Ihr Friseursalon, Ihre Werkstatt oder Ihre kleine Pension hat einen Instagram-Account. Die Fotos sehen gut aus, Nachrichten kommen an, und die Zahl der Follower kann sich sehen lassen. Dann sagt jemand: „Sie sollten sich eine Website machen lassen“, und Sie denken: „Ich habe doch Instagram. Wozu noch eine Website?“
Das ist eine berechtigte Frage, und ich beantworte sie ohne Übertreibung. Dieser Artikel zeigt, was Instagram gut kann, was eine Website gut kann und wann das eine das andere ersetzen kann. Am Ende können Sie für Ihr eigenes Geschäft entscheiden, ob Sie eine Website brauchen, obwohl Sie Instagram haben.
Account und Website sind nicht dasselbe
Stellen Sie sich Instagram wie eine belebte Einkaufsstraße vor. Viele Menschen kommen vorbei, ein schönes Schaufenster fällt auf, aber die Straße gehört Ihnen nicht. Eine Website ist Ihr eigener Laden. Sie entscheiden über Tür, Schild und darüber, was drinnen wo steht.
Beides sind keine Konkurrenten. Social Media erledigt die Aufgabe „Menschen sollen mich entdecken“. Eine Website erledigt die Aufgabe „Menschen sollen mich suchen, finden und sich sicher für mich entscheiden“.
Bei Google gefunden werden
Wenn jemand „Zahnarzt in meiner Nähe“ oder „Schlüsseldienst Notfall“ eingibt, was zeigt Google an? Meist Websites, Karteneinträge und Bewertungen. Social-Media-Profile tauchen manchmal auf, doch wer sucht, will in der Regel eine Antwort und kein Profil: Wo ist es, wann ist geöffnet, welche Leistungen gibt es?
Auf Instagram muss diese Person vielleicht die App öffnen, sich anmelden und durch alte Beiträge scrollen. Manche tun das, die meisten nicht. Ein Mitbewerber mit einer einfachen Website beantwortet die Frage auf einen Blick.
Der Account gehört Ihnen nicht
Das übersehen viele Unternehmer. Ihr Instagram-Account hängt von den Regeln der Plattform ab. Er kann versehentlich eingeschränkt, gehackt oder gesperrt werden, oder die Plattform ändert ihre Funktionsweise. Das kommt vielleicht selten vor, aber wenn es passiert, können Follower, Fotos und Nachrichten aus Jahren über Nacht unerreichbar sein.
Ihr Domainname, also Ihre Website-Adresse, ist auf Ihren Namen registriert, und die Website steht unter Ihrer Kontrolle. Selbst wenn eine Plattform ihre Regeln ändert, bleibt Ihre Adresse bestehen. Sie ist Ihr Sicherheitsnetz. Der große Andrang mag in den sozialen Medien sein, aber Ihr Geschäft sollte nicht vom Wohlergehen eines einzigen Accounts abhängen.
Schnelle Information und Vertrauen
Denken Sie an diese Situationen:
- Eine Patientin möchte einen Termin buchen und sucht Öffnungszeiten, Adresse und Telefonnummer.
- Ein Kunde möchte Ihre Leistungen und Ihre Arbeitsweise sehen.
- Ein Unternehmen will Sie um ein Angebot bitten und sucht vorher eine kurze Seite darüber, wer Sie sind.
Auf Instagram sind diese Angaben zwischen Beiträgen verstreut. Auf einer Website hat jede Information ihren Platz: Leistungen, Über uns, Kontakt, häufige Fragen. Besucher finden, was sie brauchen, und Sie beantworten nicht immer wieder dieselben Fragen.
Auch Vertrauen spielt eine Rolle. Wer eine Praxis, einen Anwalt oder einen Handwerker auswählt, prüft an mehreren Stellen. Ein Betrieb ohne Website wirkt auf manche Kunden kleiner oder unklarer, besonders bei teuren oder langfristigen Entscheidungen. Das heißt nicht, dass Betriebe ohne Website unseriös sind. Für einen unentschlossenen Kunden ist eine Website aber ein weiteres Zeichen: Dieses Geschäft ist echt, geordnet und erreichbar.
Wann Instagram allein reicht
Ehrlich gesagt braucht nicht jedes Geschäft am ersten Tag eine Website. In manchen Fällen können Social Media und ein gut gepflegtes Google-Unternehmensprofil eine Zeit lang reichen. Das Google-Unternehmensprofil ist der kostenlose Eintrag, der Ihr Geschäft mit Adresse, Telefon, Öffnungszeiten und Bewertungen in Google Maps und in der Suche zeigt.
- Sie führen einen sehr kleinen, lokalen Betrieb, und die meisten Kunden kommen über Bekannte und Empfehlungen.
- Sie haben gerade erst angefangen und wollen zuerst die Nachfrage testen.
- Ihre Verkäufe kommen schnell über Direktnachrichten zustande, und Kunden recherchieren vorher nicht.
Dann ist es ein vernünftiger Anfang, den Account sauber zu halten, das Google-Unternehmensprofil auszufüllen und die Kontaktdaten überall gleich anzugeben.
Wann eine Website Pflicht wird
Treffen mehrere der folgenden Punkte auf Sie zu, ist eine Website kein Luxus mehr, sondern notwendig:
| Situation | Warum eine Website hilft |
|---|---|
| Kunden finden Sie über Google oder sollen Sie dort finden | Eine Seite, die auf die Suche antwortet |
| Sie bieten mehrere erklärungsbedürftige Leistungen an | Jede Leistung bekommt eine eigene Seite |
| Sie möchten Termine, Anfragen oder Angebotswünsche erhalten | Ein klarer Weg zur Kontaktaufnahme |
| Sie betreuen Firmenkunden oder Kunden im Ausland | Vertrauen und Sprachauswahl |
| Sie wollen nicht von einem Account abhängen | Ein Fundament, das Ihnen gehört |
| Sie planen Werbeanzeigen | Eine ordentliche Seite, auf die die Anzeige führt |
Kurz gesagt: Wenn Kunden Sie vor der Entscheidung recherchieren und erst Informationen brauchen, ist eine Website Pflicht.
Noch etwas: Für die meisten Betriebe lautet die richtige Antwort nicht „Instagram oder Website“, sondern beides, miteinander verbunden. Sie tragen Ihre Website-Adresse im Instagram-Profil ein und verlinken Ihre Social-Media-Konten auf der Website. Instagram weckt Aufmerksamkeit, die Website beantwortet Fragen und schafft in der Entscheidungsphase Vertrauen.
Häufige Fragen
Mein Instagram ist sehr aktiv. Brauche ich trotzdem eine Website?
Bei einem aktiven Account kennen Ihre Follower Sie schon. Ein neuer Kunde, der bei Google sucht und keine ordentliche Seite findet, geht aber möglicherweise woanders hin. Eine Website neben dem Account unterstützt neue Kunden und Vertrauen.
Reicht ein Google-Unternehmensprofil allein?
Für einen sehr kleinen lokalen Betrieb kann es am Anfang reichen. Es wird begrenzt, wenn Sie Leistungen ausführlich erklären, Termine annehmen oder Vertrauen aufbauen wollen. Eine Website bietet mehr Platz und mehr Kontrolle.
Muss ich Instagram aufgeben, wenn ich eine Website habe?
Nein. Instagram bewirbt Sie weiter, die Website übernimmt Information und Vertrauen. Beides zu verbinden ist der wirksamste Weg.
Was sollte ich vor dem Start vorbereiten?
Eine kurze Beschreibung Ihres Betriebs, eine Liste der Leistungen, Kontaktdaten und Ihre besten Fotos sind ein guter Anfang. Den Rest planen wir gemeinsam.
Fazit
Instagram ist ein starkes Werbemittel, sollte aber nicht die einzige Grundlage Ihres Geschäfts sein. Wenn Ihr Betrieb wächst, Kunden Sie bei Google suchen und Vertrauen wichtiger wird, wird eine Website zur Notwendigkeit. Wenn Sie sich fragen, wie eine Website für Ihr Geschäft aussehen sollte, erreichen Sie mich über meine Seite Website erstellen.