Die neue Website, auf die Sie monatelang gewartet haben, ist fertig. Das Design gefällt, die Texte sitzen, alles scheint in Ordnung. Dann sagt eines Morgens ein Patient: „Ich habe das Formular ausgefüllt, aber es hat sich niemand gemeldet“, oder Sie googeln Ihren eigenen Firmennamen und Ihre Seite taucht nirgends auf. Der Starttag gehört zu den Tagen, an denen Unternehmer am häufigsten sagen: „Aber es sah doch alles gut aus.“
Das Problem liegt selten im Design, sondern meist in unsichtbaren Details. In diesem Beitrag erkläre ich in einfachen Worten, was beim Website live schalten geprüft werden sollte, was davon Sie selbst testen können und was Sie sich von Ihrem Dienstleister bestätigen lassen sollten.
Warum ist der Start mehr als ein Klick auf „Veröffentlichen“?
Während eine neue Website entsteht, wird meist unter einer vorläufigen Adresse gearbeitet. Damit weder Besucher noch Google diese unfertige Version sehen, wird ein „Bitte nicht auflisten“-Sperrvermerk gesetzt. Wird er beim Umzug auf Ihre echte Adresse vergessen, öffnet sich Ihre Seite ganz normal, doch Google nimmt sie nie in die Ergebnisse auf. Sie sehen Ihre Seite, aber ein Kunde, der nach Ihnen sucht, findet sie nicht.
Ebenso kann ein Kontaktformular, das beim Test funktionierte, unter der echten Adresse unbemerkt kaputtgehen. Es meldet „gesendet“, aber die E-Mail kommt nie bei Ihnen an. Jeder Tag, der so unbemerkt vergeht, ist eine verlorene Kundenanfrage.
Was Sie selbst prüfen können
Dafür brauchen Sie keine technischen Kenntnisse. Verhalten Sie sich einfach wie ein Kunde. Prüfen Sie vor dem Start Folgendes:
- Öffnen Sie die Seite auf Ihrem Handy. Lässt sich das Menü öffnen, sind die Texte lesbar, treffen Sie die Schaltflächen bequem?
- Füllen Sie das Formular wirklich aus. Schicken Sie eine Anfrage unter Ihrem eigenen Namen. Kommt die Benachrichtigungs-E-Mail bei Ihnen an, erscheint eine Dankesnachricht?
- Tippen Sie auf die Telefonnummer und den WhatsApp-Button. Wird die richtige Nummer angerufen?
- Lesen Sie jede Angabe. Stimmen Adresse, Öffnungszeiten, Telefonnummer, E-Mail und Social-Media-Links? Eine falsche Ziffer ist ein verlorener Kunde.
- Suchen Sie Platzhaltertexte. Sinnlose Füllsätze oder vorläufige Fotos werden manchmal vergessen.
- Zeigen Sie die Seite jemand anderem. Versteht ein Mensch, der Ihre Seite nie gesehen hat, in den ersten 10 Sekunden, was Sie anbieten?
Was Ihr Dienstleister erledigen muss
Die folgenden Punkte zu prüfen, ist Aufgabe der Person, die die Arbeit ausführt. Sie müssen nur fragen: „Haben Sie das gemacht?“ Ich gehe diese Punkte bei jeder Kundenseite einzeln durch.
| Thema | Was passiert, wenn es schiefgeht? | Wer prüft? |
|---|---|---|
| Erlaubnis für Google, die Seite aufzunehmen | Ihre Seite erscheint bei Google nie | Fachperson |
| Sichere Verbindung (Schloss vor der Adresse) | Der Browser zeigt „Nicht sicher“, Besucher springen ab | Fachperson |
| Weiterleitung von alten auf neue Adressen | Ihre Google-Position und alte Links gehen verloren | Fachperson |
| Ladegeschwindigkeit | Seiten öffnen langsam, Besucher gehen, ohne zu warten | Fachperson |
| Besuchermessung | Die Daten der ersten Wochen fehlen | Fachperson |
| Sicherung (Backup) | Bei Problemen ist keine Rückkehr zum alten Stand möglich | Fachperson |
| Formulare, Telefon, Texte | Kundenanfragen erreichen Sie nicht | Sie und die Fachperson gemeinsam |
Beim Start wird die Adresse Ihrer Website außerdem auf einen neuen Rechner umgeleitet. Bis diese Änderung überall angekommen ist, kann es manchmal bis zu einen Tag dauern. Legen Sie den Start daher besser nicht auf einen Freitagabend oder einen Tag mit einer großen Aktion.
Wenn Sie von einer alten auf eine neue Website umziehen
Haben Sie bereits eine Website online, ist das Risiko höher. Die Seiten Ihrer alten Website sind Google bekannt und bringen Ihnen vielleicht jeden Monat Kunden. Ändern sich die Adressen dieser Seiten auf der neuen Website und werden von den alten Adressen keine „Wir sind umgezogen“-Weiterleitungen eingerichtet, stehen diese Kunden vor einer verschlossenen Tür.
Bitten Sie Ihren Dienstleister vor dem Start um eine Liste der alten Seiten und darum, Ihnen zu zeigen, wohin jede einzelne auf der neuen Website führt. Gibt es diese Liste nicht, gibt es auch keinen Plan, die Google-Geschichte Ihrer Website zu schützen.
Die ersten zwei Wochen nach dem Start
Mit dem Start ist die Arbeit nicht beendet. In den ersten Tagen sollte Folgendes geprüft werden:
- Kommen Anfragen über Formular und Telefon so häufig an wie vorher?
- Wurde über das kostenlose Google-Tool Search Console geprüft, ob Google die Seiten der Website sehen kann?
- Gibt es einen defekten Link oder eine Seite, die sich nicht öffnet? Ihre Kunden oder Mitarbeiter bemerken das meist zuerst, bitten Sie sie um Rückmeldung.
- Gibt es einen unerwarteten Rückgang der Besucherzahlen?
Stellen Sie sich vor: Die neue Website einer Anwaltskanzlei geht online, doch das Kontaktformular sendet an eine falsche E-Mail-Adresse. Zwei Wochen lang sieht die Kanzlei keine eingehenden Anfragen, und Mandanten, die sich ignoriert fühlen, rufen eine andere Kanzlei an. Sie verhindern so einen Verlust, indem Sie am Starttag eine Testanfrage unter Ihrem Namen senden und einige Tage später wiederholen.
Kurzfristige Schwankungen können normal sein, bei Rückgängen, die länger als ein paar Tage anhalten und sich nicht erklären lassen, wenden Sie sich sofort an die Person, die die Seite erstellt hat.
Was sollten Sie Ihren Dienstleister vor dem Start fragen?
Verlangen Sie statt eines mündlichen „Alles in Ordnung“ eine kurze schriftliche Checkliste. Diese Fragen genügen:
- Wurde die Sperre „Nicht bei Google auflisten“ entfernt, und wie haben Sie das überprüft?
- Wurden die Seiten der alten Website auf die neuen weitergeleitet?
- Wurden Formulare, Telefon und WhatsApp-Button unter der echten Adresse getestet?
- Wurde eine Sicherung erstellt, und wie sieht der Weg zurück aus, falls etwas schiefgeht?
- Steht fest, wer die ersten zwei Wochen nach dem Start beobachtet?
Häufig gestellte Fragen
Wie lange dauert der Start einer Website?
Bei einer einfachen Unternehmensseite kann der Starttag wenige Stunden dauern, für alle Prüfungen braucht es aber ein bis zwei Tage. Bei einem Umzug von einer alten Seite kann wegen der Weiterleitungen mehr Zeit nötig sein.
Kann ich die Website selbst live schalten?
Seiten und Texte können Sie selbst prüfen, aber Google-Freigaben, Weiterleitungen und die sichere Verbindung sind Sache von Fachleuten. Fehler dabei können Ihre Seite unsichtbar machen.
Wann erscheine ich nach dem Start bei Google?
Das hängt davon ab, ob Ihre Seite neu oder alt ist und wann Google sie besucht. Einen genauen Tag kann man nicht nennen; meist liegt es zwischen einigen Tagen und einigen Wochen.
Sind all diese Prüfungen auch bei einer kleinen Seite nötig?
Ja. Auch im kleinen Rahmen gelten die Grundprüfungen wie Formular, Telefon und Google-Freigabe für jede Seite. Bei einer kleinen Seite ist die Liste nur kürzer.
Fazit
Der Start prägt den ersten Eindruck Ihrer Website und ihre erste Beziehung zu Google. Gehen Sie wie ein Kunde durch Ihre Seite und übergeben Sie die technische Seite mit einer schriftlichen Checkliste an Ihren Dienstleister. Wenn Sie Ihre neue Website sicher live schalten möchten, werfen Sie einen Blick auf mein Angebot zur Website-Erstellung.