Denken Sie an Ihre eigenen Gewohnheiten: Wann haben Sie zuletzt die Öffnungszeiten eines Restaurants, die Nummer eines Handwerkers oder die Adresse einer Praxis am Computer nachgeschlagen? Höchstwahrscheinlich am Smartphone, im Stehen oder unterwegs, und Sie wollten die Antwort binnen Sekunden. Ihre Kunden suchen Sie genau so.
Deshalb ist eine mobilfreundliche Website kein Extra, sondern die Eingangstür Ihres Geschäfts. Klemmt die Tür am Handy, sieht niemand, wie gut Ihre Leistung drinnen ist. In diesem Beitrag erkläre ich, was eine mobilfreundliche Seite Ihrem Betrieb konkret bringt, wie Sie erkennen, ob Ihre eigene Seite ein Problem hat, und worauf Sie bei der Entscheidung achten sollten.
Was bedeutet mobilfreundlich?
Eine mobilfreundliche Seite passt sich der Bildschirmgröße an. Dieselbe Adresse öffnet sich am Handy, Tablet und Computer; der Text ist lesbar, die Buttons sind leicht zu treffen, seitliches Scrollen ist nicht nötig. Die Methode dahinter heißt technisch „Responsive Design“, aber das müssen Sie nicht wissen. Wichtig ist das Ergebnis für den Kunden.
Ein Vergleich: Ein Schaufenster muss für den Fußgänger auf dem Gehweg ebenso funktionieren wie für den Autofahrer. Auch eine Website muss auf einem kleinen wie auf einem großen Bildschirm ihren Zweck erfüllen. Ist eine Seite nur für den Computer gemacht, quält sich der Kunde am Handy, als wolle er ein großes Möbelstück durch eine schmale Tür schieben. Die meisten wenden sich stattdessen einer anderen Tür zu.
Dass der Ersteller sagt, die Seite sei „mobilfreundlich“, genügt nicht immer. Sie sollte auf echten Smartphones und verschiedenen Bildschirmgrößen getestet worden sein.
Fünf konkrete Vorteile für Ihren Betrieb
- Mehr Anrufe und Termine. Wer Ihre Nummer mit einem Fingertipp erreicht, ruft an; wer sie nicht erreicht, wendet sich an die Konkurrenz.
- Vertrauen. Eine Seite, die sauber öffnet, wirkt wie ein ordentlicher Betrieb. Eine verrutschende oder nicht passende Seite schadet dem ersten Eindruck.
- Bessere Chancen bei Google. Google bewertet Seiten so, wie sie am Handy erscheinen. Eine Seite mit Smartphone-Problemen kann im Ranking zurückfallen; mobilfreundlich zu sein garantiert keinen Platz, räumt aber ein Hindernis aus dem Weg.
- Mehr aus dem Werbebudget. Die meisten Besucher, die über Werbung kommen, nutzen das Handy. Ist die Seite dort schlecht, ist das Geld für die Werbung verschenkt.
- Eine Seite, eine Pflege. Statt getrennter Handy- und Desktop-Seiten pflegen Sie nur eine Seite, das spart Zeit und Aufwand.
Warum es für lokale Betriebe noch wichtiger ist
Für Zahnärzte, Anwälte, Hotels oder Handwerker suchen Kunden oft mit Begriffen wie „in meiner Nähe“. Diese Suchen laufen überwiegend über das Smartphone, und von Google Maps gelangt man auf Ihre Seite. Funktionieren Telefonnummer, Adresse und Route-Button nicht mit einem Fingertipp, geht die Gelegenheit verloren.
Stellen Sie sich vor: Bei jemandem ist der Wasserhahn in der Küche kaputtgegangen und er tippt „Klempner“ ins Handy. Drei Ergebnisse erscheinen. Auf der ersten Seite ist die Nummer schwer zu finden, die zweite öffnet sich langsam, die dritte hat einen Button „Jetzt anrufen“. Klar, wer den Anruf bekommt. Dasselbe gilt für einen Praxistermin, ein Anwaltsgespräch oder eine Hotelbuchung. Ist die Entscheidungszeit kurz, gewinnt der Betrieb, der am leichtesten erreichbar ist.
So erkennen Sie, ob Ihre Seite ein Problem hat
Öffnen Sie Ihre Seite am Smartphone und beantworten Sie diese Fragen:
- Lässt sich der Text ohne Zoomen lesen?
- Rutscht die Seite zur Seite?
- Finden Sie Menü und Telefonnummer sofort?
- Passen die Fotos auf den Bildschirm und laden sie schnell?
- Ist ein Formular leicht auszufüllen oder deckt die Tastatur die Felder ab?
Ist eine Antwort „nein“, haben Ihre Kunden vermutlich dasselbe Problem. Probieren Sie es auch auf einem anderen Handy aus, möglichst einem älteren Modell und über mobiles Internet, denn nicht alle Ihre Kunden haben das neueste Gerät und eine schnelle Verbindung. Sie können außerdem Ihre Adresse in Googles kostenloses Werkzeug PageSpeed Insights eingeben und das Smartphone-Ergebnis ansehen.
Was die Fachperson tut
Keinen dieser Schritte müssen Sie selbst machen. Zu wissen, was getan wird, hilft Ihnen aber, besser mit der Person zu sprechen und das Ergebnis zu beurteilen.
- Die Seite auf allen Bildschirmgrößen sauber funktionieren lassen.
- Text-, Button- und Abstandsgrößen auf das Smartphone abstimmen.
- Fotos so aufbereiten, dass sie die Seite nicht verlangsamen.
- Buttons für Anruf, WhatsApp und Route an sichtbaren Stellen platzieren.
- Auf echten Smartphones testen.
Relaunch oder neue Seite?
Ist die Grundlage Ihrer Seite sehr alt, kann ein Relaunch sinnvoller sein, als einzeln zu korrigieren. Das kann nur jemand sagen, der die Seite gesehen hat. Für einen ersten Vergleich hilft diese Tabelle.
| Situation | Was meist getan wird |
|---|---|
| Die Seite passt aufs Handy, ist aber langsam | Geschwindigkeit verbessern |
| Text klein, Buttons dicht beieinander | Gestaltung korrigieren |
| Seite öffnet sich am Handy gar nicht richtig, sehr alte Technik | Relaunch |
Was Sie die Fachperson fragen sollten
Geben Sie sich bei einem Angebot nicht mit „wir machen es mobilfreundlich“ zufrieden; fragen Sie nach den konkreten Schritten und wie sie überprüft werden. Vorab zu besprechen, was sich ändert, wann geliefert wird und wie Sie das Ergebnis prüfen können, verhindert spätere Enttäuschung.
- „Auf wie vielen verschiedenen Smartphones testen Sie meine Seite?“
- „Empfehlen Sie eine Korrektur oder einen Neubau, und warum?“
- „Wie zeigen Sie mir danach Geschwindigkeit und Bedienbarkeit?“
- „Wo werden Telefonnummer und Route-Button sitzen?“
Häufig gestellte Fragen
Brauche ich für mein Geschäft eine Smartphone-App?
Für die meisten lokalen Betriebe nein. Eine gut gemachte mobilfreundliche Seite reicht meist, damit Kunden die nötigen Informationen erreichen.
Wie lange dauert es, eine Seite mobilfreundlich zu machen?
Das hängt von der Seite ab. Kleine Korrekturen gehen schnell, ein umfassender Relaunch dauert länger. Für eine verbindliche Zeitangabe muss jemand Ihre Seite ansehen.
Steige ich bei Google sofort auf, wenn meine Seite mobilfreundlich ist?
Das zu versprechen wäre nicht ehrlich. Mobilfreundlichkeit beseitigt ein Problem, das Ihr Ranking bremsen kann; das Ranking hängt aber auch von Inhalten, Wettbewerb und vielen anderen Faktoren ab.
Meine Seite öffnet sich am Handy. Reicht das nicht?
Öffnen ist nicht dasselbe wie bequem bedienen. Zum Lesen zoomen und mühsam die Buttons treffen ermüdet den Kunden. Eine Seite kann aufs Handy „passen“ und den Kunden trotzdem nichts erledigen lassen.
Ist es noch wichtig, wenn meine Kunden am Computer kaufen?
Ja. Kunden schauen sich Ihre Seite bei der Entscheidung womöglich am Handy an und machen am Computer weiter. Eine stimmige Erfahrung auf beiden Bildschirmen schafft Vertrauen.
Kurz gesagt: Das Smartphone ist der erste Ort, an dem Ihr Kunde Sie findet; sieht Ihre Seite dort nicht gut aus, verlieren Sie Chancen, egal wie gut Ihre Leistung ist. Ihre Seite am Handy zu prüfen dauert fünf Minuten. Sehen Sie ein Problem, informieren Sie sich über meinen Website-Relaunch.