AI Overviews Traffic-Verlust: Warum sinken meine Klicks?

Ihre Website steht bei Google noch genau dort, wo sie immer stand, aber das Telefon klingelt seltener und das Kontaktformular bleibt leer. Ein möglicher Grund ist die KI-Zusammenfassung, die Google inzwischen über den Suchergebnissen anzeigt. In diesem Beitrag zeige ich Ihnen, wie Sie prüfen, ob das wirklich Ihre Seite betrifft, und was Sie tun können. In meiner GEO-Beratung taucht diese Frage oft auf, weil viele den Rückgang bemerken, aber nicht wissen, wo sie nachsehen sollen.

Kurz zur Begriffsklärung: AI Overviews sind die kurzen, von KI geschriebenen Antworten oberhalb der normalen Treffer. Findet jemand dort die Antwort, klickt er unter Umständen auf keine Website mehr. Das passiert nicht bei jeder Suche, sondern vor allem bei Fragen wie „Was ist …“, „Wie geht …“ oder „Wie lange dauert …“.

So erkennen Sie es in der Search Console

Die Google Search Console ist ein kostenloses Werkzeug, das zeigt, wie Ihre Seite bei Google abschneidet. Gesucht wird etwas Einfaches: Die Impressionen bleiben gleich, die Klicks sinken. Impressionen zählen, wie oft Ihre Seite in den Ergebnissen erschien; Klicks zählen, wie viele Menschen tatsächlich kamen. Wird die Lücke größer, sehen die Leute Sie, besuchen Sie aber nicht.

So gehen Sie vor:

• Vergleichen Sie unter „Leistung“ die letzten drei Monate mit dem Vorzeitraum.
• Sind Impressionen und durchschnittliche Position fast gleich, die Klicks aber deutlich gesunken, wächst der Verdacht.
• Öffnen Sie den Reiter „Seiten“ und notieren Sie, welche Seiten Klicks verloren haben.
• Geben Sie die Hauptanfrage dieser Seiten selbst bei Google ein und sehen Sie nach, ob oben eine Zusammenfassung erscheint.

Ehrlich gesagt: KI-Zusammenfassungen sind nicht die einzige mögliche Ursache. Saisoneffekte, ein technisches Problem, ein Wettbewerber, der Sie überholt, oder verändertes Suchverhalten ergeben dasselbe Bild. Ist auch Ihre Position gefallen, liegt das Problem wahrscheinlich woanders; dann ist der Ansatz in meinem Beitrag zur Ursachensuche bei einem Google-Traffic-Einbruch der bessere Einstieg.

Welche Seiten sind betroffen?

In meiner Arbeit sind fast immer Informationsseiten betroffen: Artikel mit einer einzigen kurzen Antwort, etwa „Wie berechnet sich eine Mieterhöhung?“ oder „Wie lange dauert ein Zahnimplantat?“. Weil die Zusammenfassung diese Antwort liefert, hat der Leser keinen Grund mehr, die Seite zu öffnen.

Weniger betroffen sind:

• Leistungs- und Anfrageseiten, denn dort fragt der Besucher schon „Wer macht das für mich?“.
• Lokale Suchen, bei denen Karte und Firmendaten im Vordergrund stehen.
• Themen, die Vergleich oder persönliche Erfahrung brauchen, wo eine Zusammenfassung allein nicht reicht.

Diese Unterscheidung ist wichtig, denn nicht jeder verlorene Klick kostet gleich viel. Hat der Infoartikel mit den verlorenen Klicks Ihnen ohnehin nie Kunden gebracht, ist er vielleicht gar nicht Ihr eigentliches Problem. Schauen Sie, welche Seiten tatsächlich Anrufe und Anfragen bringen, und schützen Sie zuerst diese.

Zwei Unternehmen, zwei verschiedene Bilder

Gehen Sie nicht davon aus, dass zwei Unternehmen mit derselben Klage dieselbe Ursache haben. Die beiden Beispiele unten zeigen, warum. Beide sind an meine echte Arbeit angelehnt, die Details habe ich bewusst allgemein gehalten.

Eine kleine Steuerkanzlei

Die Inhaberin einer kleinen Steuerkanzlei kam mit den Worten zu mir: „Unser Traffic geht zurück, aber das Telefon klingelt weiter. Stimmt etwas nicht?“ In der Search Console waren die Impressionen stabil, die durchschnittliche Position ebenfalls. Die Seiten mit Klickverlust waren fast alle Infoartikel mit einer kurzen Antwort, etwa „Bis wann ist die Steuererklärung abzugeben?“ oder „Wie lange muss ich Belege aufbewahren?“. Als ich diese Anfragen selbst bei Google eingab, erschien oben eine Zusammenfassung.

Dann habe ich auf das Wichtigste geschaut: Woher kamen die tatsächlichen Anfragen der Kanzlei? Fast alle über die Leistungsseiten und das Kontaktformular. Die Infoartikel hatten nie direkt Mandanten gebracht. Die Trafficgrafik sah also schlecht aus, aber das Geschäft hatte nichts verloren.

Wir sind nicht in Panik geraten. Wir haben die Einstiege der Artikel so umgeschrieben, dass die Antwort zuerst kommt, am Ende jedes Artikels einen klaren Satz zur passenden Leistungsseite ergänzt und die Leistungsseiten mit Ablaufbeschreibung und Referenzen gestärkt. Einige Monate später hatten sich die Klicks auf die Artikel nicht erholt. Von den wenigen Besuchern wechselten aber mehr auf eine Leistungsseite. Eine Zahl nenne ich dazu nicht; es war eine maßvolle Verbesserung, und die Zeit wird zeigen, ob sie bleibt.

Eine Schreinerei für Maßmöbel

Im zweiten Fall war der Inhaber einer Schreinerei überzeugt: „Die KI hat meine Seite kaputt gemacht.“ Die Search Console erzählte etwas anderes: Die Impressionen waren gefallen, die durchschnittliche Position ebenfalls. Die Leute blieben also nicht wegen einer Zusammenfassung weg, sondern weil die Seite schlicht seltener angezeigt wurde.

Bei der Ursachensuche stellte ich fest, dass beim Relaunch mehrere alte Seitenadressen ohne Weiterleitung gelöscht worden waren und die Produktseiten nur sehr kurze, fast gleiche Texte hatten. Arbeit an Zusammenfassungen wäre hier sinnlos gewesen. Wir haben zuerst die Adressen repariert und dann echte Maße, Materialien und den Bestellablauf auf die Produktseiten gebracht. Die Position kam langsam zurück. Wie lange das dauert, ließ sich vorab nicht sagen, denn die Erholung hängt vom Zustand der Seite ab.

Die Lehre aus beiden Geschichten ist einfach: Kein Rezept ohne Diagnose. Hinter demselben Satz „meine Klicks sind gesunken“ kann bei einer Seite ein Zusammenfassungseffekt stecken und bei einer anderen eine kaputte Seitenstruktur.

Sortieren Sie Ihre Suchanfragen: Antwortsuchende und Anbietersuchende

Seitenweise hinzusehen ist ein guter Anfang, aber ich empfehle einen Schritt weiter: Schauen Sie anfragenweise. Listen Sie im Reiter „Suchanfragen“ der Search Console jene Suchen auf, die Ihrer Seite die meisten Impressionen bringen, und schreiben Sie neben jede eine Notiz: Sucht diese Person eine Antwort oder einen Anbieter?

Suchen wie „Was ist …“, „Wie lange dauert …“ und „Wie geht …“ sind Antwortsuchende. Dort erscheint wahrscheinlich eine Zusammenfassung, und weniger Klicks sind zu erwarten. Suchen wie „Wovon hängen die Kosten ab“, „Welchen Anbieter soll ich wählen“, „in meiner Nähe“ oder ein Leistungsname neben einem Ortsnamen sind Anbietersuchende. Das sind die Anfragen, die für Ihr Geschäft wirklich zählen.

Diese einfache Tabelle verrät Ihnen zweierlei. Erstens, wie viel des Verlusts aus Anfragen stammt, die Ihnen ohnehin nie Kunden gebracht haben. Zweitens, ob Sie bei den Anbietersuchen weiterhin gut dastehen. Viele Inhaber sind erleichtert, wenn sie sehen, dass Impressionen und Klicks in der zweiten Gruppe gehalten haben.

Fällt Ihnen dabei etwas auf, etwa eine leistungsbezogene Anfrage, bei der Sie gar nicht erscheinen, halten Sie es als Chancenliste fest. Ideen für neue Inhalte entstehen oft genau aus solchen Lücken, und diesmal planen Sie Inhalte nach dem, was Menschen wirklich suchen, statt nach Vermutungen.

Noch ein Hinweis: Menschen stellen dieselbe Frage mit unterschiedlichen Worten. „Anwalt beauftragen“, „Rechtsanwalt finden“ und „rechtliche Hilfe“ können unterschiedliche Ergebnisse und Zusammenfassungen liefern. Notieren Sie diese Vielfalt beim Erstellen Ihrer Liste mit.

Was tun? Ein Vorgehen in drei Teilen

Die Zusammenfassungen abschalten können Sie nicht. Sie können aber selbst zur Quelle werden und die Besucher, die klicken, auf die richtige Seite führen.

1. Werden Sie Quelle in den Zusammenfassungen

KI-Zusammenfassungen schreiben Antworten nicht aus dem Nichts, sondern stützen sich auf Seiten, denen sie vertrauen. Geben Sie deshalb oben auf der Seite eine klare, kurze Antwort in einfacher Sprache und gehen Sie danach ins Detail. Machen Sie sichtbar, wer den Text geschrieben hat, wie lange er das schon macht und wie Ihre echten Firmendaten lauten. Das größere Bild finden Sie in meinem Beitrag dazu, ob KI-Suchen Ihr Unternehmen Kunden kosten. Eine Nennung als Quelle lässt sich nicht garantieren, aber die Arbeit, die die Chancen erhöht, ist bekannt.

2. Verbinden Sie Ihre Infoartikel mit einer Anfrage

Wer an der Zusammenfassung vorbei klickt, will meist mehr wissen. Beenden Sie jeden Infoartikel mit einem klaren nächsten Schritt, etwa „Lassen Sie uns Ihre Situation gemeinsam ansehen“, mit Link zur passenden Leistungsseite. Informiert der Text nur und endet dann, sind auch die wenigen verbliebenen Besucher verschenkt. Wenige, aber interessierte Besucher sind oft mehr wert als viele unverbindliche.

3. Stärken Sie Ihre kommerziellen Seiten

Seiten, über die Sie Anfragen bekommen wollen, sind von Zusammenfassungen am wenigsten betroffen. Verlagern Sie Ihre Mühe dorthin. Sie sollten enthalten:

• Was Sie tun und für wen, schon im ersten Bildschirm verständlich.
• Den Ablauf Schritt für Schritt, damit Kunden wissen, was sie erwartet.
• Echte Referenzen, häufige Fragen und klare Kontaktwege.
• Eine ehrliche Erklärung, wovon Ihre Honorare abhängen.

Arbeiten Sie im Gesundheitswesen, in der Rechtsberatung oder Steuerberatung, gelten womöglich Werberegeln; prüfen Sie beim Verfassen der Seitentexte Ihre Berufsordnung.

Sie müssen nicht alle drei Punkte gleichzeitig angehen. Für die meisten Unternehmen bewährt sich diese Reihenfolge: erst die umsatzbringenden Seiten bestimmen, dann diese festigen, zuletzt die Infoartikel verbessern. Wenn Sie nach jedem Schritt ein bis zwei Wochen in der Search Console abwarten, sehen Sie, welcher Zug wirklich geholfen hat.

Ist Ihre Seite für die Zusammenfassungs-Ära gebaut? Checkliste

Die Liste unten fasst die Grundlagen zusammen, die eine Seite eher zur zitierten Quelle machen und einen Klick eher in einen Kunden verwandeln. Sie können sie Punkt für Punkt abarbeiten, beginnend mit der Seite, die Ihnen die meisten Anfragen bringt.

Kurz, warum diese Punkte zählen. Steht die Antwort vorne, finden sowohl der Leser als auch das System, das die Zusammenfassung zusammenstellt, schnell, was sie suchen. Wer die Seite geschrieben hat und wer hinter dem Unternehmen steht, wirkt als Vertrauenssignal; eine Seite ohne erkennbaren Autor ist schwächer als eine mit einer Person dahinter. Aktuelle Daten und richtige Angaben sind aus demselben Grund wichtig, denn eine Seite, die eine überholte Regel oder einen geänderten Ablauf beschreibt, verliert Leser und Vertrauen.

Ein klarer nächster Schritt ist die wertvollste Gewohnheit, sobald Klicks knapp werden. Kommt jemand auf Ihre Seite, geben Sie ihm eine Antwort auf „Was kann ich jetzt tun?“. Das kann eine Telefonnummer sein, ein kurzes Formular oder ein schlichter Satz zur Leistungsseite.

Schritt für Schritt: So läuft das ab

Ob Sie das mit mir oder allein machen: Die Reihenfolge ist ungefähr dieselbe. Sie einzuhalten ist wichtig, denn die ersten Schritte bestimmen, worauf sich die späteren konzentrieren.

1. Diagnose

Ich sehe mir in der Search Console Impressionen, Klicks und Position Seite für Seite an. Ziel ist zu trennen, ob der Rückgang von Zusammenfassungen, von Rankingverlust, von der Saison oder von einem technischen Problem kommt. In dieser Phase ändere ich nichts, denn Änderungen vor der Klärung der Ursache verfälschen die Messung.

2. Priorisieren

Ich gleiche ab, welche Seiten Anrufe, Formulare oder Nachrichten bringen, und zwar mit Ihren eigenen Geschäftsunterlagen. Das ist der einzige ehrliche Weg, „Trafficverlust“ von „Geschäftsverlust“ zu unterscheiden. So investieren Sie Mühe nur in Seiten, die wirklich Umsatz bringen.

3. Kommerzielle Seiten stärken

Zuerst schaue ich auf die Seiten, über die Sie Anfragen wollen: was sie sagen, wen sie ansprechen, wie klar der Ablauf ist, ob Referenzen und Kontaktwege vorhanden sind. Oft kommt der größte Gewinn daher, eine bestehende Seite zu schärfen, statt neue Inhalte zu schreiben.

4. Infoartikel überarbeiten

Danach nehme ich mir die Infoartikel vor. Ich stelle die Antwort nach vorn, mache Autor und Firmendaten sichtbar und ergänze am Ende einen natürlichen Satz zur passenden Leistungsseite. Artikel, die kein Geschäft bringen und veraltet sind, werden korrigiert oder zusammengelegt.

5. Messen und nachjustieren

Nach jeder Änderung warte ich einige Wochen und beobachte die Wirkung in der Search Console. Was wirkt, wird wiederholt; was nicht wirkt, wird gelassen. Das kann wie eine Schleife ohne Ergebnis wirken, aber geduldiges Messen ist die wertvollste Information, die Sie im nächsten Jahr haben.

Was erwarte ich von Ihnen?

Am meisten Zeit spart Ihr eigenes Wissen über das Geschäft. Sie wissen am besten, welcher Kunde mit welcher Frage kommt, was Sie von Mitbewerbern unterscheidet und welche Anfragen wirklich lohnend sind. Ich helfe, dieses Wissen in Seiten zu überführen und zu messen.

Meist bitte ich um Zugang zur Search Console, eine grobe Aufzeichnung der Anfragen (wie viele Anrufe und Formulare in welchem Monat) und darum, die Angaben auf Ihren Seiten auf Richtigkeit zu prüfen. Sind die Aufzeichnungen lückenhaft, ist das in Ordnung; schon wer heute beginnt, sie zu führen, ermöglicht spätere Vergleiche. Ergebnisse kann ich nicht versprechen, aber wir können gemeinsam sehen, was sich verändert hat und warum.

Was Sie nicht tun sollten

Im Panikmodus massenhaft neue Artikel veröffentlichen, Seiten mit allgemeinen KI-Texten füllen oder jemanden bezahlen, der „Platz in den Zusammenfassungen“ verspricht: Das sind die Fehler, die ich am häufigsten sehe. Niemand kann Ihnen einen Platz in Googles Zusammenfassung garantieren. Und jede Änderung ohne Messung erschwert es, im nächsten Monat zu verstehen, was gewirkt hat.

Häufige Fehler beim Messen und Korrigieren

Im vorigen Abschnitt ging es um das, was Menschen im Panikmodus tun. Hier sammle ich die Fehler, die ich auf der Mess- und Deutungsseite am häufigsten sehe.

Nach nur einer Woche entscheiden

Der Suchtraffic schwankt von Woche zu Woche, auch Feiertage und Saisons spielen hinein. Eine Seite nach zwei schwachen Wochen komplett neu zu schreiben, ist meist ein Fehler. Vergleichen Sie mit mindestens dem Vorzeitraum und möglichst mit dem gleichen Zeitraum des Vorjahres.

Gesamttraffic ansehen, ohne Seiten zu trennen

Zu glauben, jede Seite habe dasselbe Problem, nur weil die Gesamtgrafik fällt, ist ein verbreiteter Irrtum. Ein oder zwei Infoartikel können den größten Teil des Verlusts erklären. Ohne die Seiten zu trennen, wissen Sie nicht, woran Sie arbeiten sollen.

Traffic mit Umsatz verwechseln

Besucherzahlen sind kein Geschäftsergebnis. Sinkt der Traffic, während die Anfragen stabil bleiben, sollte die Zahl in der Grafik nicht Ihre Hauptsorge sein. Verfolgen Sie Formulare, Anrufe und Nachrichten mindestens so genau wie den Traffic.

Zusammenfassungen verantwortlich machen, wo es keine gibt

Nicht jede Suche löst eine KI-Zusammenfassung aus. Sehen Sie bei manchen Anfragen keine, braucht der Rückgang auf dieser Seite eine andere Erklärung. Sagen Sie nicht „es sind die Zusammenfassungen“, bevor Sie es mit der eigenen Suche bestätigt haben.

Alles auf einmal ändern

Ändern Sie Titel, Text, Design und Adressen in derselben Woche, erfahren Sie nie, welche Änderung gewirkt hat. Kleine Schritte mit Abwarten wirken langsamer, führen Sie aber weniger in die Irre.

Was Sie selbst tun können und was Sie dem Experten überlassen sollten

Vieles an dieser Arbeit braucht kein technisches Wissen. Wer weiß, was er selbst leisten kann, schützt sein Budget und holt sich Expertenhilfe an der richtigen Stelle.

Das können Sie selbst

• Die Search Console öffnen und die Grafik zu Impressionen, Klicks und Position lesen (ist Ihre Seite dort noch nicht eingerichtet, können Sie das selbst tun).
• Die Hauptanfrage jeder gefallenen Seite bei Google eingeben und sehen, ob eine Zusammenfassung erscheint.
• Seiten mit Ihren eigenen Unterlagen abgleichen, um zu sehen, welche wirklich Anrufe und Formulare bringen.
• Am Anfang der Infoartikel eine kurze, klare Antwort ergänzen und am Ende einen Satz zur passenden Seite.
• Sicherstellen, dass Autorenname, Firmenname, Adresse und Kontaktdaten auf der Seite stimmen und aktuell sind.

Das überlassen Sie besser einem Experten

• Trennen, ob der Rückgang von Zusammenfassungen, Rankingverlust oder einem technischen Problem kommt, denn eine falsche Diagnose kann Sie Monate kosten.
• Die technische Struktur der Seite prüfen: Weiterleitungen, Crawlbarkeit, Seitenaufbau und strukturierte Daten.
• Entscheiden, welche Seiten für welche Anfragen realistisch als Quelle in Frage kommen, und einen Inhaltsplan erstellen.
• Ihre Leistungsseiten so neu aufbauen, dass sie zeigen, was Ihr Unternehmen wirklich unterscheidet.
• Regelmäßig messen und berichten, denn der Wert dieser Arbeit liegt mehr in der laufenden Beobachtung als in einer einmaligen Korrektur.

Die Grenze können Sie so ziehen: Hinschauen und Notieren bleibt bei Ihnen; Diagnose und Neuaufbau gehen an den Experten. Wenn Sie möchten, machen Sie die ersten Schritte selbst und melden sich, wenn Sie nicht weiterkommen.

Noch etwas möchte ich ergänzen: Die Grenze zwischen Eigenleistung und Übergabe verschiebt sich mit der Zeit. Viele Inhaber, die die Diagnose zunächst mir überlassen, machen die monatliche Kontrolle nach einigen Monaten selbst. Das ist ein gutes Ergebnis. Mein Ziel ist nicht, Sie von mir abhängig zu machen, sondern Ihre Seite an einen Punkt zu bringen, an dem Sie verstehen können, in welchem Zustand sie ist.

Häufige Fragen

Meine Klicks sind gesunken. Liegt es sicher an den KI-Zusammenfassungen?

Nein. Prüfen Sie zuerst, ob Ihre Position stabil ist, dann Saison und technische Probleme. Der Effekt der Zusammenfassungen ist erst dann die wahrscheinliche Erklärung, wenn das ausgeschlossen ist.

Kann ich mich ganz aus den Zusammenfassungen herausnehmen?

Es gibt gewisse technische Einschränkungen, doch für die meisten Unternehmen rate ich davon ab, denn auch eine Nennung als Quelle ist Sichtbarkeit. Ich bevorzuge meist, in der Zusammenfassung vorzukommen und die Klickenden auf die richtige Seite zu führen.

Wie lange dauert es bis zu Ergebnissen?

Änderungen an Seiten lassen sich nach einigen Wochen ablesen, als Quelle genannt zu werden dauert oft Monate. Es hängt von Ihrer Branche und dem Zustand Ihrer Seite ab; einen genauen Zeitraum kann ich nicht nennen.

Was tun, wenn ich nie die Search Console eingerichtet habe?

Zuerst müssen Sie die Seite in die Search Console eintragen und die Inhaberschaft bestätigen. Dabei kann Ihnen die Person helfen, die Ihre Seite gebaut hat. Vergangene Daten erscheinen nach der Einrichtung womöglich nicht sofort; deshalb ist es wichtig, sie heute einzurichten, um später vergleichen zu können.

Soll ich weiter neue Infoartikel schreiben?

Fragen Sie sich, ob der Artikel einen Leser näher an eine Zusammenarbeit mit Ihnen bringt. Allgemeine Artikel, die nur Klicks sammeln sollen, bringen heute womöglich weniger. Artikel dagegen, die aus Ihrer echten Erfahrung schöpfen und die Fragen eines Kunden im Moment der Entscheidung beantworten, sind weiterhin wertvoll.

Funktioniert KI-geschriebener Inhalt in den Zusammenfassungen?

Als Werkzeug kann er helfen, aber ein allgemeiner Text, den jeder hätte schreiben können, hebt Sie allein nicht ab. Wem die Zusammenfassungen vertrauen, ist das echte Wissen und die Erfahrung einer bestimmten Person oder eines Unternehmens. Auf der Seite sollte deshalb sichtbar sein, wer den Text aus welcher Erfahrung heraus geschrieben hat.

Gleicht Werbung verlorene Klicks aus?

In manchen Fällen kann sie kurzfristig helfen, löst das Problem aber nicht. Werbung kostet pro Klick, und wenn Sie aufhören zu zahlen, endet auch der Traffic. Ich empfehle, zuerst die organische Sichtbarkeit und die Seitenqualität zu verbessern und Werbung bei Bedarf als Ergänzung zu nutzen.

Mein Geschäft ist lokal. Bin ich trotzdem betroffen?

Lokale Suchen sind meist weniger betroffen, weil die Person ein Unternehmen, einen Karteneintrag oder eine Telefonnummer sucht. Die Infoartikel auf Ihrer Seite können dennoch getroffen werden. Um Ihre lokale Sichtbarkeit zu schützen, sollten Ihre Firmendaten überall einheitlich sein.

Womit anfangen?

Der erste Schritt kostet nichts: Öffnen Sie die Search Console, sehen Sie sich Impressionen und Klicks der letzten drei Monate an und notieren Sie, welche Seiten gefallen sind. Ordnen Sie diese dann in Info- und Anfrageseiten. Wenn Sie möchten, machen wir diese Analyse gemeinsam, und ich erstelle Ihnen eine ehrliche Roadmap auf Basis dessen, was sich bei Ihnen wirklich verändert hat. Mehr dazu auf meiner Seite zur GEO-Beratung, oder nehmen Sie direkt Kontakt auf.