Gratis hemsida för företag: Är det värt det? Gränser och fakta

Du har ett företag, kunderna söker efter dig på nätet och du tänker: "Jag behöver en hemsida." Men budgeten är stram. Du skriver "skapa hemsida gratis" i sökfältet och möts av en rad annonser: "Bygg din egen sajt på fem minuter, betala ingenting." Då dyker frågan upp av sig själv: är det verkligen en bra idé att skapa en gratis hemsida, eller ställer det till problem längre fram? I den här artikeln försöker jag svara ärligt. Jag heter Ümit Kırkoç och är webbdesigner och SEO-konsult. Jag arbetar ensam från Istanbul. Jag går igenom vad gratisalternativen faktiskt löser, var de tar slut och i vilket läge det är klokare att bygga en hemsida som du själv äger.

Jag säger det direkt: jag har inget emot gratislösningar. I vissa lägen fungerar de bra. Men ordet "gratis" betyder oftast att något har lämnats osagt. Du betalar inte med pengar, du betalar på ett annat sätt. När du vet vad priset är blir beslutet mycket enklare.

Vad betyder egentligen "gratis hemsida"?

En gratis sajtbyggare är en tjänst där du bygger din hemsida själv genom att dra och släppa färdiga mallar. Du skapar ett konto, väljer en mall, lägger in texter och bilder, och sajten publiceras. Du behöver inte skriva någon kod. Servern, säkerhetsuppdateringarna och det tekniska underhållet sköts av företaget bakom tjänsten. Det är den riktigt hjälpsamma sidan av saken.

Företaget tjänar sina pengar på något annat än ditt kreditkort. Intäkterna kommer oftast från tre håll: de visar sin egen reklam eller sitt eget namn på din sajt, de vill på sikt flytta dig till ett betalpaket, och de gör din sajt beroende av deras system. Ett gratispaket är alltså ingen present utan första steget i en försäljningsrelation. Det är inget fel i det, så länge du vet om det från början.

Ordet "gratis" används dessutom om tre helt olika saker, och det är viktigt att skilja dem åt:

• Gratis sajtbyggarpaket: En sajt på en färdig plattform, publicerad under plattformens egen underdomän.
• Gratis provperiod: Gratis under en viss tid, sedan betalt. När tiden är slut stängs sajten ner eller så krävs betalning.
• Öppen programvara: Programvaran, till exempel WordPress, kostar ingenting. Men webbhotell (hosting), domän och installation kostar ändå pengar.

Bilden nedan sammanfattar skillnaden mellan ett gratispaket och en sajt på en egen domän.

De flesta skillnaderna i jämförelsen verkar oviktiga vid en första titt. Men i det ögonblick då du möter en kund, alltså under de få sekunder då förtroendet bildas, blir just de skillnaderna avgörande. Låt oss gå igenom dem en i taget.

Vad är en underdomän och varför spelar den roll?

En domän är din sajts internetadress, till exempel "exempelforetag.se". I gratispaket får du oftast inte välja en sådan adress själv. I stället publicerar plattformen dig som en del av sin egen adress. Det kallas underdomän. Adressen ser ut ungefär så här: "exempelforetag.plattformsnamn.se". Det är alltså plattformen som äger adressen, och du är hyresgäst hos den.

Det får tre konkreta följder:

1. Förtroende: När en kund ser adressen känner hen av om det är ett seriöst företag eller en provsida. Skillnaden är stor i branscher där förtroende väger tungt, som vård, juridik, ekonomi och utbildning.
2. Du kan inte ta med dig adressen: Eftersom adressen tillhör plattformen lämnar du den om du flyttar till en annan plats. Adressen du har tryckt på visitkortet, bilen, skylten och i sociala medier kan en dag sluta fungera.
3. E-post: En adress som "info@exempelforetag.se" går inte att skapa med en underdomän. Du får skriva till dina kunder från en gratis e-posttjänst, vilket ser mindre proffsigt ut.

Bilden nedan visar hur två adresser ser ut i webbläsarens adressfält.

Att skaffa en egen domän är billigt, och den förnyas en gång per år. Jag nämner ingen summa, eftersom priset skiljer sig mellan domänleverantörer och mellan ändelser som .se och .com. Det viktiga är att domänen registreras i ditt eget namn. Du ska vara ägare till adressen, inte den som bygger sajten och inte plattformen.

Typiska gränser i gratispaket

Oavsett vilken gratis sajtbyggare du väljer stöter du på liknande begränsningar. Om du känner till dem i förväg slipper du säga "om jag bara hade vetat" senare.

Reklam och plattformens märke

I många gratispaket syns plattformens egen reklam, eller en text som "Den här sajten är skapad med ...", längst ned eller högst upp på din sajt. Kunden ser en annan firmas reklam på din sida. Ibland tillhör reklamen till och med en konkurrent, och tjänsteleverantören låter dig inte styra över det.

Begränsade funktioner

Formulär, tidsbokning, flera språk, betalning och blogg sparas ofta till betalpaketen. Gratispaketet har dessutom gränser för antal sidor, lagringsutrymme och besökstrafik. När sajten växer slår du i taket och ombeds uppgradera. Då har du redan lagt din sajt på en plattform som är svår att lämna.

Begränsad design och flexibilitet

Mallarna är öppna för alla. Hundratals sajter använder samma mall. Vill du att ditt varumärke ska se unikt ut får du nöja dig med det mallen tillåter. Även små detaljer som typsnitt, knappars placering eller sidans flöde går ibland inte att ändra.

Begränsningar i sökmotorinställningar

Att kunna redigera sidtitlar, beskrivningar och adressstruktur är viktigt för att synas i sökresultaten. I en del gratispaket är de inställningarna begränsade eller saknas helt. Sajter på en underdomän vinner dessutom förtroende långsammare än sajter på en egen domän, eftersom du inte äger adressen.

Vem äger data och sajt

Att exportera sajten och flytta den till en annan plats är på många plattformar antingen omöjligt eller mycket besvärligt. Du måste kopiera texter och bilder för hand och bygga om allt från början på det nya stället. Om plattformen läggs ner, ändrar reglerna eller stänger ditt konto försvinner din sajt med. Läs användarvillkoren, och rådfråga gärna en jurist om du är osäker. Jag kan inte göra några säkra juridiska påståenden i frågan.

Bilden nedan samlar de här gränserna i en varningslista.

När du har läst listan behöver du inte dra slutsatsen "då låter jag bli". Det räcker att du bedömer hur viktig varje gräns är för just dig. Strax kommer en enkel metod för det.

Var hamnar en gratissajt när kunden söker?

Den som söker med köpavsikt, alltså någon som funderar på att köpa en tjänst eller en vara, tittar oftast på flera sajter och jämför. Vid sökningar som "tandläkare Södermalm", "flyttfirma Göteborg" eller "grossist förpackningar" är de flesta träffarna på första sidan sajter med egen domän. Domänen är förstås inte den enda orsaken, men en gratissajt på en underdomän har svårare att ta sig in bland de träffarna.

Skälen kan se ut så här:

• Sökmotorn läser dina sidor för att förstå vad sajten handlar om. Om du inte kan styra sidornas struktur och rubriker blir det svårare att förklara för sökmotorn vem du är.
• En underdomän delar plattformens allmänna rykte. På samma plattform kan det finnas tusentals testsajter, övergivna sidor och innehåll av låg kvalitet.
• Reklam och extra kod kan göra sidan långsammare. En långsam sida stör både besökaren och sökmotorn.

Jag kan inte garantera något, eftersom det är sökmotorerna som bestämmer rangordningen. Men med en egen domän och sidor du kan redigera går du in i tävlingen bättre förberedd.

Sökresultatet ovan är helt påhittat. Syftet är att visa vilken skillnad de två adresserna skapar i kundens ögon. Kunden bildar sig ett intryck redan innan hen klickar på adressen.

Skillnaderna mellan gratisalternativen

"Gratis" är inte en enda produkt. Man måste skilja på vad varje alternativ ger och vad det tar. Tabellen nedan är en grov jämförelse av de fyra vanligaste vägarna.

I tabellen tog jag med "sida i sociala medier" och liknande profiler, eftersom många småföretagare redan driver verksamhet utan sajt, bara med ett Instagram-konto eller en företagsprofil hos Google. Det är också en sorts gratislösning, och den kan räcka för vissa uppgifter. Men kontot i sociala medier är inte heller ditt. Det kan stängas, algoritmen kan ändras och din räckvidd kan begränsas.

När är en gratissajt rimlig?

För att vara ärlig finns det lägen där gratisalternativet är rimligt:

• Om du vill testa en idé. Du har inte startat företaget än och vill se om det finns efterfrågan. För en provsida som ska finnas några veckor passar en gratislösning.
• För en tillfällig händelse eller kampanj. Ett bröllop, en examen eller ett kortvarigt evenemang har en tydlig livslängd, och där behöver du inget varumärkesförtroende.
• Om du vill lära dig. Att bygga en sajt själv och förstå hur den fungerar gör dig till en mer medveten kund när du senare samarbetar med en expert.
• För en privat sida eller en hobby. Har du ingen kommersiell avsikt är oron för förtroende och sökplacering också mindre.

Men om du vill tjäna pengar på kunder, alltså driver ett företag som säljer tjänster eller varor, är en gratissajt oftast en startpunkt och inte en bestående lösning.

Två exempelscenarier

De två scenarierna nedan är helt hypotetiska. De beskriver ingen verklig person eller något verkligt företag. Syftet är att visa hur ett beslut kan växa fram.

Scenario 1: Det lilla hantverksföretaget som börjar med ett gratispaket

Anta att en hantverkare som renoverar badrum tröttnar på att förfrågningar från sociala medier kommer rörigt, och bygger en sajt med en gratis sajtbyggare. Sajten är live på några dagar. Den har tre sidor: startsida, utförda jobb och kontakt. Adressen är plattformens underdomän.

De första veckorna tittar bekanta från sociala medier in, och det går rätt bra. Men med tiden märker hantverkaren att den som söker på "renovering badrum" i Google inte hittar sajten. Adressen på visitkortet är lång och svår att komma ihåg. När en kund frågar "vilken är din e-postadress?" måste hantverkaren uppge en adress från en gratis e-posttjänst. Några månader senare vill ett byggföretag ha en offert och ber hantverkaren att skriva från en företagsadress.

Nu står hantverkaren inför två val: antingen stanna kvar på plattformen och uppgradera till ett betalpaket, eller bygga en egen sajt på en egen domän. Hade hantverkaren registrerat sin egen domän från början och kopplat den till plattformen hade flytten blivit mycket enklare. Lärdomen av scenariot: det är inget fel att börja gratis, men att skaffa adressen som ska stå på visitkortet i sitt eget namn redan från början gör det mycket lättare längre fram.

Scenario 2: Den lilla kliniken där förtroende avgör

Tänk dig nu en hypotetisk dietist som öppnar en ny mottagning och från första dagen vill "att kunderna ska hitta mig på nätet". Eftersom budgeten är liten bygger dietisten en gratissajt. På sajten syns reklam och plattformens logga längst ned.

En person som överväger att boka tid söker efter en sajt i ett känsligt ämne som hälsa. När hen möter en sida med både underdomän och reklam börjar hen tveka. Konkurrerande dietister har enkla, förtroendeingivande sajter med egen domän. Besökaren stänger gratissajten och går vidare till nästa. Dietisten får aldrig veta det, eftersom kunden hen förlorade inte ens hör av sig.

Skadan här beror mindre på sajtens tekniska brister och mer på bristande förtroende. Inom hälsa, juridik, utbildning och ekonomi påverkar det direkt försäljningen om du ser seriös ut. I sådana branscher kan en gratissajt ge mindre nytta än ingen sajt alls. Det är en bedömning, och jag påstår inte att det alltid blir så, men risken är värd att känna till.

Färdplanen ovan visar hur ett företag kan gå från en gratis start till en bestående sajt. Tillväxtfaserna kan se annorlunda ut för dig. Det viktiga är att du bestämmer redan från början när du ska göra bytet.

Gratis eller betald sajt? Frågor som hjälper dig välja

När du ska bestämma dig kan du ställa dig de här frågorna:

1. Finns sajten för att skaffa kunder, eller bara för att "det ska finnas en"? Om den ska skaffa kunder blir förtroende och synlighet i sökmotorer viktiga.
2. Hur söker kunderna efter dig? Om de kommer via sökmotorn underlättar en egen domän och redigerbara sidor ditt arbete. Om de bara kommer via bekanta och sociala medier kan behovet vara ett annat.
3. Hur seriöst behöver ditt varumärke se ut? I branscher där förtroende avgör är ett professionellt intryck ingen lyx.
4. Var ska sajten vara om ett år? Planerar du att växa är det klokt att inte investera i något som är svårt att flytta.

Beslutsschemat ser enkelt ut, men du måste svara ärligt mot dig själv. Många företagare säger "det får duga tills vidare", blir kvar i gratislösningen och kommer månader senare tillbaka till samma problem.

Om du startar gratis: steg för att slippa fastna

Om du har bestämt dig för att bygga en gratissajt kan du göra det på ett sätt som inte ställer till det senare. Så här kan du gå tillväga:

1. Skaffa först din egen domän. Hos en domänleverantör, i ditt eget namn. Då följer adressen med dig oavsett vilken plattform du flyttar till.
2. Kontrollera om plattformen låter dig koppla en egen domän. I gratispaket går det ofta inte. Ta reda på det i förväg.
3. Spara dina texter och bilder på din egen dator. Säkerhetskopiera dem i en mapp som inte är beroende av plattformen. Den dag du flyttar har du allt färdigt.
4. Skriv sidorna med tydliga rubriker. Skriv klart och tydligt vilken tjänst du erbjuder, vilket område du arbetar i och hur man når dig.
5. Skriv dina kontaktuppgifter likadant överallt. Telefon, adress och e-post som stämmer överens skapar förtroende.

Det första steget är det viktigaste. Om domänen är din blir ett plattformsbyte en flytt. Om den inte är din blir det att börja om från noll.

Vanliga misstag

Det här är misstag som ofta görs när man bygger en gratissajt:

• Att trycka plattformens adress på visitkort och skyltar. Om adressen ändras om några år hamnar allt tryckt material i papperskorgen.
• Att knyta allt till en enda plattform. Om sajt, e-post, tidsbokning och betalning ligger på samma ställe blir det mycket svårt att lämna det stället.
• Att inte läsa användarvillkoren. Du behöver veta under vilka villkor kontot kan stängas och vem som äger innehållet. Där du inte förstår, fråga en jurist.
• Att strunta i säkerhet och integritet. Om du samlar in kunduppgifter via ett formulär måste du veta var uppgifterna lagras. Du kan ha skyldigheter kring personuppgifter, och även där är det rätt att rådfråga en expert.
• Att bygga sajten och sedan lämna den. En sajt med gamla uppgifter ger ett sämre intryck än ingen sajt alls. Öppettider, telefonnummer och tjänstelista ska vara aktuella.
• Att anta att det som är gratis förblir gratis för alltid. Plattformar kan ändra sina villkor. En funktion som är gratis idag kan kosta pengar i morgon.
• Att inte kontrollera mobilvyn. De flesta kunder tittar på sajten i telefonen. Öppna sajten i din egen telefon och se att mallen ser bra ut där.

Inget av misstagen beror på själva gratissajten, alla kommer av bristande planering. Med rätt planering kan även en gratislösning vara en start som inte skadar.

Hur ser AI och sökmotorer på gratissajter?

I dag söker folk inte bara i Google. De ställer också frågor till AI-verktyg som ChatGPT, och verktygen anger ibland vissa sajter som källor när de svarar. För att ett AI-verktyg ska rekommendera dig behöver din sajt förklara tydligt vad du gör, uppgifterna ska vara konsekventa och sajten ska se pålitlig ut. En sajt på en underdomän, med begränsat innehåll och fastlåst i plattformens mall, kan hamna på efterkälken. Inte heller det är någon garanterad regel, för ingen vet säkert vad ett AI-verktyg rekommenderar eller när. Det du kan göra är att hålla sajten begriplig och välordnad.

Chattexemplet ovan är påhittat. Det är till för att du ska fundera på hur en AI-assistent kan svara om gratissajter. Verkliga svar skiljer sig mellan verktyg och över tid.

Vad kan du göra själv, och när behövs en expert?

Mycket kan du göra själv: skaffa domänen, bygga ett första utkast på en gratisplattform, förbereda bilder och texter, och fylla i din företagsprofil hos Google. För det behöver du ingen expert, och din kunskap är dessutom nödvändig för att det ska bli rätt, eftersom ingen känner ditt företag bättre än du.

Du behöver en expert i de här lägena:

• Om du vill att sajten ska synas i sökmotorer (rubriker, adressstruktur, hastighet, sidornas upplägg).
• Om du ska publicera på flera språk.
• Om du har ett särskilt behov, som onlinebetalning, ett bokningssystem eller ett skräddarsytt formulär.
• Om du vill att varumärket ska skilja sig från mallsajterna.
• Om du vill lämna en gratisplattform och flytta utan att förlora dina data.
• Om du inte har tid. Att bygga och hålla en sajt aktuell tar tid, och det kan vara mer lönsamt att lägga den tiden på ditt företag.

Vad styr priset på en professionell sajt?

Jag nämner ingen summa, eftersom det varierar mycket med uppdragets omfattning. Men om du vet vad som styr priset blir det lättare att jämföra offerter:

• Antal sidor och innehåll: En presentationssajt med fem sidor och en butik med hundratals produkter är inte samma jobb.
• Designens omfattning: Det är skillnad i arbetsinsats mellan att anpassa en färdig mall och att få en design ritad för just dig.
• Funktioner: Tidsbokning, betalning, medlemskap och flera språk gör arbetet större.
• Framtagning av innehåll: Vem som skriver texter och tar bilder påverkar uppdragets omfattning.
• Sökmotorarbete: Att göra sajtens grundinställningar är något annat än löpande innehåll och optimering.
• Underhåll och support: Uppdateringar, säkerhetskopiering, säkerhet och teknisk hjälp efter lansering bör räknas in separat.
• Tid och brådska: Snabb leverans kan prissättas annorlunda än ett planerat arbete.

När du får en offert, titta på de här punkterna: i vems namn registreras domän och webbhotell, har du alla inloggningar när sajten är levererad, och finns det dolda poster som kräver extra betalning? De kan vara viktigare än totalkostnaden.

Så arbetar jag

Jag arbetar ensam från Istanbul. Den du pratar med är alltså den som bygger din sajt, och det finns ingen säljavdelning eller några andra avdelningar emellan. Processen går oftast till så här: först lyssnar jag på ditt företag, på hur dina kunder söker efter dig och på vad du förväntar dig. Sedan säger jag tydligt vilka sidor du behöver, vad som går att lösa gratis och vad som kräver en investering. Ibland måste jag säga "en gratislösning räcker för dig just nu", och det säger jag också. Därefter går jag tillsammans med dig igenom design, textupplägg, teknisk installation och sökmotorinställningar. Domän och webbhotell registreras i ditt namn, och när sajten är live har du alla inloggningar.

Jag försöker bygga en sajt som kan växa efter ditt behov utan att du blir beroende av en annan plattform. Men jag kan inte garantera något, särskilt inte sådant jag inte styr över, som placeringen i sökresultaten.

Vanliga frågor

Är det verkligen gratis att skapa en gratis hemsida?

Du kanske inte betalar för plattformens paket, men det finns andra priser: reklam, begränsade funktioner, underdomän och beroende av plattformen. När sajten växer kan du dessutom bli ombedd att uppgradera. Att koppla en egen domän eller sätta upp e-post kostar också oftast pengar.

Syns en sajt från en gratis sajtbyggare i Google?

Det är möjligt men inte garanterat. Underdomänen, begränsade sidinställningar och extra kod som gör sajten långsammare kan försvåra. Vid kommersiella sökningar, alltså när kunden letar efter en tjänst, är en sajt med egen domän och redigerbara sidor en bättre utgångspunkt.

Vad är skillnaden mellan en underdomän och en domän?

En domän är en adress som du köper och äger. En underdomän är en del av plattformens adress, och plattformen äger den. Din domän tillhör dig och du kan ta med den när du flyttar, medan en underdomän inte går att ta med sig.

Påverkar det kunden att det visas reklam på en gratissajt?

Det kan det göra. Särskilt i branscher där förtroende är viktigt kan det minska intrycket av seriositet att se någon annans reklam på din sajt. Reklamen kan ibland gynna dina konkurrenter. Du kan oftast inte välja vilken reklam som visas.

Är det svårt att byta från en gratissajt till en betald?

Det beror på plattformen. På en del går det att exportera innehållet, på andra måste du bygga om för hand. Har du registrerat domänen i ditt eget namn från början och säkerhetskopierat innehållet blir bytet mycket enklare. Läs användarvillkoren, och fråga en jurist om du är osäker.

Räcker en gratissajt för en liten företagare?

Om dina kunder mest hittar dig via bekanta och sociala medier kan den räcka tillfälligt. Men om du förväntar dig nya kunder från sökmotorer, eller arbetar i en bransch där förtroende avgör, är en sajt med egen domän oftast en sundare grund.

Är det bättre att köpa en färdig mall än att välja gratis?

Betalmallar är mer flexibla och fungerar oftast med din egen domän. Men installation, inställningar, textupplägg och anpassning för sökmotorer kräver fortfarande arbete. En mall är en början. Om sajten skaffar kunder beror på innehållet och upplägget.

Äger jag allt när sajten är byggd åt mig?

Så ska det vara. När du gör upp om uppdraget, fråga alltid i vems namn domänen, webbhotellet och sajtens filer ska stå. Jag registrerar dem i ditt namn från början, och jag rekommenderar att du ställer det kravet oavsett vilken expert du anlitar.

Om en gratis start eller en från början rätt uppbyggd sajt passar dig kan jag säga tydligt efter att ha lyssnat på ditt företag. Läs gärna om min tjänst för att bygga hemsida och hör av dig, så går jag igenom din situation tillsammans med dig.