Du har en anläggning med kameror, rena korridorer och förråd i flera storlekar som står redo. Ändå ringer telefonen mer sällan än du hoppades. När någon skriver "förråd uthyrning Solna" i Google dyker dina konkurrenter upp, medan din sajt antingen saknas eller ligger långt ner. I den här artikeln går jag igenom vad SEO betyder för förrådsfirmor och self storage, hur kunderna i den här branschen faktiskt söker och var det är rimligt att börja. Jag heter Ümit Kırkoç och är webbdesigner och SEO-konsult. Jag arbetar ensam från Istanbul, och jag beskriver gränserna för min egen SEO-tjänst där det passar.
SEO är, kort sagt, arbetet som gör att din webbplats syns i Google när dina kunder söker. Du betalar inte per klick som i annonser. Görs det rätt kan det ge förfrågningar under lång tid. Men förvaring är en särskild tjänst: ingen söker efter den varje dag. Kunden söker oftast på grund av en händelse, och just då vill hen ha ett snabbt och tydligt svar.
Varför söker kunden förvaring, och vad skriver hen?
Den som funderar på ett förråd befinner sig oftast mitt i en förändring. Hen flyttar, renoverar, ska utomlands en tid, ska krympa sin verksamhet eller har ärvt möbler utan att veta vart de ska ta vägen. Personen har kanske aldrig hyrt förråd förut. Hen känner kanske inte till ordet "self storage". Då skriver hen "förråd att hyra", "hyra förråd" eller helt enkelt sitt problem: "var kan jag förvara mina saker".
Därför är första uppgiften att lära sig kundens ord. Du kanske säger "enhet", "box" eller "kompartment". Kunden tänker i stället "hur många kvadratmeter behöver jag" och "får soffan och flyttkartongerna plats". Om din sajt bara använder branschens språk har Google svårt att koppla ihop kundens mening med din sida.
Bilden nedan är ett helt påhittat exempel. Den visar varför en sida som tydligt nämner både ort och tjänst kan synas bättre i sökresultatet.
Det markerade resultatet säger redan på första raden vilken ort det gäller, vad som erbjuds och vad man kan läsa mer om. En allmän guidesida listar däremot firmor från många kommuner utan detaljer. Google försöker förstå vilket svar den som söker egentligen vill ha. Gör du det enkelt för Google blir det lättare att lyfta fram dig.
De fyra vanligaste avsikterna bakom sökningarna
Det hjälper att dela in förrådssökningarna i fyra avsikter, så att du ser vilka sidor du behöver. Den första är platssökningar: "förråd uthyrning Solna", "förråd nära mig". Den andra är behovssökningar: "förvara saker vid flytt", "studentförråd", "förvara sommar- och vintersaker". Den tredje är storleks- och innehållssökningar: "hur mycket ryms i ett förråd på fem kvadratmeter", "förvara soffa och kylskåp". Den fjärde är företagssökningar: "arkivförvaring för kontor", "lager för e-handel", "förvara byggmaterial".
Viktigast i tabellen är raden om storlek. Den som hyr förråd för första gången vet sällan vilken storlek som behövs. Firman som besvarar den frågan på sin sajt vinner både förtroende och en egen plats i sökresultatet. De flesta förrådssajter visar bara en tabell över storlekar, men inte vad som faktiskt ryms i en tvåa eller en trea. Det är just det kunden undrar.
Vilka sidor behöver du i den här branschen?
Det vanligaste problemet på förrådssajter är att allt trängs på en enda sida. Startsidan har företagspresentation, ett offertformulär, några foton och kontaktuppgifter, och sedan är det slut. Men kunder med olika avsikter letar efter olika svar, och varje svar blir tydligare på sin egen sida.
Generellt rekommenderar jag följande sidgrupper. En egen ortssida för varje anläggning eller varje ort där du har förråd. Sidor per storlek, eller en samlad guide om vilken storlek som räcker. Sidor per användningsområde: flytt, studenter, kontorsarkiv, lager för e-handel, säsongsprylar. En sida om säkerhet och villkor med kameror, lås, åtkomsttider, skydd mot fukt och temperatur samt försäkring. Och en sida som beskriver hyresprocessen steg för steg och svarar på vanliga frågor.
Bilden nedan visar hur en ortssida kan vara uppbyggd. Domännamnet är påhittat.
Det viktiga här är att sidan följer den ordning i vilken kunden fattar sitt beslut. Först "ligger det nära mig", sedan "ryms mina saker", sedan "är det tryggt" och till sist "hur tar jag mig dit". Om du öppnar sidan med företagets historia kan kunden lämna innan hen hittat det hen sökte.
Ortssidorna ska inte vara kopior av varandra
Har du flera anläggningar är det frestande att kopiera en sida och bara byta ortsnamn. Den metoden är värdelös både för Google och för kunden. Varje ortssida behöver uppgifter som bara gäller just den anläggningen: en vägbeskrivning, hur det fungerar med parkering och lastning, om det finns lastbrygga eller hiss, åtkomsttider, vilka stadsdelar och områden som ligger nära och vilka storlekar som finns lediga. Finns det ingen verklig skillnad att skriva om är det ingen mening med en separat sida.
Frågan i schemat är enkel: finns det något verkligt och eget att skriva om orten? Har du en fysisk anläggning där är svaret oftast ja. Gäller det bara ett område som du betjänar, men som ligger en bit från anläggningen, räcker det ofta med en avdelning om serviceområden och eventuellt en eller två starka ortssidor. Det finns ingen fast regel. Du behöver titta på dina anläggningar och dina konkurrenter och avgöra från fall till fall.
Kartan och företagsprofilen är halva jobbet
För tjänster som hänger ihop med plats skriver kunden ofta "förråd nära mig" i mobilen, och det första hen ser är kartrutan. Den rutan styrs av din Google-företagsprofil, inte av din webbplats. Om adress, öppettider, telefonnummer och kategori i profilen inte stämmer kan du hamna efter i kartsökningarna, hur mycket arbete du än lägger på sajten.
Några grundläggande saker gäller för profilen. Välj rätt huvudkategori, alltså den kategori som passar förråd eller self storage bäst. Öppettider och åtkomsttider kan skilja sig åt, och då bör båda anges tydligt. Lägg upp riktiga foton: entré, korridor, förråden och lastzonen. Svara vänligt och på riktigt på kundernas omdömen. Adress och telefonnummer på sajten ska vara exakt desamma som i profilen. Även små skillnader gör det svårare för Google att avgöra vilken uppgift som är rätt.
Köp inte omdömen och låt ingen skriva falska. Google upptäcker det med tiden, och kunderna anar ofta oråd. En stabilare väg är att be riktiga kunder om ett omdöme med ett vänligt meddelande efter avslutad hyra.
Två hypotetiska exempelscenarier
De två exemplen nedan är helt hypotetiska. De beskriver ingen verklig firma eller person. Syftet är att visa hur ett liknande företag kan resonera.
Exempelscenario 1: En ny anläggning med en enda ort
Anta att en nyöppnad self storage-firma har en enda anläggning i en förort. Sajten har en startsida, en kontaktsida och en lista med förrådsstorlekar. Ägaren vill synas på breda sökningar som "förråd Stockholm" men försvinner i mängden.
Det realistiska är då att inte sikta på den breda sökningen direkt, utan börja med tydliga sökningar i närområdet. Förråd med ortens namn, studenter och flyttare i närheten, en guide om vilken storlek som räcker och en sida om säkerhet och åtkomst. Först rättas företagsprofilen till, sedan stärks ortssidan, och därefter skrivs några guider. Att nå fram till breda stadssökningar kräver tid, innehåll och uppbyggt förtroende. Det är viktigt att säga det redan från början, så att ägaren inte lämnas med falska förhoppningar.
Exempelscenario 2: Flera anläggningar och mest företagskunder
I det andra scenariot har en förrådsfirma anläggningar på flera orter. En stor del av intäkterna kommer från företag som förvarar arkiv och lager för e-handel, men sajten är skriven för privatpersoner som ska ställa in möbler. När en företagsköpare söker "arkivförvaring" eller "lager för e-handel" hittar hen inte firman.
Lösningen är att skriva egna sidor för företagskunder: arkivförvaring, lagerhållning för e-handel, förvaring av byggmaterial och utrustning. Där besvaras andra frågor: hur ofta man kommer åt sina saker, hur inleverans och utlämning går till, långa avtalstider, fakturauppgifter och lastzon. Att möta privatkunder och företagskunder på samma sida gör att ingen av dem blir riktigt nöjd. En sida per målgrupp gör skillnad både i sökresultaten och när kunden ska övertygas.
Skillnaden i jämförelsen gäller inte bara sökresultaten. En sida som är skriven för ett syfte ger besökaren känslan av att "det här är precis för mig". Den känslan avgör ofta om hen fyller i formuläret eller inte.
Trygghetsuppgifter avgör affären
Förvaring handlar om att lämna ifrån sig saker som är värdefulla eller har ett känslomässigt värde. Därför vill kunden känna förtroende innan hen ber om en offert. SEO handlar inte bara om att bli hittad, utan också om att hjälpa den som kommer till sidan att bli trygg i sitt beslut.
Svaren på det kunden undrar över ska stå tydligt på sajten. Finns det kameror och larm, och hur länge sparas inspelningarna? Vem kan komma in i förrådet och hur kontrolleras tillträdet? Är lokalen fuktig, finns ventilation eller klimatstyrning? Finns det en försäkring för sakerna, eller måste kunden teckna en egen? Hur ser avtalstiden, uppsägningen och betalningsvillkoren ut? När det gäller försäkring och avtal bör du rådfråga en jurist innan du använder bestämda juridiska formuleringar. Ett felaktigt löfte kan skapa problem för både kunden och dig.
Varje punkt i listan stänger en fråga i besökarens huvud. Det räcker att skriva dem en och en med korta, enkla meningar. Konkreta formuleringar som "kamerorna täcker de här områdena, tillträde finns de här tiderna, kunden sätter på sitt eget lås" övertygar mycket bättre än utsmyckad reklam.
Kundens beslutsväg och sajtens roll
En förrådskunds resa ser ofta ut så här: hen upptäcker ett behov, söker, tittar på några sajter, ber om offert från en eller två firmor, vill se förrådet och bestämmer sig. SEO påverkar framför allt de två första stegen, men sajtens innehåll påverkar även de följande. Kunden rör sig nämligen på din sajt innan hen ber om offert, och hittar hen inte det hen söker går hen vidare till en konkurrent.
Tratten påminner om en sak: i varje steg faller några bort. Att synas i sökresultatet öppnar den första dörren. En tydlig sida öppnar den andra, ett enkelt offertformulär den tredje och ett gott bemötande vid besöket den fjärde. Därför blir det snävt att se SEO bara som en fråga om rankning. Sidans uppbyggnad, att telefonnumret går att trycka på, ett kort formulär och att sajten fungerar bra i mobilen påverkar också hur många som faktiskt hyr.
Offertformulär och telefon
Förrådskunden har ofta bråttom. Flyttdagen närmar sig och nycklarna till den gamla bostaden ska lämnas in. Att möta en sådan person med ett långt formulär med tiotals fält gör att du tappar kunden. Ett enkelt formulär räcker: namn, telefon, vilken ort, ungefär hur mycket saker och när det ska börja. Telefonnumret ska gå att trycka på i mobilen. Använder du WhatsApp eller liknande, skriv det tydligt.
Bestäm dig också för hur du förhåller dig till pris. Du kanske inte vill skriva ut siffror på sajten, och det är ett val. Men även utan siffror kan du berätta vad priset beror på: förrådets storlek, hyrestid, anläggning, hur ofta man behöver komma åt sakerna och om utrymmet är klimatstyrt. Om kunden inte hittar någon information alls kan hen tänka "det är säkert dyrt" och gå därifrån.
Vanliga misstag
De misstag jag oftast ser i den här branschen är sällan tekniska. Det handlar om hur man berättar och planerar. Bilden nedan sammanfattar dem, och under den går jag igenom varje punkt.
Det första är att bara sikta på en bred sökning som "förråd Stockholm". Där finns stora och etablerade sajter, och för en ny firma är det inget realistiskt mål. Det är mer hållbart att börja med ort, behov och storlek.
Det andra är att kopiera ortssidor. Det nämnde jag ovan: varje sida måste ha uppgifter som bara gäller den anläggningen.
Det tredje är att skriva adress och telefonnummer olika på olika ställen. På sajten, i företagsprofilen, i kataloger och i sociala medier bör samma stavning användas. Även små skillnader som "gatan" mot "g." kan skapa förvirring.
Det fjärde är att aldrig testa sajten i mobilen. Förrådskunden tittar troligen i telefonen, kanske på väg någonstans eller mitt i flytten. Om menyn inte öppnas, formuläret är litet eller sidan laddar långsamt är förlusten stor.
Det femte är att ge upp efter de första veckorna när inga resultat syns. SEO kräver tålamod: först tas hindren bort, sedan sätter sig innehållet och sedan kommer resultatet. Ingen kan garantera hur lång tid det tar, men jag kan säga att ett arbete som görs rätt bygger vidare på sig självt.
Säsong och kalender
Efterfrågan på förvaring är inte jämn över året. Terminsstarter och terminsslut, sommarens flyttsäsong, renovering inför högtider och kontorsomorganisationer efter nyår kan förändra efterfrågan. Du ser svängningarna i dina egna uppgifter: vilka månader det kommer fler samtal och från vilka orter frågorna kommer.
För SEO betyder det här att säsongsinnehåll behöver vara klart innan efterfrågan ökar. Det tar tid för Google att upptäcka och värdera en ny sida. En sida om förvaring vid sommarflytt som publiceras i april har större chans att göra nytta i juli. Publicerar du den i juli kan du missa hela säsongen.
Tidslinjen visar sådant som inte syns under de första månaderna men som får större verkan senare. Första månaden görs åtgärder, de följande månaderna läggs sidor och innehåll till, mätningar görs och planen uppdateras. Att lova siffror vore inte ärligt: varje sajt har olika utgångsläge och olika konkurrenter.
Vad kan du göra själv, och när behövs en expert?
Du behöver inte lämna allt till en expert. Vissa saker kan du göra själv, och de gör verklig skillnad. Att hålla Google-företagsprofilen aktuell, ange rätt öppettider, lägga upp foton och svara på omdömen ligger i dina egna händer. Det gör även att skriva adress och telefonnummer på samma sätt överallt. Att anteckna de frågor som kunderna oftast ställer och skriva ner dem på en sida, eller bara på ett papper, är en bra början. Och att öppna sajten i din egen mobil och gå igenom den som en kund visar dig mycket.
Hjälp från en expert blir rimlig i vissa situationer. Om du inte förstår varför sajten inte syns i sökresultaten. Om du har flera anläggningar och inte vet hur sidstrukturen ska byggas. Om sajtens bas är långsam eller har problem i mobilen. Om du saknar tid att ta fram innehåll. Om konkurrenterna ligger långt före och du inte ser varför. I sådana fall ger en första genomgång ofta klarhet.
När du begär en offert finns det saker att titta efter. En skriftlig lista över arbetsuppgifter, vem som utför arbetet, en rapport på enkelt språk, att sajten och kontona står i ditt namn och att ingen lovar en viss placering. Var försiktig med den som ger garantier, eftersom ingen kontrollerar Googles resultat.
Vad avgör kostnaden för SEO?
Jag nämner inga siffror här, eftersom ett riktigt belopp först går att få fram när jag ser din sajt. Men jag kan berätta vad det beror på. Antalet anläggningar eller orter du betjänar, sajtens nuvarande skick, behovet av nya sidor och nytt innehåll, hur hård konkurrensen är, hur omfattande arbetet med företagsprofilen blir, om du publicerar på flera språk och om arbetet är en engångsinsats eller löpande.
En firma med en anläggning, en bra sajt och bara några sidor att rätta till vill inte ha samma sak som en firma med flera anläggningar, tiotals sidor och en bas som behöver byggas om. Därför är en skriftlig offert med de konkreta uppgifterna bättre än ett fast paketpris. I offerten bör du kunna se vad som ingår, vad som inte ingår och när arbetet ska utvärderas.
Så arbetar jag med dig
Jag arbetar ensam, vilket betyder att personen du pratar med också är den som gör jobbet. Processen ser oftast ut så här.
Först tittar jag på din sajt, din företagsprofil och konkurrenterna i närheten och säger var jag tycker att vi ska börja. Sedan presenterar jag de första tre månadernas arbete skriftligt, i prioritetsordning. Först tar jag bort hindren på sajten, därefter tar jag fram orts-, behovs- och storleksidor. Varje månad går vi igenom resultaten tillsammans och uppdaterar planen. Eftersom min kapacitet är begränsad tar jag inte många projekt samtidigt, och det gör att jag kan ge varje kund den uppmärksamhet den behöver. Jag säger också ärligt vad du kan göra själv och var du behöver stöd.
Vanliga frågor
Hur lång tid tar det innan SEO för en förrådsfirma ger resultat?
Jag kan inte ge en exakt tid, eftersom ditt utgångsläge, dina konkurrenter och din sajt ser olika ut. Oftast görs först tekniska åtgärder och förbättringar av innehållet, därefter upptäcker och värderar Google de nya sidorna. Rörelse kan synas tidigare på tydliga sökningar på ortsnivå, medan breda stadssökningar tar längre tid. Det är realistiskt att planera med ett perspektiv på flera månader.
Ska jag skriva separat för self storage och förråd?
Tänk på att kunderna använder båda orden. Vissa känner till "self storage", men fler skriver "förråd att hyra" eller "hyra förråd". Det kan räcka att använda båda naturligt på samma sida. Tvinga inte in orden om och om igen, utan beskriv det språk som kunden själv skulle använda.
Ska jag göra en egen sida för varje ort?
Bara om du har något verkligt att skriva om just den orten. Har du en fysisk anläggning med egna åtkomstuppgifter och egna storlekar är svaret ja. Annars kan kopierade sidor göra mer skada än nytta. Ibland är det bättre att lista de orter du betjänar på en och samma sida.
Måste jag skriva ut priser på sajten?
Nej, det beror på din affärsmodell. Men jag rekommenderar att du förklarar vad priset beror på: förrådets storlek, hyrestid, anläggning, klimatstyrning och hur ofta man kommer åt sakerna. Att inte ge någon information alls kan göra att kunden går vidare till konkurrenternas sidor.
Är Google-företagsprofilen något annat än SEO?
Ja, men de hänger ihop. Att synas i kartsökningar beror på profilen, att synas i vanliga sökresultat beror på sajten. Uppgifterna ska stämma överens på båda ställena. I en verksamhet som är knuten till plats är det en stor förlust att försumma profilen.
Påverkar omdömen rankningen?
Omdömen spelar en viktig roll, särskilt i kartresultaten och när kunden ska bestämma sig. Ingen vet exakt hur tungt de väger, men att äkta omdömen ökar förtroendet är uppenbart. Köp inte omdömen, utan be nöjda kunder vänligt.
Behövs separat innehåll för företagskunder?
I de flesta fall, ja. Kontorsarkiv, lager för e-handel och utrustning ställer inte samma frågor. Åtkomstfrekvens, avtalstid, fakturering och lastning förklaras bättre på en egen sida.
När ska säsongsinnehåll publiceras?
Några veckor eller månader innan efterfrågan ökar. Det tar tid för Google att värdera en ny sida. Att förbereda sidan om sommarflytt på våren är rimligt.
Vill du att vi tillsammans reder ut varför din förrådssajt inte syns tillräckligt i sökresultaten kan du kontakta mig via min sida om SEO-tjänster. Jag tittar på din sajt och säger ärligt var det är rimligt att börja.