Din frisörsalong, verkstad eller lilla pensionat har ett Instagram-konto. Bilderna ser fina ut, meddelanden kommer in och antalet följare är helt okej. Sedan säger någon: "Du borde skaffa en hemsida", och du tänker: "Jag har ju Instagram. Varför behöver jag en hemsida?"
Det är en rimlig fråga, och jag svarar utan överdrifter. Den här artikeln visar vad Instagram är bra på, vad en hemsida är bra på och när det ena kan ersätta det andra. När du läst klart kan du själv avgöra behöver jag en hemsida om jag har Instagram för just din verksamhet.
Ett konto och en hemsida är inte samma sak
Tänk dig Instagram som en livlig shoppinggata. Många går förbi, ett fint skyltfönster drar blickarna till sig, men gatan är inte din. En hemsida är din egen butik. Du bestämmer över dörren, skylten och var allt står inne i butiken.
De konkurrerar inte. Sociala medier sköter jobbet "låt folk upptäcka mig". En hemsida sköter jobbet "låt folk söka efter mig, hitta mig och känna sig trygga när de väljer mig".
Att synas när någon googlar
När någon skriver "tandläkare nära mig" eller "låssmed akut", vad visar Google? För det mesta hemsidor, kartor och omdömen. Konton på sociala medier dyker ibland upp, men den som söker vill oftast ha ett svar, inte ett konto: var ligger det, när är det öppet, vilka tjänster finns?
För att få svaret på Instagram kanske personen måste öppna appen, logga in och bläddra bland gamla inlägg. Vissa gör det, de flesta gör det inte. En konkurrent med en enkel hemsida svarar på frågan direkt.
Du äger inte ditt konto
Det här missar många företagare. Ditt Instagram-konto beror på plattformens regler. Det kan begränsas av misstag, hackas, stängas eller påverkas när plattformen ändrar hur den fungerar. Det händer kanske sällan, men när det händer kan flera års följare, bilder och meddelanden bli oåtkomliga över en natt.
Ditt domännamn, alltså din hemsideadress, är registrerat i ditt namn och sidan står under din kontroll. Även om en plattform ändrar sina regler ligger din adress kvar. Jag kallar det för en "reservbutik". Det mesta av folkmassan kan finnas på sociala medier, men din verksamhet ska inte hänga på ett enda kontos hälsa.
Snabb information och förtroende
Tänk på de här situationerna:
- En patient vill boka tid och letar efter öppettider, adress och telefonnummer.
- En kund vill se dina tjänster och hur du arbetar.
- Ett företag ska be dig om en offert och vill först läsa en kort sida om vem du är.
På Instagram ligger den här informationen utspridd mellan inläggen. På en hemsida har varje uppgift sin plats: tjänster, om oss, kontakt, vanliga frågor. Besökaren hittar det hen behöver och du slipper svara på samma frågor om och om igen.
Förtroende spelar också roll. När människor väljer klinik, jurist eller hantverkare kollar de på flera ställen. Ett företag utan hemsida kan för vissa kunder verka mindre eller vagare, särskilt vid dyra eller långsiktiga beslut. Det betyder inte att företag utan hemsida är opålitliga. Men för en tveksam kund är en hemsida ännu ett tecken på att verksamheten är verklig, ordnad och lätt att nå.
När det räcker med Instagram
För att vara ärlig behöver inte varje verksamhet en hemsida första dagen. I vissa fall kan sociala medier och en välskött Google-företagsprofil räcka ett tag. Google-företagsprofilen är den kostnadsfria profilen som visar din verksamhet med adress, telefon, öppettider och omdömen i Google Maps och i sökningen.
- Du driver en mycket liten, lokal verksamhet och de flesta kunder kommer via bekanta och rekommendationer.
- Du har precis börjat och vill testa efterfrågan först.
- Dina affärer avslutas snabbt via direktmeddelanden och kunderna undersöker inte innan de köper.
Då är det en vettig start att hålla kontot snyggt, fylla i Google-företagsprofilen och skriva dina kontaktuppgifter likadant överallt.
När en hemsida blir ett måste
Stämmer flera av punkterna nedan in på dig är en hemsida inte längre lyx utan ett behov:
| Situation | Varför en hemsida hjälper |
|---|---|
| Kunder hittar dig, eller borde hitta dig, via Google | En sida som svarar på sökningen |
| Du har flera tjänster som behöver förklaras | Varje tjänst kan få en egen sida |
| Du vill ta emot bokningar, förfrågningar eller offertbegäran | Ett tydligt sätt att ta kontakt |
| Du vänder dig till företag eller kunder utomlands | Förtroende och språkval |
| Du vill inte bero på ett enda konto | En grund som du själv äger |
| Du planerar att köra annonser | En ordentlig sida som annonsen leder till |
Kort sagt: om kunder undersöker dig innan de bestämmer sig och behöver information först, är en hemsida ett måste.
En sak till: för de flesta verksamheter är rätt svar inte "Instagram eller hemsida" utan båda, kopplade till varandra. Du lägger hemsideadressen i din Instagram-profil och länkar dina sociala konton från hemsidan. Instagram väcker uppmärksamhet, hemsidan svarar på frågor och skapar förtroende i beslutsögonblicket.
Vanliga frågor
Mitt Instagram är mycket aktivt. Behöver jag ändå en hemsida?
Med ett aktivt konto känner dina följare redan till dig. Men en ny kund som googlar och inte hittar en ordentlig sida kan gå någon annanstans. En hemsida vid sidan av kontot stöder både nya kunder och förtroendet.
Räcker det med en Google-företagsprofil?
För en mycket liten lokal verksamhet kan det räcka i början. Det blir begränsande när du vill förklara tjänster ingående, ta emot bokningar eller bygga förtroende. En hemsida ger mer utrymme och mer kontroll.
Måste jag sluta använda Instagram när jag har en hemsida?
Nej. Instagram fortsätter att marknadsföra dig medan hemsidan tar hand om information och förtroende. Att koppla ihop de två är det effektivaste sättet.
Vad bör jag förbereda innan jag skaffar hemsida?
En kort beskrivning av verksamheten, en lista över tjänster, kontaktuppgifter och dina bästa bilder är en bra början. Resten planerar vi tillsammans.
Sammanfattning
Instagram är ett starkt marknadsföringsverktyg, men det ska inte vara ensam grund för din verksamhet. När verksamheten växer, kunder googlar dig och förtroende blir viktigare, blir en hemsida ett behov. Om du undrar hur en hemsida för din verksamhet bör se ut kan du kontakta mig via sidan bygga hemsida.