Aylardır beklediğiniz yeni siteniz hazır. Tasarım güzel, metinler yerinde, her şey tamam görünüyor. Sonra bir sabah bir hasta "formu doldurdum ama kimse dönmedi" diyor, ya da Google'da adınızı aradığınızda sitenizin hiç çıkmadığını fark ediyorsunuz. Yayına geçiş günü, işletme sahiplerinin en çok "her şey güzel görünüyordu" dediği günlerden biridir.
Sorun çoğu zaman tasarımda değil, gözle görünmeyen ayrıntılarda çıkar. Bu yazıda web sitesi yayına alma anında nelerin kontrol edilmesi gerektiğini, bunların hangisine siz bakabileceğinizi, hangisini işi yapan kişiden isteyeceğinizi sade bir dille anlatıyorum.
Yayına alma günü neden sadece bir düğmeye basmak değil?
Yeni siteyi hazırlarken çoğu zaman "deneme" bir adreste çalışılır. Ziyaretçiler ve Google bu deneme sitesini görmesin diye içine bir kilit konur. Site gerçek adresinize taşındığında bu kilit unutulursa, siteniz görünürde açılır ama Google onu listeye almaz. Yani sitenizi siz görürsünüz, müşteriniz aradığında bulamaz.
Aynı şekilde deneme sürecinde çalışan bir iletişim formu, gerçek adreste sessizce bozulabilir. Form "gönderildi" der ama e-posta size ulaşmaz. Bunu fark etmeden geçen her gün, kaybedilmiş bir müşteri talebi demektir.
Sizin kendiniz kontrol edebilecekleriniz
Bu bölüm için teknik bilgiye gerek yok. Sadece bir müşteri gibi davranmanız yeterli. Yayından önce şunlara bakın:
- Telefonunuzdan açın. Menü açılıyor mu, yazılar okunuyor mu, düğmelere rahat basabiliyor musunuz?
- Formu gerçekten doldurun. Kendi adınızla bir talep gönderin. Bildirim e-postası size ulaşıyor mu, teşekkür mesajı çıkıyor mu?
- Telefon numarasına ve WhatsApp düğmesine tıklayın. Doğru numarayı arıyor mu?
- Bilgileri tek tek okuyun. Adres, çalışma saatleri, telefon, e-posta ve sosyal medya bağlantıları doğru mu? Yanlış bir rakam doğrudan kaybedilen müşteri demektir.
- Örnek metin kalmış mı? "Lorem ipsum" gibi anlamsız doldurma yazıları ya da geçici fotoğraflar bazen unutulur.
- Bir başkasına gösterin. Sitenizi hiç görmemiş biri, ilk 10 saniyede ne sunduğunuzu anlayabiliyor mu?
Uzmanın yapması gerekenler
Aşağıdakileri kontrol etmek işi yapan kişinin sorumluluğundadır. Siz yalnızca "yaptınız mı?" diye sormanız yeterli. Ben müşterilerimin siteleriyle bunları her seferinde tek tek işaretleyerek ilerlerim.
| Konu | Yanlış giderse ne olur? | Kim kontrol eder? |
|---|---|---|
| Google'a "beni listeye al" izni | Siteniz Google'da hiç görünmez | Uzman |
| Güvenli bağlantı (adresin başındaki kilit) | Tarayıcı "güvenli değil" uyarısı verir, ziyaretçi kaçar | Uzman |
| Eski adreslerden yenilere yönlendirme | Google'daki yeriniz ve eski bağlantılar boşa gider | Uzman |
| Sitenin açılış hızı | Sayfa geç açılır, ziyaretçi beklemeden çıkar | Uzman |
| Ziyaretçi ölçümü | İlk haftaların verisi kaybolur | Uzman |
| Yedek | Sorun çıkarsa eski haline dönülemez | Uzman |
| Formlar, telefon, metinler | Müşteri talebi size ulaşmaz | Siz ve uzman birlikte |
Yayına alma sırasında sitenin adresi de yeni bir bilgisayara yönlendirilir. Bu değişikliğin herkese ulaşması bazen bir güne kadar sürebilir. Bu yüzden açılışı cuma akşamına ya da yoğun bir kampanya gününe denk getirmemek akıllıca olur.
Eski siteden yeni siteye geçiyorsanız
Zaten yayında olan bir siteniz varsa risk daha büyüktür. Eski sitenizin sayfaları Google'da tanınıyor ve belki her ay size müşteri getiriyor. Yeni sitede bu sayfaların adresleri değişirse ve eski adreslerden yenilere "buraya taşındık" yönlendirmesi yapılmazsa, o müşteriler kapalı bir kapıyla karşılaşır.
Uzmanınızdan yayından önce eski sayfaların listesini çıkarmasını ve hangisinin yeni sitede nereye gideceğini size göstermesini isteyin. Bu liste yoksa, sitenizin Google'daki geçmişini koruma planı da yok demektir.
Yayından sonraki ilk iki hafta
Site açıldığında iş bitmez. İlk günlerde şunlara bakılmalıdır:
- Formdan ve telefondan gelen talepler eskisi kadar geliyor mu?
- Google'ın site sayfalarını görüp görmediği, Google'ın ücretsiz aracı Search Console üzerinden kontrol edildi mi?
- Bozuk bir bağlantı ya da açılmayan bir sayfa var mı? Müşterileriniz ya da ekibiniz bunları ilk fark eden kişiler olur, onlardan geri bildirim isteyin.
- Ziyaretçi sayısında beklenmedik bir düşüş var mı?
Bir örnek düşünün: bir avukatlık bürosunun yeni sitesi yayına girdi, ama iletişim formu yanlış bir e-posta adresine gidiyor. Büro iki hafta boyunca gelen talepleri göremiyor ve müşteriler cevapsız kaldığını düşünüp başka bir büroyu arıyor. Böyle bir kaybı önlemenin yolu, yayının ilk günü kendi adınıza bir test talebi göndermek ve bunu birkaç gün sonra tekrarlamaktır.
Geçici dalgalanmalar normal olabilir, ancak birkaç günden uzun süren ve açıklanamayan düşüşler için hemen işi yapan kişiyle iletişime geçin.
Yayın öncesi uzmana ne sormalısınız?
Sözlü bir "her şey tamam" yerine yazılı kısa bir kontrol listesi isteyin. Şu soruları sormanız yeterli:
- Google'a kapalı kalma ayarı kaldırıldı mı, bunu nasıl doğruladınız?
- Eski sitenin sayfaları yenilerine yönlendirildi mi?
- Formlar, telefon ve WhatsApp düğmesi gerçek adreste denendi mi?
- Yedek alındı mı, sorun çıkarsa geri dönüş yolu ne?
- Yayından sonra ilk iki hafta kimin takip edeceği belli mi?
Yayın öncesi bu kontrolleri yapmak birkaç saatinize mal olur, ancak atlanması haftalarca fark edilmeyen bir müşteri kaybına yol açabilir. Bu yüzden yayını, herkesin ulaşılabilir olduğu ve acil bir işin olmadığı bir güne planlamak en sağlıklısıdır.
Sık sorulan sorular
Yayına alma işlemi ne kadar sürer?
Basit bir kurumsal site için yayın günü birkaç saat sürebilir, ancak kontrollerin tamamı bir iki gün ister. Eski siteden geçiş yapıyorsanız yönlendirmeler nedeniyle daha fazla zaman gerekebilir.
Siteyi kendim yayına alabilir miyim?
Sitenin sayfalarını ve metinlerini siz kontrol edebilirsiniz, ancak Google izinleri, yönlendirmeler ve güvenli bağlantı gibi konular uzman işidir. Bunları yanlış yapmak, siteyi görünmez hale getirebilir.
Yayına aldıktan sonra Google'da ne zaman görünürüm?
Bu, sitenizin yeni mi eski mi olduğuna ve Google'ın ne zaman taradığına bağlıdır. Kesin bir gün söylemek mümkün değil; genellikle birkaç gün ile birkaç hafta arasında değişir.
Küçük bir site için de bu kadar kontrol gerekli mi?
Evet, ölçek küçük olsa da form, telefon ve Google izni gibi temel kontroller her site için geçerlidir. Küçük sitede sadece liste kısalır.
Sonuç
Yayına geçiş, sitenizin ilk izlenimini ve Google ile ilk ilişkisini belirler. Kendi tarafınızda bir müşteri gibi gezin, teknik tarafı ise yazılı bir kontrol listesiyle işi yapan kişiye teslim edin. Yeni sitenizi güvenli bir açılışla yayına almak istiyorsanız web sitesi yaptırma hizmetimi inceleyebilirsiniz.