Eine Patientin besucht die Website Ihrer Zahnarztpraxis, um einen Termin zu vereinbaren. Die Fotos sind schön, aber nirgends steht „Termin buchen“. In der Leiste oben liest sie „Unser Ökosystem“, „Unser Ansatz“, „Unsere Welt“. Nach wenigen Sekunden gibt sie auf und öffnet die nächste Praxis in der Trefferliste. Sie sehen diese Person nie. In Ihrer Statistik bleibt nur ein kurzer Besuch.
Das Website-Menü, also die Reihe von Überschriften am Seitenanfang, ist das Schild über Ihrer Eingangstür. Ihre Leistungen mögen noch so gut sein: Wer die Tür nicht findet, tritt nicht ein. In diesem Beitrag erfahren Sie, wie das Menü Ihr Geschäft beeinflusst, wie Sie erkennen, ob Ihre eigene Seite ein Problem hat, und worauf Sie bei der Zusammenarbeit mit einem Designer achten sollten. Sie müssen das Menü nicht selbst gestalten; Sie sollten nur wissen, was Sie verlangen können.
Warum ein Menü Geld bringt oder kostet
Die meisten Besucher kommen mit einem einzigen Ziel: Ihre Telefonnummer finden, nach Preisen fragen, einen Termin buchen, Ihre Adresse nachsehen oder Ihre Leistungen anschauen. Das Menü zeigt den Weg dorthin. Ist der Weg unklar, ruft der Besucher nicht an, füllt kein Formular aus und kommt nicht in Ihr Geschäft.
Denken Sie an einen Laden ohne Hinweisschilder und ohne erkennbare Kasse. Niemand irrt dort lange herum. Im Internet ist der Absprung noch leichter: Ein Tipp auf die Zurück-Taste genügt, und man ist beim nächsten Anbieter.
Ein gutes Menü sorgt für Folgendes:
- Besucher verstehen sofort, was sie finden werden, und fühlen sich wohl.
- Die für Sie wichtigsten Schritte wie Anrufen, Terminbuchung oder Angebotsanfrage sind leicht zu finden.
- Die Seite wirkt aufgeräumt und schafft Vertrauen. Ein wirres Menü kann auf Erstbesucher vernachlässigt wirken.
- Google versteht Ihre Seiten besser, denn es folgt den Links im Menü.
Hat Ihre Seite ein Problem? So prüfen Sie es selbst
Technisches Wissen brauchen Sie dafür nicht. Die folgenden Tests dauern etwa zehn Minuten.
- Der Fünf-Sekunden-Test. Öffnen Sie Ihre Seite auf dem Smartphone, schauen Sie fünf Sekunden hin und sperren Sie den Bildschirm. Fragen Sie sich: „Was macht dieses Unternehmen, und wie erreiche ich es?“ Wenn Sie das nicht beantworten können, können es Ihre Besucher auch nicht.
- Geben Sie einer Bekannten eine Aufgabe. Bitten Sie jemanden, der Ihre Seite nie gesehen hat: „Buche einen Termin“ oder „Finde die Preise.“ Beobachten Sie, wie oft getippt werden muss und wo gezögert wird. Sie selbst kennen Ihre Seite zu gut, um das zu beurteilen.
- Zählen Sie die Punkte. Mehr als sieben oder acht Einträge im oberen Menü sind für die meisten Besucher zu viel. Fünf bis sieben lesen sich meist angenehm.
- Prüfen Sie die Wortwahl. Kluge Begriffe wie „Lösungen“, „Portfolio“ oder „Unsere Reise“ funktionieren schlechter als die Wörter, die Besucher selbst benutzen: „Leistungen“, „Preise“, „Kontakt“, „Termin buchen“.
- Suchen Sie Ihre Kontaktdaten. Sind Telefonnummer oder Termin-Button auf jeder Seite ohne Scrollen sichtbar?
Wenn Sie bei zwei oder mehr Punkten stolpern, lohnt sich vermutlich eine Überarbeitung des Menüs.
Wie ein gutes Menü aussieht
Eine feste Regel gibt es nicht, aber ein Rahmen, der für die meisten lokalen Betriebe funktioniert.
| Menüpunkt | Was der Besucher fragt |
|---|---|
| Leistungen | „Was machen die, und brauche ich das?“ |
| Über uns | „Mit wem habe ich es zu tun, kann ich vertrauen?“ |
| Preise oder Pakete | „Passt das in mein Budget?“ |
| Häufige Fragen | „Bekomme ich meine Antwort, ohne anzurufen?“ |
| Kontakt und Termin | „Wie erreiche ich die?“ |
Reihenfolge und Betonung sind wichtig. Was für Sie am wertvollsten ist, etwa die Terminbuchung oder die Angebotsanfrage, sollte als Button hervorstechen und nicht zwischen den anderen Überschriften untergehen. Eine einzige Hauptaktion überfordert Besucher nicht.
Bei kleineren Seiten gilt: Sie müssen nicht jede Seite ins Menü packen. Weniger Einträge bedeuten weniger Verwirrung. Detailseiten können unter einer Leistung oder im unteren Seitenbereich stehen.
Vergessen Sie den Besucher am Smartphone nicht
Viele Ihrer Kunden öffnen Ihre Seite auf dem Handy. Ein Menü, das am Computer gut aussieht, kann dort winzig und schwer zu treffen sein. Auf Smartphones versteckt sich das Menü meist hinter einem Symbol mit drei Strichen, das eine Liste öffnet. Das ist üblich und den meisten bekannt, aber zwei Dinge verdienen Aufmerksamkeit.
Erstens sollten die wichtigsten Schaltflächen, „Anrufen“ und „Termin buchen“, nicht im Menü verschwinden, sondern sichtbar bleiben. Zweitens müssen die Tippflächen groß genug sein. Dicht gedrängte kleine Links führen zu Fehlklicks und Ärger. Das können Sie leicht selbst testen, mit dem Handy in einer Hand.
Das Menü beeinflusst auch, wie Google Sie sieht
Wenn Google Ihre Seite besucht, folgt es den Links im Menü. Das Menü verrät, welche Seiten wichtig sind und wie sie zusammenhängen. Ein aufgeräumtes Menü macht Ihre Seiten leichter auffindbar; ein defektes oder verwirrendes kann dazu führen, dass manche Seiten übersehen werden. Ihr Ranking entscheidet es nicht allein, aber es gehört zu einer soliden Grundlage.
Was Sie Ihren Designer oder Ihre Agentur fragen sollten
Im Gespräch mit dem, der das Menü baut, helfen diese Fragen:
- „Haben Sie die Menüpunkte mit den Wörtern gewählt, die meine Kunden benutzen?“
- „Wie sieht das Menü am Smartphone aus? Können Sie es mir auf dem Bildschirm zeigen?“
- „Ist der Termin- oder Angebotsbutton auf jeder Seite sichtbar?“
- „Haben Sie die Seite vor dem Start mit jemandem getestet, der sie nicht kannte?“
- „Lässt sich das Menü auch mit der Tastatur und einem Screenreader (Vorlesesoftware) bedienen?“ Das betrifft Besucher mit Seh- oder Bewegungseinschränkungen und gehört zu einer gut gemachten Seite.
Zum Zeitaufwand: Das Menü einer bestehenden Seite anzupassen dauert oft wenige Tage. Wird eine ganz neue Seite gebaut, wird das Menü zu Beginn als Teil des Designs geplant. Die genaue Dauer hängt von der Größe Ihrer Seite ab.
Häufige Fragen
Wie viele Menüpunkte sollte ein Menü haben?
Eine genaue Zahl gibt es nicht, aber fünf bis sieben Punkte sind für die meisten Unternehmensseiten ein angenehmer Bereich. Haben Sie mehr, erwägen Sie, einige unter einen Unterpunkt oder in den unteren Seitenbereich zu verschieben.
Schadet eine Menüänderung meinem Google-Ranking?
Das Umbenennen von Menüpunkten ist normalerweise unproblematisch. Ändern sich Seitenadressen, sollte die ausführende Person die alten Adressen auf die neuen weiterleiten. Fragen Sie unbedingt danach.
Wie kann ich ein Menü testen?
Geben Sie drei bis fünf Personen, die Ihre Seite nie gesehen haben, eine konkrete Aufgabe, etwa „Termin buchen“, und notieren Sie, wo sie hängen bleiben. Dieser einfache Test lehrt oft mehr als teure Analysen.
Meine Seite ist alt. Reicht es, das Menü zu reparieren?
Manchmal ja, manchmal ist das Menü nur ein Symptom eines größeren Durcheinanders. Ein Experte kann sich Ihre Seite ansehen und sagen, ob das Menü oder die gesamte Struktur überarbeitet werden sollte.
Fazit
Das Menü wirkt wie ein kleines Detail, entscheidet aber, ob ein Kunde Sie findet. Wenn Sie das Menü Ihrer Seite gemeinsam durchgehen möchten, informieren Sie sich über meine Website-Erstellung.