Någon skriver "pilates nära mig" i mobilen, tittar på de tre första träffarna och kontaktar oftast en av dem. Om ditt gym eller din studio inte finns bland de tre ser personen dig aldrig, hur duktiga instruktörer du än har. I den här texten går jag igenom hur gym, pilates- och yogastudios och personliga tränare kan få jämn ström av intresserade via sökning. Vill du se vad jag gör i stort finns det på sidan om SEO-tjänster; här fokuserar jag på din bransch.
Webbdesign är ett eget ämne som jag tagit upp i guiden om hemsida för pilates och fysioterapistudio. Här handlar det om att bli hittad.
Hur söker folk i den här branschen?
Sökningar efter gym är nästan alltid lokala. Få söker på hela staden, man söker på området: "reformer pilates Södermalm", "gym vid centralen", "yoga nära hemmet". Ofta ligger också ett behov i sökningen: klasser bara för kvinnor, tidiga morgnar, gravidpilates, små grupper.
Då räcker det inte med en enda startsida. En sökmotor vill tydligt se var du finns och vad du erbjuder. Ju tydligare du är, desto närmare kommer du rätt person.
Börja med din Google-företagsprofil
Vid sökningar på stadsdel tar kartan upp toppen av sidan. Innan webbplatsen bör profilen vara i ordning:
- Adress, telefon och öppettider ska vara aktuella och identiska med webbplatsen.
- Välj rätt huvudkategori (gym, pilatesstudio, yogastudio).
- Lägg in riktiga bilder: entré, utrustning, omklädningsrum.
- Skriv in klasser och tjänster en och en.
Det låter tråkigt, men det är grunden för att synas på kartan. Det viktigaste är att profil och webbplats berättar samma sak.
En sida per klasstyp
Många studios listar alla klasser på en enda sida som heter "Klasser". Men folk söker efter en viss klass. "Reformer pilates", "mattpilates", "pilates för kvinnor" och "yoga för nybörjare" är var för sig egna sökämnen.
Gör en egen sida för varje klass med:
- Vad klassen är, vem den passar och hur stora grupperna är.
- Vilka nivåer som kan delta och vad som händer första gången.
- Vem som leder den.
- Ditt område eller din ort i en naturlig mening.
Proppa inte sidorna med ortnamn. En mening som "reformer pilates i studion i Västra hamnen" räcker. Att kopiera samma text och byta ortnamn ser svagt ut för både läsare och sökmotorer.
Hur går arbetet till steg för steg?
Ordningen är oftast densamma; skillnaden är hur djupt du går i varje steg. Oavsett om du gör det här tillsammans med mig eller på egen hand fungerar den här följden.
1. Ta reda på nuläget
Gör ett tiotal sökningar i mobilen, till exempel "pilates nära mig" eller "ditt område plus gym", och anteckna vilka som dyker upp. Titta sedan på var din profil och din webbplats hamnar för samma sökningar. Listan blir underlag för alla senare beslut.
2. Se till att grunduppgifterna stämmer
Adress, telefon, tider och klasser ska vara desamma i profilen och på webbplatsen. Redan små skillnader gör både sökmotorer och besökare osäkra.
3. Skriv klasssidorna en i taget
Försök inte skriva alla på en dag. Börja med den klass som ger flest medlemmar eller som det frågas mest om, och gå vidare när den sidan sitter.
4. Testa vägen till anmälan
Gå in på webbplatsen med mobilen och fyll i formuläret för provträning som en kund skulle göra. Kontrollera att meddelandet verkligen når dig och vem som svarar.
5. Mät, justera sedan
Efter några veckor ser du vilka sidor som får besök och vilka som leder till förfrågningar. I det läget tar jag fram en enkel rapport och säger vad som bör ändras.
Provträningen är din starkaste kontaktväg
I den här branschen fattas beslutet oftast efter att man provat. Ingen vill teckna medlemskap utan att ha sett lokalen och träffat instruktören. Därför är provträningen den viktigaste knappen på din webbplats.
- Placera formuläret för provträning synligt på varje klasssida.
- Håll formuläret kort: namn, telefon, vilken klass. Resten tar du i telefon.
- Erbjud även meddelanden via chatt, eftersom många hellre skriver än fyller i formulär.
- Berätta vad som händer efter anmälan, med en mening du kan hålla, till exempel "Du får svar under öppettiderna".
Skriv tydligt om provträningen är gratis eller avgiftsbelagd och vilka begränsningar som finns. Dolda villkor kostar förtroende senare.
Hur visar du priser?
Ägare tvekar ofta mellan två ytterlägen: "visar jag priset ser konkurrenterna det" och "visar jag det inte ringer alla". Mitt råd är att inte gömma prislistan, men att förklara villkoren öppet.
Visa vad priset beror på: klasstyp, grupp eller privatlektion, bindningstid, antal klasser per vecka, säsongserbjudanden. Håll de aktuella beloppen på ett ställe så att du slipper ändra varje sida. Den som inte hittar något pris går oftast vidare till nästa träff, och därför förlorar sidor med "ring för pris".
Omdömen och förtroende
Folk läser omdömen innan de besöker ett gym. Dina Google-omdömen påverkar både placeringen på kartan och hur många som klickar.
- Skicka länken för omdömen till nöjda medlemmar. Skriv aldrig omdömen själv och erbjud inte rabatt i utbyte.
- Svara på negativa omdömen lugnt, kort och lösningsinriktat. Nästa läsare ser svaret också.
- Visa korta presentationer och utbildningar för dina instruktörer på webbplatsen.
Var försiktig med hälsopåståenden. En mening som "botar ont i ryggen" kan krocka med marknadsföringsregler och etiska gränser. Det är ditt ansvar att kontrollera vad du får skriva; är du osäker, kolla gällande regler eller din branschorganisation.
Checklista innan sidan publiceras
När du har skrivit en klasssida kan du ställa dig de här frågorna en och en. Svarar du nej på någon är sidan inte klar.
- Framgår det av de två första meningarna vad klassen är?
- Står det vem den passar för och hur stora grupperna är?
- Finns instruktörens namn och en kort presentation?
- Nämns ditt område i en naturlig mening, eller är det bara pressat in i rubriken?
- Syns knappen för provträning utan att scrolla?
- Är det tydligt vad priset beror på, eller var man får veta det?
- Är bilderna från din egen studio?
- Går sidan lätt att läsa i mobilen, med knappar som är lätta att trycka på?
Du kan använda listan för varje ny klasssida. Mobilpunkten är viktigast, eftersom många sökningar i närområdet görs i mobilen på väg någonstans eller efter jobbet.
Två vardagsscenarier
Det här beskriver ingen enskild kund, utan två situationer jag ofta ser i branschen. Jag anger inga siffror eller säkra utfall, eftersom resultaten varierar överallt.
Scenario 1: En liten, nyöppnad reformerstudio
Till mig kom ägaren till en nyöppnad studio med två reformers och en instruktör. Webbplatsen bestod av en enda sida: en klasslista, ett telefonnummer och några arkivbilder. Vid sökningen "reformer pilates nära mig" syntes studion inte alls i kartresultaten.
Först rättade vi till företagsprofilen: rätt kategori, riktiga bilder från studion och klasserna uppräknade en och en. Sedan skrev vi egna sidor för bara två klasser, eftersom instruktören inte hann med fler. Formuläret för provträning blev kortare och vi la till ett chattalternativ.
Under de första månaderna förblev antalet besökare litet, men förfrågningarna förändrades, eftersom folk hade läst vad klassen var innan de hörde av sig. Platsen på kartan stabiliserades långsamt när omdömen från nöjda medlemmar kom in. Vi väntade oss inget snabbt språng, och jag lovade inget.
Det som fungerade var ingen listig teknik utan en tålmodig och jämn ordning: grunderna först, sedan de två viktigaste klasserna, sedan omdömen. Vi gick inte vidare förrän vi sett effekten av förra steget, och så lärde vi oss också vad som fungerade.
Scenario 2: Ett etablerat gym med flera anläggningar
I det andra exemplet hade gymmet en medlemskrets byggd under många år, men webbplatsen sa bara "ring oss". Alla anläggningar beskrevs på en sida med samma text.
Problemet var inte för lite innehåll utan förvirring. Vi byggde en egen sida för varje anläggning, med uppgifter som verkligen hörde dit: utrustning, tider, parkering, instruktörer. Vi undvek medvetet att kopiera samma text och bara byta ortsnamn.
I sådana upplägg var den största vinsten att anläggningarna slutade se ut som varandras konkurrenter. Också här beskriver jag resultaten återhållsamt: vissa anläggningar tog fart snabbt, andra långsammare.
Vanliga misstag i den här branschen
Det här ser jag i nästan varje genomgång. Det mesta är inte dyrt, det kräver bara uppmärksamhet.
Det första misstaget är att stapla alla klasser på en sida. Det andra är att svara "ring oss" till den som frågar om pris. Det tredje är ett föråldrat telefonnummer eller en gammal öppettid i företagsprofilen; den som kommit förgäves en gång försöker sällan igen.
Fler vanliga misstag:
- Att pressa in stadsdelen i varje mening. Texten blir oläsbar.
- Att skriva meningar som lovar bot eller garanterat resultat.
- Att strunta i omdömen eller svara snäsigt.
- Att inte veta vem som bevakar förfrågningsformuläret, så att meddelanden ligger i dagar.
- Att se sociala medier som enda skyltfönster och aldrig uppdatera webbplatsen.
Det mesta löses med några timmars jämn uppmärksamhet i månaden. Det svåra är att hålla i den.
Vad du kan göra själv och vad du bör lämna åt en expert
Du behöver inte en konsult till allt. En del av arbetet måste komma med dina egna ord, och ingen skriver det lika bra som du.
Det här kan du göra själv
- Hålla tider, telefon och bilder i företagsprofilen uppdaterade.
- Be nöjda medlemmar om omdömen och svara på omdömen.
- Beskriva klasser och instruktörer med egna meningar.
- Ta riktiga bilder av studion och klasserna.
- Anteckna frågor medlemmar ofta ställer och besvara dem på webbplatsen.
Det här är bättre att lämna åt en expert
- Webbplatsens struktur: vilka sidor som ska skapas och hur de länkas.
- Tekniska rättningar: hastighet, mobilvisning, samma innehåll på flera adresser.
- Att reda ut sidor som överlappar när det finns flera anläggningar.
- Mätning: att se korrekt hur många förfrågningar som kommer från vilken sida.
- Beslut om vad som ska göras vid en rankingdipp eller en spärrad profil.
Oftast tar jag mig an den andra gruppen och ger dig den första som en enkel färdplan, så att du inte blir beroende av mig.
En sida för besökaren med mobilen
De flesta besökare i den här branschen kommer från mobilen; få människor researchar pilates vid ett skrivbord. Tänk därför sidan i mobilskärmen först och anpassa den sedan till datorn.
Hastighet och enkelhet
Tunga bilder, bildspel och videor som startar av sig själva gör sidan långsam. En långsam sida stängs; ingen väntar för att "den kanske laddar". Att förminska bilder för webben är ofta den enklaste förbättringen.
Användning med tummen
Ett tryck på telefonnumret ska ringa, ett tryck på adressen ska öppna kartan och chattknappen ska vara tillräckligt stor. Små knappar tätt intill varandra ger felklick och besökaren ger upp.
Vad hör hemma på första skärmen?
Klassens namn, ditt område, en kort mening och knappen för provträning. En lång inledning eller en roterande banner behövs inte här. Detaljerna kan ligga längre ner för den som är nyfiken.
En rytm genom året: vad ska du fokusera på när?
Träningsbranschen är säsongsbetonad; sökningarna ligger inte på samma nivå hela året. När du vet det kan du lägga din insats vid rätt tid.
Förbered dig inför höjdpunkterna
I september, januari och inför våren tänker många på att börja träna igen. Gå igenom klasssidor, tider och flödet för provträning några veckor innan. Kör du en kampanj ska villkoren stå tydligt på sidan, och du tar bort den när den är slut; en utgången kampanj kostar förtroende.
Använd de lugna perioderna
Under lugna månader som sommaren finns mer tid att skriva nya klasssidor, ta bilder och förbereda svar på vanliga frågor. När högsäsongen kommer är strukturen redo.
Litet, regelbundet underhåll
Att kontrollera profil, tider och omdömen en gång i månaden är inget stort jobb. Men vanan hindrar webbplatsen från att bli en bortglömd broschyr.
Om du är personlig tränare: en annan anmärkning
Till skillnad från ett gym eller en studio säljer du som personlig tränare till stor del dig själv. Därför väger avsnittet som presenterar dig tyngre på din webbplats än klasssidorna.
Säg din inriktning i en mening: viktnedgång, bli starkare, återgång efter graviditet, idrottsförberedelse. Ange vilket område du verkar i och om du tränar på gym eller hemma. Ta med utbildning och certifikat bara i den mån du verkligen har dem; ett uppblåst CV avslöjas snabbt.
Använder du före- och efterbilder ska det ske med personens tydliga tillstånd och utan överdrifter. För uttalanden om kroppsmått eller utlovade resultat bör du kontrollera de marknadsförings- och yrkesregler som gäller dig.
Vilken klass ska du skriva först?
Att öppna en sida för varje klass på en gång verkar lockande men är inte realistiskt för ett litet team. Sätt prioriteringar med tre frågor.
- Vilken klass ger flest bokningar, och var finns lediga platser?
- Vilken klass beskriver konkurrenterna dåligt?
- Vid vilken klass tvekar folk mest innan de frågar?
Klasser med låg beläggning som ändå är lönsamma för dig kommer oftast först, eftersom en sida gör störst skillnad där. Sidan för en redan full klass kan vänta.
Hur svarar du på omdömen?
Många ägare tycker att det är svårt att svara, men mönstret är enkelt: tacka, erkänn kort saken, nämn lösningen. Gå inte i försvar och publicera inga privata uppgifter.
Till en medlem som klagar på en tidsändring räcker till exempel: "Tack för din återkoppling, och förlåt att vi inte meddelade ändringen i tid. Vi ringer dig så hittar vi en tid som passar." Någon lång förklaring behövs inte.
Skriv också ett kort tack till positiva omdömen. Det får dig att framstå som en verklig person och visar nya läsare att studion bryr sig.
Vad ska du mäta och vad kan du strunta i?
När de ser en rapport går många ägare vilse bland siffrorna. I den här branschen räcker tre saker: hur många som såg dig i sökningen, hur många som klickade och hur många som skrev eller ringde om provträning.
Den sista siffran är viktigast. Ökar besöken men inte förfrågningarna ligger problemet oftast i själva sidan: en otydlig beskrivning, en gömd knapp eller ett formulär som förblir obesvarat.
Bry dig inte om dagliga svängningar. Titta på riktningen över veckor, och väg inte högsäsong och lugn period på samma våg. Att jämföra med samma månad förra året är rättvisare.
Fråga också var förfrågningarna kommer ifrån: sökningen, kartan eller Instagram? Att lägga till "Hur hörde du talas om oss?" i anmälningsformuläret är det billigaste sättet att förstå vilken insats som lönar sig.
Vad mer hör hemma på webbplatsen?
Lägg till små, nyttiga texter vid sidan av klasserna: "Vad har man på sig första pilatespasset?", "Vad är skillnaden mellan reformer och matta?", "Hur pausar jag mitt medlemskap?" Riktiga frågor som dessa öppnar nya vägar i sökningen och sparar dig från att svara på samma samtal om och om igen. Bilder spelar också roll: visa din egen studio och dina instruktörer i stället för arkivbilder, för besökaren vill se vart hen ska.
Hur lång tid tar det innan jag ser resultat?
Ärligt talat kan ingen garantera det. Ju hårdare konkurrens i ditt område, desto längre tid tar det. För en ny studio kan det ta några månader att bygga sidor, ordna profilen och samla de första omdömena. Jag lägger en stabil grund och visar i regelbundna rapporter vad som fungerar; placeringar lovar jag inte.
Vanliga frågor
Behöver jag en sida för varje stadsdel?
Nej. Bara för platser du verkligen betjänar och där folk söker dig. Med en enda lokal räcker det oftast med en tydlig beskrivning av ditt område.
Jag har Instagram. Behöver jag ändå en webbplats?
Instagram skapar igenkänning, men vid sökningar som "område plus klass" ser folk mest webbplatser och kartträffar. De kompletterar varandra.
Vad bör jag göra som personlig tränare?
Tre saker är viktigast för en ensam tränare: en tydlig specialitet, området du arbetar i och riktiga kundomdömen. En liten, regelbundet uppdaterad webbplats klarar det.
SEO eller annonser för gym eller pilatesstudio?
De gör olika jobb. Annonser slutar när du slutar betala; sidor som rankar i sökningen fortsätter att verka i månader när de väl satt sig. Har du nyss öppnat kan det vara vettigt att kombinera, och det diskuterar vi utifrån din budget.
I vilken ordning bör en nyöppnad studio gå fram?
Företagsprofilen först, sedan de en eller två viktigaste klasssidorna, sedan formuläret för provträning. Längre jobb som en blogg tar du först när basen sitter.
Behöver varje anläggning en egen sida om jag har flera?
Ja, men varje sida måste innehålla uppgifter som är specifika för anläggningen: adress, tider, utrustning, instruktörer. Att kopiera samma text och bara byta ortsnamn fungerar inte.
Strider det mot reglerna att be om omdömen?
Att be nöjda kunder om ett omdöme är i regel i sin ordning; att ge en belöning för det eller skriva falska omdömen bryter mot plattformens regler. Kontrollera gällande regler i Googles hjälpsidor.
Måste jag skriva ut priser på webbplatsen?
Det är inget krav, men du bör tydligt säga vad priset beror på och var man får veta det. Ger du ingen information alls leder det oftast besökaren vidare till ett annat resultat.
Var ser jag vilka sökningar jag syns på?
Googles kostnadsfria sökverktyg visar vilka sökningar din webbplats syns på. Hjälp av en expert gör uppsättningen snabbare, men för att titta på det behöver du ingen teknisk kunskap.
Vad händer med klasssidan om instruktören byts ut?
Ta inte bort sidan, uppdatera uppgifterna om instruktören. En borttagen sida tar med sig den synlighet som byggts upp i sökningen.
Var ska du börja?
Först tittar jag på nuläget: vilka sökningar du syns på, vilka klasser som saknar sida och om profil och webbplats stämmer överens. Sedan sätter jag prioriteringar och vi går steg för steg. Vill du veta var ditt gym eller din studio bör börja kan du kontakta mig via sidan om SEO-tjänster.