SEO för försäkringsförmedlare: Chansen mot jämförelsesajter

Den som söker på "jämför bilförsäkring" ser nästan bara jämförelsesajter. Har en liten, lokal förmedlare över huvud taget en plats där, eller krävs en stor annonsbudget? Frågan får jag ofta av förmedlare. Mitt korta svar: du syns där jämförelsesajterna inte konkurrerar. Hur det går till beskriver jag i mina SEO-tjänster. Jag kan inte garantera resultat, men jag kan säga tydligt vad som brukar fungera.

Den här artikeln handlar om hur du syns på Google när din webbplats väl finns. Hur själva sidan bör skapa förtroende har jag skrivit om i hemsida för försäkringsförmedlare: vad kunderna söker, och det upprepar jag inte här.

Tävla inte på jämförelsesajternas planhalva

Jämförelsesajter vinner breda sökningar som "billigaste bilförsäkringen". De visar många bolag på en skärm, och deras sidor har vuxit i åratal. För de flesta byråer är det bortkastad energi att jaga den sökningen.

Dina fördelar finns någon annanstans:

• Kunden kan ringa och prata med en människa.
• När en skada händer finns någon vid deras sida.
• Du känner orten, stadsdelarna och de lokala förhållandena.
• Du kan se hela försäkringsbehovet, inte bara en produkt i taget.

Sikta därför på att synas där de styrkorna efterfrågas: "försäkringsförmedlare i [ort]", "företagsförsäkring nära mig", "vad gör jag efter en bilolycka", "vem behöver hemförsäkring". Där leder jämförelsesajter sällan, för den som söker så vill ha en kontaktperson.

En egen sida för varje produkt

Det vanligaste misstaget är en enda sida, "Våra tjänster", där bil, hem, sjuk, företag och resa står på rad. Google förstår inte vad sidan handlar om, och besökaren hittar inte det hen kom för.

Jag rekommenderar en enkel sida per produkt: bil, hem, kompletterande sjukvård, företagsförsäkring och så vidare. Varje sida bör innehålla:

• Vem försäkringen är till för och vad den i grova drag gör, med enkla ord
• Vilka uppgifter du behöver för att ta fram en offert
• En kort lista med vanliga frågor
• Orterna och stadsdelarna du verkar i, utskrivna
• Telefonnummer och en offertknapp

Det finstilta, vem som betalar vad, lämnar du åt försäkringsvillkoren. Sidan vägleder besökaren, den tolkar inte ett försäkringsbrev.

Skriv ner vad "jag finns vid din sida vid en skada" betyder

En förmedlares verkliga skillnad syns ofta först när något har hänt. Men står det bara "pålitlig service" på sidan förblir den osynlig. Var konkret:

• Vad kunden bör göra först efter en skada och vem hen ringer
• Om hen når dig per telefon eller meddelande och vilka tider
• Vilken roll du har medan skadan hanteras

Sådant innehåll gillar sökmotorer också, eftersom det svarar på riktiga frågor som "vad gör jag efter en olycka". En varning: beskriv processen allmänt och undvik fasta löften som "utbetalning inom några dagar". Utbetalning och utfall beror på bolaget och försäkringsvillkoren.

Regler: inga fasta påståenden

Försäkringsförmedling är en reglerad bransch. För marknadsföring, prisuppgifter och reklamformuleringar behöver du själv kontrollera de regler som gäller dig; de skiljer sig mellan länder och ändras över tid. Jag kan inte ge juridisk rådgivning. Dessa enkla principer rekommenderar jag:

• Undvik påståenden du inte kan styrka, som "billigast" eller "garanterad utbetalning".
• Visar du pris eller rabatt, ange villkoren tydligt eller låt bli.
• Håll uppgifterna om bolagen du företräder och din registrering korrekta och synliga.
• Kontrollera dina regler innan du publicerar kundomdömen.

Jag skickar varje text till dig för godkännande före publicering, och varje mening du tvekar inför tar vi bort.

Vad bygger kundens förtroende?

Försäkring är att köpa något osynligt. Därför vill kunden lita på människan och byrån innan själva produkten. Små tecken på webbplatsen och i profilen stödjer det.

• En verklig adress, ett kontor som går att hitta på kartan
• En tydlig presentation av dig eller ditt team, med foton och kort bakgrund
• En korrekt och aktuell lista över de bolag du företräder
• Dina nåbara tider tydligt utskrivna
• Riktiga kundomdömen och dina lugna svar på dem

Inget av detta är ett överdrivet påstående; allt går att kontrollera. Förtroende uppstår inte av att säga "vi är bäst" utan av att ge uppgifter som går att kontrollera. Google använder samma tecken för att förstå att du är ett riktigt lokalt företag.

Företagsprofil på Google och omdömen

Vid sökningen "försäkringsförmedlare nära mig" visas kartresultat ofta före vanliga träffar. Din Google-företagsprofil är därför lika viktig som webbplatsen. Adress, öppettider, telefon och produkter ska vara kompletta och exakt stämma med webbplatsen. Skriver kunder i omdömen att du hjälpte dem vid en skada skapar det förtroende hos nya kunder och skiljer dig från jämförelsesajterna.

När du ber om omdömen, pressa ingen och erbjud inga presenter eller rabatter. Ett "berätta gärna om din upplevelse om du vill" räcker. Svara lugnt och sakligt på negativa omdömen och dela aldrig personuppgifter eller detaljer om försäkringen.

Ett tips till: beskriv kundens situation på sidorna i stället för att lista bolagsnamn. "Jag har precis köpt bil", "jag hyr ut min lägenhet", "jag öppnar butik" leder både läsaren och sökmotorn rätt.

Kunder söker på tre sätt

Den som letar efter försäkring skriver inte alltid "bilförsäkring". Om du delar in sökningarna i tre grupper blir det lättare att avgöra vilken sida du ska skriva.

Sökning på produktnamn

"Hemförsäkring" eller "företagsförsäkring" är sökningar av någon som redan känner till produkten. Den personen är troligen nära en offertförfrågan. Svaret är en egen, enkel produktsida.

Sökning där man beskriver sin situation

"Jag har precis köpt en bil, vad behöver jag" eller "jag öppnar en butik, vilken försäkring behövs" kommer från någon som ännu inte känner till produkten. Den personen behöver ingen produktsida utan en informationsartikel som förstår situationen. Om artikeln i slutet pekar vidare till rätt produktsida förblir vägen öppen.

Sökning efter person eller plats

"Försäkringsförmedlare i [stadsdel]" eller "försäkringsbyrå nära mig" betyder att man söker en människa. Här är jämförelsesajterna svaga. Profil, adress, telefon och stadsdelssidor betjänar den här gruppen.

Försök inte svara på alla tre med samma sida. När varje sida tjänar en enda avsikt hittar både kunden och Google lättare det de söker.

Två byråer, två olika utgångslägen

Samma arbete går inte till på samma sätt hos alla byråer. De två situationerna nedan är allmänna sammanfattningar av typer jag ofta möter; de beskriver ingen verklig person eller något verkligt ärende.

En liten byrå med många produkter i en medelstor stad

Byråns webbplats bestod av en enda sida där alla försäkringsslag stod i en lista. Telefonnumret i företagsprofilen på Google skilde sig från det på webbplatsen. De flesta kunder kom på rekommendation, och mycket få kom via internet.

Jag rättade först profilen, sedan skrev vi egna sidor för bil, hem och företag. Varje sida nämnde de stadsdelar där förmedlaren faktiskt verkar. Vi lade också till en kort sida som förklarar vad som händer efter en skada.

Några månader senare började byrån synas vid sökningar med orts- eller stadsdelsnamn, inte vid breda sökningar som "jämför bilförsäkring". Det kom färre samtal men med mer konkreta ärenden. Resultat blir aldrig lika för alla; jag redovisar bara vad jag såg här.

En specialiserad byrå för företags- och transportförsäkring

Den här byråns kunder var små företag, inte privatpersoner. Sökningarna liknade mer "hur försäkrar man ett lager" eller "vem ansvarar för skada under transport" än "bilförsäkring". Jämförelsesajter fanns knappt i den här nischen.

Här fungerade informationsartiklar bättre än produktsidor. Varje artikel utgick från en verklig situation: ett företag som öppnar nytt lager, en tillverkare som exporterar för första gången. De tolkade inga försäkringsvillkor, utan förklarade vilka frågor man bör ställa.

Resultaten kom långsammare eftersom sökvolymen var låg. Men varje samtal som kom var ett allvarligt behov.

En realistisk ordning

I mitt arbete med försäkringsbyråer föreslår jag den här ordningen:

1. Skapa och sköt Google-företagsprofilen med rätt uppgifter
2. Dela upp produktsidorna
3. Skriv ut orter och stadsdelar på sidorna
4. Lägg till hjälpsamma sidor, till exempel om skadeprocessen och vanliga frågor
5. Be riktiga kunder om omdömen, inom dina regler

Resultat syns oftast efter månader, inte veckor. Konkurrens, ortens storlek och sidans nuvarande skick avgör tiden. Jag lovar ingen förstaplats, för ärligt talat kan ingen det.

Det första tecknet är ofta att samtal och offertförfrågningar blir lite mer träffsäkra. Den som säger "jag behöver bilförsäkring här på orten, så jag ringde dig" jämför inte bara priser. Jag fokuserar på att locka rätt personer och rapporterar varje månad med enkla ord vilken sida som gav vad.

Hur skriver man en ort- eller stadsdelssida?

Det här är den mest missförstådda delen av lokal synlighet. "Jag skapar en sida för varje stadsdel" låter logiskt, men fungerar inte om man gör fel.

Nämn bara orter där du verkligen verkar

Stadsdelen där ditt kontor ligger, samt områden där du regelbundet besöker kunder eller betjänar dem per telefon, kan stå på sidan. Lägg inte till en stadsdel där du aldrig arbetar bara för att någon kanske söker på den. Det vilseleder kunden och skadar förtroendet.

Varje sida måste säga något annat

Du bör kunna tillföra något specifikt om stadsdelen: avståndet till ditt kontor, försäkringsbehov som är vanliga där, var du träffar kunder. Kan du inte det räcker ett enda avsnitt om "områden jag verkar i". En bra sida är värd mer än halva kopior.

Håll karta och adressuppgifter konsekventa

Adress, telefon och tider på sidan ska stämma exakt med företagsprofilen på Google. Små skillnader som "gt." på ett ställe och "gatan" på ett annat gör inget; ett annat nummer eller andra tider skapar förvirring.

Skriv en lokal mening

Har du en verklig iakttagelse, till exempel vilka frågor butiksägare i ett visst område ofta ställer om butiksförsäkring, så använd den. Håll den allmän, nämn ingen och dela inga personuppgifter. Verklig lokalkännedom är det enda som inte går att kopiera, och jämförelsesajter kan inte erbjuda den.

Så följer vi upp resultaten

Att titta på placeringar är enkelt men missvisande. En hög placering för ett sökord betyder inte att telefonen ringer. Det jag tittar på är enklare.

• Hur många samtal och offertformulär som kom in varje månad
• Vilka sidor och vilka sökningar förfrågningarna kom från
• Hur många sökningar och vägbeskrivningar din företagsprofil på Google fick
• Vad nya kunder svarade på frågan "hur hittade ni oss"

Jag föreslår särskilt att du ställer den sista frågan i telefon eller på kontoret. En kund från internet syns ofta inte i siffrorna, men en enda mening från den kunden säger mycket.

I rapporterna får du en kort sammanfattning i stället för stora diagram: vad som gjorts, vad som förändrats och vad som kommer nästa månad. Finns det ingen siffra hittar jag inte på någon; är underlaget tunt säger jag det öppet.

Steg för steg: så går samarbetet till

Om du känner till planen från början slipper du överraskningar. Arbetar du med mig går det oftast till så här.

1. Genomgång

Jag tittar på din webbplats, din företagsprofil på Google och dina konkurrenter. Jag tar reda på vilka produkter som redan går att hitta och vilka som inte syns alls. I det här steget berättar jag skriftligt vad du behöver och vad du inte behöver.

2. Prioriteringar

Vi gör inte allt på en gång. För de flesta byråer kommer profilen först, tillsammans med en eller två produkter som ger mest. Budget och tid planeras efter det.

3. Skriva och granska

Jag skriver sidorna på enkel svenska. Varje mening som verkar tveksam ur regelsynpunkt går jag igenom med dig, och inget publiceras utan ditt godkännande.

4. Publicera och mäta

När sidorna är ute följer jag vilka sökningar som ger besök och hur många samtal eller formulär det blir. Min månadsrapport är skriven på begriplig svenska.

5. Förbättra

Efter de första månaderna ser vi vad som fungerade och väljer nästa sida. Något som inte fungerar fortsätter jag inte med bara för att vi påbörjat det.

Räkna med årets rytm

Efterfrågan inom försäkring fördelar sig inte jämnt. Det finns omförhandlingsperioder, månader då bilförsäljningen ökar, resor och boendebehov inför semestern och nya företagsstarter. Varje byrå har sin egen kalender, och du känner din bäst.

Mitt råd är att förbereda de aktuella sidorna några månader före en hektisk period. Google behöver tid för att upptäcka och bedöma en sida; att publicera mitt i behovet är redan för sent. Ta inte bort sidan efter högsäsongen utan håll den aktuell, för samma fråga kommer tillbaka varje år.

Misstag som förmedlare ofta gör

De flesta av dem beror inte på dåliga avsikter utan på tanken att "alla andra gör så".

• Sprida bolagens logotyper och priser över hela sidan. Riskabelt både juridiskt och för förtroendet. Ta reda på reglerna först.
• Kopiera samma text för varje ort. Att bara byta ortsnamn i samma stycke hjälper inte; Google märker det.
• Gömma skadeprocessen. Det kunderna helst vill läsa är ofta det som är minst skrivet.
• Köpa eller blåsa upp omdömen. Ser bra ut en kort stund, men skadar sedan både rykte och profil.
• Vänta sig resultat på några veckor. Den som ger upp av otålighet slösar bort arbetet som redan lagts ned.

Vad du kan göra själv och vad du bör lämna till en specialist

Du behöver inte lägga ut allt. En del gör du bättre själv, eftersom du känner dina kunder.

Det här kan du göra själv

• Hålla tider, telefon och adress i företagsprofilen aktuella
• Artigt be nöjda kunder om ett omdöme
• Anteckna kundernas vanligaste frågor och skicka dem till mig
• Svara lugnt på omdömen, utan personuppgifter

Bättre att lämna till en specialist

• Sidstruktur för produkter och orter
• Tekniska problem på webbplatsen (hastighet, mobilvy, indexering)
• Analys av vilka sökningar som är värda att tävla om
• Månatlig mätning och rapportering

När det gäller regler har du, och vid behov din juridiska rådgivare, sista ordet. Jag ger inga bedömningar där.

Produktsida eller informationsartikel?

Du behöver båda, men de har olika uppgifter. Vet du när du ska skriva vilken sparar du tid.

Produktsida

Den vänder sig till någon som är redo att begära en offert. Den är kort, tydlig och handlingsinriktad: för vem, vilka uppgifter som behövs och hur man når dig. Långa förklaringar tröttar läsaren här.

Informationsartikel

Den vänder sig till någon som ännu inte bestämt sig. Den svarar på en fråga som "hur försäkrar jag en bostad jag hyr ut" och leder lugnt vidare till rätt produkt. Här finns gott om utrymme, men tolka inga försäkringsvillkor.

För en liten byrå föreslår jag oftast den här balansen: först en sida för varje huvudprodukt, sedan artiklar som utgår från de frågor kunderna oftast ställer i telefon. Har du svarat på samma fråga tre gånger i telefon förtjänar den en artikel.

Checklista innan du publicerar en produktsida

• Handlar sidan om en enda produkt?
• Står de orter och stadsdelar du verkar i utskrivna?
• Syns telefonnummer och offertknapp på första skärmen?
• Är uttryck som "billigast" eller "garanterat" borttagna?
• Följer användningen av bolagsnamn, logotyper och priser reglerna?
• Går sidan bra att läsa i mobilen?

Fråga dig själv innan du börjar

Att svara ärligt på några frågor innan du satsar på SEO skyddar både budget och förväntningar.

• Vilken produkt vill jag sälja mer av? Att börja med en eller två produkter är mer realistiskt än att lyfta allt samtidigt.
• Har jag tid att hantera den extra efterfrågan? Ökar samtalen måste du svara på varje i tid; en offertförfrågan som besvaras sent är ofta förlorad.
• I vilket område vill jag ha kunder? Börja med orter du verkligen kan betjäna i stället för ett mycket stort område.
• Vem granskar reglerna åt mig? Bestäm i förväg vem som godkänner texterna.

Är svaren oklara gör det inget; vi reder ut dem tillsammans vid första samtalet.

Vad avgör priset?

Kostnaden för SEO för en försäkringsbyrå beror på hur många produktsidor som ska skrivas, i hur många stadsdelar du vill synas, webbplatsens tekniska skick och hur hård konkurrensen är. Jag tittar först på din sida och skriver sedan ner vad som behövs och vad som inte behövs. Paket du inte behöver säljer jag inte.

Vanliga frågor

Kan jag synas på Google utan betalda annonser?

Ja, särskilt vid sökningar på ort och produkt. Vid mycket breda jämförelsesökningar är det svårt att slå sajterna, så strategin byggs kring det.

Får jag visa bolagens logotyper på sidan?

Det beror på dina avtal med bolagen och de regler som gäller dig. Kontrollera först ditt avtal och regelverket.

Måste jag skriva bloggartiklar?

Nej, men några bra hjälper. Några få artiklar som svarar på riktiga kundfrågor väger tyngre än massor av allmänna.

Hur lång tid tar det innan jag ser resultat?

Jag kan inte ge en exakt tid. Det tar oftast månader, och resultat kan inte garanteras.

Räcker det att skriva "vi finns vid din sida vid en skada"?

Inte i sig. "Vi finns vid din sida" skriver alla. Beskriver du de första stegen efter en skada, när du går att nå och din roll i ärendet blir skillnaden synlig.

Vad gör jag om jag verkar i flera orter?

Du kan skriva egna sidor för varje ort om de innehåller genuint olika information. Har du inget riktigt kontor eller verksamhetsområde där kan det slå tillbaka att öppna sidor bara för att synas.

Skadar det min SEO att vara med på jämförelsesajter?

Oftast inte; det är ett beslut om försäljningskanal. I SEO handlar det om att din egen sida erbjuder kunden något annat.

Kan SEO hjälpa mig nå mina befintliga kunder?

SEO ger nya kunder. Kontakten med nuvarande kunder är ett eget jobb, men en bra informationssida hjälper dem att minnas dig och rekommendera dig till släkt och vänner.

Vill du att din byrå ska vara det första namnet folk tänker på i din ort kan du kontakta mig via sidan om SEO-tjänster.