In ChatGPT erscheinen: Kann man das kaufen? Ein ehrlicher Rat

Sie haben ein Angebot bekommen: „Gegen eine monatliche Gebühr bringen wir Ihr Unternehmen in ChatGPT nach vorn.“ Nun fragen Sie sich zu Recht, ob man in der Antwort einer KI wirklich käuflich genannt werden kann. Nach meinem Kenntnisstand gibt es keinen Knopf, mit dem man sich eine organische Nennung direkt in der Antwort erkauft. Werbung ist etwas anderes und wird als solche gekennzeichnet. Wer den Unterschied kennt, zahlt seltener für ein Versprechen, das niemand halten kann. Dafür zu sorgen, dass ein Assistent Sie guten Gewissens empfehlen kann, ist genau das, was ich in meiner GEO-Beratung mache.

Organische Nennung und Werbung sind nicht dasselbe

Angenommen, ein Kunde fragt einen KI-Assistenten: „Welche Steuerberaterin in meiner Nähe ist empfehlenswert?“ Ein Unternehmen kann in der Antwort auf zwei Wegen auftauchen.

Der erste Weg ist die organische Nennung. Der Assistent schaut, was er über Sie findet: Ihre Website, Aussagen anderer Seiten über Sie, Bewertungen und Profile. Ist dieses Bild klar und stimmig, nennt er Sie möglicherweise. Dafür zahlt niemand, aber man muss es sich verdienen.

Der zweite Weg ist Werbung. Manche Plattformen testen oder bieten Werbeoptionen an. Diese Optionen unterscheiden sich von Plattform zu Plattform und ändern sich laufend, deshalb prüfen Sie den aktuellen Stand bitte in den Ankündigungen der jeweiligen Plattform. Gleich bleibt: Werbung wird als Werbung gekennzeichnet. Ein Werbetreibender kauft nicht die Antwort, sondern eine deutlich markierte Fläche daneben.

Wie findet ein KI-Assistent ein Unternehmen?

Die Antwort eines Assistenten speist sich meist aus zwei Quellen: dem allgemeinen Wissen aus dem Training und, bei manchen Assistenten, einer Websuche, die im Moment der Frage läuft. Die zweite ist für Sie wichtiger, denn eine Korrektur auf Ihrer Seite oder eine neue Unterseite kann mit der Zeit sichtbar werden. Wie das genau funktioniert, legen die Plattformen nicht offen, und es ändert sich. Verstehen Sie das also als grobes Bild, nicht als technische Anleitung.

Worauf achtet der Assistent?

Bei einer Frage versucht der Assistent zuerst, die Absicht zu verstehen: Sucht jemand Information, vergleicht er Optionen oder sucht er ein Unternehmen? Dann sucht er nach klaren, widerspruchsfreien Angaben, die zu dieser Absicht passen. Stehen an drei Stellen drei verschiedene Adressen oder Leistungsbeschreibungen von Ihnen, sind Sie kein sicherer Kandidat mehr für eine Empfehlung.

Wie wichtig ist die Information selbst?

Assistenten stützen sich nicht auf fehlerfreie Quellen; manchmal geben sie veraltete oder falsche Angaben weiter. Die Fakten über Ihr Unternehmen auf Ihrer eigenen Seite und auf vertrauenswürdigen Quellen klar zu halten, ist der praktischste Weg, das Risiko einer falschen Darstellung zu senken. Sehen Sie es als Risikominderung, nicht als Versicherung.

Warum passt „Platzierung kaufen“ nicht zu diesem Bild?

Klassische Suchergebnisse zeigen eine Liste, und Ihre Position darin lässt sich messen. Eine KI-Antwort ist ein einzelner Text, und wer darin genannt wird, hängt vom Kontext ab. Da es keinen festen „ersten Platz“ gibt, den man kaufen könnte, verkauft jedes entsprechende Angebot in Wahrheit entweder Werbefläche oder gewöhnliche Vorbereitungsarbeit unter anderem Namen. Beides kann seriös sein; wichtig ist, dass Sie wissen, wofür Sie zahlen.

Warum ein „garantierter Platz“ misstrauisch machen sollte

KI-Antworten können sich von Person zu Person und von Tag zu Tag unterscheiden, selbst bei derselben Frage. Von außen kontrolliert niemand, was das System sagt. Wer verspricht, Sie zur ersten Empfehlung zu machen, verspricht also etwas, das er nicht in der Hand hat.

Achten Sie in Angeboten auf diese Zeichen:

• Eine garantierte Platzierung, ein garantiertes Ergebnis oder ein fester Zeitrahmen.
• Eine „Sondervereinbarung“ mit der Plattform, ohne Beleg.
• Vage Antworten auf die Frage, wie genau gearbeitet wird.
• Vollständige Zahlung im Voraus.
• Ein Bericht, der sich als Sammlung von Screenshots entpuppt.

Diesen Zeichen ist gemeinsam, dass etwas, das niemand überprüfen kann, als sicher dargestellt wird. Ein ehrliches Angebot klingt meist bescheidener: „Das werde ich tun, so messen wir den Fortschritt, und das Ergebnis kann ich nicht garantieren.“ Diese Bescheidenheit ist keine Schwäche, sondern ein Zeichen dafür, dass jemand sein Handwerk kennt.

Sehen Sie mehrere davon, halten Sie vor der Unterschrift inne. Ähnliches habe ich über Backlink-Angebote geschrieben: „schnell und garantiert“ wird meist teuer.

Die drei Arten von Angeboten

Die meisten Angebote, die ich sehe, gehören zu einer von drei Gruppen. Wenn Sie wissen, welcher Sie gegenüberstehen, fällt es leichter, die richtigen Fragen zu stellen.

Anbieter von Werbefläche

Sie sagen, dass sie die Werbeoption einer Plattform in Ihrem Namen nutzen. Klären Sie, wie sich die Zahlung aufteilt: Wie viel geht an die Plattform, wie viel ist Servicegebühr? Lassen Sie es sich schriftlich geben.

Anbieter von Vorbereitungsarbeit

Sie versprechen, Ihre Website, Ihre Profile und Ihre Inhalte für Assistenten verständlicher zu machen. Das ist die realistischste Gruppe, weil sich die Aufgaben beschreiben lassen. Ein Ergebnis kann nicht garantiert werden, die Liste der geleisteten Arbeit lässt sich aber vorzeigen.

Anbieter eines bloßen „Sichtbarkeits“-Versprechens

Sie beschreiben ein Ergebnis, ohne die Arbeit zu erklären. Am Ende gibt es meist nichts, worauf Sie zeigen könnten. Bei dieser Gruppe sollten Sie vor der Unterschrift die meisten Fragen stellen.

Lohnt sich Werbung also nie?

Sie kann sich lohnen, steht aber später in der Reihenfolge. Werbung zu schalten, solange die Grunddaten Ihrer Website fehlen oder verstreut sind, ist, als würden Sie Kunden in ein leeres Geschäft einladen. Ich würde erst das Fundament legen und Werbung danach als eigenen Budgetposten betrachten.

Wenn Sie über Werbung nachdenken, prüfen Sie: Auf welcher Plattform und unter welchen Bedingungen läuft sie? Was bleibt Ihnen, wenn die Kampagne endet? Passen die Werberegeln zu Ihrem Beruf? Sind die Antworten unklar, zahlen Sie nicht in Eile.

Fragen an den Anbieter

Jedes Angebot lässt sich kostenlos mit diesen Fragen prüfen:

1. Was genau kaufe ich: Werbefläche, Inhalte oder nur das Versprechen von „Sichtbarkeit“?
2. Wird das als Werbung gekennzeichnet?
3. Auf welcher Plattform und unter welchen Bedingungen erscheine ich, und wie kann ich das selbst überprüfen?
4. Was passiert, wenn sich nichts tut? Gibt es eine Rückerstattung?
5. Was bleibt mir, wenn ich nicht mehr zahle? Eine verbesserte Website oder nur eine beendete Kampagne?
6. Wer arbeitet für mich, und auf welchen Seiten wird mein Name erwähnt?

Bekommen Sie keine klare, schriftliche und überprüfbare Antwort, würde ich Abstand nehmen. Ich stelle mir bei meiner eigenen Arbeit dieselben Fragen: Ich tue nichts, was ich einem Kunden nicht erklären könnte.

Zwei Praxisbeispiele: Was wir taten, als ein Angebot kam

Die beiden Beispiele fassen Situationen zusammen, die mir in meiner Arbeit oft begegnen. Namen und Zahlen nenne ich nicht, und die Ergebnisse beschreibe ich bewusst zurückhaltend.

Beispiel 1: Eine kleine Steuerkanzlei

Die Inhaberin einer kleinen Steuerkanzlei in Leipzig kam mit einem Angebot zu mir, das „Platz eins in ChatGPT“ versprach. Verlangt wurde eine monatliche Zahlung, wie gearbeitet wird, blieb offen. Wir lasen das Angebot gemeinsam anhand der sechs Fragen oben. Die Antworten blieben vage, also entschied sie sich, abzulehnen.

Danach sah ich mir an, wie die Kanzlei nach außen wirkt. Ihre Website sagte nicht klar, welche Arten von Unternehmen sie betreut, die Öffnungszeiten im Firmenprofil waren veraltet, und der Kanzleiname war in zwei Verzeichnissen unterschiedlich geschrieben. Das korrigierten wir zuerst, danach ergänzten wir kurze Antwortseiten zu den Fragen, die Mandanten am häufigsten stellen. Wegen des Berufsrechts vermieden wir bewusst kühne Versprechen und Vergleiche mit anderen Kanzleien und hielten die Texte sachlich.

Einige Monate später zeigte sich, dass Assistenten die Kanzlei bei manchen Fragen stimmiger beschrieben. Ich kann nicht sagen, dass sie jedes Mal erschien; die Antworten schwanken. Aber die Kanzlei wurde in der normalen Suche wie bei Assistenten besser verständlich, und ihr blieb eine Arbeit, die Bestand hat.

Beispiel 2: Ein Online-Shop für handgemachte Keramik

Der zweite Fall ist eine Unternehmerin, die in ihrer eigenen Werkstatt gefertigte Keramik über ihre eigene Website verkauft. Jemand hatte ihr eine sehr kurze Kampagne angeboten, um „Ihre Produkte in KI-Empfehlungen hervorzuheben“. Das eigentliche Problem lag aber nicht in der Kaufentscheidung, sondern auf den Produktseiten. Größe, Material, Pflegehinweise und Versandbedingungen fehlten. Wollte ein Assistent diese Fragen beantworten, fand er auf der Seite nichts, was er hätte heranziehen können.

Wir schrieben die Produktseiten entlang der Fragen um, die Kundinnen wirklich stellen: „Ist es spülmaschinenfest?“, „Gibt es Geschenkverpackung?“, „Wie läuft die Rückgabe?“ Außerdem sorgten wir dafür, dass die Produkte auf anderen Seiten und im Social-Media-Profil einheitlich beschrieben waren. Die angebotene Kampagne nahmen wir nicht an; das Budget ging stattdessen in Produktfotos und Inhalte.

Auch hier behaupte ich kein sicheres Ergebnis. Aber der Text, der ihre Produkte beschreibt, wurde klar, und Kundenfragen per Nachricht gingen zurück. Das ist ein Gewinn, der nicht verschwindet, wenn eine Kampagne endet.

Gemeinsam ist beiden Fällen, dass der erste Schritt nicht darin bestand, etwas Neues zu kaufen, sondern zu sehen, wo man steht. Erst danach ließ sich das Angebot beurteilen. Diese Reihenfolge funktioniert, egal welche Art von Unternehmen Sie führen.

Der realistische Weg: Gründe für eine Empfehlung liefern

Damit ein Assistent ein Unternehmen nennt, muss er klare und widerspruchsfreie Informationen darüber finden. In der Praxis heißt das:

• Eine klare Beschreibung auf Ihrer Website: Was Sie tun, wen Sie beraten, wo Sie sitzen und wie man Sie erreicht.
• Antworten auf echte Kundenfragen: Das, was Menschen tatsächlich fragen, einfach formuliert.
• Stimmige Angaben an anderen Orten: Firmenprofile, Verzeichniseinträge und Erwähnungen in Presse oder Branchenseiten sollten zueinander passen.
• Echte Bewertungen und Ruf: Rückmeldungen realer Kunden und Erwähnungen auf vertrauenswürdigen Quellen sind starke Signale.
• Technische Erreichbarkeit: Eine zuverlässig ladende Website, die Suchsysteme lesen können.

Das geht nicht schnell, und ein Ergebnis kann ich nicht garantieren. Eine Seite zu schreiben und abzuwarten, reicht nicht: Angaben müssen aktuell bleiben, neue Fragen beantwortet und externe Einträge geprüft werden. Selbst für ein kleines Unternehmen ist das eine geduldige Arbeit über mehrere Monate. Dafür nutzt dieselbe Arbeit auch in der normalen Suche, und sie bleibt Ihnen erhalten. Wenn Sie zuerst wissen möchten, wo Sie stehen, beginnen Sie mit den Prüfschritten in Empfiehlt KI Ihr Unternehmen?.

Schritt für Schritt: mit mir oder in Eigenregie

Welchen Weg Sie auch wählen, die Reihenfolge ist weitgehend dieselbe. Der folgende Ablauf entspricht meiner Arbeitsweise, hilft Ihnen aber genauso, wenn Sie es selbst machen.

1. Den Ist-Zustand ansehen

Stellen Sie zuerst mehreren KI-Assistenten die Fragen, die Ihre Kunden zu Ihrer Branche stellen würden. Notieren Sie die Antworten: Wer wird genannt, und sind Sie dabei? Das ist Ihr Ausgangspunkt, und er ermöglicht spätere Vergleiche.

2. Grunddaten korrigieren

Ihre Website sollte Firmenname, Adresse, Telefon, Leistungen, Öffnungszeiten und Ihre Besonderheiten klar nennen. Diese Angaben müssen mit den Einträgen an anderen Orten übereinstimmen. Kleine Widersprüche kosten am meisten Zeit.

3. Kundenfragen beantworten

Listen Sie die Fragen auf, die Sie am häufigsten am Telefon und per Nachricht hören. Schreiben Sie zu jeder eine einfache, richtige, kurze Antwort. Solche Inhalte helfen Menschen und Assistenten gleichermaßen.

4. Externe Quellen aufräumen

Prüfen Sie Firmenprofile, Verzeichnisse, Branchenseiten und Bewertungsplattformen. Ergänzen Sie, was fehlt, und korrigieren Sie, was falsch ist. Auch das Beantworten von Bewertungen gehört dazu.

Externe Einträge einzeln zu korrigieren, kann ermüdend sein. Beginnen Sie mit den Stellen, auf die Kunden am häufigsten schauen, also Ihrem Firmenprofil und Ihrer Website, und arbeiten Sie sich dann weiter.

5. Messen und wiederholen

Stellen Sie alle paar Wochen dieselben Fragen erneut und notieren Sie, was sich verändert hat. Antworten können schwanken, achten Sie daher auf den Trend, nicht auf einen einzelnen Versuch. Mein Bericht ist kein Screenshot, sondern zeigt, was ich geändert habe und warum.

Checkliste, bevor Sie etwas bezahlen

Gehen Sie die folgenden Punkte einzeln durch, bevor Sie ein Angebot annehmen. Wenn Sie nicht alle mit „Ja“ beantworten können, ist Abwarten oft die günstigste Entscheidung.

• Steht im Angebot schriftlich, was verkauft wird: Werbefläche, Inhalte oder Vorbereitungsarbeit?
• Falls es Werbung gibt: Wird sie ausdrücklich als Werbung gekennzeichnet?
• Ist aufgeführt, was mir nach Ende der Arbeit bleibt: eine verbesserte Website, geschriebene Seiten, bereinigte Einträge?
• Weiß ich, wer was tut und auf welchen Seiten mein Name erscheint?
• Wird statt einer Ergebnisgarantie erklärt, wie Fortschritt gemessen und berichtet wird?
• Sind Ausstiegsbedingungen und Rückerstattung schriftlich geregelt?
• Erlauben meine Berufsregeln diese Art der Werbung?
• Könnte ich dasselbe günstiger oder mit eigenen Mitteln erledigen?

Ich würde die Liste ausdrucken und neben das Angebot legen. Weicht die Gegenseite bei einem Punkt aus, bitten Sie um eine schriftliche Erklärung dazu. Bleibt die Antwort unklar, ist auch das eine Information.

Die Liste soll Sie nicht von einem Angebot abbringen, sondern sicherstellen, dass Sie wissen, was Sie annehmen. Ein gutes Angebot beantwortet diese Punkte mühelos.

Häufige Fehler

Das sind die Fehler, die ich bei Unternehmen zu diesem Thema am häufigsten sehe.

• Eine einzelne Antwort als Maßstab nehmen: Einmal einen Assistenten zu fragen und den eigenen Namen nicht zu sehen, oder ihn zu sehen und sich zu beruhigen, führt in die Irre. Antworten schwanken; Sie brauchen mehrere Fragen und Versuche zu verschiedenen Zeiten.
• Gleich auf Werbung setzen: Eine Anzeige verschafft vorübergehend Platz. Sind die Angaben Ihrer Website verstreut, findet auch der Besucher aus der Anzeige nicht, was er sucht.
• Angaben uneinheitlich lassen: Eine alte Telefonnummer, ein anders geschriebener Firmenname oder ein Eintrag zu einer geschlossenen Filiale schwächen das Vertrauen in Ihre Daten.
• Bewertungen ignorieren: Unbeantwortete negative Bewertungen sind ebenso ein schwaches Signal wie gar keine Bewertungen.
• Texte „für die KI“ schreiben: Mit Schlagwörtern vollgestopfte Texte, die Menschen nicht ansprechen, nützen niemandem. Schreiben Sie zuerst klar für Ihre Kunden.
• Falsche Zeiterwartung: Ergebnisse in einer Woche zu erwarten, führt zu Enttäuschung und öffnet schlechten Angeboten die Tür.
• Alle Kontrolle abgeben: Konten, Website und Profile sollten immer Ihnen gehören. Liegt der Admin-Zugang bei jemand anderem, haben Sie am Ende der Zusammenarbeit womöglich nichts in der Hand.
• Zahlen, ohne den Vertrag zu lesen: Sind Umfang, Ausstiegsbedingungen und das, was Ihnen danach bleibt, nicht schriftlich festgehalten, tragen Sie das Risiko.

Was Sie selbst tun können und was Sie Fachleuten überlassen sollten

Ein guter Teil dieser Arbeit braucht kein technisches Wissen. Wer weiß, was er selbst erledigen kann, sieht auch klarer, wofür er mich oder jemand anderen bezahlt.

Was Sie selbst tun können

• Mehreren Assistenten Fragen so stellen, wie ein Kunde es täte, und die Antworten festhalten.
• Kontaktdaten, Öffnungszeiten und Leistungsbeschreibungen auf Ihrer Website aktuell halten.
• Die Angaben in Ihrem Firmenprofil prüfen und Bewertungen beantworten.
• Häufige Kundenfragen sammeln und kurze Antworten vorbereiten.
• Eingehende Angebote mit den obigen Fragen aussortieren.

Was Sie Fachleuten überlassen sollten

• Die technische Lesbarkeit und Einrichtung der Website prüfen.
• Uneinheitliche Angaben, die sich über viele Quellen verteilen, aufspüren und korrigieren.
• Seitenstruktur und Inhaltsplan an den Kundenfragen Ihrer Branche ausrichten.
• Echte, hochwertige Erwähnungen auf externen Quellen aufbauen.
• Die Wirkung von Änderungen regelmäßig und ehrlich berichten.

Wenn Sie entscheiden, ob Sie eine Aufgabe selbst übernehmen, fragen Sie sich zweierlei: Habe ich dafür regelmäßig Zeit, und lässt sich ein Fehler schwer zurücknehmen? Fehlt die regelmäßige Zeit oder berührt die Änderung die Struktur Ihrer Website, ist Fachhilfe am Ende meist günstiger.

Ist Ihre Zeit knapp, ist die wertvollste Hilfe ein kurzer Plan von jemandem, der die Reihenfolge der Arbeit kennt. Den größten Teil der Umsetzung können Sie danach selbst übernehmen.

Berufsrecht und Budget

In regulierten Berufen wie Recht, Medizin oder Steuerberatung können für Werbung eigene Berufsregeln gelten. Prüfen Sie vor jeder bezahlten Sichtbarkeit, ob sie dazu passt. Rechtsberatung kann ich nicht geben; bitte klären Sie Ihre Berufsregeln und fragen Sie im Zweifel Ihre Kammer. Der organische Weg hat hier einen leisen Vorteil: Bleiben Ihre Inhalte sachlich und schlicht, gibt es tendenziell weniger Überraschungen, geprüft werden sollte es trotzdem.

Bei begrenztem Budget empfehle ich diese Reihenfolge: zuerst die Grunddaten auf der Website in Ordnung bringen, dann Seiten ergänzen, die Kundenfragen beantworten, dann externe Einträge vereinheitlichen. Werbung kann danach eine eigene Entscheidung sein. Wovon die Kosten abhängen, erkläre ich in GEO-Beratung: Wovon der Preis abhängt.

Häufige Fragen

Kann ich ChatGPT dafür bezahlen, mein Unternehmen zu nennen?

Organische Nennungen in der Antwort kauft man nicht. Manche Plattformen bieten möglicherweise Werbeoptionen an, die sich ändern und als Werbung gekennzeichnet sind. Aktuelle Details finden Sie bei der Plattform selbst.

Soll ich einer Agentur vertrauen, die „ChatGPT-Platzierung“ verspricht?

Nur, wenn sie erklären kann, was sie verkauft, wie sie vorgeht und wie Sie das nachprüfen. Stellen Sie die Fragen oben und lassen Sie sich die Antworten schriftlich geben.

Wie lange dauert es bis zu ersten Ergebnissen?

Eine genaue Zeit kann ich nicht nennen. Sie hängt vom Zustand Ihrer Website und vom Wettbewerb in Ihrer Branche ab. Seien Sie vorsichtig bei jedem, der einen Zeitrahmen garantiert.

Ist Werbung innerhalb von KI-Assistenten möglich?

Manche Plattformen testen oder bieten Werbeoptionen an. Sie ändern sich und werden als Werbung gekennzeichnet. Den aktuellen Stand finden Sie in den Ankündigungen der Plattform; feste Auskünfte kann ich dazu nicht geben.

Worin unterscheiden sich organische Nennung und Werbung?

Bei der organischen Nennung empfiehlt der Assistent Sie von sich aus, gestützt auf Informationen, die er findet. Werbung ist eine gekennzeichnete, getrennte Fläche und verschwindet, wenn Sie nicht mehr zahlen.

Ist diese Arbeit für ein kleines Unternehmen nötig?

Wenn Ihre Kunden bei der Recherche KI befragen, ja, aber Sie brauchen kein großes Budget, um zu beginnen. Stimmige Angaben und eine verständliche Website sind selbst für kleine Unternehmen die wichtigsten Schritte.

Kann ich es zuerst selbst versuchen und später zu einem Fachmann kommen?

Selbstverständlich. Die Grundkorrekturen selbst zu erledigen und die Lage danach mit mir zu besprechen, schont Zeit und Budget.

Wie verfolge ich die Ergebnisse?

Sie können dieselbe Fragenliste in regelmäßigen Abständen wiederholen und die Antworten in einer Tabelle festhalten. Achten Sie auch darauf, über welche Seiten Besucher kommen und wie sich Anrufe oder Nachrichten verändern. Mehrere Signale zusammen zeigen ein ehrlicheres Bild als ein einzelnes Maß.

Nächster Schritt

Wenn Sie ein Angebot vorliegen haben oder nicht wissen, wo Sie anfangen sollen, schaue ich mir Ihre Lage an und zeige Ihnen einen ehrlichen Fahrplan. Schicken Sie mir das Angebot, dann sage ich Ihnen, was realistisch ist und was Übertreibung, ganz ohne Kaufzwang. Erreichen können Sie mich über meine Seite zur GEO-Beratung.