Ny hemsida inga besökare: orsaker, koll och när du tar hjälp

Du har låtit göra en ny hemsida, den är live och kanske har du till och med berättat om den för kunderna. Månader senare är telefonen tyst, kontaktformuläret tomt och den enda besökaren i statistiken är förmodligen du själv. Om du undrar "ny hemsida, inga besökare, har jag gjort fel?" är du långt ifrån ensam. Oftast finns det inget stort fel. Butiken är byggd, men ingen har satt upp en skylt vid gatan. Här går jag igenom de vanligaste orsakerna, vad du kan kolla utan teknikkunskap och när SEO-tjänster är värda att ta in.

Sätt rätt förväntan först

För Google är en helt ny hemsida en okänd butik. Google måste hitta dina sidor, läsa dem och sedan avgöra vem de ska visas för. Det tar veckor eller månader, inte dagar. Jag kan inte ge en exakt tid, eftersom den beror på bransch, konkurrens och sidans skick.

Ändå är "vänta bara" inte alltid rätt råd. Har det gått månader utan att något hänt handlar det oftast om en konkret lucka, inte om väntetid. Dessa fyra orsaker ser jag oftast i mitt arbete.

De fyra vanligaste orsakerna

1. Sidan är inte indexerad. Indexering betyder att Google lagt in sidan i sitt register. Finns du inte där kan ingen hitta dig. Ibland ligger en inställning som döljer sidan för sökmotorer kvar från byggfasen, utan att någon märker det. Undrar du varför en enskild sida inte syns kan min artikel när syns min nya sida på Google hjälpa.

2. Sidorna säger inte vad du erbjuder. Många företagssidor börjar med "Vår vision, vårt uppdrag, våra värderingar", medan orden kunderna faktiskt söker på aldrig förekommer. En kund söker "tandläkare implantat Malmö" och din startsida säger "för ett friskt leende". Google läser texten för att förstå vad du säljer och var. Står det inte där finns ingen anledning att visa dig.

3. Ingen annan sida länkar till dig. När andra sidor nämner och länkar till dig signalerar det att du är verklig och känd. En ny sida utan en enda extern länk är en främling. Jag menar inte inköpta massor av länkar, utan äkta omnämnanden från branschkataloger, föreningar, leverantörer och partner.

4. Ingen eller ofullständig företagsprofil på Google. Vid lokala sökningar som "nära mig" väger kartresultaten tungt. Utan en verifierad, komplett profil syns du inte där, hur snygg hemsidan än är.

Fem saker du kan kolla själv

Du behöver ingen teknikkunskap, och allt tar ungefär en halvtimme:

• Sök på din adress. Skriv site:dindomän.se i Google, med din egen adress. Kommer inget upp kan sidan vara oindexerad.
• Sök på företagsnamnet. Dyker din sida upp? Om inte är det ett allvarligt tecken.
• Läs startsidan som en främling. Framgår det på första skärmen vad du gör, var du finns och hur man når dig?
• Kolla att varje tjänst har en egen sida. Fem tjänster på en sida ger Google en luddig signal.
• Öppna din företagsprofil. Adress, telefon, öppettider och kategori ska stämma exakt med hemsidan.

Kolla också om statistik är installerad. Annars tror du kanske att ingen kommer, när du egentligen bara inte mäter. En bredare checklista finns i varför syns inte min hemsida på Google.

Helheten med en blick

Det du kan göra själv besvarar mest frågan "finns det eller inte?". En expert besvarar "varför är det så och vad ska göras?". Håller du isär de två sparar du både tid och budget.

Steg för steg: så går en utredning till

Oavsett om du gör det här tillsammans med mig eller på egen hand är ordningen densamma. Först hittar du orsaken, sedan åtgärdar du den och först sist mäter du. Hoppar man över ordningen lägger man ofta kraft på fel ställe.

1. Sätt upp mätning

Först ser jag till att verktygen som visar besökare och synlighet på Google är installerade. Utan dem kan du inte se vad som blev bättre och vad som inte gjorde det. Verktygen är gratis och går snabbt att ställa in.

2. Bekräfta indexeringen

Sedan tittar jag på vilka sidor som faktiskt finns i Googles register. Saknas några letar jag efter orsaken: en inställning som blockerar dem, ingen väg dit från resten av sidan eller innehåll som Google tycker är för tunt. Varje fall kräver sin egen lösning.

3. Hitta kundernas ord

Därefter tittar jag på vad kunderna verkligen skriver när de letar efter ett företag som ditt. Branschens ord och kundernas ord skiljer sig ofta åt. Den listan avgör vilken tjänst som får vilken sida.

4. Rätta sidorna

Startsida, tjänstesidor och kontaktuppgifter skrivs eller justeras efter listan. Målet är inte vackra formuleringar utan att tydligt säga vad du gör, för vem och var.

5. Lägg till externa signaler och följ upp

Sist kommer äkta omnämnanden från andra platser och arbetet med företagsprofilen. Sedan följer man i några veckor vad som rör sig och justerar planen efter siffrorna.

Två olika verksamheter, samma tystnad

Exemplen nedan är allmänt hållna berättelser utifrån situationer jag ofta möter i mitt arbete. De innehåller inga namn och inga utlovade resultat.

En läkarmottagning: fin sida, osynliga tjänster

En läkare hade lagt ner mycket arbete på en ny hemsida. Designen var ren och presentationen av mottagningen omsorgsfull. Månader senare hade nästan inga besökare kommit. Jag kollade först om sidan var indexerad. Startsidan fanns i Googles register men de flesta tjänstesidorna inte, eftersom de bara låg i ett fönster som fälls ut och inte i menyn.

På startsidan stod dessutom bara "högkvalitativ vård". Ingen antydan om vilket besvär eller vilken stadsdel någon skulle kunna söka på. Vi gav varje tjänst en egen sida, skrev varje med de frågor patienter faktiskt ställer och gjorde Googles företagsprofil lika med hemsidan. Eftersom reglerna för marknadsföring inom vården skiljer sig mellan länder och yrkesregler höll vi texterna sakliga och informativa, utan starka påståenden, och läkaren fick själv kontrollera dem mot sina yrkesregler. Efter några veckor började synligheten röra sig. Hur länge det håller visste jag inte då, och jag kan inte garantera det idag heller.

En tillverkare: företagsspråk, ord som ingen söker

Ett metallbearbetande företag hade låtit bygga en företagssida. Texterna sa saker som "din lösningspartner" och "kvalitet utan kompromisser" men nämnde aldrig produkterna. Inköpare söker däremot något konkret: namnet på en detalj och tillverkningsmetoden.

Det egentliga jobbet var ingen ny design utan en separat sida för varje produktgrupp. Varje sida beskrev vad som tillverkas, i vilket material, för vilken bransch och hur man begär en offert. Vi hörde också av oss till branschorganisationen och affärspartner för äkta omnämnanden. Det tog tid, men sökningarna som ledde till sidan började stämma med det företaget faktiskt säljer.

Det som är gemensamt

I båda fallen låg problemet utanför designen och syntes inte med blotta ögat. En ny sida räknas ofta som klar när den är publicerad, men att kunna hittas är ett eget jobb. Designern lämnar över sidan, men att bestämma vilket ord kunden skriver och vilken sida som svarar på vilken sökning ingår sällan i någons uppdrag. Att täppa till det hålet är oftast det första och mest verkningsfulla steget, och det kräver ofta inte att sidan byggs om.

Det här ska du titta på de första tre månaderna

"Få besökare" är ett relativt begrepp. Riktningen är viktigare än själva siffran. Jag rekommenderar att du antecknar signalerna nedan samma dag varje månad.

Synlighet på Google

Titta i Search Console på hur många gånger din sida visats i sökresultaten (visningar) och hur många gånger den klickats. Om det ännu inte finns klick men visningarna ökar har Google börjat lära känna dig. Det är ett av de första tecknen på att det går åt rätt håll.

Vilka sökningar visas du för?

Listan över sökfrågor visar hur Google uppfattar vad du gör. Står det bara ditt företagsnamn där har dina tjänstesidor inte hittat sina egna ord än. Ser du oväntade men relevanta sökningar kan en egen sida för dem vara en bra möjlighet.

Vad gör besökarna på sidan?

Även med få besökare spelar det roll om de trycker på telefonknappen, når formuläret eller klickar på kartan. Många besökare utan någon handling tyder på att trafiken kommer från fel målgrupp. Några få besökare och jämna samtal är en stabil början för de flesta lokala företag.

Mellan tålamod och panik

Finns det efter tre månader inte ens visningar är det inte längre en strategi att vänta. Gör då om kontrollerna av indexering och texter och ta hjälp vid behov.

Om du flyttat från en gammal sida till en ny

Ingen trafik alls och trafik som försvunnit är olika problem. Om adresserna ändrades vid flytten känner Google fortfarande till de gamla men har kanske inte hittat de nya.

• Saknade omdirigeringar: Hamnar den som klickar på en gammal adress på en felsida går både kunden och Google förlorade.
• Borttagna texter: Sidor som fungerade bra på den gamla sidan kan ha tagits bort i den nya designen under beteckningen "förenkling".
• Ändrad adressstruktur: Har samma innehåll flyttats till en ny adress måste Google få veta det.
• En spärr som fortfarande är på: Inställningen "visa inte för sökmotorer" från testfasen kanske inte stängdes av vid lansering.

Har du sett ett tapp efter flytten, ta fram en lista över den gamla sidans adresser. Den påskyndar utredningen betydligt. Att prata med den som byggde den gamla sidan är ofta första steget.

Första stegen för att göra sidan känd för Google

Google hittar oftast en ny sida av sig själv, men du kan snabba på det. Stegen låter tekniska men är enkla och mest engångsjobb.

Anmäl en sitemap

En sitemap är en fil som ger Google en lista över dina sidor. Många byggverktyg skapar den automatiskt. När du anger dess adress i Search Console får Google lättare veta vilka sidor som finns.

Länka till viktiga sidor inifrån sidan

Google upptäcker sidor genom att följa länkar. Finns ingen tydlig väg från startsidan till tjänstesidorna och därifrån till kontakt kan vissa sidor passera obemärkta. En sida som inte finns i menyn och inte är länkad från någon annanstans är som ett rum utan karta.

Kolla själv i mobilen

De flesta kunder söker dig från telefonen. Öppna sidan på din egen telefon och läs första skärmen som en främling. Är texten liten, knapparna för tätt eller sidan långsam påverkar det både kunden och placeringen.

Samma namn, adress och telefonnummer överallt

Företagsnamn, adress och telefonnummer bör vara skrivna likadant på sidan, i din företagsprofil på Google och i andra register. Står det "AB" på ett ställe, en förkortning på ett annat och en gammal adress på ett tredje kan Google inte vara säker på vad som stämmer.

Var kommer äkta länkar och omnämnanden ifrån?

Hör man ordet länkar tänker många på paket som man köper. Det som är värdefullt är när människor och organisationer som verkligen känner dig nämner dig. Det går att bygga upp steg för steg och utan tryck.

• Branschorganisationer och handelskammare. Kolla om medlemslistan hos en organisation du tillhör visar din sida.
• Affärspartner och leverantörer. Företag du samarbetar med kan nämna dig på en partnersida.
• Lokal press och guider. Stadsdels- eller stadsguider, lokala nyhetssidor, evenemangssidor.
• Expertartiklar. En verkligt användbar text om ett problem i din bransch publicerad på en annan sida.
• Kund- och alumnlistor. Utbildar du eller gör projekt kan du nämnas på referenssidor.

Fråga dig vid varje länk om en riktig människa som ser sidan skulle klicka vidare till dig. Är svaret ja är du oftast på rätt plats. Är det nej är värdet för Google också lågt.

Det här arbetet tar veckor och kräver tålamod. Var försiktig med den som erbjuder prislistor eller lovar resultat.

Om du är ett lokalt företag: varför företagsprofilen behöver egen omsorg

Hemsida och företagsprofil är två skilda skyltfönster. Vid sökningar som "nära mig" eller "stad plus tjänst" visas ofta kartblocket först, och det matas från profilen, inte från sidan. Hur bra din sida än är hamnar du utanför det området om profilen är ofullständig.

Grunderna är rätt huvudkategori, tjänster uppräknade en och en, aktuella öppettider och äkta bilder. Att svara artigt och regelbundet på omdömen skapar också förtroende. När adress och telefonnummer stämmer exakt med hemsidan bekräftar de två skyltfönstren varandra.

Täcker ditt område flera stadsdelar eller orter, ange det utan överdrifter och nämn bara platser där du verkligen verkar. Att lista platser du inte når kan verka lockande på kort sikt men skadar förtroendet och korrektheten.

Det här bör du undvika just nu

Otålighet leder ofta nya hemsideägare till dåliga beslut:

• Designa om sidan om och om igen. Saknas trafik beror det sällan på designen.
• Köpa billiga länkpaket. Länkar av låg kvalitet kan göra mer skada än nytta.
• Byta leverantör varje månad. Varje nytt team börjar från noll.
• Förvänta sig snabba resultat. Var försiktig med alla som lovar snabba, garanterade placeringar.

Vanliga innehållsfel på nya hemsidor

Det tidigare avsnittet handlade om beteenden. Här tittar vi på luckor inne i själva sidan. Det handlar mest om brister i tänkande och planering, inte om tekniska fel.

• Förklara allt på en sida. Ligger fem tjänster på en sida kan Google inte välja vad den ska visas för, och kunden hittar inte det hen kom för.
• Aldrig nämna ort eller stadsdel. Arbetar du lokalt, skriv tydligt var du verkar.
• Använda samma text på flera sidor. Kopierar sidorna varandra sticker ingen ut.
• Lägga texten inne i en bild. Har en fin affisch laddats upp som foto kan Google inte läsa orden i den.
• Bara ha kontaktuppgifter i ett formulär. Telefon och adress som synlig text skapar förtroende hos både kunder och Google.
• Starta en blogg och lämna den. En avdelning med ett enda inlägg som står orörd i månader ger intryck av misskött snarare än pålitligt.

Var och en av punkterna är kanske inget stort hinder för sig. Tillsammans ger de bilden av en sida som finns men inte hittas.

När du bör ta professionell hjälp

Jag föreslår att du slutar kämpa ensam om något av detta stämmer:

• Du har gjort kollarna, allt ser bra ut, men efter månader händer ändå ingenting.
• Du vet inte vilka sökord du ska hittas på.
• Du misstänker tekniska problem (omdirigeringar, hastighet, mobilvy) men hittar inte källan.
• Konkurrenter ligger högre och du ser inte vad de gör annorlunda.
• Du bytte från en gammal till en ny sida och trafiken sjönk.

Då består mitt jobb först av att ta reda på varför sidan är osynlig. Sedan listar jag i prioritetsordning vad som ska åtgärdas: indexering, sidtexter, länkmöjligheter, den lokala profilen. Arbetet är transparent, så du vet alltid vad som görs och varför. När och hur starkt resultaten kommer kan jag inte garantera, eftersom ingen styr Googles beslut. Men arbete i rätt ordning ger enligt min erfarenhet effekt mycket snabbare än slumpmässiga försök.

Det här kan du göra själv och det här bör du lämna till en expert

Du behöver inte lämna över allt. En del av arbetet kräver din branschkunskap, en annan del är ett tekniskt hantverk som tar tid.

Det här kan du göra själv

• Kolla om din sida syns på Google.
• Skriva ner frågorna som kunderna ställer till dig, som råmaterial till en FAQ.
• Verifiera din företagsprofil på Google och lägga till bilder, tider och beskrivning.
• Be nöjda kunder lämna ett omdöme på din profil (utan att erbjuda något i gengäld och inom plattformens regler).
• Prata med din organisation, handelskammare eller partner om en länk.

Det här bör du lämna till en expert

• Hitta orsaken till ett indexeringsproblem och ordna sidstrukturen.
• Planera vilken sida som ska lyftas för vilka sökord.
• Sätta upp omdirigeringar vid flytt från gammal till ny sida.
• Analysera vad konkurrenterna gör annorlunda och välja länkmöjligheter.
• Sålla bort skadliga länkar och riskfyllda metoder.

Gränsen är enkel: kräver det din kunskap gör du det, kräver det metod tar en expert det. Då får du värde för den tid du betalar för.

Hur går det till när vi delar på jobbet?

Jobbar du med mig lyssnar jag i första samtalet på din verksamhet, dina kunder och vad som gjorts hittills. Sedan går jag igenom sidan och skriver ner vad jag hittat i enkelt språk. Från början är det tydligt vad jag tar hand om och vad som kommer från dig.

Därefter arbetar vi i prioritetsordning och du ser vid varje steg vad som ändrats. Beroende på problemets storlek kan planen löpa i veckor eller månader. Vi tittar på nytt med jämna mellanrum och justerar planen vid behov.

Vanliga frågor

Hur lång tid tar det innan en ny sida får besökare?

Det finns ingen fast tid. Det kan ta veckor eller månader beroende på bransch och konkurrens. Är sidan inte indexerad alls löser tiden dock ingenting. Gör kollarna först.

Skulle annonser lösa det?

Annonser ger snabbt besökare men slutar när du slutar betala. SEO går långsammare men håller. För de flesta företag är en balanserad blandning rimlig.

Borde inte webbdesignern ha fixat det här?

Webbdesign och SEO är olika kompetenser. En sida kan vara snygg och felfri utan att vara förberedd för att hittas. Se det som ett saknat steg snarare än någons fel.

Hur mycket måste jag bidra med?

Du känner din bransch bäst. Berättar du vilka frågor dina kunder ställer blir texterna realistiska. Det tekniska sköter jag.

Min sida är publicerad men syns inte alls på Google. Vad gör jag först?

Skriv site: följt av din egen adress i adressfältet. Kommer inget upp har du ett indexeringsproblem, kommer träffar upp ligger problemet i placeringen. Lösningarna skiljer sig, så att skilja på de två är det viktigaste första steget.

Ger inlägg i sociala medier trafik via Google?

Inte direkt. Men de gör sidan känd och kan få människor att söka på ditt varumärke. Sökningar på ditt varumärkesnamn är dessutom en bra signal för sidan. Se sociala medier som ett komplement till Google, inte en ersättning.

Hur väljer jag mellan SEO och Google-annonser?

Behöver du snabba resultat passar annonser. Vill du ha bestående synlighet till lägre löpande kostnad är SEO bättre. Många företag använder båda, men är annonsbudgeten begränsad är det klokt att först laga sidans grund.

Vilken sida ska jag välja för ett sökord?

Skapa en egen sida för varje viktig tjänst vid sidan av startsidan. Startsidan presenterar företaget medan en tjänstesida fokuserar på ett ämne. Vi planerar tillsammans vilken sida som tjänar vilket sökord.

Vill du reda ut tillsammans varför din hemsida är tyst når du mig via sidan om SEO-tjänster.