatmamalı. Olmadan da ana sayfa çalışır.
Ana sayfada fiyat yazmalı mıyım?
Bu işinize bağlı. Fiyat sabitse ve müşteri bunu merak ediyorsa evet; değişkense nasıl fiyat oluştuğunu anlatmak yeterli olabilir.
Ana sayfayı ne sıklıkla güncellemeliyim?
Her ay değiştirmeye gerek yok. Hizmetleriniz, telefon ya da adresiniz değiştiğinde ve yorumlar arttığında güncelleyin.
İyi bir ana sayfa süslü değil, anlaşılırdır. İlk on saniyede ne yaptığınızı, nerede olduğunuzu, nasıl ulaşılacağını ve neden güvenileceğini söyleyebilirse vitrin işini görmüştür. Ana sayfanızı bu sırayla kurmak ya da mevcut sitenizi gözden geçirmek isterseniz web sitesi yaptırma sayfamdan bana yazabilirsiniz.