Du har en optikerbutik i ett bostadsområde eller i stadens centrum. Skyltfönstret är rent, utrustningen fungerar och personalen kan sitt jobb. Ändå händer det att någon skriver "optiker nära mig" i mobilen och aldrig hittar dig, för att andra butiker dyker upp först. Eller så känner folk till ditt namn, men den som letar glasögon på nätet landar först på de stora kedjornas sidor och på nätbutikerna. Det är därför det är helt rimligt att du sökte på "SEO för optiker" och hamnade här. Jag heter Ümit Kırkoç och är webbdesigner och SEO-konsult. Jag arbetar ensam från Istanbul. I den här artikeln går jag igenom hur en optikerbutik hittas på nätet, vilka sidor du behöver och var du bör börja. Mot slutet beskriver jag också hur min egen SEO-tjänst fungerar.
SEO är, kort sagt, arbetet som gör att din webbplats syns i Google när dina kunder söker. För en optiker har det två ben: att butiken syns på kartan och i lokala sökningar, och att webbplatsen ger trygga svar till den som undrar över glasögon, linser och synundersökning. Om du bara arbetar med det ena blir resultatet halvt.
Varför fungerar sökandet efter en optiker annorlunda?
Att skaffa glasögon är för de flesta inte ett vanligt köp. Man behöver ett recept eller ett mätresultat, man behöver prova och se hur bågen sitter i ansiktet. Därför beter sig människor annorlunda när de letar efter en optiker än när de letar efter en klädbutik. De flesta börjar med ett problem: ögonen blir trötta, texten ser suddig ut, glasögonen gick sönder eller ett barn har sagt att hen inte ser tavlan i skolan. Sedan söker de en lösning: glas, linser, synundersökning, bågar.
En optikers kund gör i grova drag fyra saker på nätet. Hen tittar efter en butik i närheten, letar efter ett märke eller en modell, jämför pris och utbud och ställer frågor om hur glasögon tillverkas och hur lång tid det tar. Varje sådant behov kräver en egen sida och egen förberedelse.
Bilden nedan visar ett helt påhittat sökresultat. Varken butik eller person är verklig; den visar bara upplägget.
Lägg märke till att det framhävda resultatet redan på första raden anger område, tjänst och vad butiken erbjuder. En formulering som "stort urval, alla märken" passar vem som helst och säger därför ingenting varken till Google eller till läsaren. Google försöker förstå vilket svar som passar bäst för den som söker. Om du gör det enkelt för Google är det lättare för Google att lyfta fram dig.
Den lilla butiken mot kedjorna och nätförsäljningen
De stora optikerkedjorna har stora budgetar, välkända namn och många butiker. Dessutom finns det webbplatser som säljer glasögon och linser på nätet, och det är ytterligare en konkurrent. En närbutik kan inte vinna mot dem genom att tävla om ett mycket brett ord som bara "glasögon". Det är bäst att säga det direkt, annars bygger man upp fel förväntningar.
Men du har en stark fördel: närhet och förtroende. Den som ska lämna över sina ögon vill oftast göra det på ett ställe nära hemmet, som en bekant har rekommenderat eller som har omdömen man litar på. I smala sökningar av typen "område + tjänst" kan en liten optiker vara ett bättre svar än en stor kedjas allmänna sida. Därför bör planen utgå från de tydliga sökningarna i din närhet, inte från allmän synlighet. Jag kan dessutom inte lova någon placering, eftersom varken jag eller någon annan styr Googles resultat.
Vad skriver din kund egentligen i Google?
Det är SEO:s första fråga, och svaret ska undersökas, inte gissas. För optiker finns det ändå några mönster som man kan känna till redan från början.
Det första mönstret är närhetssökningen: "optiker nära mig", "optiker" följt av ett områdesnamn, "öppet nu". I de flesta sådana sökningar visar Google en ruta med karta, och många väljer direkt därifrån. Den rutan handlar om din Google Företagsprofil, inte om webbplatsen, och jag återkommer till den längre ner.
Det andra mönstret är sökning på produkt och märke: ett visst bågmärke, en modell av solglasögon, barnglasögon, skärmglasögon. Här undrar personen vad som finns hos dig. Det tredje mönstret är frågor som söker kunskap: "vad är progressiva glas", "hur sätter man in linser första gången", "när behöver ett barn glasögon", "hur lång tid tar det att få glasögon". Den som ställer dem har ännu inte valt butik, men sannolikheten är stor att hen litar på sajten som svarar rätt och går dit. Det fjärde mönstret är jämförelse och beslut: "behövs blåljusfilter i glasen", "linser eller glasögon". Här gör en ärlig och nyktert skriven sajt skillnad.
Tabellen nedan sammanfattar de fyra mönstren och vilken sida som passar varje.
Som tabellen visar vill varje sökning ha sin egen sida. Att trycka in allt på en enda startsida ger ett oklart budskap, både till Google och till besökaren. Du kan komma ihåg det som regeln "en sida, ett syfte".
Vilka sidor ska en optikers webbplats ha?
Många optikersajter är byggda på samma sätt: en startsida, några märkeslogotyper, en text om oss och en kontaktdel. Det räcker för den som redan känner butiken, men inte för den som ännu inte gör det. Jag föreslår att du tänker på följande sidor.
Sidor för butik och filial
Varje butik bör ha en egen sida. Där ska det finnas adress, karta, öppettider, telefonnummer, information om parkering eller kollektivtrafik och några riktiga bilder inifrån butiken. Har du flera butiker behöver varje butik en egen sida som inte är en kopia. Om du kopierar samma text och bara byter butikens namn kan Google tolka sidorna som kopior av varandra.
Sidor för tjänster
Om du gör synundersökningar (ansvar och behörighet kan skilja sig mellan olika verksamheter, så fråga en jurist eller den myndighet som gäller för just din verksamhet) ska det finnas en egen sida för det, en för glasögonglas, en för linsanpassning, en för barnglasögon och en för reparation och justering av glasögon. På varje sida beskriver du vad du gör, vem tjänsten passar, hur processen går till och vilka frågor som brukar komma. Att ha områdesnamnet i rubriken hjälper i sökningar nära dig.
Sidor för märken och produktgrupper
Gör korta men verkliga sidor för de märken du säljer. Det räcker inte att bara lägga ut en logotyp. Skriv vilken sorts ansikte eller användning märket passar för, vilka modeller man kan se i butiken och hur du hjälper till med provning och justering. Om du påstår att du är auktoriserad återförsäljare ska det vara sant och kunna styrkas. Märkena kan ha egna användningsvillkor, så fråga en jurist om du är osäker.
Guider och informationsartiklar
Korta artiklar som svarar på de vanligaste frågorna gör sajten till mer än ett skyltfönster. Rubriker som "Hur lång tid tar det att vänja sig vid progressiva glas?", "När är det dags för barnets första synundersökning?" och "Vad ska man tänka på när man väljer glas för skärmarbete?" är bra utgångspunkter. Ge inga medicinska råd. Ge information och skriv "fråga en ögonläkare eller en annan behörig person innan du bestämmer dig". Säkra hälsolöften skadar förtroendet och kan dessutom vara problematiska enligt reglerna för marknadsföring.
Bilden nedan visar uppbyggnaden av en tjänstesida som jag rekommenderar.
Du kan anpassa upplägget till din egen butik. Det viktiga är att sidan snabbt besvarar besökarens tre första frågor: "Vad gör den här butiken?", "Passar det mig?" och "Hur når jag den?"
Google Företagsprofil: den viktigaste rutan för en optiker
Bakom kartrutan som dyker upp i sökningar i närheten ligger Google Företagsprofil. Det är en post som Google har om din butik och som du själv sköter. För många optiker ger den här rutan fler samtal och besök än själva webbplatsen.
För att bygga en stabil profil bör du tänka på några saker. Butikens namn ska vara exakt det som står på skylten. Att proppa in sökord i namnet strider mot Googles regler och kan leda till att profilen stängs av. Välj rätt huvudkategori och lägg till fler om det behövs. Håll öppettiderna aktuella, även för helgdagar och särskilda dagar; fel tider betyder en kund som står framför en stängd dörr och skriver ett dåligt omdöme. Telefonnummer, adress och länk till webbplatsen ska vara exakt samma som på sajten.
Glöm inte bilder: fasaden, insidan, skyltfönstret, undersöknings- eller mätytan och personalen. Folk vill se platsen där de ska lämna över sina ögon. Fyll i avsnitten om produkter och tjänster. Svara lugnt och sakligt på omdömen. Ett svar som söker en lösning, i stället för att försvara sig, ger trygghet både hos den som skrev och hos andra som läser. Det är naturligt att be kunder om omdömen, men att skriva falska omdömen eller samla in dem mot en gåva strider mot Googles regler.
Exempelscenario 1: Områdesoptikern i en ny stadsdel
Det här är ett hypotetiskt exempel och beskriver ingen verklig butik. Säg att det finns en optiker som funnits i ett område i tio år. De flesta kunder har lagt märke till butiken när de gått förbi eller hört talas om den av en bekant. Butiken har en webbplats, men den består av en enda sida: startsida, logotyp, telefonnummer och några suddiga bilder. Google Företagsprofilen skapades för flera år sedan, tiderna är gamla och kategorin har blivit kvar som "butik".
Vid en första genomgång är de första åtgärderna enkla: rätta profilen, sätta kategorin till optiker, lägga in nya bilder och ange rätt tider. Därefter tas separata sidor fram på sajten för butiken, glasögonglas, barnglasögon, reparation och justering samt linser, och varje sida anger områdets namn och tydligt vad butiken gör. Sedan kommer två eller tre guideartiklar som svarar på vanliga frågor. Inte ens efter detta ska man räkna med ett omedelbart lyft. Synligheten i sökningar i närområdet växer oftast gradvis under månader, och det går inte att säga exakt hur lång tid det tar.
Exempelscenario 2: En optikerkedja med tre butiker
Det andra hypotetiska exemplet är en optiker med tre butiker under samma varumärke. Två av dem ligger i stadsdelscentrum och en i ett köpcentrum. På sajten finns en enda sida, "Våra butiker", där de tre adresserna står under varandra. Varje butik har en egen Google Företagsprofil, men en visar fel telefonnummer och en annan en adress som inte längre finns.
Här kommer enhetlighet först: namn, adress och telefon för alla tre butiker skrivs likadant både i profilerna och på sajten. Sedan får varje butik sin egen sida med vägbeskrivning, bilder, öppettider och, om det finns, vad som är särskilt med personalen där. Texterna kopieras inte rakt av; man lägger in verklig information om omgivningen, hur man tar sig dit och vilken sorts kunder som kommer. Då kan Google skilja butikerna åt, och var och en kan visas som svar i sitt eget område.
Tratten ovan visar hur en person tar sig från sökning till butiksdörren. På varje steg tappar man några: de som inte såg resultatet, de som gick in på sajten och direkt ut igen, de som gav upp. SEO handlar om att minska tappet i varje steg.
Steg för steg: så går SEO för en optiker till
Tänk på arbetet som uppgifter i en viss ordning. Hoppar man över ordningen dröjer resultatet.
Första steget är att se nuläget. Man tittar på i vilka sökningar sajten syns, var du hamnar på kartan och vad konkurrenterna gör. Andra steget är att bestämma sökningarna: de verkliga sökningarna i närheten av din butik, om produkter och tjänster du erbjuder, listas. Tredje steget är att ta bort tekniska hinder: går sajten långsamt på mobilen, fungerar inte kartlänken eller är sidorna kopior av varandra, så rättas det. Fjärde steget är Google Företagsprofilen, med uppsättning, rättning och regelbunden skötsel.
Femte steget är innehållet: butikssidorna, tjänstesidorna, märkessidorna och guiderna som jag beskrev ovan. Sjätte steget är att mäta: man följer vilka verkliga handlingar som kommer vart, som samtal, vägbeskrivningar och formulär. Sjunde steget är att varje månad titta på resultaten och justera planen.
Processen på bilden är mitt eget arbetssätt, och ordning och tyngdpunkt kan variera mellan verksamheter. I en butik som redan har en stabil profil och sajt går åtgärdssteget snabbt, och man kommer tidigare till innehållet.
Vanliga SEO-misstag hos optiker
De misstag jag ser i branschen följer ett visst mönster. Det första är att trycka in allt på en enda sida: glasögon, linser, barn, solglasögon, undersökning och märken nämns i en kort mening på startsidan. Inget får någon fördjupning, och därför blir ingen sida stark i någon sökning.
Det andra är att Google Företagsprofilen står utan ägare: fel tider, saknad kategori, inga bilder och obesvarade omdömen. Det tredje är att butikens namn, adress och telefon skrivs olika på olika ställen, ibland "gatan", ibland "g.", ibland ett gammalt nummer. Google kan få svårt att koppla ihop dem som samma butik. Det fjärde är att man lägger märkeslogotyper som bilder utan text; en sökmotor kan inte läsa texten i bilden på ett pålitligt sätt.
Det femte är att ladda upp alla produktbilder som tunga filer utan beskrivande namn, så att sajten blir långsam och inte öppnas ordentligt på mobilen. Det sjätte är att ge säkra hälsolöften: formuleringar som "förbättrar din syn" eller "skyddar helt mot blått ljus" kan vara vilseledande och orsaka problem enligt marknadsföringsreglerna. Fråga en jurist eller din branschorganisation innan du använder sådana formuleringar. Det sjunde är att ge upp efter de första veckorna när inga resultat syns.
Använd listan som en checklista. Börja rätta där du känner igen dig själv. Det mesta går att rätta gratis eller med liten insats.
Vad kan du göra själv och när behövs en expert?
Du behöver inte hjälp med allt. Det här kan du göra själv, och det är bra om du gör det: ta över din Google Företagsprofil, hålla tider och telefon aktuella, lägga till bilder, svara på omdömen och skriva butikens adress och telefon likadant överallt. Att regelbundet öppna din egen sajt i din egen mobil är en gratis och mycket nyttig kontroll.
Expertstöd är rimligt i följande fall. Om sajtens sidstruktur är otillräcklig och nya sidor kräver teknisk kunskap. Om du har flera butiker och vill sköta var och en utan att de stör varandra. Om sajten under en tid har tappat i sökningarna och du inte hittar orsaken. Eller om du helt enkelt inte har tid; när man driver en butik är det ofta innehåll och mätning som först blir lidande.
En enkel fråga kan hjälpa dig att bestämma: ligger problemet på sajten eller i butikens profil? Beslutsbilden nedan sammanfattar det.
Uppdelningen på bilden är en grov vägledning. Om du är osäker brukar en kort första genomgång göra det tydligt åt vilket håll du bör gå.
Vad avgör kostnaden?
Kostnaden för SEO för en optikerbutik kan inte beskrivas med en enda siffra, och det måste jag säga ärligt från början. Flera faktorer avgör priset. Den första är antalet butiker: varje butik behöver sin sida, sin profil och sin uppföljning. Den andra är sajtens nuläge: ska den byggas från grunden eller rättas till? Den tredje är mängden innehåll: hur många tjänste-, märkes- och guidesidor ska tas fram? Den fjärde är konkurrensen i området: ett tätt område i en storstad kräver mer arbete än ett litet centrum.
Den femte är arbetssättet: en engångsinsats eller löpande månatlig skötsel? Den sjätte är hur mycket du kan göra själv: tar du över profilskötsel och omdömessvar minskar den totala insatsen. När du får en offert, be om att uppgifterna ska vara skrivna och i ordning, och bestäm dig inte förrän du ser vad du betalar för.
Listan ovan är ett enkelt mått som du kan lägga på varje SEO-offert du är på väg att acceptera. Får du nej på en punkt, gå inte förbi utan att fråga.
AI-sökningar och optikerbutiken
En del människor skriver inte längre i Google utan frågar en AI-assistent: "Passar progressiva glas eller linser mig?", "Finns det någon i närheten som tittar på barnglasögon?". När sådana assistenter svarar stöder de sig ibland på källor på nätet. Om din sajt har tydlig, korrekt och självförklarande information kan det öka chansen att den används som källa i svaren, men det finns ingen garanti.
Det praktiska är detta: svara direkt på frågor på dina sidor, skriv adress och tjänster tydligt och håll uppgifterna aktuella. Det arbetet överlappar i stort sett med det du ändå gör för Google. Området kallas GEO, och i korthet är det arbetet för att synas i AI-svar.
Svaret på bilden är ett påhittat exempel och inte resultatet av en verklig assistent. Syftet är att visa hur en tydligt skriven sida kan vara till nytta i ett svar.
När syns resultaten och hur mäter man dem?
Hur lång tid det tar för en optikerbutik varierar med sajtens ålder, konkurrensen i området och vad som görs. Rättelser i kartprofilen ger oftast effekt tidigare än sajten, medan nya sidor tar längre tid att få fäste i sökningarna. Därför bör förväntningarna sättas i månader. Var försiktig med den som lovar ett lyft på några veckor.
När du mäter, titta inte bara på "vilken plats har jag". Mer meningsfulla mått är: sökningar och vägbeskrivningar från profilen, samtal från sajten, bokningsförfrågningar via formulär och kunder som kommer in och säger "jag hittade er på nätet". Att fråga en kund i butiken "hur hittade du oss?" ger ett ärligare mått än något verktyg. Jag rekommenderar att du skriver ner svaren i ett block eller en tabell.
Tidsplanen är ett exempel, inget löfte; din faktiska tidsåtgång kan bli kortare eller längre beroende på butikens läge. Det viktiga är att du vet vad som görs och mäts varje månad.
Så arbetar jag med dig
Jag arbetar som ensam konsult, så den du pratar med är också den som gör jobbet. Vanligtvis går det till så här: först tittar jag på din butik, din sajt och konkurrenterna i området och säger skriftligt var vi bör börja. Sedan presenterar jag de tre första månadernas arbete i prioritetsordning. Först tar jag bort hinder på sajten och i profilen, därefter förbereder jag sidor och artiklar. Varje månad går vi igenom resultaten tillsammans, med enkla ord. Sajten och kontona står i ditt namn, så de är dina även om vi skulle sluta samarbeta. Jag lovar ingen placering, eftersom jag inte kan göra det. Det jag erbjuder är en tydlig plan och regelbunden uppföljning.
För en optikerbutik tittar jag i början oftast på följande: hur Google Företagsprofilen ser ut, hur snabb sajten är på mobilen, vilka sidor som saknas, hur enhetliga uppgifterna är mellan butikerna och vilka verkliga sökningar som görs kring butiken. Den snabbaste vinsten kommer ofta från sådant du redan har men inte använder tillräckligt.
Vanliga frågor
Behöver en optiker verkligen SEO, eller räcker skylten och läget?
För en butik på en livlig gata som många känner till är kunderna i närheten förstås viktiga. Men det första många gör när de letar efter ett nytt ställe är att titta i mobilen. Syns du inte på kartan eller i sökningen får du aldrig ens se den kunden. SEO ersätter inte skylten; det ger skylten en motsvarighet på nätet.
Räcker det att bara rätta Google Företagsprofilen?
För en liten butik är profilen oftast det steg som ger snabbast resultat. Men stannar du vid profilen når du inte dem som söker information eller jämför märken och tjänster. Att stärka både profil och sajt ger en stabilare grund.
Jag har flera butiker. Behöver varje butik en egen sida?
Ja, oftast. Varje butik har sin egen adress, sina tider, sitt sätt att ta sig dit och sina bilder. I stället för att kopiera samma text bör du skriva verklig information som är specifik för varje butik, annars ser sidorna ut som kopior av varandra.
Måste jag sälja glasögon på nätet?
Nej. E-handel är inte ett krav för SEO. För många optiker är målet att få personen till butiken, att få en bokning eller att få telefonen att ringa. Vill du sälja på nätet är det ett separat projekt och en separat investering.
Vad ska jag tänka på när jag skriver om glasögon och linser?
Ge information, men inga medicinska råd och inga säkra löften om förbättring. Skriv "fråga en ögonläkare eller en annan behörig person innan du bestämmer dig" i texterna. Är du osäker på reglerna för reklam och hälsouppgifter, fråga en jurist.
När ser jag resultat?
Jag kan inte ge en exakt tid. Effekten av rättelser i profilen syns oftast tidigare och effekten av nya sidor senare. Därför rekommenderar jag att du räknar i månader, inte veckor, och att du mäter och justerar planen varje månad.
Min konkurrent ligger i samma område och är mycket stark. Har jag ändå en chans?
I allmänna sökningar kan det vara svårt, men i smala och tydliga sökningar har du en chans: en viss tjänst, en viss produktgrupp eller ett visst område. Att göra det som den starka konkurrenten inte gör, till exempel en detaljerad sida om barnglasögon eller tydlig information om hur man tar sig till butiken, kan göra skillnad. Jag kan inte garantera resultatet, men i en första genomgång kan jag visa var det är smartast att tävla.
Går det att göra SEO utan att bygga om sajten?
Oftast ja. Du kan lägga till nya sidor på den befintliga sajten, åtgärda långsamheten och rätta profilen. Är sajten mycket gammal, öppnas den dåligt på mobilen eller går det inte att lägga till sidor kan det vara bättre att bygga om. Det avgör vi tillsammans i den första genomgången.
Vill du att din optikerbutik ska synas bättre på nätet kan vi gå igenom din situation tillsammans. Kontakta mig via sidan om mina SEO-tjänster och skriv kort om din butik, antalet butiker och dina mål.