Du har ett företag som vill nå kunder i Ankara. Kanske säljer du maskindelar till tillverkare i OSTİM, driver en klinik som vänder sig till utlandsboende i Çankaya, har en utbildning för internationella studenter eller är en leverantör som vill ha avtal med turkiska bolag. Du har skrivit "webbdesign Ankara" eller "bygga hemsida Turkiet" i Google och fått en lång lista med byråer, frilansare och mallar. Den här artikeln är till dig som inte är insatt i det tekniska och vill förstå vad du ska be om, vad du ska se upp med och vad som egentligen avgör om en hemsida ger dig förfrågningar.
Jag heter Ümit Kırkoç och är webbdesigner och SEO-konsult. Jag arbetar ensam från Istanbul och kan samarbeta med företag i Ankara på distans. Därför går jag igenom både det som gäller just Ankara och det som är sant för en hemsida var som helst. Hur min egen tjänst för att bygga hemsida går till beskriver jag mot slutet. Men målet är inte att skicka dig till mig. Målet är att du ska ställa rätt frågor, för den som gör det får ett bättre resultat oavsett vem som bygger sidan.
Varför är Ankara annorlunda än Istanbul?
Ankara är Turkiets huvudstad, men staden fungerar inte som Istanbul. Här finns ministerier och myndigheter, stora universitet, sjukhus, teknikparker och industriområden. Det påverkar hur människor söker och vad de förväntar sig av en hemsida.
Några exempel. Många studenter bor i Ankara, så tjänster som hyresbostäder, studiecentrum, pappershandel, städning och frisör har tydliga säsonger. En stad med många statligt anställda innebär att folk ofta söker efter arbetstid eller på helgen, ofta från mobilen. Din hemsida måste alltså öppnas snabbt på telefonen och visa öppettider tydligt. Företag som säljer till myndigheter eller stora organisationer har ett annat köpförlopp. Det är sällan en enskild person som bestämmer. Det är en organisation som jämför noggrant och tar lång tid på sig. För sådana företag är hemsidan inte ett skyltfönster utan en slags förtroendemapp.
Staden är dessutom spridd över ett stort område. Någon som bor i Etimesgut väljer sällan att åka till Gölbaşı om det går att undvika. Stadsdelar som Mamak, Keçiören, Sincan, Çayyolu, Ümitköy och Bahçelievler ligger långt ifrån varandra, och var och en har sina egna vanor. Många turkiska kunder skriver därför stadsdelens namn i stället för bara "Ankara". Webbdesign för Ankara handlar alltså inte bara om en snygg sida. Det handlar om att planera utifrån vilken stadsdel kunden kommer från och vilka ord hon använder.
Som utländsk företagare ska du dessutom räkna med en extra sak. Turkiska kunder förväntar sig oftast turkiska sidor, ett turkiskt telefonnummer de kan ringa eller skriva till, och en adress de känner igen. Ett svenskt företag utan någon av delarna ser lätt ut som en okänd aktör. Det kan du lösa, men du behöver veta om det från början.
Slutligen: många företag i Ankara har vuxit genom rekommendationer och personliga kontakter och har aldrig behövt en hemsida. Det är helt normalt. Men i dag kontrollerar även den som blivit rekommenderad dig en gång på telefonen. När någon säger "titta på det här företaget" söker mottagaren upp namnet. Det de då ser är ditt första intryck, och ofta det som väger tyngst.
Hur söker kunder i Ankara?
Innan du bygger något måste du veta vilka sökningar sidan ska svara på. Två företag som gör samma sak kan ha kunder som söker med helt olika ord. Jag brukar dela in sökningarna i fyra grupper: allmänna stadssökningar, stadsdelssökningar, kartsökningar och frågesökningar.
Vid en allmän stadssökning jämför personen alternativ. Den som skriver något i stil med "tandklinik Ankara" eller "webbyrå Ankara" har inte bestämt sig. Hon tittar på några sidor och ringer den som verkar mest trovärdig. Vid en stadsdelssökning är personen mer bestämd. Den som söker på "Çankaya advokat" eller "Etimesgut luftkonditionering" har ofta bråttom och vill ha en lösning nära. Vid en kartsökning öppnar personen kartan på telefonen och väljer det närmaste företaget. Där spelar din Google-företagsprofil, alltså din gratisprofil med adress och öppettider, minst lika stor roll som själva hemsidan. Vid frågesökningar ("vad behövs för att starta företag i Turkiet", "hur väljer man studiecentrum") vill personen ha information. Ger du ett användbart svar minns hon dig senare.
Bilden nedan är ett påhittat exempel på hur två sidor kan se ut för samma sökning. Domännamnen är uppdiktade.
Lägg märke till det markerade resultatet. Den tydliga sidan säger redan på första raden vem den är till för, var den finns och vad den gör. Katalogsidan nämner lite av allt men svarar inte riktigt på någon stadsdel. Både sökmotorer och kunder tenderar att föredra den första typen. Det är ingen garanti, men en tydlig sida ger dig en fördel och en otydlig lämnar utrymme åt konkurrenten.
Vilka sidor behöver ett företag i Ankara?
Många säger "bygg en hemsida åt mig" och tänker på sidorna senare. Men vilka sidor som ska finnas är ett av de viktigaste besluten i hela projektet. Varje sida svarar på en fråga som kunden ställer. Saknas sidan förblir frågan obesvarad.
Tabellen nedan sammanfattar fyra söktyper, vad kunden vill och vilken sida som passar.
Så här läser du tabellen. Att planera en egen sida för varje söktyp fungerar mycket bättre än att stoppa in allt på startsidan. Startsidan sammanfattar vem du är och vad du gör. Tjänstesidorna beskriver varje tjänst i detalj. Sidor för stadsdelar eller områden svarar på de verkliga frågorna från kunder i just det området, i stället för att bara påstå "vi verkar i Çankaya". Sidan om dig skapar förtroende. Kontaktsidan samlar telefon, adress, öppettider och karta.
En varning här. Det hjälper inte att kopiera en stadsdelssida och byta ut ortnamnet. Om sidan för Keçiören och sidan för Mamak är varandras kopior märker sökmotorerna det, och sidornas värde kan sjunka. Varje sida behöver verklig information om området: vilka kvarter du arbetar i, hur man tar sig dit, vilka frågor kunderna därifrån brukar ställa. Har du ingen sådan information ska du inte göra sidan. Få men ärliga sidor slår många tomma.
Du bör också fundera över vad som står inne på en sida. Bilden nedan visar min rekommenderade ordning för en tjänstesida.
Ordningen är ingen magisk formel. Den följer bara de frågor besökaren ställer, i den ordning hon ställer dem. Först: "Vad gör ni, och passar det mig?" Sedan: "Var finns ni och hur tar jag mig dit?" Sedan: "Vad frågar andra?" Och sist: "Hur kontaktar jag er?" Bygger du sidan så blir det få frågor kvar i besökarens huvud.
Två exempelscenarier
De två scenarierna nedan är helt påhittade och har ingenting att göra med verkliga personer eller företag. Syftet är att visa hur två olika verksamheter kan angripa samma problem.
Scenario 1: En klinik i Çankaya
Anta att en specialistläkare i Çankaya får de flesta patienter genom rekommendationer. En bekant föreslår att hon ska skaffa en hemsida. Hon köper en färdig mall, lägger in några foton och en allmän presentationstext. Sidan går live, men efter flera månader har inte en enda bokningsförfrågan kommit.
Var ligger problemet? Sidan säger "specialistläkare i Ankara", men beskriver inte vilka besvär eller vilka patienter hon tar emot. Adressen står med små bokstäver i sidfoten, kartan saknas, och det enda sättet att boka är ett telefonnummer som inte går att trycka på. Den som tittar från mobilen måste kopiera numret och ringa manuellt. De flesta orkar inte.
Förbättringen kan se ut så här. En egen, enkel och begriplig sida för varje typ av undersökning eller behandling. Ett avsnitt med vanliga patientfrågor. En kontaktsida där adress, parkering eller kollektivtrafik står tydligt. Ett telefonnummer som går att ringa med ett tryck. Samtidigt ska man vara försiktig med hälsopåståenden: inga löften om "säker bot", och medicinskt innehåll ska skrivas enligt yrkets regler. Är du osäker på vad som gäller bör du fråga en jurist eller yrkesorganisationen.
Scenario 2: En tillverkare i OSTİM
I det andra scenariot tänker vi oss ett litet företag i OSTİM som tillverkar metalldelar. Kunderna är andra företag, inte privatpersoner. Den som bestämmer är en inköpare eller ingenjör som vill be om offert, men som först kontrollerar att företaget verkligen tillverkar, vilken kapacitet det har och hur det tänker kring kvalitet.
Företagets hemsida byggdes för flera år sedan. Den ser trasig ut på mobilen, bilderna är små och det står inte vilka maskiner som används eller vad som tillverkas. Inköparen kommer in, möts av oklarheten och går vidare till konkurrentens tydligare sida.
Det som behövs här är inte "häftig design" utan konkret trovärdighet: vilka material och bearbetningar som erbjuds, en kort presentation av maskinparken, riktiga bilder från anläggningen, vilka branscher man levererar till (utan att nämna namn), vilken information som krävs för en offert och ett enkelt offertformulär. Har företaget certifikat ska de anges tydligt, men bara sådana det faktiskt har. Säljer man till myndigheter eller stora bolag ger en egen domän och en företags-e-postadress ökat förtroende hos mottagaren.
Det gemensamma i scenarierna är att hemsidan ska visa vad kunden vill få veta, inte bara vad företaget är.
Byrå eller en enskild konsult?
I Ankara finns många byråer, mjukvaruhus och fristående webbdesigners. Vilken du väljer beror på projektets storlek och hur du vill arbeta. Det vore fel av mig att säga vilken som är "bättre", för modellerna har olika styrkor.
I ett stort team delar flera personer på jobbet: en designar, en kodar, en leder projektet. Det är en fördel i stora projekt med många sidor och lager. Nackdelen är att den du pratar med sällan är den som gör jobbet, och att meddelanden går via flera led. När du arbetar med en enskild specialist är den du talar med densamma som utför arbetet. Besluten går snabbt, men kapaciteten är begränsad. Specialisten kan inte ta hur många uppdrag som helst, och semester eller sjukdom påverkar tempot. Jag arbetar enligt den andra modellen, så jag säger det med kännedom om bristerna.
Oavsett modell bör du fråga: Har ni gjort något liknande tidigare? Vem sköter sidan när den är klar? Vem registreras som ägare av domänen och webbhotellet? Får jag tillgång till administrationspanelen? Det låter tråkigt, men de flesta stora problem längre fram beror på att just de här frågorna aldrig besvarades.
För dig som sitter utomlands tillkommer några praktiska frågor. Vilket språk sker kontakten på? Hur hanteras tidsskillnaden? Kan fakturan skrivas så att din ekonomiavdelning förstår den? Och vem kan läsa och rätta de turkiska texterna? En byggd sida är värdelös om ingen på din sida kan bedöma om texten låter naturlig.
Hur går det till när man skaffar en hemsida?
Processen skiljer sig mellan leverantörer, men ett sunt projekt har oftast samma faser. Genom att känna till dem vet du vad du kan vänta dig och när.
Första steget är ett möte där behovet kartläggs. Vi pratar om din verksamhet, dina kunder och vad du vill att sidan ska åstadkomma. Den viktigaste frågan är: vad ska sidan få någon att göra? Ringa, fylla i ett formulär, boka tid eller skriva på WhatsApp? Utan det svaret bygger varje designval på gissningar.
Andra steget är planering: vilka sidor som ska finnas, vad var och en ska säga och vilka sökningar den ska svara på. Tredje steget är design och text. Här tar man fram utkast och texter först, eftersom design som görs innan texten finns ofta tvingar texten att passa i efterhand, och resultatet blir stelt. Fjärde steget är lansering och uppföljning: test på mobiler och i olika webbläsare, kontroll av hastigheten, test av att formulären fungerar och anmälan till sökmotorerna.
Hur lång tid tar det? Det finns inget enda svar. Antalet sidor, när materialet är klart och hur snabbt du ger återkoppling avgör. Bilden nedan visar ett allmänt förlopp. Jag har medvetet utelämnat tidsangivelser, eftersom de blir olika i ditt projekt.
I de flesta projekt är det inte designen som försenar, utan innehållet. Kommer inte bilder, texter, logotyp och dokument i tid står projektet still. Fråga därför dig själv redan från början: "Vad har jag redan färdigt?" Då blir tidsplanen mer realistisk.
De vanligaste misstagen
Under åren har jag sett att misstagen i olika branscher liknar varandra. Samma mönster återkommer hos företag i Ankara.
Det första misstaget är att låta byrån äga domän och webbhotell. Domänen, alltså sidans internetadress, är som företagets ID-kort. Om den registrerats på designern eller byrån och relationen sedan går snett kan det bli svårt att få tillbaka adressen. Se alltid till att domänen står på ditt eget namn.
Det andra misstaget är att bara bedöma utseendet. En vacker sida som laddar långsamt på mobilen kostar kunder. Hastighet och enkel användning på telefon är lika viktiga som design. Det tredje är att tro att en billig mall löser allt. En mall är inget dåligt val, men om den inte är anpassad efter dina kunder och ditt erbjudande ger den inget resultat. Det som verkar billigt blir ofta dyrt när sidan måste göras om och kunder gått förlorade under tiden.
Det fjärde misstaget är att lämna texterna till sist. "Det fixar vi" blir till sist allmänna meningar kopierade från nätet. Det väcker inget förtroende och hjälper inte i sökmotorerna. Det femte är att gömma eller försvåra kontakten: telefonnumret går inte att trycka på, formuläret fungerar inte, länken till WhatsApp saknas. Det sjätte är att glömma sidan efter lansering. En sida som aldrig uppdateras åldras, både säkerhetsmässigt och i kundens ögon.
Dessutom finns frågan om personuppgifter. Om du samlar in namn, telefonnummer eller e-post via ett formulär kan du behöva en integritetspolicy och ett cookie-meddelande. Jag kan inte ge någon säker juridisk bedömning av vad som gäller för just dig i Turkiet. Låt en jurist skriva de riktiga texterna, särskilt om du är verksam i flera länder och därför kan omfattas av fler regler än en.
Vad kan du göra själv, och när behövs en expert?
Du behöver inte lägga ut allt. En del kan du göra själv, och för annat gör expertstöd verklig skillnad.
Det här kan du göra själv: skapa och hålla din Google-företagsprofil uppdaterad, skriva telefonnummer och öppettider på samma sätt överallt, ta bra bilder (även en mobilkamera räcker om ljuset och bildvalet är bra), samla de vanligaste frågorna du får från kunder och skriva svaren med egna ord. Det är sidans värdefullaste råmaterial, och ingen annan kan ha det.
Expert behöver du för sidans tekniska uppbyggnad, så att den är snabb och säker. Du behöver det även för att flera sidor ska vara byggda för sökmotorer, för att formulär, karta och mätverktyg ska kopplas rätt, och om du behöver flera språk, för att det ska göras ordentligt. För en enkel presentationssida kan ett färdigt verktyg för hemsidebyggande räcka. För en sida med många undersidor, egen domän och förväntningen att den ska ge kunder blir det oftast mindre krångel om någon erfaren gör jobbet.
Fråga dig själv: är den här sidan ett visitkort eller ett försäljningsverktyg som jag förväntar mig ska ge affärer? Är det ett visitkort kan en enkel lösning räcka. Är det ett försäljningsverktyg behövs planering, innehåll och mätning.
Vad avgör kostnaden för webbdesign?
Jag anger inga belopp i den här artikeln, eftersom ett korrekt pris går att ge först när man sett din verksamhet. Men jag kan förklara vad som styr priset, så att du kan jämföra offerter på ett rimligt sätt.
Det första är antalet sidor och hur omfattande innehållet är. En hemsida med tio noga utarbetade sidor är inte samma arbete som en presentationssida med tre. Det andra är hur anpassad designen är: att anpassa en färdig mall skiljer sig i arbetsinsats från att designa från grunden. Det tredje är text och bilder. Skriver du texterna själv eller ska någon skriva dem? Ska det fotograferas? Det fjärde är särskilda funktioner: onlinebokning, betalning, medlemsinloggning och produktkatalog gör uppdraget större. Det femte är antalet språk, eftersom varje språk innebär översättning och granskning. Det sjätte är underhåll, uppdateringar och support efter lansering.
När du får offerter bör du kontrollera följande. Står det tydligt vad som ingår och vad som inte ingår? Anges kostnader för domän, webbhotell, SSL (certifikatet som visar att sidan är säker) och årlig förnyelse? Hur många rättningsomgångar ingår? Finns support efter leverans? Skrivs det ett avtal? Ett mycket lågt pris betyder ofta att något utelämnats, och ett mycket högt pris betyder inte alltid bättre arbete. Jämför offerterna efter omfattning, inte efter prisordning.
När sidan är klar: hur blir besökare till kunder?
Hemsidans uppgift är inte bara att synas, utan att steg för steg leda besökaren till en förfrågan. Tänk dig en tratt. Överst finns alla som kommer till sidan, längst ner de som faktiskt kontaktar dig. I varje steg lämnar några. Ditt jobb är att få färre att lämna.
Bestäm redan från början vad du vill mäta i tratten. Hur många tryckte på telefonnumret? Hur många fyllde i formuläret? Hur många skrev på WhatsApp? Enkla mätverktyg räcker för att se det. Siffrorna visar vilken sida som fungerar och vilken som behöver göras om. Förbättringar utan mätning bygger på gissningar.
Sista kontrollen före lansering
Även när sidan ser färdig ut bör du göra en kontroll innan den publiceras. Se listan nedan som ett säkerhetsbälte, inte som ett prov.
Du kan ordna listan efter vad som är viktigast för just din verksamhet. Men hoppa inte över mobiltestet. Många kunder tittar från telefonen, och en sida som är felfri på datorn men rörig på mobilen är ett av de vanligaste problemen jag stöter på. För en sida som riktar sig till Turkiet gäller också att någon som kan turkiska läser igenom varje sida innan den går live, inklusive knappar och felmeddelanden i formuläret.
Så arbetar jag
Eftersom jag arbetar ensam är processen enkel. Först lyssnar jag på din verksamhet, och vi pratar om vad du vill åstadkomma och vem du vill nå. Sedan säger jag öppet vilka sidor som behövs och vilka som inte behövs. Att lägga till onödiga sidor ligger inte i mitt intresse. Design och innehåll planerar jag tillsammans, eftersom de inte går att tänka på var för sig. Under arbetet talar du direkt med mig, utan mellanhänder.
Jag kan arbeta med företag i Ankara på distans. Samtalen sker via telefon eller video, och filer och godkännanden går via nätet. Jag är noga med att domän och inloggningsuppgifter stannar hos dig, och när sidan levereras ska du ha kontrollen. Jag lovar inga resultat. Ingen kan ärligt garantera en placering i sökmotorerna. Däremot berättar jag öppet vad jag gör, varför jag gör det och vad som fungerar eller inte.
Vanliga frågor
Måste jag resa till Ankara för att få en hemsida byggd där?
Nej. Många projekt sköts på distans. Samtal sker via telefon eller video, och bilder, logotyp och dokument skickas digitalt. Vill du ses personligen kan vi prata om det från början, men det är inget krav.
Hur många veckor tar det innan hemsidan är klar?
Det beror på antalet sidor, hur färdigt materialet är och hur snabbt du ger återkoppling. En liten presentationssida och en omfattande företagssida blir inte klara lika snabbt. De flesta förseningar kommer av att man väntar på texter och bilder. Delar du med dig av det du har innan vi börjar kan vi göra en realistisk tidsplan.
Ska jag välja en färdig mall eller designa från grunden?
Båda har sin plats. För små företag med begränsad budget som vill komma igång snabbt kan en välgjord mall räcka. Behöver du ett utseende som är unikt för varumärket, en annan sidstruktur eller särskilda funktioner är en helt egen eller kraftigt anpassad design bättre. Det viktiga är att valet görs utifrån din verksamhet.
Hamnar min sida först i Google?
Det kan ingen ärligt garantera. Att bygga sidan för sökmotorer ökar dina chanser, men resultatet beror på konkurrensen, innehållets kvalitet och tid. Var försiktig med den som lovar en förstaplacering.
Vems namn ska domänen och webbhotellet stå på?
Alltid ditt. Domänen är sidans adress och verksamhetens närvaro. Din designer eller byrå ska registrera den i ditt namn och ge dig inloggningsuppgifterna. Då är du inte fast om du vill byta samarbetspartner senare.
Kan jag uppdatera innehållet själv efter att sidan är klar?
I de flesta fall ja. Via en administrationspanel kan du ändra text och bilder. Men tekniska uppdateringar, säkerhet och säkerhetskopiering kräver en underhållsrutin, och det är bra att bestämma i förväg vem som ansvarar för den.
Behöver jag en sida på flera språk?
Ja, om dina kunder inte talar samma språk. För turism, hälsoturism, export eller tjänster till utländska studenter är ett extra språk mycket värdefullt. För ett svenskt företag som vänder sig till turkiska kunder är turkiska nästan alltid det språk som räknas mest. Översättningen ska vara naturlig och kontrollerad av en människa, inte bara maskinell.
Är texter om personuppgifter och cookies obligatoriska?
Har din sida formulär, cookies eller mätverktyg kan du ha skyldigheter. Jag kan inte ge ett säkert juridiskt besked och rekommenderar att du tar hjälp av en jurist för att få texterna skrivna. Jag kan bygga sidan så att texterna visas på rätt ställe.
Funderar du på en hemsida för kunder i Ankara räcker det att du berättar om din verksamhet och vad du vill uppnå. Via sidan om min tjänst för att bygga hemsida kan du ta kontakt, så reder vi tillsammans ut om projektet passar dig.